1 MARCELINO AQUINO JIMÉNEZ MARIELA RODRÍGUEZ HERNÁNDEZ ALICIA PERALTA HERNÁNDEZ NALLELY XELHUANTZI CALLEJA DAFNE SÁNCHEZ MARTÍNEZ

2 El Diagrama de Proceso de Decisión (DPD) identifica y representa los sucesos y contingencias posibles durante el proceso de resolución de problemas. Permite desarrollar medidas de acción contra las posibles contingencias y dificultades que se presente, así como anticipa posibles desviaciones previniendo que ocurran.

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4 Mejorar el servicio de limpieza en el Instituto Tecnológico de Apizaco

5 Tener instalaciones limpias Adoptar una nueva cultura de higiene Materiales suficientes y adecuados

6 Capacitación a Personal Contratación de mas personal SupervisiónMaterial adecuado

7 Falta de recursos financieros Falta de tiempo y disposición

8 Contratar otro outsoursing Administración de recursos y personal Adquirir tecnología Flujo de información Crear manuales de procesos Capacitación permanente

9 = Contramedida imposible/difícil = Contramedida seleccionada

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