1 NOTICIAS JULIO – AGOSTO 2011

2 Este espacio está dedicado a informar sobre innovaciones y acciones para la innovación en el sector turístico nacional e internacional aparecidas en distintos medios de difusión relacionadas con la temática. El objetivo es destacar aquellas noticias aparecidas en los medios especializados relacionados con las siguientes temáticas: Incorporación de prácticas organizacionales y procesos innovadores. Creación de productos turísticos y acciones de mercadotecnia innovadoras y sustentables. Empleo de las TICS y los sistemas informáticos. .

3 Las noticias bimensualmente relevadas están organizadas para una mejor lectura por los siguientes ejes temáticos en tres capítulos: El Capítulo I Se relaciona con las experiencias innovadoras en destinos turísticos, nacionales e internacionales. El Capítulo II Se relaciona con las experiencias innovadoras de las empresas turísticas nacionales e internacionales. El Capítulo III Se relaciona con las experiencias innovadoras de instituciones, organizaciones gubernamentales y ONG, nacionales e internacionales. El Capítulo IV Se relaciona con las secciones de opinión, de los distintos medios relevados.

4 CAPITULO I DESTINOS TURISTICOS

5 “VINO AMÉRICA A MENDOZA”Publicada el día: 13/07/2011 Organizado por el Ministerio de Producción, Tecnología e Innovación se llevó a cabo una acción destinada a promover la vitivinicultura mendocina. Del 16 al 20 de julio se desarrolló en la Plaza Independencia de Mendoza un evento destinado a promocionar el vino argentino a los turistas y mendocinos, el mismo consistió en degustaciones dirigidas gratis, música en vivo y otras actividades informativas y culturales. Organizado por el Gobierno de Mendoza, durante cinco días las bodegas mendocinas serán las encargadas de ofrecer degustaciones, durante las cuales también se dieron a conocer los vinos mendocinos y sus características principales. Fuente:

6 RECONSTRUIRÁN Y PONDRÁN EN VALOR PRIMER COMPLEJO PREINCAICO EN AREQUIPAPublicada el día: 20/07/2011 Uyo Uyo es el primer complejo arqueológico preincaico del sur del país, ubicado en el distrito arequipeño de Yanque, que será intervenido por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, el Plan Copesco y la Autoridad Autónoma del Colca con el fin de recuperarlo para una adecuada difusión turística. Según el alcalde de la provincia arequipeña de Caylloma, Elmer Cáceres Llica, el portafolio de Economía y Finanzas aprobó el proyecto de puesta del complejo, valorizado en dos millones 248 mil soles. Uyo Uyo presenta calles, plazas, templos y casas de piedra y barro que, a pesar de los años y del deterioro climatológico, aún se mantiene casi intacto, de ahí la importancia de su conservación. El burgomaestre refirió que el complejo data de los años 1,100 a 1,400 antes de Cristo y  fue edificado por los Wari, y ocupado luego por los collaguas (gente de la zona). Arqueólogos, antropólogos y arquitectos tendrán a su cargo el proyecto que se ejecutará en un plazo de cuatro meses. Después estará expedito para ser visitado por los turistas que llegan hasta el valle del Colca, quienes contarán con una nueva opción turística en la zona, señaló el burgomaestre, que hoy presentó el proyecto de reconstrucción y puesta en valor. El distrito de Yanque se encuentra a diez minutos de Chivay, capital de la provincia de Caylloma, y para llegar al complejo de Uyo Uyo es necesario caminar entre 25 a 30 minutos desde el pueblo. Fuente: Traffic News.ec

7 PUENTE BLANCO: HARÁN UNA PUESTA EN VALOR Y SERÁ DECLARADO MONUMENTO HISTÓRICO PROVINCIALPublicada el día: 03/08/2011 El Ministro de Obra Pública e Infraestructura de San Luis informó que en el marco de las obras que se realizan para la ejecución del Corredor Vial Central, se hará una puesta en valor del Puente Blanco y de la Plaza Italia. En referencia al histórico Puente Blanco el Ministro dijo, “el auténtico puente que data de será preservado y puesto en valor para declararlo monumento histórico, en el otro se va hacer un ensanche en la parte interior del puente para que se desarrolle la avenida y en la parte posterior se hará un ensanche y se construirá otro puente junto al puente histórico, ya que este último quedara como está”. Fuente:

8 NUEVO HOTEL EN COLONIA Publicada el día: 04/08/2011En Colonia del Sacramento, Uruguay, abrió sus puertas el Costa Colonia Riverside Boutique Hotel, el primer hotel en su tipo de esta pintoresca ciudad, declarada Patrimonio Histórico de la Humanidad por la UNESCO. La flamante propiedad, edificada sobre la rambla costanera, frente al Río de la Plata, dispone de 60 habitaciones completamente equipadas, restaurante gourmet especializado en sabores naturales, wine bar, wi-fi en todo lugar y un spa de 200 m² con dos piscinas (una exterior y otra interior, ambas climatizadas), dos salas de masajes, gimnasio y sauna húmedo. Fuente: La Agencia De Viajes

9 NUEVA CARTELERÍA PARA INDICAR DESTINOS TURÍSTICOS DE RÍO NEGROPublicada el día: 04/08/2011 Comenzó la instalación de nuevos carteles con información turística en distintas rutas de la región. La operatoria esta incluida en el programa de Señalética Turística en rutas nacionales que tiene por objetivo la provisión y colocación de carteles que identifican destinos turísticos. Uno de ellos ubicado al ingreso de Viedma promociona la reserva de lobos marinos "Punta Bermeja". Con la financiación de Turismo de Nación y el aporte de Vialidad Nacional, las señales, que estarán en tres idiomas castellano, inglés y portugués permitirán, identificar los ingresos a la Argentina en pasos fronterizos, puertos, aeropuertos, accesos a las regiones turísticas de la provincia, a los corredores turísticos y los atractivos turísticos más destacados. Fuente:

10 EL ESTADO AMPLÍA PROTECCIÓN AMBIENTAL EN PREDIOS DE LA ESTANCIA LA FIDELIDAD.Publicada el día: 05/08/2011 Desde la esfera de gobierno se confirmó la decisión del gobernador de Formosa Gildo Insfrán de remitir a la Legislatura Provincial un proyecto de ley proponiendo una recategorización del predio de cien mil hectáreas donde se encuentra la estancia "La Fidelidad". La medida sería a fin de acentuar las acciones de conservación de una zona muy representativa del ecosistema chaqueño. Esto fue confirmado por el subsecretario de Recursos Naturales, Ordenamiento y Calidad Ambiental, quien indicó que "esta trascendente medida del gobernador es una de las muchas recientemente anunciadas en el marco del congreso científico del ámbito de las ciencias biológicas coincidente con el Reunión Argentina de Ornitología que se desarrolla en esta provincia, todas ellas con directo impacto en la preservación de nuestros recursos naturales". Fuente:

11 SEGURIDAD Y RAPIDEZ AL ENTRAR EN BRASILPublicada el día: 05/08/2011 Viajar a Brasil, por Brasilia (capital de Brasil, en el centro-oeste del país), será aún más fácil y seguro. A finales de julio se comenzaron a implementar portones electrónicos para la lectura de pasaportes, de modo que los visitantes no necesiten más pasar por agentes de la Policía Federal en el sector de inmigración. El sistema facilitará a reducir filas en el Aeropuerto Internacional Juscelino Kubitschek y abreviará a segundos el proceso de entrada al país. Aún en fase de pruebas, el sistema será utilizado inicialmente en la ruta Brasilia-Lisboa (Portugal). En esta primera etapa, los portones electrónicos estarán disponibles solamente para brasileños y portugueses con pasaportes diplomáticos y oficiales con chip. Los viajeros comunes disfrutarán de dichas ventajas a finales de Si el proceso tiene éxito, formará parte de las acciones de seguridad de los aeropuertos brasileños durante la Copa del Mundo FIFA 2014 y de los Juegos Olímpicos y Paraolímpicos de 2016. El sistema ya es utilizado, con éxito, en Portugal, Inglaterra y Australia. Y el procedimiento es simple: el pasajero presenta su pasaporte a un lector electrónico que valida los datos almacenados en el chip. Enseguida, el aparato compara la foto del documento con la cara del viajero, por medio de un análisis de datos biométricos faciales. Después de la verificación, las puertas son abiertas automáticamente. Un agente de inmigración estará disponible en caso de error o informaciones incorrectas. Fuente:

12 MURCIA REFORZARÁ LA COORDINACIÓN ENTRE CONSEJERÍAS PARA IMPULSAR EL TURISMOPublicada el día: 08 / 08 / 2011 La Región de Murcia va a poner en marcha una Comisión Interdepartamental que contará con la presencia de la mayoría de los consejeros "para que asuma de forma coordinada los problemas que afectan a la industria turística", según informó el presidente de la Comunidad, Ramón Luis Valcárcel. Inminente puesta en marcha de la Oficina de Innovación Turística de Murcia. El documento pone de manifiesto, ante todo, ese carácter de "sector estratégico para el desarrollo de la Región de Murcia" que tiene el turismo, y la necesidad de que así se reconozca por los agentes políticos, económicos y sociales, "que han de asegurar las condiciones idóneas para su crecimiento", a la vez que se pretende la implicación y concientización del conjunto de la ciudadanía. Fuente:

13 TURISMO: DICTARÁN CURSO DE PRIMEROS AUXILIOS EN SAN LUISPublicada el día: 11/08/2011 La capacitación está dirigida a guías de turismo y asociaciones relacionadas con la actividad, con un cupo máximo de 30 personas. Los objetivos planteados es que los asistentes puedan conocer y estar preparados para cualquier eventualidad, a través del manejo de distintas herramientas y técnicas para brindar los primeros auxilios. El temario incluirá Resucitación Cardiopulmonar (R.C.P.) básico, manejo de lesiones en general, quemaduras, heridas cortantes, hipertensión, control de signos vitales, emergencias clínicas y picaduras de animales. Fuente:

14 COMENZÓ EL “FORO TURÍSTICO SANLUISEÑO 2011”Publicada el día: 11/08/2011 Se desarrolló el “Foro Turístico Sanluiseño 2011”, en Villa Larca, organizado por el Programa Turismo y la Municipalidad de esa localidad turística. El encuentro estuvo dirigido a intendentes, referentes de turismo, prestadores de servicios, profesionales, docentes y comunidad en general de la Región Biocomechingones. El foro tiene como propósito generar un canal de comunicación y participación activa que permita a las comunidades expresar su opinión en la temática turística y promover el desarrollo de destinos. Fuente:

15 A TRAVÉS DEL PRONATUR, RÍO NEGRO CAPACITA A EMPRENDEDORES TURÍSTICOS EN EL AREA RURALPublicada el día: 15/08/2011 Río Negro continúa con la tarea de capacitación conjunta con el Pronatur, Programa Nacional de Turismo Rural, a fin de desarrollar y fortalecer el Turismo Rural. Son beneficiarios del proyecto los grupos apoyados por el INTA, las Asociaciones de Turismo Rural, los profesionales y Técnicos del sector público. El Pronatur es un Proyecto Nacional, en el cual desde Río Negro, se tienen en cuenta diversas regiones, cuenta con financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo y busca consolidar la relación entre los establecimientos agropecuarios y sectores afines. Fuente:

16 EXPERIENCIA HUELLA ANDINAPublicada el día: 15/08/2011 Huella Andina forma parte de la primera etapa de Senderos de Argentina, teniendo como expectativa que al salir a la luz, las demás provincias y Parques Nacionales tomen la iniciativa y se sumen a este proyecto. Su objetivo principal es poner en valor los recursos naturales y culturales de la zona oeste cordillerana fomentando a través de la actividad del senderismo un turismo sustentable. Huella Andina es un sendero de largo recorrido, situado en la región norpatagónica, que une el lago Aluminé (Neuquén) con  el área de Baguilt - Trevelin (Chubut). Todos los tramos del itinerario están divididos en etapas y se encuentran señalizados de forma intensiva a fin de facilitar su recorrido por caminantes con pocos conocimientos técnicos de orientación y cartografía. Se reutilizan huellas y senderos ya preexistentes que se integran entre sí para crear este sendero troncal, cuya longitud total superará, una vez finalizado, los 540 Km. Este sendero recorre de norte a sur la zona cordillerana de las provincias de Neuquén, Río Negro y Chubut, atravesando diversas áreas naturales protegidas tanto a nivel nacional, entre ellas los PN Lanín, Nahuel Huapi, Lago Puelo y Los Alerces, como provincial y tiene la particularidad de atravesar de punta a punta Reserva de Biosfera “Corredor Ecológico Andino Norpatagónico”, declarada por la UNESCO sitio MAB “El Hombre y la Biosfera”. Los senderos de Huella Andina se caracterizan por ser de baja y media dificultad para que lo puedan realizar la mayor cantidad de visitantes posibles, como familias o grupos de la tercera edad. Fuente:

17 BUE: CREAN EL “PROGRAMA HOTELES RESPONSABLES CON EL AMBIENTE”Publicada el día: 16/08/2011 Se publicó en el Boletín Oficial de la Ciudad de Buenos Aires la resolución 278, a través de la cual se crea dicho programa, que tiene por objeto brindar un reconocimiento a aquellos alojamientos turísticos que “demuestren fehacientemente no sólo el cumplimiento de la normativa ambiental, sino que acrediten superar el cumplimiento mínimo exigible hacia un modelo responsable y sostenible de gestión empresaria”. La participación es voluntaria y gratuita y aquellos que reciban una evaluación positiva tendrán derecho a utilizar un distintivo especial. El programa está a cargo de la Agencia de Protección Ambiental porteña. Informes: Fuente: La Agencia de Viajes.

18 SECRETARÍA DE TURISMO DE LA PAMPA PRESENTÓ SU RENOVADO SITIO WEBPublicada el día: 16/08/2011 La Secretaría de Turismo de La Pampa, lanzó su renovado sitio web, de manera que los interesados en viajar a la Provincia, puedan tener mayor acceso a la información necesaria para organizar y disfrutar su viaje. Al mismo se puede acceder desde el dominio con el que se venía trabajando: La nueva tendencia del turismo a nivel mundial demuestra que el turista es cada vez más informado y el medio al que más recurre es Internet, por tal motivo desde la Secretaría de Turismo, se trabajó en el diseño y remodelación del sitio para darle al visitante, en particular y al público, en general, una visión global de la Provincia. Este canal de comunicación, es una puerta de acceso a la comunidad que permite ampliar desde un nivel local hasta un alcance nacional o internacional. Además, promueve la comunicación dentro del sector y la sociedad ayudando a generar una imagen positiva de la institución, en este caso la Secretaria de Turismo, y a construir y reafirmar la marca "La Pampa" permitiendo aumentar el número de visitantes y el volumen de interesados en el turismo pampeano. Fuente:

19 SANTA FE RECUPERA OTRO EDIFICIO PATRIMONIAL: LA CASA DEL BRIGADIER LÓPEZPublicada el día: 17/08/2011 El Ministro Storero recorrió las obras de puesta en valor que lleva adelante el gobierno provincial en la antigua casona ubicada en el sur de la ciudad capital. El proyecto se enmarca en el Programa de Recuperación Patrimonial. Desde 1946 funciona en el edificio el Archivo Histórico de la provincia. Antes fue sede, en distintas épocas, de la Imprenta, Tribunales Provinciales, y la Junta Provincial de Estudios Históricos. Fuente:

20 MAR DEL PLATA: EL EMTUR PRESENTÓ EL PRIMER FOLLETO INFORMATIVO PARA CELÍACOSPublicada el día: 19/08/2011 En la sede del Ente Municipal de Turismo, se llevó a cabo la presentación del primer folleto con información acerca de los comercios que elaboran y comercializan productos aptos para celíacos. Valeria Méndez, vicepresidenta del EMTur, señaló que "Nos hemos reunido distintas áreas del municipio como el Ente de Turismo, la Secretaría de Salud, la Secretaría de Educación y la Oficina para la Igualdad, junto con la Asociación Celíaca Argentina”. Hemos lanzado este material informativo que dice "Mar del Plata ciudad amigable para celíacos" en el cual hay un listado que nos proporciona la Asociación Celíaca Argentina sobre los restaurantes, cafés y distintos comercios que comercializan productos para celíacos. Los turistas que se acercan a las oficinas de informes del Ente Municipal de Turismo pueden llevarse este folleto y consultar allí los lugares a los que puede ir a comer con total tranquilidad", destacó Méndez. "Asimismo, sumamos a esto los cursos de capacitación que se van a brindar próximamente en la Asociación Hotelera y Gastronómica, ya que hay un nuevo segmento de consumidores que son quienes padecen celiaquía. De esta forma, sumamos una nueva acción que nos encamina a seguir siendo una ciudad aún más igualitaria, amigable e inclusiva". Fuente: Hostnews contenidos.

21 CAPITULO II EMPRESAS TURISTICAS

22 FINNAIR OPERA SU PRIMER VUELO CON BIOCOMBUSTIBLESPublicada el día: 16/07/2011 Finnair ha anunciado que comienza a operar con biocombustible. El primer vuelo comercial se realiza entre Amsterdam y Helsinki y será, según indican desde la compañía, el más largo operado con biocombustible hasta el momento. En este vuelo se emplea una mezcla de 50% de biocombustible (a partir de aceite vegetal reciclado) y 50% de combustible de aviación común, suministrado por SkyNRG. Finnair solo aceptará para su uso biocarburantes social, ecológica y económicamente sostenibles. Por ejemplo, el cultivo de la biomasa utilizada en la producción de biocombustibles debe reducir de forma significativa las emisiones de gas invernadero, no debe comprometer la producción de alimentos ni suponer en modo alguno la degradación de la biodiversidad o el aumento de la deforestación. Según comenta Kati Ihamäki, vicepresidenta de Desarrollo Sostenible de Finnair, “queremos ser una empresa pionera en el desarrollo sostenible de la aviación. Las emisiones de los motores de los aviones provocan el mayor impacto ambiental al volar, por lo que invertir en la investigación de combustibles alternativos es la forma natural de tratar de reducir la carga sobre el medio ambiente”. Fuente:

23 EL LUGAR DE LOS WALLABIES, NUEVA ATRACCIÓN DE TEMAIKÈNPublicada el día: 22/07/2011 “El lugar de los wallabies” es el nuevo espacio que Temaikén inauguró el sábado 2 de julio. Se trata de un ambiente natural donde los visitantes podrán estar a centímetros de estos simpáticos canguros australianos, de martes a domingo, de 10 a 18. Para la creación de este espacio, los seis ejemplares adultos (tres hembras y tres machos) viajaron desde el zoológico de Zlin -pueblo a 300 km. de Praga, República Checa- para ubicarse en el Bioparque Temaikén. Fuente: La Agencia de Viajes

24 SENSACIÓN G FRIENDLY: NUEVA UNIDAD DE NEGOCIOS DE ANDESMAR TURISMOPublicada el día: 22/07/2011 Andesmar Turismo presentó Sensaciones G Friendly, departamento a cargo de Juan Carlos Argumedo, ejecutivo del Emisivo. Se trata de un desarrollo que comenzó a gestarse a mediados de 2010 pero se corporizó a principios de este año. Acerca de la programación, ésta tiene como objetivo resaltar los atractivos propios de Mendoza, una oferta interesante del agrado de todo tipo de público (paseos temáticos, picnics en medio de la naturaleza, cabalgatas, vino, recorridas y gastronomía en bodegas, reconocimiento en globo, nieve, deporte, arte y cultura, turismo aventura y rural); y Buenos Aires, que ya es una marca registrada a nivel nacional e internacional. Fuente: La Agencia de Viajes

25 EL PESO DE LA TECNOLOGÍA VA CRECIENDO EN LAS LÍNEAS AÉREASPublicada el día: 26/07/2011 Uno podría suponer que la crisis económico-financiera desatada en 2008, y que golpeó duramente a Estados Unidos y Europa, puede llegar a imponer algunos replanteos con relación a las inversiones en el sector aerocomercial. Sin embargo no es así al menos en lo relacionado con la tecnología. La XIII edición del Informe Anual sobre tecnología en líneas aéreas, que realizan en conjunto SITA y Airlines Business, muestra que la mitad de las compañías consultadas planea incrementar su gasto en tecnologías de la información para Y la mayoría (más del 90%) de ese gasto se destinará, además, a servicios móviles. Fuente: La Agencia de Viajes

26 SALTOS Y SELVAS: NUEVA PROPUESTA DE TACUAPÍ LODGE Y POSADA PUERTO BEMBERGPublicada el día: 27/07/2011 A través de una iniciativa conjunta organizada por Tacuapí Lodge y Posada Puerto Bemberg, acaba de lanzarse “Saltos y selvas”, un interesante programa -con fechas de salida fijas- para recorrer Misiones desde Posadas hasta Iguazú. El trazado integra estadías en ambas propiedades y las visitas de las ruinas de San Ignacio, con su espectáculo de luz y sonido, y de los Saltos del Moconá. El programa invita a explorar la selva atlántica en profundidad, hospedándose en propiedades desde donde apreciar la historia natural, las ancestrales tradiciones de las comunidades guaraníes y el legado jesuita. Fuente: La Agencia de Viajes

27 CHIHUAHUA, ALGO DISTINTO EN HOTELERÍAPublicada el día: 27/07/2011 El 3 de octubre quedará inaugurado en Punta del Este el Complejo Chihuahua, un resort conformado por dos hoteles all-inclusive: uno dirigido al mercado “gay friendly” y otro de enfoque nudista, para parejas heterosexuales. El proyecto consta de dos hoteles independientes, con habitaciones completamente equipadas, bares ofreciendo bebidas premium de hasta 12 años y club de playa. Cada uno tendrá su propio restaurante gourmet, snack bar, piscina climatizada, spa, gimnasio y discoteca, entre otros servicios. Las instalaciones se irán construyendo por etapas, hasta totalizar 120 habitaciones; en febrero estarán disponibles las primeras 64. Fuente: La Agencia de Viajes

28 MÉXICO: AEROMÉXICO EMPRENDE PRIMER VUELO INTERCONTINENTAL CON USO DE BIOCOMBUSTIBLEPublicada el día: 31/07/2011 Un avión de Aeroméxico que cubre la ruta entre Ciudad de México y Madrid realiza el primer vuelo intercontinental con biocombustible a nivel internacional. Un experto explicó a la prensa que una mezcla usada en este país tiene la ventaja de que no requiere cambio alguno en los motores de las aeronaves, con lo cual se evita el enorme costo que tendría adaptarlos. El director general de Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA), Gilberto López Meyer, explicó a Notimex que el biocombustible es hasta hoy 10 veces más caro que la turbosina, “pero en la medida en que se produzca más, se incentiva a que haya más productores (de jatropha, del que se extrae el aceite) y los precios empezarán a bajar”. A la par, precisó que ASA trabaja con posibles fuentes de proveedores del aceite de jatropha, fundamentalmente en Chiapas, Puebla, Veracruz, Yucatán y Michoacán. En la actualidad, la producción de biocombustible no alcanza volúmenes comerciales, pero se espera un incremento conforme aumente la demanda en el mercado, dijo, y añadió que el diseño de la biotorbusina que utilizó Interjet en su vuelo comercial en la ruta México-Tuxtla Gutiérrez el pasado 21 de julio, el primero de América y el cuarto a nivel mundial, permite mezclar el biocombustible hasta en 50% con la turbosina tradicional. Fuente:

29 TAM, CON CELULARES E INTERNETPublicada el día: 03/08/2011 A mediano plazo, los pasajeros de TAM Airlines podrán utilizar sus dispositivos móviles a bordo de la flota internacional de la compañía. Por medio de la red celular quedarán habilitados los teléfonos, al tiempo que se ofrecerá wi-fi a bordo para computadoras, tablets y demás aparatos compatibles con tecnología online. Los servicios de conexión OnAir serán implementados en 12 Boeing 777/300ER (cuatro de ellos ya son parte de la flota y los ocho restantes serán recibidos hasta 2014) y en 10 aeronaves Airbus 330 y 27 A350 (estas últimas serán entregadas entre 2014 y 2018). La conexión en la flota internacional será implementada a partir del segundo semestre de 2012 Fuente: La Agencia de Viajes

30 EL HOTEL USHUAIA IBIZA LLEVA FACEBOOK A LA PISCINAPublicada el día: 04 / 08 / 2011 Los clientes del Ushuaia Ibiza Beach Hotel, inaugurado el pasado mes de mayo, no necesitan llevar un ordenador portátil ni un smartphone ni una cámara digital para conectarse a Facebook desde la piscina o desde el área de conciertos y subir fotos tomadas en tiempo real. Para dar envidia a sus amigos, quizá a miles de kilómetros de allí, sólo necesitan llevar una pulsera dotada con un microchip RFID. El sistema funciona del siguiente modo: tanto los huéspedes del hotel como los asistentes a conciertos que lo deseen reciben una pulsera con un microchip RFID, un mecanismo que se activa y se sincroniza con las cuentas personales a Facebook a través unas pantallas táctiles. Con estas pulseras, el cliente ya se puede situar delante de una serie de pilares dotados con pantallas táctiles y cámaras fotográficas (hay distribuidos siete por diferentes puntos del hotel) y conectarse a Facebook. Fuente:

31 EL MORENO HOTEL BUENOS AIRES CON MÉDICOS DEL MUNDO EN ARGENTINAPublicada el día: 04/08/2011 El 28 de julio, el Moreno Hotel Buenos Aires firmó un convenio para colaborar con la recaudación de fondos destinados a las campañas de Médicos del Mundo, una organización internacional sin fines de lucro que brinda asistencia sanitaria a las poblaciones en situación de exclusión social, víctimas de la inequidad más crónica. Los huéspedes del establecimiento podrán sumarse solidariamente depositando su colaboración en una urna dispuesta en el lobby del hotel o bien por medio de formularios de afiliación escrita, los cuales ya se encuentran en las 39 habitaciones del establecimiento. Fuente: La Agencia de Viajes

32 UN INFORME MUNDIAL ENCARGADO POR AMADEUS INVITA A TRANSITAR POR EL AEROPUERTO DEL FUTUROPublicada el día: 04/08/2011 Un nuevo informe encargado por Amadeus, titulado Navigating the Airport of Tomorrow (Transitando por el aeropuerto del futuro), identifica los cambios de actitud frente al aeropuerto moderno y señala las tecnologías que durante los próximos 10 años tratarán de resolver las quejas de los pasajeros, suministrando a la vez la tan esperada "experiencia total en viajes". Elaborado por Norm Rose de Travel Tech Consulting Inc, el informe revela que los pasajeros de todo el mundo siguen sufriendo regularmente importantes inconvenientes en su estancia en los aeropuertos, como el momento de la facturación, la entrega y recogida del equipaje y el paso por los controles de seguridad. Diseñado para estimular la creación de nuevas ideas e innovaciones en el sector, Navigating the Airport of Tomorrow evalúa los datos primarios de un estudio sobre viajes internacionales realizado por JD Power por encargo de Amadeus y en el que se encuestó a viajeros. Para descargar una copia del informe completo, visitar: Fuente: Amadeus.com

33 REINO UNIDO: MÁS AEROLÍNEAS ADOPTAN TECNOLOGÍA MÓVIL SIGUIENDO LA TENDENCIA DEL MERCADOPublicada el día: 17/08/2011 Reino Unido. Reportes del sector aéreo indican que el 33% de los viajeros frecuentes dependen de sus Smartphones para reservar y administrar sus vacaciones y viajes. Con base en esos datos, Airport Parking and Hotels (APH) ha elaborado una lista comparativa de las aerolíneas que han adoptado la tecnología móvil. Según la investigación, numerosas compañías, incluidas grandes aerolíneas como British Airways, Continental y Qantas, dan a sus clientes la posibilidad de gestionar sus reservas a través del Smartphone. Continental y British Airways han creado aplicaciones muy comprensibles para Smartphones. En el caso de Continental, la aplicación es gratis para todos pasajeros y contiene información sobre las reservas de vuelos, incluyendo el check-in, el pase a bordo, actualizaciones sobre el estado del vuelo y ubicaciones del Presidents Club, entre otros detalles. Casi nueve de cada diez aerolíneas venden o planean vender boletos mediante móviles para 2014, lo que confirma la importancia creciente que tiene para las compañías relacionarse con sus clientes a través de las nuevas tecnologías móviles, destacó APH. Fuente:

34 NCL APUESTA A LA ALTA GAMAPublicada el día: 17/08/2011 Norwegian Cruise Line anunció que con la construcción de dos nuevos navíos de 144 mil toneladas, proyecto conocido como “Breakway”, nace The Heaven, un innovador concepto de suites de lujo que apunta a captar a los consumidores de mayor poder adquisitivo. Será una suerte de hotel boutique a bordo con restaurantes y bares exclusivos que también se integrarán a otros barcos de la compañía, como el Norwegian Epic, Gem, Pearl, Jade y Jewel. En otro orden, Great Stirrup Cay, la isla privada de NCL en las Bahamas, recibió una inversión de US$ 25 millones en mejoras, tareas que incluyeron la ampliación del sector de playa. Fuente: La Agencia de Viajes.

35 AEROLÍNEAS ARGENTINAS PRESENTÓ SU NUEVA SALA VIP EN EZEIZAPublicada el día: 18/08/2011 La aerolínea estatal presentó su nuevo Salón Cóndor en la terminal C del aeropuerto internacional de Ezeiza. Este espacio tiene capacidad para 164 personas sentadas y cuenta con 500 m², Internet wireless, diarios, bebidas, televisores, pantalla con información de vuelos y opciones de degustación. Una vez incorporada formalmente Aerolíneas a SkyTeam, los pasajeros del grupo podrán utilizar las instalaciones. "Hicimos una fuerte inversión para poder presentar este nuevo espacio. Esperamos que las ventas de pasajes ejecutivos de nuestro Club Cóndor siga en aumento", declaró el presidente de la compañía, Mariano Recalde. Fuente: SGR Comunicaciones

36 LAN COMPLETÓ INSTALACIÓN DE "WINGLETS" EN SU FLOTA BOEING 767Publicada el día: 18/08/2011 LAN completó la instalación de winglets (dispositivos que se instalan como una extensión vertical al final de las alas para reducir su resistencia aerodinámica) a toda su flota Boeing 767 de largo alcance, lo que significó una inversión de US$ 75 millones. Esta iniciativa permite obtener una eficiencia aproximada de un 4% en el uso de combustible de la flota, y por lo tanto, reducir notablemente las emisiones de CO2 de la compañía. Para finales de este año, la empresa proyecta reducir alrededor de toneladas de CO2 sólo por este concepto. En 2010, esta medida le permitió a LAN disminuir en más de toneladas sus emisiones de CO2. A partir de este momento, cada B767 que se sume a la flota de largo alcance de LAN incorporará esta tecnología. Fuente: SGR Comunicaciones

37 AVIANCA BUSCA UTILIDADES “ATERRIZANDO” SU CONSUMO ENERGÉTICOPublicada el día: 19/08/2011 Los negocios de Avianca ya no serán únicamente en el aire. La línea aérea se está convirtiendo en la primera de su tipo en desarrollar un proyecto del Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL), de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), con el que buscará vender bonos de carbono en el exterior y sacar utilidades. Y no lo intentará poniendo en servicio un avión ecológico que se mueva con biocombustibles, sino ahorrando energía eléctrica en sus oficinas. Para desarrollar este proyecto, Avianca se unió a las firmas Garper Energy Solutions, GenPower Carbon Solutions y OPTIM Consult, para instalar equipos de eficiencia lumínica en hangares y en algunas de sus instalaciones administrativas del Puente Aéreo, que permitieron reducir el consumo mensual en kilovatios. Fuente:

38 AVIONES MÁS ECOLÓGICOS Y VIAJEROS RESPONSABLESPublicada el día: 19/08/2011 Las aerolíneas, obligadas por las legislaciones internacionales, ya tienen estrategias para evitar el consumo de petróleo y la contaminación, pero los hábitos de los viajeros son también una pieza clave para contaminar menos. El exceso de equipaje, sin sentido, causa cada año miles de millones de kilos de dióxido de carbono (CO2). Antes de subirse al avión, hay que tener en cuenta estos datos: reduciendo el peso de la maleta de 20 a 15 kilos, un vuelo transatlántico -entre América Latina y España- se ahorraría unos mil 500 kilos transportados (1.5 toneladas), lo que supone cientos de litros de combustible y de emisiones de CO2. ¿CUÁNTO CONTAMINA MI VUELO? Hay varias calculadoras de emisiones en Internet. Finnair, una de las compañías líderes a nivel mundial en materia ambiental, ofrece una para conocer el impacto ambiental y el consumo de combustible de los vuelos, siendo además la primera calculadora basada en los consumos reales de meses anteriores. También busca las rutas aéreas más directas entre dos ciudades, de forma que se puede seleccionar el vuelo que, además de ser más rápido, menos combustible gasta. En un vuelo Barcelona-Helsinki, por ejemplo, se consume 69 kilos de queroseno y se emite alrededor de 210 kilos de CO2 a la atmósfera. Cada 100 kilómetros de vuelo se necesitan 2.5 kilos de combustible por pasajero. Otras calculadoras: que también calcula el impacto de los desplazamientos en automóvil, y Fuente:

39 RUSIA ABRIRÁ UN HOTEL ESPACIAL EN 2016Publicada el día: 20 / 08 / 2011 La empresa rusa Orbital Technologies ha proyectado un hotel espacial, situado a 217 millas de la Tierra, que comenzará a operar en 2016. La nave en la que se ubicará, con cuatro cabinas, tendrá capacidad para siete personas, que podrán ser tanto investigadores como turistas que deseen observar el cosmos. La llegada al hotel, a la Estación Espacial Comercial (Commercial Space Station, CSS) se hará a través del cohete ruso Soyuz y el coste total del viaje y la estancia, establecida en cinco días, está valorado en un millón de dólares, según se explica en la publicación Mashable. Fuente:

40 DESDE LAS INSTITUCIONESCAPITULO III DESDE LAS INSTITUCIONES

41 AGENCIAS DE VIAJES PRESENCIALES, ONLINE Y TUROPERADORES CREARÁN UNA CONFEDERACIÓN EN FRANCIAPublicada el día: 20/07/2011 La Asociación Nacional de Agencias de Viajes de Francia (SNAV) ha dado el visto bueno al proyecto de constituir una confederación asociativa que integre, además de a las agencias de viajes presenciales (de la que esta organización es la gran asociación), a las agencias de viajes online y a los turoperadores. Esa futura confederación es fruto del pacto entre asociaciones que tuvo lugar a finales del pasado año, e integrará, además de a la SNAV, a la CETO (Asociación de Turoperadores), a la UDiV ((Unión de Distribuidores de Viajes) y Level (Asociación de agencias de viajes online). Tras el acuerdo, fuentes de la SNAV señalaron que “es un paso más hacia la creación de una confederación, como la mejor fórmula para contar con una representación unificada de todos los actores que participan en la distribución de los viajes”. La sesión plenaria de SNAV, donde se dio el visto bueno al cambio estatutario, previo a la constitución de la confederación, reunió a unos cuarenta representantes de la asociación. Fuente:

42 DESTINO ARGENTINA LANZÓ UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A DISTANCIAPublicada el día: 26/07/2011 Destino Argentina, asociación dedicada a la promoción internacional y posicionamiento de Argentina, anunció el lanzamiento de un plan de capacitación a distancia diseñado especialmente para las agencias de viajes del exterior que trabajan con el segmento de lujo y el corporativo. El programa consiste en clases de 45 minutos en vivo, en donde se mostrarán nuevos productos y aristas desconocidas del destino. Para optimizar los resultados, el plan se segmentó por mercados. Brasil es el primer país elegido, teniendo en cuenta que las estadísticas indican que es el principal proveedor de turistas para Argentina. Por ende, en esta primera etapa las clases serán dictadas en idioma portugués y serán conducidas por un guía bilingüe. Los alumnos podrán ver videos, fotos, tener acceso a información escrita, y contarán con un panel de preguntas y respuestas para dudas e inquietudes. Al finalizar el curso se les enviará un link con todo el material y el video de la clase. Fuente: La Agencia de Viajes Argentina (digital)

43 EDUCACIÓN DEL MINTUR Publicada el día: 26/07/2011El 27 de julio se realizó en los salones de la AHRCC de la Ciudad de Buenos Aires, el Primer Encuentro de la Red Nacional de Educación del MinTur, dependiente de la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística, a través de la Dirección de Calidad y Formación del Ministerio de Turismo de Argentina. La Red ha surgido como una necesidad del sector y como consecuencia del curso de especialización en educación que se realizó en abril junto con la Fundación Themis de la OMT y diversas instituciones de enseñanza. En sólo un mes han adherido más de 50 instituciones educativas y organismos de todo el país que están trabajando mancomunadamente en un espacio de colaboración en el campus virtual que el organismo lleva adelante en el marco del proyecto “Nuevas Tecnologías Educativas”, dentro del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable. Fuente: La Agencia de Viajes

44 ANUNCIAN SEGUNDO TALLER DESTINADO A EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS INNOVADORES DE USHUAIAPublicada el día: 31/07/2011 La Secretaría de Promoción Económica y Fiscal de Tierra del Fuego, en conjunto con el Consejo Federal de Inversiones (CFI) y la Fundación EMPRETEC, anunció la realización del “Taller de Desarrollo del Comportamiento Emprendedor” que impulsa el programa Empretec-Naciones Unidas. Mediante un taller de formación altamente interactivo y experimental diseñado por las Naciones Unidas y adaptado a la realidad de Argentina, se pretende estimular en los emprendedores y empresarios PyME, rasgos y conductas asociados al éxito empresarial. De este modo, durante el desarrollo del taller, los participantes reciben capacitación y formación para alcanzar un comportamiento emprendedor ligado al éxito empresarial de los proyectos que ya se encuentran en marcha o aquellas iniciativas productivas o ideas de negocios que aún no fueron implementadas. Fuente:

45 TECNOLOGÍA PARA INFORMAR AL TURISTA LAS 24 HORAS, LOS 365 DÍAS DEL AÑOPublicada el día: 01/08/2011 Con el objetivo de ofrecer información constante a los turistas que visitan la provincia de San Luis sobre las diversas propuestas que tiene en la materia, la Fundación Universidad de La Punta desarrollará casetas informativas que se ubicarán en distintos puntos de la provincia. La actividad se efectuará a partir de un acuerdo firmado con el programa Turismo, de esa cartera provincial, para concretar el proyecto “Accesibilidad continua a información turística”. La iniciativa prevé el desarrollo e instalación de casetas –también llamadas kioscos virtuales o stands móviles−, que permitirán la promoción de los destinos turísticos de San Luis. Entre otros datos, ofrecerán información sobre alojamiento, servicios y gastronomía. También podrán ser empleadas en ferias y exposiciones para captar potenciales visitantes. La idea es sumar una herramienta de apoyo a las acciones del Ministerio de Turismo provincial para favorecer la elección de San Luis como destino turístico. Fuente:

46 SAN LUIS PONDRÁ EN MARCHA LAS OBRAS TURÍSTICAS PARA EL RÍO VPublicada el día: 04/08/2011 Tras anunciar el ganador del concurso “Aprovechamiento de las Aguas del Río Quinto para el Desarrollo Turístico de Villa Mercedes”, el Gobierno de San Luis pondrá en marcha la ejecución de las obras de desarrollo turístico, en base al proyecto ganador del concurso y teniendo en cuenta las mejores ideas de los proyectos finalistas. Según señalaron desde el Ministerio de Hacienda Pública, a la hora de seleccionar los proyectos ganadores, se tuvo en cuenta las premisas de viabilidad, integración del río a la ciudad, impacto ambiental, espejos de agua, parques aledaños, caminos conectores, espacios de recreación, desarrollo turístico y deportivo, recuperación e integración del dique Vulpiani, utilidad pública y creatividad. Fuente:

47 LA FILIAL USHUAIA DE AHT INICIÓ EL PROYECTO DE "RECICLADO DE ACEITES VEGETALES USADOSPublicada el día: 05/08/2011 La Filial Ushuaia de AHT dio inicio al proyecto de "Reciclado de Aceites Vegetales Usados" mediante la capacitación de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad del Sur y el Sr. Sebastián Burgos, emprendedor privado fabricante de biodiesel. A partir de esta capacitación, los estudiantes involucrados en el proyecto se dedicarán a la recolección de datos para confeccionar un informe, que permitirá dimensionar la futura planta de tratamiento de aceites usados en las cocinas industriales de restaurantes, hoteles, comedores industriales, escolares o militares de la ciudad de Ushuaia. El proyecto promovido por la Filial de la AHT permitirá evitar la contaminación del ambiente por medio del vertido ilegal del aceite, el que será consumido en forma de biodiesel por el Tren del Fin del Mundo, logrando un impacto positivo tanto a nivel ecológico como cultural en este importante destino turístico. El tiempo de trabajo de relevamiento se estima en 30 días, luego comenzará la etapa del armado de negocio para el proyecto de compra y puesta en marcha de una planta de tratamientos de aceites. Fuente:

48 IV CONGRESO NACIONAL DE CALIDAD TURÍSTICAPublicada el día: 16/08/2011 La ya tradicional cita de la calidad este año se llevó a cabo en la ciudad de Paraná, Entre Ríos, del 24 al 26 de agosto. El evento, fue organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación junto con su par entrerriano. Durante las jornadas se presentaron los avances en la materia de las herramientas que nutren el Sistema Argentino de Calidad Turística y se lanzaron las directrices de Gestión Ambiental para municipios y prestadores. Como es habitual se dieron a conocer nuevas experiencias exitosas en la temática, tendencias internacionales e información sobre fuentes de financiación para su aplicación. Paralelamente, se realizaron talleres de formación para técnicos sobre normas IRAM-Sectur. Fuente: La Agencia de Viajes.

49 OPINIONES Y TENDENCIASCAPITULO IV OPINIONES Y TENDENCIAS

50 ESTADOS UNIDOS: CONTINÚA CRECIENDO VOLUMEN DE RESEÑAS HOTELERAS ONLINE ESCRITAS POR VIAJEROSPublicada el día: 15/08/2011 Estados Unidos. Un nuevo reporte de PhoCusWright confirma que el volumen de reseñas hoteleras online continuó expandiéndose significativamente en 2010 en la medida en que la opinión del viajero ha devenido un factor de gran poder en la industria de viajes. El estudio analizó 2,9 millones de críticas online de usuarios, cubriendo más de 26 mil propiedades de 65 cadenas de este país. PhoCusWright's Social Media in Travel 2011: Traffic, Activity and Sentiment (Los medios sociales en la industria de viajes 2011: tráfico, actividad y opinión) destaca que las reseñas en todas las categorías hoteleras aumentaron en “Es un indicativo de la mejora de la demanda hotelera y un mayor deseo de los viajeros de expresar sus opiniones”, dijo Douglas Quinby, director senior de investigación en PhoCusWright. Aun así, señaló, “no todos los segmentos de la industria hotelera y de la industria de viajes online mostraron un crecimiento similar. Los sitios en que los viajeros están colocando las reseñas, y acerca de qué tipos de hoteles, han cambiado significativamente entre 2008 y 2010”. Entre los tópicos que destaca el estudio de PhoCusWright están la creciente influencia de los medios sociales y las reseñas online en la planificación de viajes y la compra a través de la red, así como la evolución de las guías de viajes en los medios sociales. Fuente:

51 La innovación en el sector turístico – Un post de Carlos MeraPublicada el día: 20 / 07 / 2011 El 60% de los empresarios españoles se muestran dispuestos a innovar. Sin embargo la crisis, una mentalidad conservadora y el miedo al riesgo hacen que España no se encuentre entre los países que más apuestan en I+D. Carles Mera se hace eco en este post del estudio realizado por ESADE Y Europraxis T&L sobre La innovación en el sector turístico. España suspende en innovación. Esta semana he estado leyendo el informe realizado por el Aula de Innovación Turística de Esadecreapolis impulsado por ESADE Y Europraxis T&L, y me ha llamado la atención el títular: “España suspende en innovación en el sector turístico”. Un suspenso muy académico, pero que confirma el discurso de muchos profesionales del sector; profesionales que trabajamos a diario con todos los agentes turísticos del territorio, tanto administraciones públicas como tejido empresarial y que constatamos que pocos innovan, muchos esperan, y casi todos, copian. No voy alargarme con todo el informe, pero sí que quiero destacar ciertos puntos que me han llamado la atención: -Cómo puede ser posible que España esté posicionado entre los 4 países más visitados del mundo, y las inversiones que dedicamos R+D sean tan pocas? Durante el año 2008 las inversiones realizadas no superaron los 25 millones de Euros. -Una cifra que me ha sorprendido: el 60% de los empresarios españoles están dispuestos a innovar. Pero la realidad es otra, y, aludiendo a la crisis, las empresas del sector turístico nacional deciden no invertir en innovación.  Detrás de esta excusa se esconde una mentalidad muy conservadora, y miedo al riesgo… Fuente: