1 Mtro. Lorenzo Aarún Basado en el texto “Transnational Corporation and International Investment” por Grazia Ietto.

2  Es un bien, servicio o idea con características tanto tangibles como intangibles que en conjunto crean valor para un comprador o usuario.  Keegan p.327

3  Destinados a ser utilizados y adquiridos por consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades y se pueden utilizar sin un proceso industrial adicional. Fischer p.166  Por sus características pueden ser: duraderos, no duraderos, habituales, especiales etc.

4  Son bienes o servicios utilizados en la producción de otros artículos, es decir, no se venden a los consumidores finales. Fischer p.168  Pueden ser: instalaciones, equipos, servicios profesionales, productos semi-procesados, embalajes etc.

5  Es un conjunto complejo de imágenes y experiencias en la mente del cliente.  Fundamentalmente diferencia la oferta de una empresa en relación a todas las demás.

6 Cuadro 10-1 p.328

7  Son aquellos que han tenido éxito en un solo mercado nacional.  En ocasiones las grandes empresas desarrollan productos que están destinados a un mercado local.

8  Productos y marcas internacionales que se ofrecen en diferentes mercados en una región específica, ejemplos: Europa, Latinoamérica, Medio Oriente etc.

9  Una marca global se ofrece en todas las regiones del mundo, normalmente tiene el mismo nombre y posiblemente también el mismo posicionamiento e imagen.

10 Crear valor. Considerar los elementos de identidad de marca. Desarrollar un sistema de comunicación efectivo.Desarrollar un sistema de planeación que integre los distintos mercados y productos. Establecer responsabilidades y un sistema de colaboración óptimo a nivel gerencial.Identificar las fortalezas globales y al mismo tiempo identificar las diferencias locales.

11  El empaque juega un papel importante en la decisión de compra del consumidor.  Está relacionado con la percepción de calidad y características generales del producto.  Está sujeto a las regulaciones locales del mercado receptor y hoy en día el medio ambiente juega un papel importante en el diseño de los empaques.

12 Mtro. Lorenzo Aarún