1 MOTIVACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALESM.Sc. Mónica Llanos E

2 SER HUMANO AMBIENTE COMPORTAMENTAL Relación con sus necesidades realesCOGNICIÓN SER HUMANO le permite percibirse e interpretarse a sí mismo y su entorno Relación con sus necesidades reales M.Sc. Mónica Llanos E

3 MOTIVACIÓN EN EL TRABAJOCASI TODOS ESTÁN MOTIVADOS AL COMENZAR UN NUEVO EMPLEO. SIN EMBARGO, SEGÚN UN ESTUDIO, EL 85 POR CIENTO DE LOS CASOS LA MORAL CAE VERTIGINOSAMENTE TRAS LOS PRIMEROS SEIS MESES Y CONTINÚA SU DERRUMBE EN LOS AÑOS POSTERIORES. M.Sc. Mónica Llanos E

4 MOTIVACIÓN "La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía." M.Sc. Mónica Llanos E

5 CICLO MOTIVACIONAL Nueva necesidad Satisfacción Acción Insatisfacción

6 IGLESIA O LADRILLOS Tres hombres están trabajando en la construcción de un edificio. Alguien que es un observador externo se dirige a ellos y les pregunta '¿qué están ustedes haciendo?' El primero, casi sin inmutarse, le responde: 'Aquí … estoy poniendo ladrillos' El segundo, levantando la cabeza y dejando a un lado por un momento su actividad, le comenta: 'Estamos construyendo un muro' El tercero, orgulloso de su trabajo, afirma: 'Construimos la iglesia de mi pueblo' M.Sc. Mónica Llanos E

7 ¿ POR QUÉ ES NECESARIO MOTIVAR?Las personas motivadas son mucho más productivas. La regla principal de la motivación es haber expresado claramente las expectativas. Tolerar un desempeño pobre, desmotiva a la persona y al grupo Las personas se sienten motivadas si sus necesidades se ven satisfechas. M.Sc. Mónica Llanos E

8 MOTIVACIÓN EXTERNA ESTÍMULOS MATERIALES: SALARIO HORARIOS FLEXIBLESVACACIONES INCENTIVOS MATERIALES M.Sc. Mónica Llanos E

9 MOTIVACIÓN EXTERNA ESTÍMULOS EMOCIONALES: AMBIENTE LABORALPALABRAS DE ESTÍMULO RECONOCIMIENTO VERBAL BUEN TRATO CONSIDERACIÓN Y ESTIMA VALORACIÓN OPORTUNIDADES DE DESARROLLO M.Sc. Mónica Llanos E

10 MOTIVACIÓN INTERNA OBJETIVOS PERSONALES AUTOESTIMA SATISFACCIÓNRESPONSABILIDAD DISCIPLINA COMPROMISO REALIZACIÓN TRASCENDENCIA M.Sc. Mónica Llanos E

11 NECESIDADES PRIMARIASSECUNDARIAS Autorrea lización AUTOESTIMA SOCIALES SEGURIDAD NECESIDADES PRIMARIAS NECESIDADES FISIOLÓGICAS M.Sc. Mónica Llanos E

12 TEORÍA “X” A LOS SERES HUMANOS NO LES GUSTA EL TRABAJOTODA ORGANIZACIÓN TIENE OBJETIVOS, CUYO LOGRO REQUIERE QUE SE OBLIGUE EL SER HUMANO PREFIERE SER DIRIGIDO EN VEZ DE DIRIGIR. EL SER HUMANO PROCURA EVITAR LAS RESPONSABILIDADES EL HOMBRE COMÚN ES RELATIVAMENTE POCO AMBICIOSO M.Sc. Mónica Llanos E

13 TEORÍA “Y” EL TRABAJO PUEDE SER UNA FUENTE DE SATISFACCIÓN O DE SUFRIMIENTO, DEPENDIENDO DE CIERTAS CONDICIONES EL CONTROL EXTERNO Y LAS AMENAZAS DE CASTIGO NO SON LOS ÚNICOS MEDIOS PARA ESTIMULAR Y DIRIGIR LOS ESFUERZOS LAS RECOMPENSAS EN EL TRABAJO SE HALLAN LIGADAS A LOS COMPROMISOS ASUMIDOS. LAS PERSONAS PUEDEN APRENDER A ACEPTAR Y ASUMIR RESPONSABILIDADES. LA IMAGINACIÓN, LA CREATIVIDAD Y EL INGENIO SE HALLAN EN LA MAYORÍA DE LAS PERSONAS. M.Sc. Mónica Llanos E

14 TEORÍA “Z” A la gente le gusta sentirse importante.La gente quiere ser informada de lo que sucede en la empresa. La gente quiere que se le tome en cuenta el trabajo que efectúa en forma bien hecha, reconociéndoselo. M.Sc. Mónica Llanos E

15 RELACIONES INTERPERSONALESM.Sc. Mónica Llanos E

16 TODAS LAS PERSONAS SON DIFERENTES, TIENEN VALORES, VIRTUDES, APTITUDES, HABILIDADES Y POTENCIALES PARTICULARES, QUE LOS HACE SER ÚNICOS M.Sc. Mónica Llanos E

17 PERSONALIDAD TEMPERAMENTO FLEMÁTICO COLÉRICO SANGUÍNEO MELANCÓLICOM.Sc. Mónica Llanos E

18 PERSONALIDAD CARÁCTER ANALÍTICO SOPORTE CONTROLADOR PROMOTORM.Sc. Mónica Llanos E

19 TIPOS DE INTELIGENCIA RACIONAL EMOCIONAL M.Sc. Mónica Llanos E

20 INTELIGENCIA RACIONAL INTELIGENCIA EMOCIONALHabilidades intelectuales (niveles del pensamiento) Hemisferio Izquierdo Ciencia Lógica Lenguaje Matemáticas Comunicación Efectiva INTELIGENCIA EMOCIONAL Habilidades Sociales Hemisferio Derecho Arte Intuición Música Símbolo Comunicación Afectiva M.Sc. Mónica Llanos E

21 “UNA PERSONA PUEDE TENER AL MISMO TIEMPO UN ALTO DESARROLLO INTELECTUAL Y UN BAJO CRECIMIENTO EMOCIONAL” M.Sc. Mónica Llanos E

22 EL DESAJUSTE ORGANIZACIONAL MUCHAS VECES PROVIENE DEL DESBALANCE INTELECTUAL Y EMOCIONAL DE SU DIRECTIVOS Y EMPLEADOS M.Sc. Mónica Llanos E

23 PROBLEMAS EMOCIONALESTORPEZA AFECTIVA: NO SABER DAR NI RECIBIR AFECTO CHANTAJE AFECTIVO: DAR Y RECIBIR AFECTO A CAMBIO DE ALGO. ASALTO EMOCIONAL: SUCESO BRUSCO QUE DESATA UNA TORMENTA EMOCIONAL. RELACIÓN FUNCIONAL: AISLAMIENTO AFECTIVO POR FALTA DE COMUNICACIÓN PERSONAL M.Sc. Mónica Llanos E

24 INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA INTRAPERSONAL: - CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO - AUTOESTIMA - CONTROL EMOCIONAL M.Sc. Mónica Llanos E

25 INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA INTERPERSONAL: - EMPATÍA - SER ENTUSIASTA - SER POSITIVAS - DAR TODO DE SÍ MISMO. M.Sc. Mónica Llanos E

26 INTELIGENTEMENTE NUESTRAS EMOCIONES Y SENTIMIENTOS CAPACIDAD DE DIRIGIR INTELIGENTEMENTE NUESTRAS EMOCIONES Y SENTIMIENTOS EN CONSTANTE EQUILIBRIO CON NUESTRA INTELIGENCIA RACIONAL M.Sc. Mónica Llanos E

27 CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIOANALTOMAR CONCIENCIA DE NUESTRAS EMOCIONES COMPRENDER LOS SENTIMIENTOS DE LOS DEMÁS TOLERAR LAS PRESIONES Y FRUSTRACIONES MANTENER ALTA MOTIVACIÓN Y AUTOESTIMA M.Sc. Mónica Llanos E

28 CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONALINFLUENCIA. COMUNICACIÓN. MANEJO DE CONFLICTOS LIDERAZGO. CATALIZAR EL CAMBIO. ESTABLECER VÍNCULOS. COLABORACIÓN Y COOPERACIÓN. TRABAJO EN EQUIPO. M.Sc. Mónica Llanos E

29 ¿EN QUÉ NOS AYUDA? PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDAPARA ALCANZAR METAS EXTRAORDINARIAS. PARA APRENDER A CONVIVIR EN PAZ. PARA RESOLVER CONFLICTOS. PARA SABER EXPRESAR LAS EMOCIONES. PARA PREVENIR Y SANAR HERIDAS EMOCIONALES. M.Sc. Mónica Llanos E

30 PASOS PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONALDAR AFECTO INCONDICIONAL DARSE TIEMPO PARA ESCUCHAR. DISEÑAR UN PROYECTO DE VIDA. DAR RETROALIMENTACIÓN POSITIVA. RECONOCER LAS FORTALEZAS DE LOS OTROS. RECONOCER LAS DEBILIDADES PERSONALES PERSONALIZAR LA RELACIÓN. RESPETAR LOS PROCESOS PROMOVER LA REALIZACIÓN DE METAS. M.Sc. Mónica Llanos E

31 PASOS PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONALDESARROLLAR LA AUTONOMÍA ADQUIRIR UN SISTEMA DE VALORES. FAVORECER LA CONFIANZA EN SI MISMO DAR RECONOCIMIENTO A LOS OTROS SER ACOGEDORES EN LA RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN. CERRAR BIEN LA JORNADA. M.Sc. Mónica Llanos E

32 CATEGORIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONALAUTOCONOCIMIENTO AUTORREGULACIÓN. MOTIVACIÓN. EMPATÍA. M.Sc. Mónica Llanos E

33 USTED ES RESPONSABLE CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA LABORALM.Sc. Mónica Llanos E

34 CLIMA LABORAL TRABAJAR EN UN CLIMA CÓMODO, ALEGRE Y CORDIAL AYUDA. CONTAR CON UN EQUIPO MOTIVADO, SERVICIAL Y CONTENTO CON LA META QUE DESEA CUMPLIR ES EL ÉXITO DE LA COMUNIDAD TODA. Por Ciro Gabriel Avruj

35 ERRORES MÁS COMUNES EN LA COMUNICACIÓNSILENCIO DAR POR SOBREENTENDIDO COMUNICAR A MEDIAS MALAS INTERPRETACIONES DISTORSIONAR LA COMUNICACIÓN COMUNICAR DEMASIADO TIEMPO Y ESPACIO INOPORTUNO

36 COMUNICACIÓN ASERTIVA

37 CICLO DE LA COMUNICACIÓN

38 PROCESO DE LA COMUNICACIÓNEmisor El código El mensaje El canal El receptor La retroalimentación.

39 DIRECCION DE LA COMUNICACIONASCENDENTE DESCENDENTE LINEAL DIAGONAL

40 TIPOS DE COMUNICACIÓN FORMAL INFORMAL ESCRITA ORAL GESTUAL CORPORAL

41 COMUNICACIÓN ES IMPORTANTE COMUNICAR NO SOLO NUESTROS PENSAMIENTOS, SINO TAMBIÉN NUESTROS SENTIMIENTOS, PONIÉNDONOS EN EL LUGAR DEL OTRO PARA COMPRENDER COMO SE SIENTE Y CÓMO NUESTRO COMPORTAMIENTO AFECTA A LOS OTROS

42 PUNTOS A CONSIDERAR EN LA COMUNICACIÓNVALORAR LO BUENO DE LOS DEMÁS. ESCUCHAR CON ATENCIÓN RESPETAR Y VALORAR AL OTRO. SER SINCERO SER OPORTUNO. SER CLARO Y COHERENTE