1 New York | Toronto | Mexico | Nairobi | London | Dublin | Dubai | New Delhi | Singapore | Sydney Presentaciones corporativas de CitiXsys

2 Cómo leer estas presentaciones? Este es la presentación del nuevo paquete de herramientas de la empresa. Se conoce como un paquete de herramientas ya que a menudo va a extraer alguna parte para ajustarse a un propósito específico, pero este documento tiene que tener todas las piezas que podría necesitar en diferentes momentos. Hay una diapositivas que es mejor que revise en el modo de presentación. (Número 8) Si imprime la presentación en la vista de notas obtendrá el guión para que puedan apreciar el flujo de toda la presentación con mayor facilidad. En algunos lugares hay comentarios en cursiva, que son las instrucciones o guía para el presentador.

3 Cómo utilizar el conjunto de herramientas En primer lugar decidir el objetivo de su presentación e identificar a su audiencia. A continuación, consulte la Guía de mensajería, para identificar los mensajes clave que usted necesita hacer llegar a audiencia. Decidir qué módulos se han de utilizar del set completo. Simplemente puede ocultar las diapositivas para los demás módulos o borrarlos de su copia de trabajo. Por ejemplo, si usted está presentando a los minoristas, ocultará o eliminará las secciones escritas para partners potenciales o empresas de consultoría. Si usted quiere hacer una presentación más corta para ejecutivos de alto nivel, sólo puede ocultar diapositivas que contienen demasiados detalles. No dude en añadir contenido extra, para adecuar la presentación a un propósito específico más preciso, pero apéguese a las directrices de mensajería. Por ejemplo, si usted es un partner, tendrá que añadir una sección sobre su organización. La fuerza central de CitiXsys es la exhaustividad de su solución omnicanal de venta al por menor. De ahí que la presentación comienza con una visión general de la venta omnicanal al por menor, entonces se puntualiza que "nosotros" - CXS y nuestros partners, podemos hacer todo esto y es por eso que necesitan conocernos. Se les dice quiénes somos y luego cómo lo hacemos. Al final se resume algunas de las ventajas clave. Las notas en cursiva son orientación para el expositor. El texto normal es lo que se debe decir acerca de cada diapositiva. Después de esta ronda inicial, por favor, envíe cualquier sugerencia de mejora a Manish Chaturvedi

4 Glosario del presentador TérminoSignificado Venta AsistidaUn conjunto de actividades más amplio que el clienteling, usando una variedad de herramientas en los dispositivos móviles para ayudar a los vendedores a vender más a los clientes. Por ejemplo, una aplicación generadora de atuendos para ayudar a los clientes a crear un look, los accesorios necesarios para hacer un proyecto de casa o jardín, etc,. ClientelingUn proceso por el cual el personal de ventas utiliza dispositivos móviles para obtener el historial de compra de un cliente para ver lo que poseen de la cadena minorista y utilizar ese conocimiento para recomendar productos adicionales. Además, mantiene los datos del cliente, tales como cumpleaños, número y sexo de los niños, talla, preferencias de marca, etc., y utilizar ese conocimiento para venderles de manera más eficaz. Archivar y recuperar todas las interacciones con los clientes, incluyendo aquellas en los que el cliente no compró. Venta minorista multicanalOpera una serie de diferentes canales de comercialización que funcionan de manera independiente con poca interacción entre ellos. Venta minorista omnicanalComo la venta multicanal pero con la gran diferencia de que existe bastante integración entre los canales y este nivel de integración hace que la experiencia del consumidor de la marca minorista sea mucho más consistente y uniforme en todos los canales.

5 Acelere su rendimiento omnicanal con iVend Retail

6 El Mercado minorista está cambiando al ritmo más rápido de la historial El poder ha VERDADERAMENTE cambiado al consumidor Y es un tiempo desafiante para los minoristas Quienes necesitan soluciones de tecnología más que nunca antes La perspectiva de iVend Retail hoy

7 Qué es venta minorista omnicanal? El consumidor puede iniciar una transacción en un canal, terminarla en otro canal y tener una experiencia totalmente integrada La experiencia de marca es consistente en todos los canales que el consumidor usa. Una reserva única de inventario es usada en todos los canales Hay una estrategia de gama coherente cubriendo todos los canales para que la oferta en un canal, sea soportada por los otros. La información de un canal es usada para informar procesos y decisiones en otros canales Idealmente, el cliente es reconocido en cada canal en cualquier momento El personal que atiende a los clientes puede ver el historial de compra del cliente en todos los canales

8 Buscando comprar algo Búsqueda en internet Recomendaciones Sugerencias complementarias Ordenar en línea Entrega a domicilio Click and collect SMS confirma tiempo de entrega Devolución en línea Experiencia de clientes de iVend Retail

9 Buscando comprar algo Búsqueda en internet Recomendaciones Sugerencias complementarias Ordenar en línea Entrega a domicilio Click and collect SMS confirma tiempo de entrega Devolución en línea Un artículo fuera de existencias Email informando el regreso en inventario SMS enviado para agradecer su paciencia Experiencia de clientes de iVend Retail

10 Buscando comprar algo Búsqueda en internet Recomendaciones Sugerencias complementarias Ordenar en línea Click and collect SMS confirma tiempo de entrega Devolución en línea Un artículo fuera de existencias Email informando el regreso en inventario SMS enviado para agradecer su paciencia Entrega a domicilio Notificado de un evento/ tienda temporal Comprar ahí Verificar las existencias de la tienda Comprar en la tienda Recibir puntos de lealtad Experiencia de clientes de iVend Retail

11 Buscando comprar algo Búsqueda en internet Recomendaciones Sugerencias complementarias Ordenar en línea Click and collect SMS confirma tiempo de entrega Devolución en línea Un artículo fuera de existencias Email informando el regreso en inventario SMS enviado para agradecer su paciencia Entrega a domicilio Notificado de un evento/ tienda temporal Comprar ahí Verificar las existencias de la tienda Comprar en la tienda Recibir puntos de lealtad Recibir una promoción en línea Redimir en la tienda Pagar parcialmente con mi saldo de tarjeta de regalo Comprar tarjeta de regalo para un amigo Asistencia para crear un atuendo Levantar en la tienda un pedido en linea para accesorios Consulta de saldo de puntos de lealtad Pagar parcialmente con puntos Experiencia de clientes de iVend Retail

12 Buscando comprar algo Búsqueda en internet Recomendaciones Sugerencias complementarias Ordenar en línea Entrega a domicilio Click and collect SMS confirma tiempo de entrega Devolucilón en línea Notificado de un evento/tienda temporal Comprar ahí Un artículo fuera de existencias Email informando el regreso en inventario SMS enviado para agradecer su paciencia Verificar las existencias de la tienda Comprar en la tienda Recibir puntos de lealtad Recibir una promoción en línea Redimir en la tienda Pagar parcialmente con mi saldo de tarjeta de regalo Comprar tarjeta de regalo para un amigo Asistencia para crear un atuendo Levantar en la tienda un pedido en línea para accesorios Consulta del saldo de puntos de lealtad Pagar parcialmente con puntos Experiencia de clientes de iVend Retail

13 Experiencia mejorada del cliente Lo que este ejemplo demuestra es: El consumidor puede investigar en cualquier parte, buscar en cualquier parte, y si es necesario devolver en cualquier parte El consumidor logra sus objetivos independientemente de donde se encuentre y de dónde esté el inventario Incentivos promocionales, saldos de tarjetas de regalo, crédito y redención por lealtad están disponibles en cualquier lugar que elija, cuando decida, lo que mejora el servicio, la comodidad, la lealtad y la experiencia de marca

14 Beneficios para el minorista Logra mucho más ventas del mismo inventario, aún cuando no se encuentre en el lugar ideal. Puede encontrar el equilibrio óptimo entre las promociones, descuentos y servicios de valor añadido. El precio no lo es todo! El inventario se vende donde sea que haya demanda, reduciendo las ofertas por liquidación, mejorando por lo tanto las ventas a precio completo y logrando o manteniendo un margen Los minoristas que lo “logran” pueden tomar la cuota de mercado de los que no lo hacen El minorista:

15 Reconoce estos desafíos? Las ventas en línea están creciendo mucho más rápido que las ventas minoristas totales – están canibalizando las tiendas. En venta de productos no alimenticios, las ventas en línea pueden llegar a representar el 40% de las ventas. De esas, 60% puede ser click and collect. De ahí que el 24% de las "ventas" de las tiendas son pedidos hechos en línea – Teniendo un impacto importante en la rentabilidad. Hay cada vez más pruebas de que la entrega gratuita a los hogares es insostenible e incluso el click and collect, manejado de manera ineficiente, puede representar una pérdida de mercado. Por lo tanto, la forma en que usted aborde estos desafíos será la clave de su rentabilidad en el futuro

16 El cumplimiento de pedidos rentables es vital El consumidor recoge en la tienda Hogar del consumidorTienda El consumidor recoge en la sede de un tercero Pedidos hechos desde la casa, en movimiento o en la tienda Los grandes pedidos o pedidos especiales pueden ser enviados directamente por el proveedor al hogar del consumidor Pedido enviado al domicilio del consumidor Pedido enviado a la tienda como paquete de un consumidor o para reabastecimiento de grandes volumenes O pedido cumplido con las existencias de la tienda Pedido recogido en la tienda, enviado al hogar del consumidor Pedido enviado a la sede de un tercero, como una estación de tren Requiere visibilidad en tiempo real del inventario de toda la empresa y una reserva única de inventario Entrada de pedidos de consumidores Almacén de la empresa Ordenes ingresadas en la lista de picking Proveedor Requiere un modelo para asignar cada orden al recorrido de cumplimento de menor costo Un Sistema de gestión de calidad de los pedidos es de misión crítica

17 Si usted aspira al éxito omnicanal y quiere lograr el triunfo, es hora de conocer iVend Retail

18 1000 + Clientes 7 Módulos Minoristas de todos los tamaños El conjunto de gestión iVend Retail Para aumentar ventas, ganancias y satisfacción de los clientes Con cualquier ERP Solución económica completa de conjunto de gestión de ventas al por menor Moda, productos no perecederos, grandes almacenes y supermercados Sencillo e intuitivo de desarrollar y usar – fácil adopción por parte de los empleados Ligado a un ERP para ofrecer la solución completa a minoristas más grandes

19 iVend Retail tiene siete módulos iVend Enterprise iVend POS iVend eCommerce iVend Mobile iVend Loyalty iVend Passes iVend Reporting & Analytics

20 Tenemos clientes en varios segmentos minoristas

21 iVend Retail – La solución completa para minoristas de todos los tamaños Tienda única en la nube Pocas tiendasGrandes minoristasMinoristas muy grandes iVend Retail para puntos de contacto con el cliente iVend Enterprise Excel Libros de contabilidad (Sage, QuickBooks) iVend Enterprise SAP Business One Excel iVend Enterprise ERP - Dynamics AX, Epicor, etc. Módulos especializados– iVend Enterprise APIs para otras soluciones, como ERP, ECom Solución total Solución para puntos de contacto con el cliente

22 Panorama de las aplicaciones para grandes minoristas TermMeaning MAPPlanificación de mercancía y surtido PLMGestión de ciclo de vida del producto ERPSistema de gestión de mercancías FARPlanificación, asignación y reabastecimiento POGSistema de disposición FFSistema de transporte de carga WMSGestión de almacén (puede ser parte del ERP) WSSIConsumo semanal de inventario y ventas EMiVend Enterprise WEBE-Commerce CALLCall Center MOBAplicaciones y puntos de venta móviles EVTEventos GIFTSistema de tarjetas de regalo CLIClientelling LOYALTY MAP PLM WSSI ERP WMS WEB EPOSCALL CLI EM FF POG GIFT MOB EVT Esto es iVend Retail FAR Aplicaciones especializadas

23 Implementación interna o en la nube Ambas completamente resilientes

24 Implementación in situ iVend Enterprise Estación de gestión de la tienda iVend iVend POS iVend Mobile POS Servidor de la tienda iVend LAN Estación de gestión de la tienda iVend iVend POS iVend Mobile POS Servidor de la tienda iVend LAN n número de tiendas APIs Operaciones en tienda Store 1 Store 2 iVend Mobile POS Integración de ERP usando iVend APIs para SAP Business One, MS Dynamics NAV, NetSuite, QuickBooks iVend APIs Via Internet Gestión de mercancías Previsión y reabastecimiento Gestión de lealtad de clientes Informes empresariales iVend eCommerce iVend Passes iVend APIs Via Internet iVend Dashboards

25 Implementación en iVend Cloud iVend eCommerce iVend Passes n número de tiendas iVend Mobile POS Funciones para empresa y tiendas comerciales iVend Cloud iVend APIs Via Internet Operaciones en tienda Store 1 iVend Mobile POS LAN iVend POS Store 2 iVend Mobile POS LAN iVend POS Servidor de la tienda iVend iVend APIs Via Internet Las tiendas pueden estar en línea a través de la red/o operar independientemente si pierden el acceso a la red, actualizando después Integración de ERP usando iVend APIs para SAP Business One, MS Dynamics NAV, NetSuite, QuickBooks iVend Reporting and Dashboards Gestión de mercancías Previsión y Reabastecimiento Gestión de lealtad de clientes Informes empresariales

26 Extensibilidad iVend Retail fue diseñadi tomando en cuenta la extensibilidad Las APIs están incluídas en el producto en varios puntos para soportar la integración con ERPs, paquetes de contabilidad y otras aplicaciones de terceros, por ejemplo: –Integratción con SAGE ERP por un partner en Sudamérica –Integración con Microsoft Navision APIs son preservadas en futuros lanzamientos para hacer las actualizaciones mucho más fáciles. iVend Report and Dashboard Designer facilita las necesidades únicas de reportes diarios. Los recibos XML son una forma conveniente de adaptar los recibos POS Los programadores pueden mejorar y extender la lógica empresarial para satisfacer las necesidades específicas de negocio para la instalación local o basada en la nube usando el add-on framework El tipo definido de usuario y el campos definido de usuario son introducidos para extender la estructura de la base de datos. Un kit de herramientas del desarrollador se encuentra disponible para ayudar a los partners o a los clientes a añadir funcionalidades únicas cuando sea necesario. Por ejemplo, –Integración con un procesador de pagos locales en Australia (Tyro) y Estados Unidos (Sift4) –Apoyo al valor de la moneda extranjera para Latinoamérica (valor de la moneda extranjera a nivel de línea) –Funcionalidades específicas de tiendas duty free –Funcionalidad del catálogo de proveedores en la aplicación –Mejoras de interfaz gráfica de usuario de punto de venta de un segmento óptico específico

27 1000 + Clientes 46 Países 250 Empleados iVend Retail es de CitiXsys La empresa de soluciones omnicanal 50+ Partners Valuation $ 238 M Valuación 150 Staff La solución más integral para maximizar las ventas, ganancias y satisfacción de los clientes en un mundo omnicanal Una experiencia de cliente consistente en todos los canales Liderazgo de pensamiento para colocarlo a la cabeza y mantenerlo ahí Los recursos para implementar global o localmente

28 CitiXsys fue fundada en 2002 y ha crecido rápidamente hasta alcanzar 250 empleados en todo el mundo, más de 150 de ellos están dedicados a la investigación y desarrollo del producto Su objetivo es mantener a CitiXsys, a sus partners y a iVend Retail a la vanguardia del desarrollo omnical Con más de 100 partners, están gestionando activamente implementaciones en varios países donde grandes empresas no tienen presencia establecida CitiXsys

29 Aquí están algunas marcas que han depositado su confianza en nosotros para ayudarlos en su trayectoria omnicanal

30 ... Con una base mundial de clientes de primera clase en todos los subsectores del comercio minorista... Select customers

31 Con un modelo de venta centrado en los canales a través de la red mundial de partners con capacidades locales excepcionales Global Alliances

32 Operamos desde 16 oficinas en 6 regiones: Kamal Karmakar Director General y Fundador Pankaj Mathur Director de operaciones y responsible del Desarrollo Paula da Silva Vicepresidente Senior de Ventas– Asia Pacífico Manish Chaturvedi Vicepresidente – Marketing Global Richard Kolodynski Vicepresidente Senior – Europa James Kane Director de Canales de Venta Estados Unidos Ritesh Aurora Director – Oficina de Gestión de Proyectos Maher Elissaoui Director – Canal Europa, Medio Oriente y Africa Ajay Mamgain Vicepresidente – Consultoría Global Jan Jansen van Vuuren Director de Canales de Venta Sudáfrica

33 Presencia mundial Norteamérica 4 oficinas Latinoamérica 2 oficinas Medio Oriente y Africa 5 oficinas Asia Pacífico 2 oficinas Sur de Asia 2 oficinas Sudeste de Asia 1 oficina Europa 3 oficinas New York | Toronto | Mexico | Nairobi | London | Dublin | Dubai | New Delhi | Singapore | Sydney

34 La ventaja de CitiXsys iVend RetailiVend Retail y ERP Aumento de ventas+10%+15% Aumento del margen neto +1-2%+3-4% Reducción de inversion en inventario -10%-20% Reducción de gastos-5% Aumento de satisfacción del cliente +20% Use el modelo de Retorno de Inversión de CitiXsys para hacer una valoración específica de su organización

35 RolLo que iVend Retail significa para usted CEO, propietarios o sociosiVend Retail aumenta el valor de su negocio o la equidad mejorando las ventas, la cuota de mercado, los márgenes, ganancias y retorno sobre el capital empleado. Ejecutivos de FinanzasiVend Retail le permite lograr sus objetivos de ventas con un inventario menor al índice de ventas y centrando el inventario donde más se necesite. Compras y MerchandisingiVend Retail permite que usted pueda operar una reserva única de inventario a través de todos sus canales de venta lo que le permite reducir sus existencias en almacén y mejorar la renovación de las mismas. Funcionarios de MarketingiVend Retail asegura una experiencia de cliente consistente en todos los canales a través de su integración omnnicanal. Funcionarios de operaciones en tienda iVend Retail le permite aumentar las ventas en las tiendas atendiendo a la demanda de productos fuera de inventario en la tienda, pero disponible en otros canales del negocio. Funcionarios de comercio electrónico iVend es un Sistema integral que ha sido diseñado para minoristas avanzados omnicanal o aquellos que buscan llegar ahí. Funcionarios de TICon clientes en 46 países, es multi-moneda, multi-empresa, multi-canal, multi- jurisdicciones fiscales y soporta leyes locales como la legislación fiscal en varias partes del mundo. Funcionarios de la cadena de suministro iVend Retail proporciona la funcionalidad de provision y reabastecimiento para ayudar a los minoristas a mantener sus niveles de inventario y lograr sus objetivos de servicio al cliente.

36 THANK YOU www.ivend.com | www.citixsys.com | knowledge.citixsys.com | latam.citixsys.com Para más información: [email protected]

37 Estudio de casos Shannon Airport ivoo Sharks Sports

38 Industria Duty Free del aeropuerto Desafíos : Reducir la complejidad y los costos asociados a numerosos sistemas dispares Mejorar la experiencia del cliente en todos los canales Obtener inteligencia del negocio más profunda Volver a establecerse como un establecimiento minorista más eficaz, emocionante y rentable Solución Shannon eligió iVend Retail interconectado al conjunto de gestión de aeropuertos Lockheed Martin Chroma para obtener una solución de gestión de tienda de extremo a extremo Acerca del Duty Free del Aeropuerto Shannon Es el Duty Free más antigüo del mundo, establecido en 1947 maneja 1.6 millones de pasajeros al año. Relanzado en 2015 con una nueva marca en evolución, un nuevo look, la gama de productos ampliada y nuevos servicios de shop & collect (dejar las compras en el aeropuerto y recogerlas en la tienda al regreso del viaje). Visión Mejor flexibilidad operativa, ejemplo: desempeño de los depósitos aduaneros, rastreo de vuelos, Analíticas de aduana El cliente primero, ejemplo: click and collect en el aeropuerto Pases digitales para promocionar los sitios patrimoniales de Shannon Mejores informes y analíticas Aduanas y protección fronteriza certificada Beneficios para el negocio Experiencia mejorada del cliente que es quien impulsa los ingresos Simplificación de los procesos de negocio Eficacia operativa mejorada Informes en tiempo real y mejor conocimiento del cliente Promociones dirigidas en todos los canales Posiciona perfectamente el negocio para crecimiento futuro Estamos encantados de habernos integrado con iVend Retail. Ellos identificaron cuestiones claves que enfrentaba la Autoridad del Aeropuerto de Shannon y nos ofrecieron soluciones reales para beneficiar nuestro negocio cada día. Somos el duty free más antigüo del mundo. Así que estamos particularmente orgullosos de que este tipo de tecnología e innovación del estado de la técnica, impulsarán nuestro negocio durante los años por venir - Andrew Murphy, Commercial Director of Shannon Airport Authority

39 Industria Minorista de productos electrónicos Desafíos : 1.Mejorar la visibilidad de las operaciones de la tienda 2.Soportar diferentes modelos de comercio al por menor 3.Eficientar la productividad de los empleados que se encuentra reducida debido a los procedimientos de cumplimiento y devolución ineficientes 4.Agilizar los procesos de almacenamiento Solución ivoo eligió iVend retail con SAP for Retail y NetWeaver para obtener una solución de gestión de tienda de extremo a extremo Acerca de ivoo ivoo es la division minorista de Siragon, un fabricante líder en Venezuela y ensamblador de equipos informáticos y otros dispositivos electrónicos como cámaras digitales, dispositivos periféricos y TV’s de plasma. Siragon también diseña y fabrica su propia memoria RAM y flash y placas de circuito impreso. La empresa fue creada en una alianza entre inversionistas de Venezuela y Japón. Sus fábricas se ubican en la zona industrial norte de Valencia Beneficios para el negocio  Solución fácil de usar que es escalable para adaptarse al crecimiento y demanda futura  Elimina la duplicación e inconsistencia de datos con el ingreso de datos en la fuente  Mejora la eficacia general de los empleados eliminando la duplicación del mismo ahorrando horas hombre  Mejora el rastreo de dinero y la planeación de inventario y reabastecimientos  Aumenta la velocidad y la precisión en el procesamiento de las transacciones  Procesos de negocios estandarizados basados en las mejores prácticas de la industria iVend fue la única solución independiente que nos permitía encontrar integración completa con SAP Retail. La adopción de los usuarios de iVend Retail ha superado las expectativas de facilidad de uso debido a una interfaz muy intuitiva, una solución iVend Retail es verdaderamente excepcional Eduardo Rodrigues, Director de sistemas

40 Industria Minorista de artículos deportivos Desafíos 1.Reducir la falta y exceso de existencias en las tiendas 2.Integrar la estructura contable de la empresa para asegurar una fácil transferencia de datos a las cuentas apropiadas 3.Mejorar la capacidad para gestionar la valuación de inventario y la visibilidad de las transacciones en tiempo real Solución Implementando iVend Retail y la aplicación de tarjetas de crédito de CitiXsys, SVSE no solamente ha automatizado y simplificado sus procesos de comercio minorista sino también obtuvo una rendimiento positivo de sus inversions en TI Acerca de San Jose Sharks : Silicon Valley Sports & Entertainment (“SVSE”), una división de la organización San Jose Sharks, fue creada para supervisor las operaciones comerciales de San Jose Sharks, HP Pavilion in San Jose, y seleccionar eventos HP Pavilion. Con amplia experiencia y capacidades, SVSE gestiona las operaciones de negocio de San Jose Sharks, incluyendo: marketing y publicidad, gesión de ventas de sociedades corporativas, difusión, venta de boletos, presentación de eventos, programas de la comunidad, relaciones con los medios, instalaciones, promociones, publicidad y merchandising. La división de mercancías SVSE produce y vende toda la mercancía asociada a los centros deportivos y equipos que tienen y administran. La mercancía incluye jerseys personalizados, sombreros, camisas, y una variedad de artículos diversos, así como equipos deportivos para los equipos profesionales y Juniors de hockey sobre hielo. Beneficios para el negocio:  Datos de venta minorista consolidados con mayor precisión y transparencia a través de la solución de gestión de venta al por menor iVend Retail  Compras y previsión mejorada  Flexibilidad de precios mejorada para descuentos y promociones  Vista de la division de mercancía de 360 grados, ingresos, costos y valoración de inventario en tiempo real La implementación y despliegue de iVend Retail en SVSE utilizando los recursos de consultoría de CitiXsys fue sin duda una experiencia positiva. Obtuvimos su atención para ajustarnos a altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. La comunicación entre las partes fue rápida y professional. Continuaremos hacienda crecer nuestro negocio utilizando software y servicios de CitiXsys. - Mary Keen, Directora General de Mercancía

41 Más detalle en las funcionalidades para agregar cuando proceda

42 1000 + Clientes 7 Módulos Todos los tamaños de minoristas Demos un vistazo detallado a la funcionalidad ……. Con cualquier ERP Conjunto de gestión de comercio minorista completo y económico Moda, artículos no perecederos, grandes almacenes y supermercados Simple e intuitivo de implementar y usar– fácil adopción por parte de los empleados Ligado a un ERP para ofrecer la solución completa a grandes establecimientos

43 iVend Retail tiene siete módulos……. iVend Enterprise iVend POS iVend eCommerce iVend Mobile iVend Loyalty iVend Passes iVend Reporting & Analytics

44 Funcionalidad de iVend Enterprise Gestión de datos maestros Jerarquía de mercancías Replicación de datos en tiempo real entre las tiendas y las oficinas centrales Reserva única de inventario en tiempo real Costeo de inventario Cumplimiento de pedidos Pronóstico para la continuidad de los productos Reabastecimiento básico Cumplimiento inteligente Motor sofisticado de promociones Amplio programa de tarjetas de regalo y programa de lealtad Gestión de límites de crédito de los clientes Analiza los datos de los clientes Mensajes SMS y notificación de eventos via emails Constructor visual de consultas para el análisis ad-hoc Diseñador de informes y planificador Tableros de control La extensibilidad de la funcionalidad incluye APIs pre-programadas para soportar la integración con otras aplicaciones o códigos personalizados

45 iVend POS

46 iVend Enterprise Para los minoristas más grandes se integra fácilmente con su ERP para hacer una solución minorista omnicanal totalmente integral Para los minoristas más pequeños proporciona una solución completa por sí misma cuando se combina con un paquete de contabilidad Es el guardian del archivo único de inventario Consolida toda la información de la tienda y del canal en una base de datos Optimiza la disponibilidad de inventario y por lo tanto el potencial de ventas Facilita una experiencia de cliente excelente en todos los canales Ventajas

47 Resumen de la funcionalidad de iVend Enterprise Gestión centralizada de todos los datos maestros para productos, tiendas, clientes, proveedores, etc Define multiples jerarquías de mercancía para optimizar los informes y análisis Reserva única para mejorar la eficacia del inventario Cálculo completo del coste de inventario Pronóstico para la continuidad de los productos Reabastecimiento basada en una variedad de factores como, tiempos de espera Cumplimiento inteligente de pedidos Motor sofisticado de promociones en todos los canales Funcionalidad integral de captación de clientes a través de toda la solución Sistema integral de gestión de lealtad que soporta multiples esquemas de lealtad Amplio programa de tarjetas de regalo de la empresa Dos redactores de informes para los usuarios principiantes y avanzados Constuctor visual de consultas para el análisis ad hoc Tableros de control para todos los indicadores clave de rendimiento La extensibilidad de la funcionalidad incluye APIs pre- programadas para soportar la integración con otras aplicaciones o códigos personalizados Mensajes SMS y notificación de eventos vía e-mail como: pedidos de click and collect listos para recoger, KPIs de ventas enviados a celulares de gerentes regionales Replicación de datos en tiempo real entre la tienda y las oficinas centrales

48 iVend POS Múltiples transaciones en una sóla transacción Perfectamente integrado con POS móvil Visibilidad completa del inventario en los POS a través de toda la cadena Pago más rápido- 3 clicks para hacer una compra Altamente escalable, ayudando a una expansion más rápida del negocio Fácil de manejar Funcionamiento en línea o de forma independiente Un modulo portatil proporciona capacidad de gestión completa de inventario en tienda iVend POS es un sistema POS de venta al por menor de clase empresarial elegido por 1000 de los minoristas en 46 países.. iVend POS es rápido, fiable y de gran alcance con un teclado fácil de usar o táctil operado por una interfaz de usuario.

49 iVend POS iVend POS de CitiXsys Technologies es el bloque de construcción central del conjunto de gestión de comercio minorista iVend Retail y ofrece una solución que es configurable, flexible y fácil de implementar. Ventajas Ventas efectivas y captura de datos de inventario Pago seguro a través del sistema de pago integrado específico de cada país Mecanismos de control para reducir hurtos en las tiendas Integrado a la aplicación de gestión de lealtad Funcionalidad incorporada de tarjetas de regalo Configuración de ofertas flexibles Integración de SMS para informes más rápidos y control efectivo No depende de estar “siempre conectado” a internet

50 iVend eCommerce

51 Marketing y promociones Gestión de ventas Gestión de producto Gestión del sitio Servicio al cliente Procesamiento de pagos Integración de envíos http://demo.ivendecommerce.com Cumplir donde tenga sentido las reglas de negocio e inventario

52 iVend eCommerce Ventajas Solución para venta minorista omnicanal completamente integrada Todos los canales operan desde un inventario común, maximizando la productividad del inventario y el servicio al cliente Acepta una amplia variedad de opciones de pago incluyendo puntos de lealtad, pago contra entrega, crédito de la tienda, tarjeta de regalos, cupones, pases digitales, etc. Integración aplicada para un manejo más fácil de imágenes, productos, tarjetas de regalo, cupones y transacciones Características del producto diseñadas para maximizar el impacto de la optimización de motores de búsqueda Cumplimiento de pedidos desde la ubicación más optima de acuerdo con reglas definidas por el minorista

53 Funciones de iVend eCommerce Sólo una selección de las muchas funciones de iVend eCommerce Más de 50 formas de procesamiento de pago ya soportadas Variedad de técnicas de venta mejoradas incluyendo recomendaciones, comentarios de clientes, historial de pedidos Varias funciones de optimización de motores de búsqueda Informes completos Puede gestionar las cuentas de los clientes y los límites de crédito para los clientes B2B Amplia gama de funciones de seguridad Soporte de formato de escritura de derecha a izquierda y de izquierda a derecha (para idioma árabe) Varias formas para calcular los cargos de envío Selección inteligente de transportista Múltiples opciones para que los clientes recojan sus pedidos Soporte de pedidos telefónicos Varias opciones de promoción Fijación de precios con impuestos excluidos o incluidos

54 iVend Mobile

55 iVend Mobile es una aplicación de función completa de POS móviles que se ejecuta en plataformas iOS o Android. Esta “caja registradora” portátil es conectada al servidor de tienda iVend o a iVend Cloud donde interconecta con los datos empresariales. A través de esta solución integral, los minoristas tienen acceso a los puntos de venta centrales y a toda la funcionalidad de servicio al cliente desde un dispositivo móvil, alentando a los compradores a comprar más y que valoren el servicio ofrecido Ventajas Pago de los clientes más rápido Mejor servicio en las horas pico a través de la funcionalidad queue busting (eliminación de los tiempos de espera en las filas de pago y agilización de las compras) Adición de cajas extras inmediatamente cuando el volumen de la tienda aumente o se alarguen las filas para pagar Se puede proporcionar servicio donde sea que se encuentre el cliente en la tienda Usa el mismo hardware para soportar otras funcionalidades de la tienda cuando hay menos clientes, mejorando la eficacia de la tienda, como la funcionalidad de inventario en iVend POS. Se pueden abrir tiendas temporales o ejecutar eventos fuera con mayor facilidad Mejora el servicio al cliente Use iVend Mobile ligado a iVend Loyalty para mejorar las ventas adicionales de otros componentes de la misma plataforma

56 Información técnica de iVend Mobile iVend Mobile es una aplicación móvil avanzada que se ejecuta en plataformas iOS o Android. Disponible en 11 idiomas, pudiendose añadir más 3 tamaños de recibo– A4/carta, 3 pulgadas and 2 pulgadas Múltiples modalidades de pago que incluyen recompensas por lealtad, divisas extranjeras, tarjetas de regalo y cargos a una cuenta iVend dashboards reportará las transacciones anuladas, artículos de línea anulados y ventas canceladas y suspendidas Ventajas Ventas Reembolsos y devoluciones Pedidos especiales Cancelación de pedidos especiales Emisión de cupones Cotizaciones Sistema de apartados Venta de certificados/tarjetas de regalo Vista previa de las transacciones Suspensión de transacciones Recuperación de transacciones suspendidas Procesamiento de los pedidos Registros de lealtad Registros de número de serie o lote en las transacciones Captura las características de los productos Agrega clientes nuevos Edita o ve clientes existentes Selecciona clientes para transacciones Búsqueda de clientes Agregar clientes a un programa de lealtad Visualización de productos Visualización de catálogos Búsqueda de productos Añadir productos a una transacción Modificación de datos de los artículos en casos autorizados Aplicar descuentos si son aurotizados Captura de vendedores Agregar cualquier cargo adicional Cancelar pedidos completos Recibos por correo electrónico Venta de artículos no disponibles

57 Información técnica de iVend Mobile iVend Mobile es una aplicación móvil avanzada que se ejecuta en plataformas iOS o Android. Hardware compatible Impresoras Wi-Fi con Air Print Impresoras Bluetooth Lector de banda magnética móvil IDTECH Scanner de socket móvil CHS 7XI Impresora/scanner Linea Pro 4 Lector de banda magnética para iPhone Linea Pro 5 para iPhone/iPAD Cajas registradoras TVS Cámara para escanear códigos de barra Scanner y lector de banda magnética Koamtac KDC400 Reader) Pinpad Ingenico y scanner de código de barras Motorola TC55 Line Pro para varios modelos de iPAD

58 iVend Loyalty iVend Loyalty es una aplicación de gestión de puntos y recompensas diseñada para mejorar significativamente la retención de cliente, mejorando los niveles de satisfacción de los clientes. Usted lo logra recompensándolos en las formas adecuadas. iVend Loyalty está incorporada a iVend Retail y se puede integrar a cualquier otra aplicación de comercio minorista utilizando las herramientas proporcionadas con la solución. Obtenga la retención con iVend Loyalty y despúes la lealtad duradera utilizando el conocimiento del cliente adquirido de la información que se obtiene para crear las “ofertas” que funcionan mejor para sus clientes (una combinación de marcas, productos, precios y paquetes de servicios). Ventajas Convierte a su marca en el destino de elección al comienzo del trayecto o experiencia de compras de los clientes Genera tráfico, tasa de conversion y tamaño de la transacción Obtiene un conocimiento completo de la conducta y patrones de compra de los clientes Utiliza este conocimiento para su planeación y operaciones de comercio minorista a través de todas las áreas de funcionamiento.

59 Personalizando la experiencia del cliente Recompensas personalizadas Ofertas y comunicaciones personalizadas Experiencia de compra perfecta en todos los canales Sugerencias de artículos basada en compras pasadas e historial de navegación Promoción a niveles más altos de lealtad Es unportal seguro basado en la web Permite a los minoristas administrar cuentas de tituilares de tarjetas Actualizar perfiles de titulares de tarjetas Editar plantillas de correo electrónico Personalizar su página de registro y publicarla en el portal Proporciona al cliente acceso directo al saldo de su tarjeta ya sea en dispositivos fijos o móviles Revisa su historial de transacciones Actualiza su información de contacto Permite a los vendedores ver el estado de los clientes y los totals de recompensas en los dispositos POS

60 iVend Loyalty Capacidad para configurar y administrar varios planes de lealtad que otorgan puntos o saldos en dinero en base a las compras o actividades de los clientes Define los criterios de caducidad para los puntos de lealtad Redime puntos de lealtad contra nuevas compras Los clientes pueden ser informados de su saldo de recompensas de la manera que más les convenga, por ejemplo, correo electrónico, mensaje de texto, etc. Los puntos de lealtad pueden redimirse o canjearse en todos los canales Capacidad para definir membresías de grupo Los gerentes pueden anular puntos caducos De operación intuitiva e informes empresariales Los planes individuales pueden referirse a productos o promociones específicas o excluir productos como mercancía en liquidación o promociones. Los planes pueden incluir una mezcla de puntos y dinero

61 iVend Passes iVend Passes es una plataforma para que los minoristas expidan pases digitales en Apple Passbook y dispositivos Android. Atraiga a su cliente con una tarjeta digital de lealtad, cupones digitales o tarjetas digitales de regalo. iVend Passes resuelve este desafío técnico permitiéndole enfocarse en la experiencia de los clientes. iVend Passes es una aplicación basada en la nube que le permite a los minoristas usar el servicio de forma fluída en sus puntos de venta.. Ventajas Mejora la experiencia del cliente Mejora la captación de clientes Siempre está actualizado Uso de pases eficaces y oportunos y estadísticas de clientes comprometidos Una alternativa más ecológica No hay uso indebido Completamente integrado al resto de iVend Retail Funciona también con POS de terceros

62 iVend Passes Función basada en la localización para enviar notificaciones actualizadas cuando el cliente esté en la tienda o cerca de la misma Información a los clientes a su discresión, como, puntos acumulados, cupones próximos a expirar, saldos disponibles en tarjetas de regalo, etc. Diseñador de plantillas Wysiwyg y diseñador de correos electróncios Extenso conjunto de APIs para soportar la integración con cualquier POS de tercero Tableros de control integrales y generación de informes para asegurar el éxito

63 iVend Reporting & Analytics iVend Dashboards iVend Report Writer Informes utilizando Crystal Reports Generador de consultas para informes ad hoc Visualizador web para ver tableros de control en internet o dispositivos moviles Programador de infomes para una frecuencia predeterminada

64 iVend Reporting and Analytics Un conjunto de tableros de control preempacados, que se ejecutan en dispositivos Android o iOS y en cualquier navegador. iVend dashboards permite hacer búsquedas que soportan un desglose más fácil de datos desde los conjuntos de datos de alto nivel hasta los de menor nivel asociados. La solución completa de dashboard and reporting está completamente integrada con el resto de iVend Retail y puede extraer sus datos desde cualquier lugar del conjunto. Los tiempos están disponibles en tiempo real para permitir la actualización completa de los informes. Ventajas Acceso inmediato a datos en la oficina o en movimiento Utiliza plantillas predefinidas que muestran indicadores clave de rendimiento (KPI) estándar de la industria y análisis enfocado para identicar los éxitos y desafíos rápidamente Implementación rápida, configuración e integración con sus ERP’s existentes. Importa planes a través de iVend Extensibility para añadir reportes relacionados con los planes

65 Ventas (por canal, tienda, vendedores y transacciones) Márgenes Promotiones Productos y grupo de productos Cesta y análisis de afinidad Consumo de inventario y estatus Clientes y segmentos de clientes Métodos y tendencias de pago Prevención de pérdidas Análisis por atributos, productos clientes tiendas, etc. iVend Dashboards and reports está dirigido a: Alcance de iVend Reporting and Analytics

66 Plan para el futuro

67 Version 6.4 Marzo 2014 Version 6.5 Diciembre 2015 Version 7.0 Diciembre 2016 ROADMAP

68 Lista abreviada de características de iVend Retail 6.5 Características del nuevo producto Multi Subsidiaria Terminal POS Offline Múltiples locaciones Notificaciones Mejoras de extensibilidad POS a prueba de fallos (autorecuperación POS) iVend Loyalty independiente Catálogo de productos de lealtad Programa de remisión de lealtad Mejoras del producto Mejoras de POS móviles Registros de auditoría en iVend Pedidos multimoneda/ Recepción de mercancía contra pedido Integración de procesamiento de pagos Certificación PCI Calculadora de los márgenes brutos del producto

69 Estrategia POS offline Interfaces con POS personalizables Extensibilidad mejorada Programa ISV APP store Plataforma Retail iVend Cloud Cuota de mercado Capability Integraciónl ERP adicional Notificaciones y mensajería en APP RFID Plataforma de iVend Retail para mayor cuota de mercado y aumento de tamaño iVend 7.0 Modernización de la plataforma Base de datos y plataforma agnóstica Puede ser utilizada a través de plataformas y diferentes factores de formas Implementación Click Once Interfaces personalizables Kit de desarrollo de Software iVend 6.4

70 Por qué convertirse en Partner?

71 Por qué ser partner de CitiXsys CitiXsys es el líder en soluciones omnicanal de comercio minorista Somos un negocio dedicado al licenciamiento, permitiendo al distribuidor recibir el ingreso por los conceptos de servicio y soporte CitiXsys proporciona margen para las renovaciones de mantenimiento en curso Hay oportunidades de hacer ventas adicionales de componentes de la misma plataforma, a través de los módulos de iVend y de los servicios relacionados CitiXsys está comprometido con sus partners y con la inversión en un nuevo programa para apoyar a los partners “Best In Class” CitiXsys entiende el modelo de su negocio y tiene una variedad de programas para adecuarse a los diferentes tipos de partners El portal de conocimiento de CitiXsys es el mejor en su clase proporcionando recursos así como el registro de oportunidades y la conversión en compras CitiXsys es innovador de tecnología de modo que los partners pueden ofrecer las soluciones nuevas e innovadoras de mercado que los clientes están buscando

72 Visión general del programa Partner certificado VAR or VAR Developer Certificación oro VAR or VAR Developer Certificación platino VAR or VAR Developer ISV Incorporado OEM Certificación de implementación 2566 Certificación de ventas2344 Certificación de desarrollador1246 Fondo para desarrollo de mercado 5% Fondos de cooperaciónDiscrecional Partner Gerente de cuentasYYYYY Planificación del negocio Y Y Acuerdos para desarrolladoresPara desarrolladores VAR Y Certificación de producto iVend Publicación obligatoria de CXS Opcional Cuota de suscripciónNecesaria para desarrolladores VAR Necesaria Capacitación para desarrolladores Necesaria para desarrolladores VAR Y

73 Niveles de partners de CitiXsys Partner con certificación platino Partner estratégico Partner con certificación oro Partner certificado 6 53 Consultores de implementación de CitiXsys Consultores de ventas de CitiXsys 4 2 Consultores de desarrollo de CitiXsys 1 Requisitos de capacitación y certificación determinadoscon el Director del canal CXS 4 22 4 niveles de partners Definición de resultados esperados en todos los niveles Los descuentos aumentan con:  Los ingresos netos de CitiXsys  El número de certificaciones

74 Requisitos de capacitación Certificación de ventas Asegura que un director de ventas esté capacitadado para posicionar la aplicación de manera eficiente y comunicar correctamente los beneficios de iVend Hay una prueba en línea para obtener la certificación en ventas Certificación de implementaciónCertificación de desarrollador Asegura que un consultor tenga un profundo conocimiento técnico de iVend y pueda implementar el producto incluyendo adaptaciones (utilizando las API’s estándard) y logrando satisfacer requisitos locales (por ejemplo impresoras fiscales etc. ) Hay una prueba en línea para obtener la certificación en implementación Asegura que el consultor es capaz de tomar el código fuente y desarrollar una solución personalizada en torno a iVend Habrá un programa independiente con entrenamiento en línea seguido de una prueba en línea para obtener la certificación

75 Requisitos técnicos, soporte y capacitación Partner certificadoCertificación oroCertificación platinoISV incorporadoOEM Requisitos del partner Certificación para implementación 25621 Certificación para desarrolladores 12421 Certificación para ventas 2341 Soporte L1 / L2YYYYY Certificación de producto Publicación obligatoria de CXS Y Proporcionados por CitiXsys Capacitación de implementación (excluyendo desarrollo) 1er grupo incluído Capacitación de desarrollador 1er grupo incluído

76 Local Support from CitiXsys Soporte de su equpo local El Director de Desarrollo de Canales de CitiXsys trabajará con usted mientras encuentra a sus primeros clientes y lo apoyará a través de todas sus primeras ofertas importantes El soporte de marketing estará disponible para ofrecer asesoría en campañas de marketing y recaudación Los expertos en productos locales ( LPE) le ayudarán con capacitaciones y demostraciones de pre-ventas durante sus oportunidades iniciales de venta o con ventas mayores más complejas

77 Soporte a parners y a clientes Portal de soporte 24X7 Soporte por E-mail, basado en internet y remoto Nivel de soporte 3 (24 X 7) Acceso del partner al soporte (un partner puede ver tickets de soporte para todos sus clientes)

78 Programas de marketing Visíón general de marketing Los partners ejecutan campañas de publicidad y organizan eventos. Necesitan ver la garantía de los Fondos de Desarrollo de Mercado como un beneficio real y el valor de ascender en los niveles en el programa de partners. CKP – Acceso al portal de conocimiento de CitiXsys (CKP) y recursos como materiales informativos de productos y marketing, plantillas de campañas de marketing, directrices de branding, contenido de páginas web, forums y artículos. Fondos de desarrollo de producto (MDF) Este es un porcentaje predefinido de rendimiento de los ingresos disponibles SOLO para partners platino y estratégicos. Hay directrices acordadas para los gastos de MDF. Fondos de cooperación–Estos son fondos de marketing discrecionales que están a disposición de los partners preferidos sobre una base ad-hoc aprobada a través de marketing corporativo. Partner Co-Marketing Manager – CitiXsys ofrece un servicio de Partner Co- marketing Manager - alguien para asesorar a los partners en sus planes de marketing y la ejecución del programa de marketing.. Beneficios de marketing–VARs reciben beneficios de marketing de acuerdo con el nivel de partners que hayan alcanzado en el programa

79 Material informativo del producto y marketing Presentación de ventas para todos los productos Presentación detallada de productos Folletos de productos, videos, herramientas de ventas y documentación técnica Plantillas propuestas y presupuestos en línea Plantillas EDM para marketing conjunto Artículos y presentaciones basadas en el conocimiento Presentación de la empresa, manual de mensajería Campañas de modelos de correos

80 Soporte de Marketing Registrado y certificado Certificación oroCertificación premium ISV incorporadoOEM Fondos para desarrollo de mercado 5% CooperaciónDiscrecional Acceso al portal de conocmiento de citixsys YYYYY EventosDiscrecional YY Soporte local PRYYY Programas de mentores Partner Co-MarketingDiscrecional YY ProspectosDiscrecional Y

81 Fuentes y Links Contacte a su equipo de canal regional y de mercadotecnia para la información más reciente Sitio web de la empresa CitiXsys http://www.latam.citixsys.com/http://www.latam.citixsys.com/ Portal de conocimiento de CitiXsys– donde se registran los partners - https://knowledge.citixsys.com/ https://knowledge.citixsys.com/ Información del producto iVend - https://www.ivend.com/https://www.ivend.com/ Sitio de demostración de ecommerce iVend - http://demo.ivendecommerce.com/http://demo.ivendecommerce.com/ Emails útiles; o Consultas de partners– [email protected]@citixsys.com o Consultas técnicas– [email protected]@citixsys.com o Consultas de marketing– [email protected]@citixsys.com o Ventas – [email protected]@citixsys.com

82 Integradores de sistemas y consultores

83 Por qué trabajar con CitiXsys y iVend Retail? iVend Retail es una solución líder en el mercado, altamente competitiva para minoristas que buscan ser líderes en el comercio minorista omnicanal iVend Retail brinda oportunidades significativas para generar ingresos por servicios profesionales a clientes previos y nuevos en: Transformación de negocio Mejores desarrollos de procesos de práctica Configuración de sistema Implementación de Software ERP Integración Funcionalidad añadida Entrenamiento al usuario Gestión de modificaciones Apoyo continuo

84 Beneficios adicionales de trabajar con CitiXsys Nosotros le proporcionamos la información del producto y la capacitación que necesita para comenzar Cooperaremos con usted en la planeación y ejecución de programas de marketing y situaciones de soporte de ventas Nuestra inversion continua en R&D (investigación y desarrollo) le proporcionará la capacidad de ofrecer actualizaciones de mejora regulares y servicios adicionales para los clientes existentes Nuestro liderazgo de pensamiento junto con el suyo nos hace difíciles de superar

85 Analistas de la industria

86 Mensajes clave para los clientes y para los informes del consumidores Para resumir algunos de los puntos clave que hemos cubierto en esta sección informativa: iVend Retail es un Sistema integral excepcional, enfocado en todos los puntos de contacto con el cliente (POS, internet, call center, catálogos, móvil, comercio electrónico y tiendas temporales) Soportamos más iniciativas de ventas al por menor que nuestros competidores Proporciona una verdadera experiencia omnicanal Somos especialmente fuertes en moda, ropa, grandes almacenes, compras desde el hogar y de productos no perecederos Puede integrarse fácilmente con sistemas ERP existentes Con características de integración incorporadas iVend tiene clientes en 46 países y una red de partners verdaderamente internacional capaz de soportar implementaciones en varios países Nuestro pensamiento líder, de gran valor y nuestro plan de desarrollo de producto ayuda a nuestros clientes minoristas a mantener una ventaja competitiva El conjunto de productos tiene un reducido coste de propiedad debido a su gran funcionalidad y oferta en la nube

87 Thank You