1 Missão Atual Proposta Inicial Nova PropostaFornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo. Conectar pessoas, instituições e negócios por meio de soluções postais e logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas. Conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo, por meio de soluções de comunicação, de logística e financeiras acessíveis, confiáveis e competitivas.  A menção no Brasil e no mundo objetiva enfatizar que o âmbito de atuação da Empresa não está restrito apenas ao território nacional, algo que precisa ser consolidado na organização. Comunicação expressa melhor o conjunto de serviços que “postal” (telegrama, correio digital, MVNO etc). Financeiras abrangeria operações bancárias, de seguros, de capitalização e outras. Trata-se de um dos dois conjuntos de serviços mais promissores para os Correios (o outro é logística). Importante lembrar que objeto social da Empresa foi redefinido (ampliado) com a Lei nº /11.

2 Visão Atual Proposta Nova Proposta Ser uma empresa de classe mundial.Ser a primeira escolha do cliente nos produtos e serviços oferecidos.  Ser a escolha preferencial do cliente nos produtos e serviços oferecidos e uma referência na adoção das melhores práticas de gestão. A nova proposta busca agregar, com ajuste, o enunciado proposto pela consultoria à essência da visão anteriormente estabelecida. A palavra preferencial traduz melhor o posicionamento visado. A nova proposta enfrenta a questão de a proposta anterior ser um “lugar comum”, um enunciado genérico e já utilizado em várias organizações.

3 Valores Atual Proposta Nova PropostaÉtica, pautada na transparência em seus relacionamentos e em boas práticas de governança; Meritocracia, pela valorização dos empregados por seu conhecimento e competência; Respeito às pessoas, com tratamento justo e correto à força de trabalho Compromisso com o cliente, garantindo o cumprimento da promessa de eficiência de seus produtos e serviços; Sustentabilidade, buscando sempre o equilíbrio entre os aspectos social, ambiental e econômico, para garantir a lucratividade, respeitando as pessoas, a sociedade e o meio ambiente. Integridade em todas as relações, pautada na ética, na transparência e na honestidade; Respeito às pessoas, valorizando seu conhecimento e suas competências, num ambiente justo e seguro; Compromisso com o cliente, garantindo o cumprimento da promessa de eficiência de seus produtos e serviços; Compromisso com o resultado, assegurando o equilíbrio econômico da Empresa; Responsabilidade na prestação serviços e no uso consciente de recursos para assegurar a sustentabilidade do negócio; Orientação ao futuro para responder às necessidades dos clientes com agilidade. Integridade em todas as relações, pautada na ética, na transparência e na honestidade; Respeito às pessoas, valorizando suas competências e prezando por um ambiente justo e seguro; Compromisso com o resultado, assegurando retornos consistentes à sociedade; Responsabilidade na prestação serviços e no uso consciente de recursos para assegurar a sustentabilidade do negócio; Orgulho em servir à sociedade e pertencer aos Correios; Orientação ao futuro para responder às necessidades dos clientes com agilidade. Propõe-se a exclusão da menção a “orgulho”, porque não é um valor e sim consequência das boas práticas que, por sua vez, promovem o reconhecimento. Inclusão de compromisso com o cliente, que não se confunde com o compromisso com resultado. Ajustes nos itens de respeito às pessoas e de compromisso com resultado, para maior clareza.