1 NOTICIAS JUNIO – JULIO 2011

2 Este espacio está dedicado a informar sobre innovaciones y acciones para la innovación en el sector turístico nacional e internacional aparecidas en distintos medios de difusión relacionadas con la temática. El objetivo es destacar aquellas noticias aparecidas en los medios especializados relacionados con las siguientes temáticas: o Incorporación de prácticas organizacionales y procesos innovadores. o Creación de productos turísticos y acciones de mercadotecnia innovadoras y sustentables. o Empleo de las TICS y los sistemas informáticos..

3 Las noticias bimensualmente relevadas están organizadas para una mejor lectura por los siguientes ejes temáticos en tres capítulos: El Capítulo I Se relaciona con las experiencias innovadoras en destinos turísticos, nacionales e internacionales. El Capítulo II Se relaciona con las experiencias innovadoras de las empresas turísticas nacionales e internacionales. El Capítulo III Se relaciona con las experiencias innovadoras de instituciones, organizaciones gubernamentales y ONG, nacionales e internacionales. El Capítulo IV Se relaciona con las secciones de opinión, de los distintos medios relevados.

4 CAPITULO I DESTINOS TURISTICOS

5 EL PARQUE NACIONAL EL REY INAUGURÓ UN OBSERVATORIO DE AVES PARA CELEBRAR SUS 63 AÑOS Publicada el día: 27-06-2011 Creado el 24 de junio de 1948, el Parque Nacional El Rey (la primera área protegida del noroeste argentino) ocupa una superficie superior a las 44.000 hectáreas y está ubicado a 80 km de la ciudad de Salta. El acto por el aniversario del Parque Nacional que contó con la presencia de autoridades nacionales y provinciales fue el evento elegido para inaugurar el Observatorio de Aves. El mismo fue construido sobre la laguna de Los Patitos, en esa oportunidad la Subsecretaria de Desarrollo Turístico de Argentina destacó la gran potencialidad turística del producto observación de aves, que el año pasado atrajo al país a unos 40.000 visitantes extranjeros, según datos de la encuesta de turismo internacional -ETI. También destacó que el trabajo realizado es fruto de una estrategia nacional de desarrollo, en el que trabajan conjuntamente el Ministerio de Turismo, la Administración de Parques Nacionales, las áreas de turismo provinciales, el Ministerio de Ciencia y Tecnología y Aves Argentinas. Fuente: http://desarrolloturistico.gob.ar/news/113/90/EL-PARQUE-NACIONAL-EL-REY- INAUGURo-UN-OBSERVATORIO-DE-AVES-PARA-CELEBRAR-SUS-63-AnOShttp://desarrolloturistico.gob.ar/news/113/90/EL-PARQUE-NACIONAL-EL-REY- INAUGURo-UN-OBSERVATORIO-DE-AVES-PARA-CELEBRAR-SUS-63-AnOS

6 COLOMBIA: BOGOTÁ PONE TODA SU OFERTA TURÍSTICA AL ALCANCE DE LOS USUARIOS DE BLACKBERRY O IPHONE Publicada el día: 01-07-20011 Bogotá se ha puesto a la vanguardia en Latinoamérica en materia de gestión turística y de promoción de destino con su nuevo código BQ, una aplicación informática a través de la cual se puede acceder de manera ágil y sencilla, desde el BlackBerry o Iphone, a toda la información de los atractivos de la ciudad. Según explica el Instituto Distrital de Turismo de Bogotá en un comunicado de prensa, el aplicativo informático cuenta con diferentes íconos que identifican las categorías de ocio presentes en la ciudad: Gastronomía, Diversión, Compras, Cultura y Religión; acercando así al usuario de manera rápida a una nueva experiencia vivencial del destino. “A través del proceso de georreferenciación, esta herramienta también ubica al usuario del servicio en la dirección exacta donde se encuentra dentro de la ciudad, e indica con exactitud los lugares más atractivos a 2 km. a la redonda, relacionados con la categoría señalada por el usuario. Rápidamente se podrá ubicar la dirección, el teléfono e información del sitio y llamar al sitio directamente desde la aplicación. Y lo mejor es que le indicará al usuario en su móvil el trayecto desde donde se encuentra hasta el sitio seleccionado, calculando el tiempo que tardará caminando”, detalla la nota. Fuente: www.trafficnews.ecwww.trafficnews.ec

7 REGIÓN DE MURCIA SE APUNTA AL BLOGTRIP Publicada el día: 04-07-2011 Marinera 2.0 es el nombre que se le ha dado al primer blogtrip que organiza la Región de Murcia para promocionarse. Una apuesta novedosa que confiere a los blogs de viajes y a los bloguers el papel de prescriptores principales en Internet. El blogtrip Marinera 2.0 cuenta con la organización de la Consejería de Cultura y Turismo, y en el encuentro siete de los blogueros especializados en viajes más seguidos de Internet visitarán algunos de los lugares más emblemáticos de la Región de Murcia. El consejero de Cultura y Turismo destacó la relevancia de este proyecto dada "la importancia de Internet en el consumo turístico a la hora de realizar reservas y de decidir un lugar de destino". En este sentido, añadió que los blogs "son algunos de los espacios más leídos, por encima de los medios tradicionales, con lo que el hecho de que estos creadores de opinión introduzcan a la Región como uno de sus líneas de reflexión contribuirá a la promoción y la comunicación de Murcia dentro de la red global". Con esta iniciativa, "la Región de Murcia está dando un salto cualitativo dentro de las políticas más innovadoras de comunicación dentro de Internet, el medio de comunicación a día de hoy mas barato y eficaz". Fuente: http://www.hosteltur.com/121290_region-murcia-se-apunta-al-blogtrip.htmlhttp://www.hosteltur.com/121290_region-murcia-se-apunta-al-blogtrip.html

8 EL TANGO LLEGA A FLORES Publicada el día: 11-07-2011 En el marco del programa de diversificación de la oferta que lleva adelante el Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires en los distintos barrios porteños, el tango llegó a Flores. “Las mujeres y el Tango en Flores” se llevó a cabo durante cuatro días con una extensa programación de espectáculos y milongas. Este programa de diversificación de la oferta se viene realizando con el objetivo de trabajar fuerte sobre la potencialidad del atractivo de cada uno de los barrios de Buenos Aires. En el caso de Flores, cuyo crecimiento es incipiente, se ha segmentado al barrio en tres zonas y comenzado por la del centro para generar un mayor tráfico a través de la definición de productos, uno es el tango, otro puede vincularse a la literatura y la poesía. El pintoresco barrio de Flores es quizá uno de los barrios porteños con más historias y al que escritores y poetas le han dedicado páginas y más de una estrofa. Leyendas de payadores y malevos, y sobre todo sus mujeres, han hecho famoso al barrio. Por eso, este festival está centrado en la mujer como figura emblemática de Flores y su impronta tanguera. Fuente: http://www.comercioexterior.buenosaires.gov.ar/noticias/?modulo=ver&item_id=10987&contenido_ id=57857&idioma=es http://www.comercioexterior.buenosaires.gov.ar/noticias/?modulo=ver&item_id=10987&contenido_ id=57857&idioma=es

9 SANTA FE ADHIRIÓ AL CÓDIGO DE CONDUCTA Publicada el día: 12-07-2011 Con la asistencia de personal y funcionarios de la Secretaría del Sistema de Turismo y del Ministerio de Desarrollo Social, Santa Fe firmó el Acta Acuerdo de Promoción del Código de Conducta para la Protección de los Derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes en Viajes y Turismo. De esta manera, la provincia se compromete a cooperar en la difusión y aplicación del Código, así como a formar a “personas clave” para concientizar sobre la temática y a presentar un informe anual de evaluación de las acciones desarrolladas. Fuente: La Agencia de Viajes

10 SAN PEDRO, MISIONES, EPICENTRO DEL DESARROLLO ECOTURÍSTICO REGIONAL Publicada el día: 18-07-2011 El Intendente electo de San Pedro, Misiones busca posicionar su localidad como centro del desarrollo ecoturístico regional. Así lo afirmó luego de un encuentro con el titular de la Subsecretaría de Ecoturismo y Promoción de Actividades Económicas Ambientales Sustentablesi. En esa oportunidad se ecidió encarar la planificación conjunta para la explotación de los destinos turísticos de esa localidad. Además se pautó la puesta en marcha de la "Ruta de la Selva" que potenciará los atractivos y productos de San Pedro. La "Ruta de la Selva" pasará por el municipio con destino al Parque Provincial Moconá, a través de la Reserva de Biósfera Yabotí. Fuente: http://www.misionesonline.net/noticias/18/07/2011/san-pedro-debe-ser-el-epicentro-del- desarrollo-ecoturistico-regional-dijo-el-intendente-electo-dos-santoshttp://www.misionesonline.net/noticias/18/07/2011/san-pedro-debe-ser-el-epicentro-del- desarrollo-ecoturistico-regional-dijo-el-intendente-electo-dos-santos

11 EL MINISTERIO DE TURISMO DE MISIONES OFRECE CRÉDITOS PARA MEJORAS DE INFRAESTRUCTURA AL SECTOR HOTELERO DEL DESTINO Publicada el día: 19-07-2011 La finalidad es facilitar el mejoramiento en la calidad de las prestaciones de los servicios hoteleros. El monto máximo destinado para cada crédito es 500 mil pesos con plazo máximo de financiamiento de 36 meses. El gobierno de la provincia subsidiará el diez por ciento de la tasa de interés compensatoria, por lo que la tasa definitiva neta del subsidio será 8,60 por ciento. El Ministerio de Turismo de Misiones comunicó al sector hotelero local que a partir de julio está abierta la inscripción para la solicitud de créditos destinados al sector, que podrán ser utilizados para mejoras, refacciones de inmuebles y adquisición de blanquearía, entre otros. Fuente: http://www.elturistaenmisiones.comhttp://www.elturistaenmisiones.com

12 PARQUES NACIONALES INFORMÓ QUE DESPUÉS DE LA TEMPORADA DE INVIERNO UTILIZARÁN EL COBRO ELECTRÓNICO EN EL ÁREA CATARATAS Publicada el día: 19-07-2011 Se implementará el sistema de cobro electrónico en el área Cataratas, el mismo se iniciará como modalidad de prueba una vez terminada la temporada de invierno, para no distraer esfuerzos y atender bien al turista. El Intendente de Parques Nacionales, explicó a radio Cataratas que "la obra que ya lleva meses realizándose se encuentra prácticamente terminada, faltaría únicamente la conexión de luz, si te parás frente al portal de acceso todo lo que está en la mano derecha donde se encuentra el estacionamiento de taxis y remises ya está terminado”. Fuente: http://www.elturistaenmisiones.com/http://www.elturistaenmisiones.com/

13 CAPITULO II EMPRESAS TURISTICAS

14 EL PRIMER VUELO TRANSATLÁNTICO DE UN AVIÓN CON BIOCOMBUSTIBLE LLEGA A PARÍS Publicada el día: 21-06-2011 El fabricante estadounidense Boeing anunció que su nueva nave, el avión de carga 747-8, concluyó esa tarde el primer vuelo transatlántico realizado con biocombustible, tras llegar al aeropuerto francés de Le Bourget. El aparato aterrizó a las 17:35 hora local (15:35 GMT) procedente de Seattle, por lo que ha cruzado una distancia de 8.029 kilómetros, propulsado por cuatro motores GEnx-2B de General Electric alimentados con una mezcla de un 15 por ciento de biocombustible basado en camelina y un 85 por ciento de queroseno tradicional. El fabricante presentó la nave en el salón aeronáutico de Le Bourget, tras lo cual se desplazó a la sede de la firma luxemburguesa Cargolux, a la que Boeing le entregará el primero de esos aparatos este verano. Ese avión es el cuarto de los cinco aviones comerciales de Boeing que llegan a ese salón aeronáutico, y para ello ha concluido un vuelo calificado por la compañía de "histórico", y en el que según el comunicado no se ha debido modificar ni la aeronave ni los motores para el uso de ese combustible. Este trayecto, según indicó Boeing, se espera que sirva para dar un impulso a los esfuerzos de la aviación para reducir las emisiones de carbono y mejorar la eficiencia en todas las fases de la industria aeronáutica. Fuente: www.expansion.comwww.expansion.com

15 AVIACIÓN EUROPEA DECIDE APOSTAR EN SERIO POR LOS BIOCOMBUSTIBLES Publicada el día: 24-06-2011 La Comisión Europea (CE), el fabricante aeronáutico Airbus y las principales aerolíneas de esa región, han ofrecido su respaldo a una iniciativa lanzada esa semana en París, que propone acelerar la producción y comercialización de biocombustibles para ser usados por la industria de la aviación en Europa. El proyecto, denominado “Biofuel Flightpath”, también ha reclamado el apoyo de un gran número de productores industriales, teniendo en cuenta que tiene como meta llegar en 2020 a estar generando una producción anual de dos millones de toneladas de biocombustibles. En la presentación de la iniciativa se explicó además que el biocombustible será producido en Europa, a partir de recursos materiales de la región, y siempre bajo normas de sostenibilidad. El proyecto tiene otros objetivos como facilitar el proceso de certificación y la producción de biocombustible a un coste razonable, con compromisos tangibles de suministro y compra. Además, se promoverán medidas legislativas apropiadas para asegurar la aceptación en el sector, y para acelerar la investigación y el desarrollo en las tecnologías de fabricación del biocombustible, incluyendo algas. Fuente: www.caribbeannewsdigital.comwww.caribbeannewsdigital.com

16 ACCOR CREA LA PRIMERA PLATAFORMA SOBRE EL DESARROLLO SOSTENIBLE EN EL SECTOR HOTELERO Publicada el día: 01-07-2011 El Grupo Accor lanza Earth Guest Research: la primera plataforma de conocimientos compartidos sobre desafíos sociales y medioambientales en el sector hotelero. Su vocación es poner a disposición del conjunto del sector y del gran público en general, estudios y metodologías sobre desarrollo sostenible para contribuir al progreso de la industria del turismo en esta área. En palabras de Denis Hennequin, Presidente-Director General de Accor “Con 4200 hoteles en todo el mundo y una experiencia pionera en desarrollo sostenible, nuestro papel es impulsar el cambio y ser el motor del sector turístico en este dominio. Estoy personalmente convencido que compartiendo nuestros conocimientos es como podremos mejorar. Asimismo, es esencial utilizar el desarrollo sostenible como herramienta para inventar nuevos productos y servicios más sostenibles y a medio plazo crear una nueva manera de vivir el hotel”. Para contribuir al desarrollo de la plataforma Earth Guest Research, Accor pondrá próximamente a disposición del sector su huella medioambiental, realizada a nivel mundial, lo que demuestra la voluntad del Grupo de elaborar sistemas de comparación, exigentes y fiables, para hacer avanzar al conjunto del sector. Fuente: http://www.hosteltur.com/121360_accor-crea-primera-plataforma-desarrollo-sostenible- sector-hotelero.htmlhttp://www.hosteltur.com/121360_accor-crea-primera-plataforma-desarrollo-sostenible- sector-hotelero.html

17 INAUGURAN UN NUEVO HOTEL CON ENCANTO EN ÁVILA Publicada el día: 04-07-2011 Sus propietarios, Cándido Ruiz y Christina Aagesen, provienen del mundo del turismo y hace un año y medio decidieron adentrarse en este proyecto. Según explicaron a HOSTELTUR, la inversión necesaria ha sido de un millón de euros y las obras, comenzadas en agosto del 2010, han durado menos de un año. Definen este establecimiento de 3 estrellas y doce habitaciones como un hotel “agrochic”, calificativo que inventó un miembro de la familia y que adoptaron para describir su estilo propio dentro del mundo rural. Los cuatro elementos básicos que se han usado en su construcción son el cuero, el hierro, la madera y el cemento, y le caracterizan los grandes ventanales. Entre las zonas comunes dispone de biblioteca con chimenea, sala de reuniones, bar y restaurante. El Hotelito, que se ha construido bajo criterios de sostenibilidad, organiza estancias temáticas sobre temas tan variados como la fotografía, las setas, los bonsáis, el champán, el coaching con caballos… Cuenta con su propio huerto ecológico y un club hípico en las cercanías. Fuente: http://www.hosteltur.com/121610_inauguran-nuevo-hotel-encanto-avila.htmlhttp://www.hosteltur.com/121610_inauguran-nuevo-hotel-encanto-avila.html

18 LOCALIZA Y DIETRICH ANUNCIARON FUSIÓN Publicada el día: 06-07-2011 Durante una convocatoria de prensa realizada el día 5 de julio en los salones del hotel Park Hyatt Buenos Aires, Dietrich y Localiza anunciaron un acuerdo para desarrollar en conjunto el negocio del alquiler de autos en Argentina. Según se informó, la nueva sociedad llevará la marca de la compañía brasileña, y la inversión inicial superará los US$ 4,5 millones, destinados a flota, locales, operaciones y sistemas de calidad. Según subrayó Hernán Dietrich, CEO del grupo local, “Localiza aspira a convertirse en la principal rentadora del país en 2013, con una flota superior a los 400 vehículos”. Salim Mattar, fundador y CEO de Localiza, señaló que la elección del socio argentino se debió a que “compartimos la misma filosofía en cuanto a orientación al cliente y valores empresariales”. También adelantó que se comenzará a implementar un acuerdo recientemente firmado con AA 2000 para tener oficinas en todos los aeropuertos del país. Fuente: La Agencia de Viajes

19 PREMIAN A MSC YACHT CLUB POR SUS CABINAS Publicada el día: 06-07-2011 MSC Yacht Club obtuvo el primer lugar en la elección de “Mejores Cabinas” en la entrega de los premios “Críticas de Cruceros por Cruceristas”. Las 71 suites, ubicadas a bordo de la prestigiosa foredecks del MSC Splendida, obtuvieron una calificación de excelencia: 4,9 sobre 5. MSC Yacht Club Suites son islas confortables en las que los huéspedes pueden relajarse y disfrutar de vistas pintorescas y tranquilas aguas, puertos vibrantes, el descubrimiento de nuevos territorios y al mismo tiempo sentirse como en casa. Un hogar de lujo de hecho, planificado y estudiado con precisión y gran atención al detalle y la selección de materiales, con piezas de arte creadas con el propósito de adornar las paredes. Las habitaciones están cuidadosamente diseñadas con comodidades para los huéspedes de todas las edades, incluyendo un mini-bar, una consola Nintendo Wii, baños de mármol con hidromasaje, sábanas de algodón egipcio y un menú de almohadas Dorelan y mucho más. MSC Yacht Club agasaja a sus huéspedes con un servicio de mayordomo las 24 horas para asistir a los clientes durante su viaje, con el empaque y desempaque, prioridad de embarque y desembarque de huéspedes, reservas en restaurantes, ir de compras a una selección de tiendas en el barco, y mucho más. Fuente: http://www.hostnews.com.ar/despachos/1/a0906072011.htmhttp://www.hostnews.com.ar/despachos/1/a0906072011.htm

20 ABIERTA OFICIALMENTE TERMINAL C DEL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE EZEIZA Publicada el día: 11-07-2011 La construcción del complejo “requirió del trabajo de unas 1.000 personas, 19 meses de tareas y una inversión de 600 millones de pesos destinados a la megaobra de diseño, infraestructura, tecnología de punta y modernos sistemas en materia de seguridad operativa y de prevención”, informó Aeropuertos Argentina 2000. La Presidenta argentina destacó la importancia de la inversión privada y también las diferencias de roles con la inversión del Estado. "En la articulación inteligente de ambos roles radica uno de los puntales que ha tenido el crecimiento en la Argentina en los últimos años", destacó. La nueva terminal de pasajeros “Mercedes Sosa” es parte de un mega proyecto cuya finalización se prevé para 2013, cuando Ezeiza tendrá capacidad para atender 13 millones de pasajeros y realizar 90.000 operaciones al año. A partir de la finalización de la obra global, Ezeiza contará con 86.000 metros cuadrados de plataforma, 21 pasarelas telescópicas, 4.800 cocheras y 200 puestos de check-in. “Es un orgullo presentar una terminal moderna y confortable”, sostuvo el titular de la concesionaria Aeropuertos Argentina 2000, Ernesto Gutiérrez. “Esto pone a Ezeiza en uno de los máximos estándares a nivel internacional. Es una obra de vanguardia”, agregó, y destacó que “se independizó la operación de carga de la de pasajeros”. Fuente: www.caribbeannewsdigital.comwww.caribbeannewsdigital.com

21 LUFTHANSA INICIA PRUEBA CON BIOCOMBUSTIBLE EN SUS VUELOS REGULARES Publicada el día: 11-07-2011 La aerolínea alemana Lufthansa emplea por primera vez biocombustible en sus vuelos regulares. Se trata de una prueba de seis meses que cuenta con apoyo y financiación pública con el fin de reducir las emisiones de dióxido de carbono, responsables del recalentamiento de la atmósfera terrestre. En la ruta entre Hamburgo y Frankfurt un Airbus A-321 viaja 4 veces al día, en el cual una turbina funciona con el habitual queroseno y la otra con una mezcla de queroseno y biocombustible. "En los seis meses se ahorrará 1.500 toneladas de dióxido de carbono", señaló la compañía aérea, que tiene previsto estudiar los efectos del biocombustible sobre el mantenimiento y la vida útil de las turbinas. La nave repostará en Hamburgo el biocombustible proveniente de Finlandia y compuesto de aceites vegetales y grasas animales. La prueba demandará gastos de 6,5 millones de euros, de los cuales 2,5 millones serán sufragados por el gobierno federal en el marco de un programa de investigación. Fuente: www.americaeconomia.comwww.americaeconomia.com

22 TRENES ONLINE: NUEVA HERRAMIENTA DE JULIÁ TOURS Publicada el día: 14-07-2011 Con un seminario de capacitación, el día 13 de julio, en el 725 Continental Hotel, la mayorista Juliá Tours y Rail Europe presentaron “Trenes online”, una nueva herramienta que ya está instalada en la página web de la mencionada empresa. “Además, con el cambio estético y tecnológico que encaramos, próximamente estaremos lanzando la página de Hoteles”, señalaron representantes de la firma en la oportunidad. Fuente: La Agencia de Viajes

23 MÁS EMPRESAS CERTIFICARON NORMAS IRAM SECTUR Publicada el día: 15-07-2011 En la provincia de Mendoza, el día 1º de julio se llevó a cabo el acto de entrega de placas de certificación a cuatro prestadores de turismo aventura por haber certificado normas IRAM- SECTUR. En el acto estuvieron presentes el Gobernador de Mendoza, Celso Jaque, el Ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, el Secretario de Turismo de esa provincia, Luis Böhm y el Presidente de Aerolíneas Argentinas, Mariano Recalde, quienes hicieron entrega de las placas a las siguientes empresas de turismo aventura: Inka Expediciones, Aymará Turismo y Aconcagua Trek, por la certificación de la Norma IRAM-SECTUR 42510 de servicios turísticos de montañismo, y a la empresa Argentina Rafting por haber certificado la Norma IRAM-SECTUR 42540 de servicios turísticos de rafting. El Coordinador de la implementación de las Normas IRAM-SECTUR, Federico Dangelo Martínez, expresó que este avance favorece a los prestadores pero también al destino, potenciándolo a partir de una oferta realizada en el marco de los criterios de calidad sintetizados en la gestión de calidad, la gestión ambiental y la gestión de la seguridad, propias de las Normas IRAM-SECTUR, con el objetivo claro de mejorar su oferta ante las demandas de un turista cada vez más exigente. Fuente: 37º Newsletter – Boletín Informativo Dirección Nacional de Gestión de la Calidad Turística

24 EL FUTURO DE LAS RESERVAS HOTELERAS PASA POR LA ADAPTACIÓN DE ESTRATEGIAS MÓVILES Publicada el día: 15-07-2011 Un 19% de las búsquedas de hotel se hacen mediante dispositivos móviles, según Google. Las grandes compañías ya están desarrollando sus propias aplicaciones para dispositivos móviles. Según Google, un 19% de las búsquedas de hotel se hacen mediante dispositivos móviles, es decir, una de cada cinco, lo que posiciona al teléfono móvil como una herramienta muy importante en la comercialización de viajes. Desde el Instituto Tecnológico Hotelero de España (ITH) recuerdan que el último estudio de Eye for Travel refleja que el número de reservas de dispositivos móviles ha crecido desde los 20 millones en 2008 a 200 millones en 2010. “A medida que los llamados nativos digitales pasen a formar parte del grueso de potenciales compradores, será impensable que en un establecimiento no se pueda reservar con el teléfono en la misma medida que hoy se nos antoja impensable que no dispongan de página web”, afirman desde el ITH. La aplicación móvil debe permitir al usuario acceder a toda la información y fotografías del establecimiento, ver las tasas en tiempo real, hacer reservas y ofrecer la posibilidad de modificarlas o cancelarlas desde cualquier lugar, servir como guía local con los principales atractivos próximos al hotel o indicar las direcciones para llegar al establecimiento desde cualquier punto de la ciudad. Fuente: http://www.hosteltur.com/123530_futuro-reservas-hoteleras-pasa-adaptacion-estrategias- moviles.htmlhttp://www.hosteltur.com/123530_futuro-reservas-hoteleras-pasa-adaptacion-estrategias- moviles.html

25 LOS SERVICIOS TURISTICOS DE TANDIL PROXIMOS A IMPLEMENTAR DIRECTRICES DE ACCESIBILIDAD Publicada el día: 18-07-2011 El 07 de julio del corriente en el Museo de Bellas Artes de la Ciudad de Tandil, se realizó el Taller de Sensibilización de las Directrices de Accesibilidad en Alojamientos y Servicios Turísticos. Las Directrices de Accesibilidad en Alojamientos y Servicios Turísticos integran el SACT (Sistema Argentino de Calidad Turística), situándose en el nivel inicial, y procuran sensibilizar a los alojamientos y prestadores de servicios turísticos sobre aspectos mínimos que deberían contemplar en un sistema de gestión que contemple de manera integral la satisfacción de los usuarios con discapacidad y/o movilidad reducida. Fuente: http://2016.turismo.gov.ar/wp_turismo/?p=1908http://2016.turismo.gov.ar/wp_turismo/?p=1908

26 DISTINGUEN A EMPRESAS CORRENTINAS Publicada el día: 18-07-2011 El Gobernador de Corrientes, Ricardo Colombi, junto al Ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, encabezaron el acto de entrega de certificados de distinción de calidad SIGO (Sistema inicial de Gestión Organizacional) a empresas correntinas. En la oportunidad, el mandatario resaltó el significado de avanzar en el mejoramiento en la prestación de servicios y, con el apoyo estatal, instó al sector a seguir en paulatino crecimiento a través de capacitaciones e inversiones en recursos humanos, estructura y tecnología. Un colmado Salón Verde ofició de escenario al acto de entrega de Certificados de Distinción SIGO (Sistema inicial de Gestión Organizacional) que tiene como objetivo fundamental apoyar a los micro, pequeños y medianos empresarios turísticos para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase mundial, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos, y alcanzar una mayor rentabilidad y competitividad. Fuente: http://www.corrientesnoticias.com.ar/interior.php?nid=151153http://www.corrientesnoticias.com.ar/interior.php?nid=151153

27 EVALUACIÓN DEL PROGRAMA SIGO EN PARANÁ Publicada el día: 18-07-2011 En la Ciudad de Paraná, provincia de Entre Ríos, del 4 al 6 de julio del corriente se llevó a cabo la etapa de evaluación a los prestadores que han implementado el programa SIGO a lo largo de estos últimos meses. Con la presencia del Coordinador del Programa del Ministerio de Turismo, se evaluaron un total de 20 empresas de diferentes rubros turísticos. Cabe destacar que del 24 al 26 de agosto se llevará a cabo el IV Congreso Nacional de Calidad Turística en Paraná, y en este marco se hará la entrega de placas a los prestadores que hayan distinguido el Programa SIGO. Fuente: http://2016.turismo.gov.ar/wp_turismo/?p=1911http://2016.turismo.gov.ar/wp_turismo/?p=1911

28 SE CREÓ EL CONVENTION VISITORS BUREAU EMPRESARIAL DE IGUAZÚ Publicada el día: 19-07-2011 Se creó en Iguazú, el Convention Visitors Bureau con la finalidad de organizar eventos especiales durante todo el año para sostener la temporada baja y que no exista una estacionalidad en el destino. Al respecto, la empresaria turística Patricia Durán Vaca, titular de la empresa de viajes y turismo Cuenca del Plata, explicó que “el espacio está integrado por empresarios del sector e inicialmente estamos en condiciones de soportar eventos de pequeña y media envergadura. Los hoteles de Foz son para 2 mil y 4 mil personas y nosotros tenemos espacios para 700 y 900 personas”. La empresaria ocupa la vicepresidencia representando a la empresa Cuenca del Plata, mientras que la presidencia corresponde a Hotel Sheraton Iguazú. Fuente: http://www.elturistaenmisiones.comhttp://www.elturistaenmisiones.com

29 CAPITULO III DESDE LAS INSTITUCIONES

30 GRANDES EMPRESAS Y DESTINOS APOYAN UN SELLO GLOBAL PARA EL TURISMO SOSTENIBLE Publicada el día: 30-06-2011 La multiplicación de certificaciones y criterios relacionados con el turismo sostenible además de confundir al usuario no es buena para los negocios. De ahí que numerosas empresas y destinos hayan mostrado su apoyo al Global Sustainable Tourism Council (GSTC), una alianza de entidades que promueve un estándar a nivel global. El GSTC, que se constituyó hace un año, celebró el 29 de junio en Barcelona una reunión anual de miembros a la que acudieron representantes de Meliá Hotels International, TUI, Royal Caribbean, Fairmont Hotels & Resorts, Google Travel, Sabre Holdings, Amadeus, Rainforest Alliance, destinos como México o Belize y asociaciones como The American Society of Travel Agents (ASTA), Adventure Travel Trade Association o la American Hotel and Lodging Association. El objetivo de esta gran alianza de empresas, instituciones y destinos es aumentar la demanda de productos de turismo sostenible, según expuso Kelly Bricker, presidenta del GSTC. Una de las primeras empresas españolas que ya trabaja con la alianza GSTC es la cadena Meliá Hotels International, que ya cuenta con 14 establecimientos con la certificación "Biosphere" e incluso vincula las retribuciones variables a aspectos ligados con la sostenibilidad. Fuente: http://www.hosteltur.com/121170_grandes-empresas-destinos-apoyan-sello-global- turismo-sostenible.htmlhttp://www.hosteltur.com/121170_grandes-empresas-destinos-apoyan-sello-global- turismo-sostenible.html

31 LA ASOCIACIÓN HOTELERA ALEMANA INCLUYE LOS REVIEWS EN SU SISTEMA DE CLASIFICACIÓN Publicada el día: 04-07-2011 DEHOGA, la Asociación Hotelera Alemana, incluirá los reviews de los clientes y de los expertos del sector en su sistema de clasificación, tras el acuerdo alcanzado con TrustYou Analytics, iniciativa que podría trasladarse a otros países europeos. El mismo tipo de acuerdo funciona desde hace un año en Suiza. Dicho acuerdo, fijado para tres años, se basa en la monitorización de la totalidad de las redes sociales y reviews de los clientes sobre los establecimientos asociados, quedando todas ellas integradas dentro del software de evaluación de DEHOGA, que es usado por la Comisión de Clasificación antes de visitar un establecimiento. Esto representa un gran paso al frente para el sistema de categoría por estrellas, ya que es la primera vez que DEHOGA tiene en cuenta este contenido volcado en Internet dentro del proceso de clasificación de los establecimientos. Según explicó la oficina de prensa de TrustYou a Hosteltur, esta medida ya tiene influencia sobre la clasificación de estrellas, aunque no de manera directa ni pudiendo rebajar o aumentar categoría, pero sí como soporte vital para los responsables de clasificar los establecimientos. No obstante, este proceso no es obligatorio para los hoteles, sino que son ellos los que piden el ser clasificados y pagan una cuota por ello. Fuente: http://www.hosteltur.com/121720_asociacion-hotelera-alemana-incluye-reviews-su- sistema-clasificacion.htmlhttp://www.hosteltur.com/121720_asociacion-hotelera-alemana-incluye-reviews-su- sistema-clasificacion.html

32 ASÍ SERÁN LOS AVIONES EN 2025, SEGÚN LA NASA Publicada el día: 05-07-2011 La NASA ha encargado el diseño de los aviones que surcarán el cielo en el año 2025 a tres compañías, Lockheed Martin, Northrop Grumman y Boeing, quienes han presentado sus prototipos para los vuelos comerciales. Las imágenes muestran modelos de corte futurista, algunos más parecidos a aeronaves de película, con las alas como parte más llamativa. El objetivo de la NASA es que los aviones de 2025 tengan el mismo uso que en la actualidad, pero con mucha mayor eficiencia en el consumo de combustible, menos emisiones y contaminación acústica, así como un menor coste de recursos y energía a la hora de su fabricación. Para ello contrató a las compañías Lockheed Martin, Northrop Grumman y Boeing, con el fin de que diseñaran un prototipo que fuera capaz de volar a un 85% de la velocidad del sonido, con una autonomía de vuelo de más de 11.000 kilómetros y una capacidad de carga que podría llegar hasta las 45 toneladas. Fuente: www.abc.eswww.abc.es

33 INFORME DE SITA DESTACA LAS INVERSIONES EN TECNOLOGÍA DE LAS LÍNEAS AÉREAS Publicada el día: 14-07-2011 Las líneas aéreas que transportan al 57% del tráfico mundial de pasajeros han informado de un incremento significativo en sus gastos de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (IT&T) y están preparadas para realizar nuevas inversiones en servicios móviles para los pasajeros, de acuerdo con los resultados del XIII Informe Anual de SITA/Airline Business Sobre Tendencias en IT de las Líneas Aéreas. En conjunto, el gasto operativo en IT&T ha permanecido estable en un 1,8%, pero este porcentaje representa un incremento significativo en el gasto real, tras el regreso de las líneas aéreas a los beneficios en los últimos 12 meses después de dos años de recesión. Las líneas aéreas han predicho que para el año 2014, el 15% de los pasajeros llevará a cabo el proceso de facturación con su teléfono móvil. El 85% de las líneas aéreas ya está vendiendo (33%) o tiene planes para vender (52%) billetes a través del móvil en 2014, y la mayoría proyecta extender las capacidades de los servicios móviles para incluir modificaciones en los billetes, subidas de clase y servicios de venta a bordo. Fuente: http://www.aviacionnews.com/blog/?p=2768http://www.aviacionnews.com/blog/?p=2768

34 CAPITULO IV OPINIONES Y TENDENCIAS

35 PABLO PRIES: “HOY SUDAMÉRICA OFRECE DE TODO PARA SATISFACER AL TURISMO DE ALTA GAMA” Coordinador General de la Asociación de Turismo de Lujo de Sudamérica Publicada el día: 14-07-2011 La South American Luxury Travel Association, es la primera entidad creada con el fin de maximizar las oportunidades de negocios hacia Sudamérica atrayendo turistas del perfil deseado.. El turismo de lujo es aquel que busca satisfacer al cliente en su máxima expresión, ofreciendo excelencia en los detalles dentro de un ambiente único y sofisticado. Creando de esta forma experiencias inolvidables. Hoy Sudamérica, según Pries, ofrece de todo para satisfacer al turismo de alta gama: destinos únicos, infraestructura y servicios de clase mundial y costos razonables, lo cual es un factor limitante a la hora de viajar. Este tipo de turismo es perfecto para nuestra región donde se dan geográficamente las condiciones ideales para su desarrollo, y cuenta con destinos aún vírgenes para la mayoría de los viajeros. Todos los países de la región cuentan con destinos atractivos. No puedo dejar de mencionar el Desierto de Atacama en Chile; la Patagonia Argentino- Chilena; la muy chic y excitante Buenos Aires con sus más de 60 hoteles boutique; el eje cafetero en Colombia; las haciendas en las afueras de Quito, Ecuador; la isla Los Roques en Venezuela; la selva peruana o la gastronomía de Lima; el noreste de Brasil; Punta del Este o José Ignacio en Uruguay; y la creciente Asunción en Paraguay, entre muchas otras partes. Autor: Extracto de la nota realizada por el Comité Editorial AeroLatinNews