1 LOS PROVEEDORES LOGISTICA
2 ¿QUÉ ES UN PROVEEDOR?
3 Es el eslabón más importante del sistema de entrega de valor general de la empresa a los clientes. Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir bienes y servicios.
4 TIPOS DE PROVEEDORES PROVEEDORES OCASIONALES. Poca o nula relación.El precio es la clave de la compra. Cada transacción es el único contrato. CONFIABLE Y/O CALIFICADO. Se tiene una relación mas frecuente. Los contratos con frecuencia son anuales. Son relativamente fáciles de sustituir. Se tiene poca relación técnica.
5 TIPOS DE PROVEEDORES VALIDADO Y/O PREFERENCIAL.Relación de largo plazo. Es candidato al programa de auditorias de control y garantía de calidad. ESTRATÉGICOS. Se tienen o pretenden alianzas estratégicas. Los productos o servicios son críticos o únicos. Están dentro del programa auditorias de control y auditorias de calidad. Estrecho contrato.
6 CONOCER AL PROVEEDOR AREAS CRÍTICASAntecedentes Posición Competitiva Posición de Liderazgo Alta Dirección Orientación al cliente o al producto Capacidad respuesta: global y particular Compromiso con la Calidad Situación Financiera Manejo RRHH Relaciones Cliente Proveedor
7 EVALUACIÓN DESEMPEÑO
8 EVALUACIÓN DE PROVEEDORES CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN SISTEMAOrientado al cliente que evalúa Confiable Que cubra todos los aspectos de desempeño Claro para el evaluador y el evaluado Que brinde resultados representativos Que posibilite la oportunidad de mejorar el desempeño del proveedor Fácil de procesar Costo razonable
9 SELECCIÓN DE PROVEEDORES
10 ETAPAS EN LA RELACIÓN CON EL PROVEEDOR1. Selección 2. Calificación
11 ETAPAS EN LA RELACIÓN CON EL PROVEEDOR1. SELECCIÓN 1.1. Listado de proveedores potenciales 1.2. Información de proveedores / productos o servicios: datos administrativos, financieros y técnicos. 1.3. Identificación de los factores de evaluación en comité compuesto por Mercadeo, Ventas, Logística, Ingeniería, Administración, Calidad, Finanzas y Compras.
12 ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES
13 ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORESÁREA DE CALIDAD Características de la calidad (Especificaciones) Certificaciones de Calidad (Respaldo) Garantías de Calidad (Responsabilidades) Especificaciones Técnicas (Normas Técnicas)
14 ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORESÁREA FINANCIERA Fortaleza Financiera (Manejo económico y estabilidad financiera) Fluidez Financiera (Razón Corriente, Capital de Trabajo)
15 ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORESÁREA TECNOLÓGICA Manejo de la Tecnología (tiempos y calidad)
16 ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORESÁREA DE TIEMPOS Y RESPUESTA Tiempos y Movimientos (a mayor tiempo menor eficiencia) Tiempos Pactados (relación de tiempo de cubrimiento y tiempo comprometido)
17 ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORESÁREA DE PRECIOS Precios Pactados Precios Competitivos
18 ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORESÁREA ADMINISTRATIVA Normatividad y legislación Actitud Gerencial Modelo de Comunicación Experiencia y pericia gerencial Proyección a Largo Plazo Disponibilidad de Instalaciones
19 ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORESÁREA DE INVENTARIOS Establecimiento de parámetros de control de inventarios Especificaciones de manipulación de los inventarios
20 ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORESÁREA DE MERCADEO Tradición e imagen de la marca Tradición e imagen de la empresa Inversiones en publicidad
21 CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES (I)Grupo de criterios Criterios Nivel de precios Desarrollo de precios (fidelidad de precios) 1. Criterios de precios y condiciones Créditos de proveedores Aceptación de costos de flete y transporte Posibilidad de negocios recíprocos Calidad técnica 2. Criterios de calidad de materiales Normas Garantías de calidad Plazos de entrega Cumplimiento de los tiempos de entrega (fidelidad de plazos) 3. Criterios de tiempo Periodicidad de las entregas Notificación en la demora / suspensión de entregas Asesoría Disposición de cooperación / Facultad comunicativa 4. Criterios de servicio Elaboración de reclamos Ofertas de capacitación de los proveedores Gama de productos
22 CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES (II)Grupo de criterios Criterios Política de medio ambiente del proveedor 5. Criterios sobre el Medio Ambiente Transporte y Manipulación Empaque Desechos Retiro de la ubicación del proveedor Conexiones de transporte 6. Criterios de ubicación Riesgos de suministro (nacionalidad y ubicación del proveedor) Fuentes de compra del proveedor Investigación y Desarrollo (know-how técnico) Capacidades productivas y financieras 7. Criterios relativos a la empresa Participación en análisis de valores Encargarse del almacenaje y control de calidad Flexibilidad (suministros al detal, cambios, etc.)
23 EVALUACIÓN DE OFERTAS 2. CALIFICACIÓN2.1. Calidad: Especificación, lotes recibidos - rechazados, % de aceptación, índice de calidad 2.2. Precio: Unitario, descuentos, transporte, costos / defectos, costo total, índice de precio. 2.3. Servicio: Cantidad pedida - entregada, porcentaje de cumplimiento, índice de servicio. 2.4. Atención: Número de visitas, esperadas, porcentaje de cumplimiento, índice de atención 2.5. Calidad consolidada: total de índices.
24 PONDERACIÓN DE CRITERIOS (I)Peso del criterio absoluto Peso del criterio relativo Peso del grupo Criterios Criterios de precios y condiciones 0,20 1.1. Nivel de precios 25 5,0 1.2. Desarrollo de precios (fidelidad de precios) 20 4,0 1.3. Créditos de proveedores 20 4,0 1.4. Aceptación de costos de flete y transporte 15 3,0 1.5 Posibilidad de negocios recíprocos 20 4,0 Suma 100 2. Criterios de calidad de materiales 0,25 2.1. Calidad técnica ,0 2.2. Normas 20 5,0 2.3. Garantías de calidad ,0 Suma 100 3. Criterios de tiempo 0,20 3.1. Plazos de entrega 20 4,0 3.2. Cumplimiento de los tiempos de entrega (fidelidad de plazos) 30 6,0 3.3. Disposición de entregas 20 4,0 3.4. Notificación en la demora / suspensión de entregas 30 6,0 Suma 100 4. Criterios de servicio 0,10 4.1. Asesoría 25 2,5 4.2. Disposición de cooperación / Facultad comunicativa 30 3,0 4.3. Elaboración de reclamos 20 2,0 4.4. Ofertas de capacitación de los proveedores 10 1,0 4.5. Gama de productos 15 1,5 Suma 100
25 PONDERACIÓN DE CRITERIOS (II)Peso del criterio absoluto Peso del criterio relativo Peso del grupo Criterios 5. Criterios sobre el Medio Ambiente 0,15 5.1. Política de medio ambiente del proveedor 30 4,5 5.2. Transporte 10 1,5 5.3. Empaque 40 6,0 5.4. Desechos 20 3,0 Suma 100 6. Criterios de ubicación 0,05 6.1. Retiro de la ubicación del proveedor ,0 6.2. Conexiones de transporte 20 1,0 6.3. Riesgos de suministro (nacionalidad del proveedor) 40 2,0 6.4. Fuentes de compra del proveedor 20 1,0 Suma 100 7. Criterios relativos a la empresa 0,05 7.1. Investigación y Desarrollo 10 0,5 7.2. Capacidades 20 1,0 7.3. Participación en análisis de valores 20 1,0 7.4. Encargarse del almacenaje y control de calidad 20 1,0 7.5. Flexibilidad (suministros al detal, cambios, etc.) 30 1,5 Suma 100
26 MATRIZ DE CRITICIDAD DE PROVEEDORESPROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3 CRITERIO 1 40% Precio 0.5 15 20 12 Crédito 0.4 16 Negocios Recíprocos 0.1 4 3 2 TOTAL 31 38 30 CRITERIO 2 35% Calidad 14 8 Normas 0.3 9.5 6 10 Garantía 10.5 34 26 CRITERIO 6 25% Ubicación 0.35 7.5 8.75 6.5 Conexiones de Transp. 0.15 3.75 2.5 Riesgos de suministro 0.20 5 Fuentes de compra 0.30 17.25 20.5 PUNTAJE TOTAL 82.25 81.25 76.5
27 MEDICIÓN DEL ALCANCE DE OBJETIVOSCategoría 1 Excelente n = 20 Categoría 2 Bueno n = 15 Categoría 3 Aceptable n = 10 Categoría 4 Deficiente n = 5 Categoría 5 Muy mal n = 0 Criterios 1.1. Nivel de precios 2.3. Garantías de calidad 3.3. Disposición de entregas 4.4. Ofertas de capacitación de los proveedores 5.4. Desechos 6.2. Conexiones de transporte 7.2. Capacidades 7.5. Flexibilidad (suministros al detal, cambios, etc.) abajo de todos los competidores absoluto muy bien se pueden regre-sar los desechos, reciclaje completo muy bien (tren, avión, bus) muy alto adaptación muy rápida abajo de algunos competidores con pequeñas restricciones bien la mayoría de las veces bien (casi todos los medios de transporte) alto sin problemas igual que los de-más competidores normal satisfactorio parcialmente no todos suficiente con dificultades arriba de algunos competidores insignificante mal existe se puede desarrollar de vez en cuando muy pocos poco pesado arriba de todos los competidores apenas muy mal no existe ninguno solo uno muy escasas ninguna adaptación
28 PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL ANÁLISIS DEL VALOR ÚTILPasos fundamentales Descripción global de medidas Definición y estructuración de criterios definidos Importancia de los criterios definidos Determinación de las ventajas parciales Emisión del valor útil para cada alternativa Juicio de los beneficios Selección de los criterios tomados como base para el juicio. Los criterios definidos se derivan del sistema objetivo, bajo cuya base está el problema Con ayuda de factores de peso correspondiente se evalúan los criterios definidos. La importancia muestra el significado de los criterios individuales Para cada alternativa se examina en qué medida ésta satisface los criterios. Gráfica de las alternativas en el sistema de valores Para cada alternativa se indaga el valor útil; a esto sigue un resumen de las utilidades parciales emitidas (síntesis de valores) Selección de la alternativa con el máximo valor útil
29 ESQUEMA DE CÁLCULO DEL ANÁLISIS DEL VALOR ÚTILAlternativa A1 Alternativa A2 Puntos según evaluación (ver categoría) Puntos según evaluación (ver categoría) Valores útiles ponderado Valores útiles ponderado Criterio Peso 1.1. Nivel de precios 3.3. Disposición de entregas 5.3. Empaque 5 4 6 15 10 5 75 40 30 145 20 5 100 20 30 150 Puntos totales
30 SELECCIÓN DE PROVEEDORESBASADO EN LA VALORACIÓN DE FACTORES
31 SELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORESLas características fundamentales que se debe tener en cuenta a la hora de valorar a los proveedores con el objeto, además, de comparar las diversas ofertas que de ellos se recibe, son: CALIDAD. SERVICIO. PRECIO. CONDICIONES DE PAGO.
32 SELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORESCALIDAD Una forma cómoda y rápida de medir la calidad de los productos de un determinado proveedor es mediante el número de elementos defectuosos.
33 SELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORESSERVICIO En esta característica se refleja principalmente el plazo de entrega del pedido, midiendo el número de retrasos ocurridos en un determinado periodo de gestión.
34 SELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORESPRECIO Indudablemente el mejor proveedor atendiendo únicamente al precio