1 Licenciada Patricia Lucía Rojas Morales. 2013 2 CLASE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

2 CULTURA ORGANIZACIONAL Según Ronquillo (2006), “es un conjunto de suposiciones, creencias, valores u normas que comparten sus miembros. Además, crea el ambiente humano en que los empleados realizan su trabajo” (p.19).

3 SEGÚN FERNÁNDEZ, (1999) La cultura de una sociedad contiene la materia prima con la que el individuo hace su vida y se relaciona con su medio ambiente. Proporciona las funciones básicas para la dinámica social: a.Función de participación: b.Función de integración

4 LA CULTURA ORGANIZACIONAL SE FUNDAMENTA EN LOS MISMOS SUPUESTOS QUE RIGEN LA CULTURA GRUPAL a.Adaptación y supervivencia al ambiente externo: Tomar en cuenta: 1. Estrategia y misión: 2.Objetivos: 3.Medida: 4.Rectificaciones:

5 B.INTEGRACIÓN INTERNA: 1.Lenguaje común y categorías conceptuales: 2.Límites grupales y criterios para la inclusión y la exclusión, 3.Poder y status: 4.Intimidad, amistad y amor: 5.Recompensas y sanciones: 6.Ideología: son significados (valores y creencias)

6 SEGÚN FERNÁNDEZ (1999),. “Una organización es un grupo humano más o menos estable, cuyos miembros son portadores de rasgos culturales propios, adquiridos en instancias sociales previas a su reclutamiento.” (p.256).

7 LA IDENTIDAD CULTURAL : La identidad cultural implica el conjunto de valores, orgullo, tradiciones, símbolos, creencias y modos de comportamiento que actúan como elementos dentro de un grupo social y que se conducen para que los individuos que lo forman puedan cimentar su sentimiento de pertenencia.

8 ESTRÉS Hans Seyle, citado por Barrero (2003): Es como “una respuesta inespecífica del organismo a toda exigencia hecha sobre el. Es un problema de actualidad el cual es preciso conocer y tratar de no implicar tanto en él. Raber y Dyck (1997). “El estrés es lo que experimentamos en nuestro interior como respuesta a una situación que nos cuesta trabajo manejar”

9 CINCO CATEGORÍAS QUE CONCEPTUALIZAR AL ESTRÉS a)Persuasión o situación ambiental; b)Juicio individual de una situación ambiental; c)Una respuesta o reacción a un estímulo eventual; d)Un trastorno o falta de equilibrio entre las demandas ambientales y las capacidades e)Un proceso más complejo en el que factores como la apreciación cognitiva de la situación de desequilibrio por parte del sujeto.

10 EL ESTRÉS PSICOLÓGICO “…la interpretación que el individuo hace de un suceso que define como amenazante y que excede su capacidad para enfrentarlo” (p.13). Esta situación se presenta desde dos aspectos, uno el psicológico y otro el orgánico.

11 EL ESTRÉS ORGÁNICO ES. La reacción del sistema nervioso autónomo (frente a una reacción amenazante), que se caracteriza por la segregación de adrenalina (sustancia liberada por nuestro cuerpo, encargada de activar todas las funciones del ser humano), variación del ritmo cardiaco y presión arterial, sudoración entre otras.

12 EXCESO DE ESTRES Davis y Newstrom (1999) indican que, “Cuando el estrés se vuelve excesivo los empleados desarrollan varios síntomas que pueden dañar su desempeño laboral y si salud, e incluso poner en riesgo su capacidad de enfrentarse al entorno” (p.462).

13 SINTOMAS DEL ESTRES a.Alta presión arterial b.Nerviosismo c.Ansiedad crónica d.Imposibilidad de relajamiento e.Tabaquismo excesivo y/o consumo de alcohol u otras drogas f.Problemas de sueño g.Actitudes no cooperativas h.Sensación de incapacidad para responder i.Inestabilidad emocional j.Problemas digestivos

14 SÍNTOMAS PROVOCADOS POR EL ESTRÉS Sentimientos: oInquietud oSensación tensión oAnsiedad oDepresión Estilo de vida oEmpuje intensivo oAgresividad oSentido de prisa oImpaciencia oCulpa por no tener trabajo Síntomas Físicos oÚlceras oMigrañas oHipertensión oAtaque cardiaco oDolores de cabeza oInfarto Cáncer

15 CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS 1.Físicas: a.Enfermedades cardiovasculares b.Enfermedades gastrointestinales c.Enfermedades musculares d.Enfermedades respiratorias e.Enfermedades dermatológicas.

16 2.Psicológicas a.Ansiedad b.Depresión c.Irritación d.Enojo e.Aumento en el tabaquismo y alcoholismo f.Problemas en los hábitos de sueño g.Cambios en la alimentación h.Distracción y olvidos

17 3.Organizacionales a.Incremento en el ausentismo b.Llegadas tardías c.Rotación de personal d.Disminución de la productividad e.Aumento en la carga de trabajo f.Conflictos entre el personal.

18 ALTOS GRADOS DE ESTRÉS PUEDE PROVOCAR enfermedades cardiovasculares, diabetes o hipoglucemias. producir agotamiento, pérdida de peso y colapso físico. arteriosclerosis lo que aumenta la posibilidad de ataques cardiacos. Aumento de sensibilidad al dolor fuertes alergias. Disminución de las respuestas sensoriales y mentales. Puede provocar impotencia, frigidez, esterilidad y otros problemas sexuales.

19 LAS CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS SE PUEDEN CALIFICAR EN Síntomas fisiológicos: cambios en el metabolismo, incremento del ritmo cardiaco y respiración, incremento de la presión sanguínea, dolores de cabeza, y posibles ataques al corazón.

20 Síntomas psicológicos: insatisfacción, ansiedad, nerviosismo, irritabilidad, aburrimiento, y postergación. Síntomas de comportamiento: cambios en la productividad, ausencias y rotación, cambios en hábitos alimenticios, incremento en el consumo de alcohol y cigarrillos, aumento en el ritmo de la voz al hablar, nerviosismo y desórdenes de sueño.

21 LOS PRINCIPALES RASGOS QUE PUEDEN AYUDAR A RECONOCER EL ESTRÉS EN UNA PERSONA SON: Abundante sudoración Náuseas, vómitos y diarreas Dolor de cabeza Insomnio Irritabilidad y un creciente nerviosismo Depresión que normalmente aparece por la noche Dolores en la espalda y abdomen de carácter inespecíficos y sensanción de operación o ponchazos en el pecho Disnea suspirosa.

22 INDICADORES DEL ESTRÉS Síntomas físicos oDarle poca importancia al aspecto corporal oMorderse las uñas oSudoración oResequedad en la boca oMover los dedos, las manos o las piernas con nerviosismo oAspecto cansado oAlteraciones del patrón normal del sueño oTendencias a comer o fumar en exceso oIr al baño en repetidas ocasiones

23 INDICADORES DEL ESTRÉS Síntomas mentales oPerder el control desmesuradamente o estar irritable o agresivo oPreocuparse por trivialidades oIncapacidad para determinar prioridades, concentrarse y decidir qué hacer oCambios de humor impredecibles o comportamiento inusual oTemores o fobias de naturaleza agobiante oPérdida de confianza en uno mismo oTendencia a permanecer distante oHablar demasiado o volverse totalmente hermético oAlteración de la memoria