1 Los Activos IntangiblesCapital Intelectual Los Activos Intangibles “…A pesar del fracaso de las Puntocom, sigue plenamente vigente el modelo según el cual los activos fisicos de una organización pierden terreno frente a la marca, sus actividades de investigación o el valor de sus recursos humanos. Solo que estos activos invisibles no figuran en los libros contables de la empresa”. “…Ciertamente las técnicas para evaluar los intangibles están todavia en su temprana infancia, pero los gerentes de finanzas no tienen otra alternativa que comenzar a medir, supervisar y gestionar los intangibles de sus organizaciones”. Cedric Read Experto Internacional en Finanzas IESA, 2002
2 Recurso Humano vs. Talento HumanoCapital Intelectual Recurso Humano vs. Talento Humano Recurso Humano: Es la utilización de la persona como tal, con sus conocimientos básicos en un oficio determinado o labor encomendada. Talento Humano: Es la dosis de creatividad e innovación que emana del Recurso Humano. Se refiere al valor agregado que puede aportar un trabajador en el desempeño de las funciones y tareas encomendadas. Ese talento puede ser natural, cultivado o una mezcla de ambos.
3 ¿Qué Consideramos como Activos IntangiblesCapital Intelectual ¿Qué Consideramos como Activos Intangibles Las Marcas de Fábrica con los iconos que la identifican Las patentes de inventos o de fórmulas El Know – How Científico Las Plusvalias El conocimiento que radica en las personas Los Copyrights, Trademarks, etc. Hoy en día estos intangibles están ganando un protagonismo desconocido y han adquirido una vigencia e importancia tal que están siendo incluidos en “Reportes Complementarios de Valor” que sirven de complemento para los Estados Financieros Tradicionales de las organizaciones.
4 Las Marcas de Fabrica y los Iconos que la IdentificanCapital Intelectual Las Marcas de Fabrica y los Iconos que la Identifican “…Anda y compras una Crema COLGATE para poder cepillarnos” “…Pasame el ACE, aún cuando sepa que lo que hay es ARIEL” “…Vendeme una Gillette, aún cuando está viendo una hojilla de otra marca” “…Prestame tu Paper-Mate haciendo referencia a un lapicero Mont Blanc” “…Vendame cinco (5) refrescos” Esperando que estos sean Coca-Cola. Las marcas generalmente están conformadas por el nombre comprimido de la empresa o del producto, del lema o el mensaje que se quiera transmitir y del emblema o icono como se le conoce en la actualidad.
5 LEONES DEL CARACAS, BBC La Importancia de la MarcaCapital Intelectual La Importancia de la Marca El Equipo de Baseball LEONES DEL CARACAS, BBC Fue vendido en US$ Ocho Millones ( ) al Grupo CISNEROS ¿Qué Compraron los CISNEROS?
6 ES UN NEGOCIO EXITOSO Talento Natural El Mercadito de CumanaCapital Intelectual Talento Natural El Mercadito de Cumana ES UN NEGOCIO EXITOSO Quienes lo atienden (una señora con sus dos hijas) utilizan un lenguaje popular y en sentido figurado y picante para dirigirse a las personas que lo visitan, de tal manera que la gente la pasa muy bien. Se ha comprobado que la gente al regresar lo primero que hace es ir al mercadito de Cumana.
7 ¿Qué firmaron Los Rangers de Texas?Capital Intelectual Talento Natural - Cultivado El Beisbolista ALEX RODRIGUEZ Fue firmado en los EE.UU por el equipo de Baseball Rancheros de Texas por la suma de US$ por 10 temporadas. Algo así como por temporada. ¿Qué firmaron Los Rangers de Texas?
8 “ROPA PARA CABALLEROS IN”Capital Intelectual Talento para Reaccionar ante Situaciones de Adversidad Un Comerciante Venezolano, montó un negocio de Venta de Ropa Masculina que lo llamó “ROPA PARA CABALLEROS IN” Era un Negocio exitoso, buenas ventas e incremento paulatino durante todos los meses que duró la operación. Ropa de Caballeros IN
9 “ROPA PARA CABALLEROS SUPER IN”Capital Intelectual Talento para Reaccionar ante Situaciones de Adversidad Un Comerciante Chino le ofrece asociarse pero este se niega. Ante la negativa, el chino montó un Negocio del mismo tipo, mas grande y moderno, por lo que le quito clientes al negocio del Venezolano. Lo llamó “ROPA PARA CABALLEROS SUPER IN” Ropa de Caballeros SUPER IN Ropa de Caballeros IN
10 “ROPA PARA CABALLEROS ULTRA IN”Capital Intelectual Talento para Reaccionar ante Situaciones de Adversidad El Venezolano comenzó con ofertas agresivas y recupero parte del terreno perdido ante el comerciante chino y su negocio. ¿Qué hizo el comerciante chino?. Instalo otra tienda tan grande como la otra para destruir la tienda del venezolano. “ROPA PARA CABALLEROS ULTRA IN” Ropa de Caballeros ULTRA IN Ropa de Caballeros SUPER IN Ropa de Caballeros IN
11 ¿Qué creen uds. Que hizo el Venezolano?Capital Intelectual Talento para Reaccionar ante Situaciones de Adversidad ¿Qué creen uds. Que hizo el Venezolano? ENTRADA PRINCIPAL Ropa de Caballeros SUPER IN ULTRA IN
12 Ayer, la información soportaba el negocioCreación de Empresa de Información Los datos deben ser capturados, almacenados, manejados y accesados en todo momento, desde todas partes Main Street Malls Superstores Web Ayer, la información soportaba el negocio Hoy, la información es el negocio
13 Marco Metodológico. Creación de Empresa de Información Fase 1:Metodología propuesta por Iraset Páez Urdaneta, 91 Impacto Esperado, Inhibidores, Facilitadores, Decisiones Clave, Indicadores de logro, Cronograma Fase 1: Contextuación y Motivación Definir Ambiente Conceptual, Sectorial, y Organizacional Fase 5: Viabilidad Atención a Usuarios, Procesamiento de la Información, Gestión de la Información. Fase 2: Configuración Estratégica Fase 4: Configuración Operativa Sustentación, Modelo de Gestión. Infraestructura del Servicio, Recurso Humano, Soporte Tecnológico, Insumos Fase 3: Configuración Táctica
14 Marco Metodológico. Creación de Empresa de Información Fase 1:Contextuación y Motivación Definir el Ambiente Conceptual, Sectorial, y Organizacional del servicio. Definir Oportunidades y Amenazas que justifican la existencia del servicio. Definir Fortalezas y Debilidades que justifican la existencia del Servicio (Restricciones). Fase 2: Configuración Estratégica Sustentación: Misión, Estrategia, Objetivos, y Metas del servicio. Modelo de Gestión: Estrategia de planificación, organización, dirección. Estrategia de evaluación y reciclaje.
15 Configuración TácticaCreación de Empresa de Información Marco Metodológico. Fase 3: Configuración Táctica Infraestructura del Servicio: Diseño administrativo, Diseño funcional, Vinculación organizacional / institucional, Estrategia de desarrollo. Recurso Humano: Planta inicial y prospectiva, Perfil de competencias claves, Estrategias de desarrollo. Soporte Tecnológico: Recursos Conceptuales, Recursos de Informática, reproducción, y telecomunicación, Insumos: Presupuesto y financiamiento, Insumos informacionales, Estrategia de optimización de insumos.
16 Configuración OperativaCreación de Empresa de Información Marco Metodológico. Fase 4: Configuración Operativa Atención a usuarios: Prospectuación, Tratamiento, Satisfacción, Inducción, Seguimiento y Reciclaje, Estrategia de optimización de usuarios. Procesamiento de Información: Captación, Agregación de Valor, Inteligencia, Infusión, Análisis de Impacto, Estrategia de optimización del procesamiento. Gestión de la Información: Monitoreo de necesidades, Modelaje / Producción, Definición de oportunidades, Maximización / Ambientación, Mercadeo y Megamercadeo, Estrategia de optimización..
17 Modelo de conformación de negociosCreación de Empresa de Información Modelo de conformación de negocios de Información. Doble Negocio de la Información, Migración hacia otra cartera de clientes / Productos Definición y Estudio de la Información proveniente de las ventas Migración del Negocio Infusión Necesidad Aprovechamiento de las ventas Estudio de Mercado Tamaño, Ubicación, Dispersión, Poder Adquisitivo, Nivel conocimiento, Frecuencia Necesidad, Honestidad Métricas de Desempeño Definición Mecanismos Evaluación Desempeño Selección del Medio Evaluación Medio, Costos, Accesibilidad, Restricciones Definición tipo de servicio, planta física, Acceso al servicio. Configuración Conceptual e Instrumental Definición Tecnología Social e Instrumental Base
18 Ámbito de los Negocios de Información.Creación de Empresa de Información Ámbito de los Negocios de Información. Diseminación las 24 Hrs. Construcción de Bases de Datos. Facilitar el Acceso. Construir Paquetes de Análisis Proveer Conexión Permanente Trabajar bajo custmización permanente
19 Criterios para la Selección de Medios.Creación de Empresa de Información Criterios para la Selección de Medios. Facilidad Acceso Atributos Transmisión Seguridad Costos Densidad Formalidad Teléfono Papel CD-ROM Internet Medios Magnéticos