1 MANOS QUE HABLAN. METODOLOGÍA PARA FACILITAR LA REFLEXIÓN, ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. BASADA EN EL MÉTODO LEGO SERIOUS PLAY Bogotá, Abril de 2016

2 INTRODUCCIÓN

3 3 El método Lego Serious Play (LSP) fue creado en respuesta a un importante desafío que enfrentaba la empresa LEGO a mediados de la década de los noventa. Fue pensado como un proceso interno para el desarrollo de estrategias y después se llevó a mundo corporativo. Introducción Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015

4 4 Introducción ¿A qué retos se enfrentaba la compañía?  En el año 1995 estaba a cargo de Kjeld Kirk Kristiansen, nieto del fundador  Nuevos juguetes en el mercado como videojuegos  Los niños jugaban de manera diferente  Necesidad de una nueva estrategia  Poca satisfacción con la forma en la cual se desarrollaban las sesiones de estrategia de la compañía: CARECÍAN DE IMAGINACIÓN Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015

5 5 Introducción En 1996 Johan Roos y Bart Victor, profesores de la Escuela de Negocios de Lausanne comienzan a trabajar en conjunto con Kjield en investigaciones sobre este problema, creando Executive Discovery y compartiendo dos valores fundamentales:  Las personas como elemento clave para el éxito de las empresas  La estrategia como algo que se vive, no algo que se archiva en un documento Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015

6 6 En 1999 se involucró a Robert Rasmussen quien venía del cargo de Director de Desarrollo de Producto de LEGO para el mercado educativo y comenzó a investigar la posibilidad de usar los ladrillos LEGO para el desarrollo de estrategias. Introducción ¿Cómo inicia la aplicación de la metodología en el entorno empresarial? En el 2001 primer lanzamiento, con Per Kristiansen y Rasmussen como instructores principales (master trainers) Primera capacitación de facilitadores en septiembre de 2001 Lanzamiento oficial 1ro. de enero de 2002 Aproximadamente dos años después se fusiona Executive Discovery con LEGO y Pier Kristiansen asume la dirección de LEGO@ SERIOUS PLAY@ En el 2007 Robert Rasmussen se convierte en Partner de LEGO@ SERIOUS PLAY@ Hoy en día la formación de facilitadores de LSP se realiza en Europa, Asia, Estados Unidos y Latinoamérica Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015

7 7 El método LSP se basa en una serie de ideas fundamentales acerca de la organizaciones y el liderazgo. Introducción  Los líderes no tienen todas las respuestas. Su éxito depende de que escuchen todas las voces presentes  La gente por naturaleza desea contribuir, ser parte de algo más grande y de asumir la dirección  Al permitir que cada miembro del equipo haga su contribución y dé su opinión, se genera un proyecto más sostenible  Frecuentemente, los equipos trabajan de manera sub-óptima y desaprovechan los conocimientos de sus miembros Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015

8 8 Las 7 Técnicas de Aplicación de LSP Construcción de Modelos Individuales Construcción de Modelos Compartidos Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015

9 9 Las 7 Técnicas de Aplicación de LSP Creación de un Escenario Establecer Conexiones Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015

10 10 Las 7 Técnicas de Aplicación de LSP Construcción de un Sistema Jugar Emergentes y Decisiones Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015

11 11 Las 7 Técnicas de Aplicación de LSP Extraer Principios Básicos Simples Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015

12 MANOS QUE HABLAN Y EL MÉTODO LEGO@ SERIOUS PLAY@

13 13 Es una metodología de trabajo para facilitar el análisis y solución de situaciones y problemas basada en el método LEGO@ SERIOUS PLAY@. Está enfocada en el “conocimiento que tienen las manos”. Manos que Hablan Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015 ¿Por qué utilizar el método LSP? Porque sabemos mucho más de lo que creemos saber Porque sólo articulando lo que sabemos y lo que podemos imaginar podemos trabajar de forma intencional para cambiar el mundo de la forma que nos gustaría. Porque funciona y es una forma eficiente de aprovechar al máximo los conocimientos de una persona o equipo de trabajo

14 14 Las formas tradicionales de trabajar en grupo no siempre ofrecen a cada uno la oportunidad de expresar ideas y pensamientos críticos Manos que Hablan y el método LSP  El método LSP libera y posibilita ideas e imaginación por parte de las personas y los equipos de trabajo  Los participantes adquieren una mayor comprensión y claridad acerca de la identidad y dinámica de la organización  Se les da herramientas para que tomen sus propias decisiones eficaces y para que lo hagan con seguridad y compromiso  Genera un 100% de atención y participación de los involucrados  Se crea un campo de juego nivelado donde se encierra “lo que se sabe que se sabe” y lo que “no se sabe que no se sabe”  Es un proceso eficiente, genera un equipo de personas con una dirección clara y compartida con un curso de acción. Logra que sus ideas tengan un impacto real sobre su trabajo y sobre la elección de determinadas acciones Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015

15 15 Manos que Hablan y el método LSP Los bloques de lego sirven como un lenguaje común que cualquiera puede usar, sin importar su nivel educativo, cargo o cultura El foco está en cada individuo y no en el grupo. El proceso de construcción requiere que cada individuo esté activamente involucrado Se aumenta la probabilidad de que cada uno se sienta parte de la construcción que realizó y “avale” sus resultados Cada individuo tiene el tiempo de construir sus aportes antes de iniciar el proceso de compartir conocimiento y tener conversaciones colectivas

16 16 El método LEGO@ SERIOUS PLAY aprovecha la capacidad del ser humano para imaginar, describir y comprender una situación que se presenta, así como para iniciar cambios y mejoras, e incluso crear algo radicalmente nuevo. Cuando utilizamos las manos para aprender, se desarrolla un proceso complejo que genera una fuerte carga emocional. En consecuencia, los pensamientos e ideas que se construyen con las manos no sólo tienden a expresarse con mayor detalle, sino que además se comprenden y recuerdan con mayor facilidad. Manos que Hablan y el método LSP

17 17 Pensar a través de los dedos… desata ideas, inspiración e imaginación.

18 18 ¿Cuándo podemos utilizar la metodología Manos que Hablan?

19 19 Cuando es sumamente importante que todos participen en las discusiones sobre un tema determinado. Cuando se desea generar nuevos aprendizajes y nuevas formas de pensar. Cuando se quiere aprovechar el tiempo de manera eficiente y evitar que la gente se desconecte. Cuando se desea resolver temas difíciles o complejos en un ambiente constructivo.

20 20 Cuando se quiere que todos los participantes puedan expresar sus ideas y sentimientos sin intimidar ni sentirse intimidados. Cuando se desea crear un campo de juego nivelado para el intercambio de ideas. Cuando se desea aumentar el entendimiento entre los miembros del equipo y evitar la frustración. Cuando es muy importante que el grupo encuentre una respuesta o una solución con la que se pueda comprometer totalmente.

21 21 ¿En qué consiste esta metodología?

22 22 Constituye el corazón del método y consta de cuatro pasos básicos: El Proceso Central Paso 1 Plantear la Pregunta o Situación Paso 2 Construir Paso 3 Compartir Paso 4 Reflexionar A los participantes se les plantea un desafío, que no debe tener ninguna solución correcta u obvia. La descripción del desafío debe ser clara y concisa para que el participante pueda conectarse con él mismo. Los participantes le dan sentido a lo que saben y a lo que pueden imaginar. Lo hacen construyendo un modelo con las piezas LEGO y desarrollando una historia que transmite el significado de éste. Es a través de este proceso que mentalmente construyen nuevos conocimientos. Los participantes comparten sus historias. Como forma de internalizar y cimentar la historia, se estimula la reflexión acerca de lo que se escuchó o vio en el modelo.

23 23 Los participantes son guiados a través de una serie de preguntas que se van profundizando hasta llegar a la raíz del tema o problema. El Proceso Central Fuente: Rasmussen Consulting & Juego Serio. 2015 Cada participante construye su propio modelo en 3D en respuesta a las preguntas del facilitador. Estos modelos sirven para la discusión grupal, análisis profundo de problemas y toma de decisiones estratégicas.

24 24 Construir sin pensar… confiar en las manos

25 25 Aplicaciones para las Organizaciones Fdfdfdfdfgdfdfgdfgd uutututut trtrtrtrtr yrytytytytytytyty Sdsdsdsdsdsdsdsdsd djdudud eueueueue eueyeyeyeyeye Sdsd Sds Dsd Sdsd sdsdsd Liderazgo

26 26 Aplicaciones para las Organizaciones Equipos de alto desempeño Fdfdfdfdfgdfdfgdfgd uutututut trtrtrtrtr yrytytytytytytyty Sdsdsdsdsdsdsdsdsd djdudud eueueueue eueyeyeyeyeye Ssdsbvhdsdcdscñsds Sdjnsjfskjdfbsjdbfskjd Sdjsjdbskjdbskjd Sdhfbsdbsdbskjdbskjdb Shdbfsdbskjbdkjsdbfksdf Sdhbsjdsbskjdb Sdsd Sds Dsd Sdsd sdsdsd

27 27 Aplicaciones para las Organizaciones Cultura Organizacional y Valores Fdfdfdfdfgdfdfgdfgd uutututut trtrtrtrtr yrytytytytytytyty erererererererererere Sdsdsdsdsdsdsdsdsd djdudud eueueueue eueyeyeyeyeye lplplplplplplplplplpl Ssdsbvhdsdcdscñsds Sdjnsjfskjdfbsjdbfskjd Sdjsjdbskjdbskjd Sdhfbsdbsdbskjdbskjdb Shdbfsdbskjbdkjsdbfksdf Sdhbsjdsbskjdb

28 28 Aplicaciones para las Organizaciones Innovación Fdfdfdfdfgdfdfgdfgd uutututut trtrtrtrtr yrytytytytytytyty Sdsdsdsdsdsdsdsdsd djdudud eueueueue eueyeyeyeyeye Ssdsbvhdsdcdscñsds Sdjnsjfskjdfbsjdbfskjd Sdjsjdbskjdbskjd Sdhfbsdbsdbskjdbskjdb Shdbfsdbskjbdkjsdbfksdf Sdhbsjdsbskjdb Sdsd Sds Dsd Sdsd sdsdsd

29 29 Aplicaciones para las Organizaciones Desarrollo de Estrategias Dar rienda suelta a la imaginación creativa para desarrollar una estrategia de negocios dinámica e innovadora, basada en un sentido claro de la identidad de la empresa. Sdsdsdsdsdsdsdsdsd djdudud eueueueue Ssdsbvhdsdcdscñsds Sdjnsjfskjdfbsjdbfskjd Sdjsjdbskjdbskjd Sdhfbsdbsdbskjdbskjdb Shdbfsdbskjbdkjsdbfksdf Sdsd Sds Dsd Sdsd sdsdsd

30 30 Jugar es nuestra manera natural de adaptarnos y desarrollar nuevas habilidades básicas. Es lo que nos prepara para el surgimiento de un emergente y nos mantiene abiertos a descubrimientos fortuitos, a nuevas oportunidades. Stuart Brown