1 Marketing Capítulo 14: Canales y Distribución FísicaCharles W. Lamb, Jr. Joseph F. Hair, Jr. Carl McDaniel Capítulo 14: Canales y Distribución Física Transparencias diseñadas y creadas por: Apple Mountain Software, Inc.

2 Necesidades que Satisfacen los Canales de DistribuciónEspecialización y División del Trabajo Los Canales llevan a cabo Tres Funciones Importantes Vencer las Discrepancias Provisión de Eficiencia en el Contacto

3 Funciones del Canal Tres Categorías Básicas de las Funciones del CanalFunciones Transaccionales Funciones Logísticas Funciones de Facilitación

4 Funciones Esenciales del CanalFunciones Transaccionales Contacto y promoción Negociación Asumir riesgos Funciones Logísticas Distribución física Arreglo Surtido Integración Asignación Clasificación Funciones de Facilitación Investigación Financiamiento

5 Canales de Mercadotecnia para Productos de ConsumoFabricante Fabricante Fabricante Fabricante Canal Directo Canal Detallista Canal Mayorista Canal agente/ intermediario Agentes o intermediarios Mayoristas Mayoristas Detallistas Detallistas Detallistas Consumidores Consumidores Consumidores Consumidores

6 Principales Canales para Productos IndustrialesFabricante Fabricante Fabricante Fabricante Fabricante Canal Directo Distribuidor Industrial Canal agente/ Intermediario Agente/ Intermediario- distribuidor industrial Canal Directo Agentes o corredores Agentes o corredores Distribuidor Industrial Distribuidor Industrial Usuario Industrial Usuario Industrial Usuario Industrial Usuario Industrial Agente de compras gubernamental

7 Factores que Afectan la Selección del Canal•Factores del Mercado • Factores del Producto • Factores del Fabricante

8 Niveles de Intensidad de la DistribuciónExclusiva Niveles de Intensidad de la Distribución Menos Intermediarios Distribución Selectiva Distribución Intensiva Más intermediarios

9 Determinación del Nivel de Servicio de Distribución FísicaDisponibilidad del producto ¿Cuántas órdenes son veraces, completamente llenas? Tiempo entre el proceso de la orden y la entrega ¿Cuánto tiempo tarda el producto en el proceso? Calidad de Distribución Aceptable ¿Están los artículos correctos y en las cantidades correctas en el embarque? ¿Cuántos fueron dañados en el tránsito?

10 Subsistemas de Distribución FísicaSubsistema de almacenamiento Subsistema de manejo de materiales Sistema de Distribución Física Subsistema de control de inventarios Subsistema de procesamiento de pedidos Subsistema de transporte

11 Administración de Inventario Justo a TiempoBeneficios del JIT Riesgos del JIT Reduce los niveles de inventario Tiempos de preparación Mejora las relaciones con el proveedor Menores costos de producción y almacenamiento Suministros de mejor calidad Menos papeleo Implementación demasiado rápida Sólo reduce el inventario Incrementa los costos de entrega “Sacudida al proveedor” Tensión de empleados Potenciales cuellos de botella ocasionados por las demoras del proveedor

12 Modos de Distribución Más alto Más bajo Costo relativo Tiempo deAire Camión Tren Tubería Agua Tiempo de tránsito Agua Tren Tubería Camión Aire Confiabilidad Tubería Camión Tren Aire Agua Capacidad Agua Tren Camión Aire Tubería Accesibilidad Camión Tren Aire Agua Tubería Rastreabilidad Aire Camión Tren Agua Tubería