1 Noves tendències en comunicació cultural 20 de novembre 2013
2
3 Agenda 10hIntroducció - Estratègia - Tendències 12hPausa 12.30 h. Casos d'èxit internacionals 13.00 h. Taula rodona - Germà Capdevila, de la revista Esguard - Jordi Bordes, de Recomana.cat - Pere Rosales, d’ Inusual
4 L’estràtègia
5 L’estratègia Posicionament Públics Segmentació Innovació Idea creativa
6 EL POSICIONAMENT
7 La campanya de comunicació EL POSICIONAMENT És un concepte, l’apropiació del qual, permet l’ocupació d’un espai definit i preferent a la ment dels nostres públics, diferenciant-lo clarament dels seus competidors AL RIES El posicionament és el procés a través del qual es crea una imatge o identitat dels productes, marques i/o organitzacions a la ment dels seus públics. VIQUIPÈDIA Parlem d’identitat diferencial percebuda
8 La campanya de comunicació EL POSICIONAMENT RES NO AGRADA A TOTHOM POSICIONAR VOL DIR ESCOLLIR CAL DEFINIR BÉ EL PRODUCTE (COHERÈNCIA) I TROBAR L’ELEMENT DIFERENCIADOR IDENTITAT DIFERENCIAL PERCEBUDA ÉS EL QUE ENS APORTA L’AVANTATGE COMPETITIVA
9 La campanya de comunicació EL POSICIONAMENT La comunicació és una batalla de percepcions Eficàcia operativa = qualitat Diferenciació percebuda = percepció qualitat Èxit +
10 ELS PÚBLICS
11 La campanya de comunicació ELS PÚBLICS Com són els públics del segle XXI? -No vull que em vinguin a buscar, vull trobar-ho jo -No vull ser un client més, vull que em coneguin i m’enviïn informació personalitzada -M’han de satisfer necessitats relacionals, formatives, funcionals… -Vull que em sorprenguin i que em mimin -Haig d’estalviar, una despesa ha de ser una inversió en un benefici assegurat (tenim clar el reason why?) -Vull ser protagonista!
12 La campanya de comunicació ELS PÚBLICS El consum a la carta – NO al compromís a llarg termini -Reducció d’abonaments -Increment venda individual -Augment venda última hora (low cost culture) -Increment venda creuada -Compra per prescripció: reducció risc -Valoració molt alta incentius a la compra Cal més inversió en comunicació per a la venda individual que per al públic abonat…
13 La campanya de comunicació ELS PÚBLICS Si fem les coses igual com sempre, res no canviarà …
14 La campanya de comunicació ELS PÚBLICS Analitza les dades per adaptar-ne la teva estratègia i fer accions de venda i difusió cada dia més personalitzades Gestiona la participació dels teus públics: escolta, conversa i dóna retorn Forma al teu públic, comparteix coneixement (lifelong learners) Revisa l’experiència, litúrgia de l’oferta Ofereix espais de trobada i visibilitat, alimenta l’ego del públic Fidelitza el teu públic, incentiva la compra (abonats i esporàdics)
15 La campanya de comunicació CO-CREACIÓ vs ANTICIPACIÓ Creixen tendències de co-creació que poden ser un element de sorpresa i comunicació, però han d’innovar!
16 La campanya de comunicació CO-CREACIÓ vs ANTICIPACIÓ Conèixer els públics no és el mateix a delegar-los tota la decisió respecte del que els oferim… els hem de sorprendre! Don’t satisfy your clients’ needs, anticipate them! “You can’t ask customers what they want and try to give this to them. By the time you get it built, they want something else ” Steve Jobs
17 La campanya de comunicació EL FOCUS GROUP
18 LA IDEA CREATIVA
19 La campanya de comunicació LA IDEA CREATIVA La importància del neuromàrqueting Com és l’ésser humà? -centrat en si mateix -Sensible al contrast -Bàsic: informació clar -Visual -Emocional en la presa de decisions
20 La campanya de comunicació LA IDEA CREATIVA Les coses senzilles són més eficients Fàcil = 1 euro Accessible = farmàcia Visible = campanya important testimonials
21 La campanya de comunicació LA IDEA CREATIVA Canvia el focus del públic
22 La campanya de comunicació LA IDEA CREATIVA El pes de la imatge
23
24
25
26
27 Les tendències Simplicitat Personalització Consum col·laboratiu Viralitat Històries humanes Guerrilla Fes-ho breu L’Efímer Ludificació Comunicació “de butxaca” Realitats augmentades Transmèdia storytelling
28 LA SIMPLICITAT
29
30
31 LA PERSONALITZACIÓ
32
33
34
35 La campanya de comunicació LA PERSONALITZACIÓ
36 CONSUM COL·LABORATIU
37
38
39
40
41 CAMPANYES VIRALS
42 La campanya de comunicació CAMPANYES VIRALS Les 7 claus de l’èxit: -POSICIONA’T: T’has de comprometre; emociona -SORPRÈN: Sigues original -MIRA: Usa suport audiovisual -ATRAU: No t’anunciïs, fes que vinguin -EXPLICA 1 HISTÒRIA: Oblida’t d producte, explica benefici -LLIBERTAT: permet compartir, comentar, accedir, discrepar -CALL TO ACTION: no t’oblidis objectiu final
43 La campanya de comunicació CAMPANYES VIRALS
44
45
46
47
48 LES HISTÒRIES HUMANES
49
50
51 MÀRQUETING DE GUERRILLA
52 La campanya de comunicació MÀRQUETING DE GUERRILLA L’espai públic com a mitjà de comunicació Mira al teu voltant Descobreix la ciutat i/o el paisatge amb uns altres ulls Passeja, qualsevol element et pot servir Canvia de suports per parlar amb la teva gent
53 La campanya de comunicació MÀRQUETING DE GUERRILLA
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66 FES-HO BREU
67 FES-HO BREU Lo bueno si breve…
68
69 L’ART DE L’EFÍMER
70 La campanya de comunicació L’ART DE L’EFÍMER
71
72
73
74
75 EL PODER DEL JOC
76 EL PODER DEL JOC Ludificació o Gamification Es diu de l’Advergaming o Gamification que serà el desenvolupament més gran dels propers 50 anys La clau de l’èxit: -Incentiva la competitivitat: impuls atàvic de guanyar -Ofereix incentius i recompensa (punts, premis, rànking…) -Vincula sensacions a una marca -Alguns milloren aprenentatge, participació, motivació
77 EL PODER DEL JOC (animació)
78 EL PODER DEL JOC (app)
79 COMUNICACIÓ “DE BUTXACA” (les apps)
80 COMUNICACIÓ DE BUTXACA Apps&Cultura
81 COMUNICACIÓ DE BUTXACA Barcelona Trip Adventure
82 COMUNICACIÓ DE BUTXACA Cookbooth
83 COMUNICACIÓ DE BUTXACA Filmcat
84 NOVES (AUGMENTADES) REALITATS
85 La campanya de comunicació GAMING+REALITAT AUGMENTADA
86 La campanya de comunicació REALITAT AUGMENTADA
87 TRANSMEDIA STORYTELLING (Nous recursos)
88 TRANSMEDIA STORYTELLING (webs en forma de diari digital)
89 TRANSMEDIA STORYTELLING(agregació multimèdia)
90 TRANSMEDIA STORYTELLING (agregació multimèdia - vídeo)
91 TRANSMEDIA STORYTELLING (creació de línies del temps)
92 TRANSMEDIA STORYTELLING (disseny de mapes)
93 TRANSMEDIA STORYTELLING (imatges interactives)
94 TRANSMEDIA STORYTELLING (relat col·laboratiu)
95 Exercici
96 A.Teatre: Singles 30/40, Geek, Entreteniment - Ocasionals B.Música clàssica: Omnívor cultural, fidelització, afirmació - assidus C.Museu art: Adolescents, tecnològics - no públic D.Dansa: Gent gran, entreteniment, captació – no públics E.Centre cultural: Jove, Art urbà, visibilitat, participació - implicats F.Biblioteca: Turista, totes edats - esporàdic G.Patrimoni: 30 a 50, sopar i espectacle, entreteniment - ocasional H.Cultura digital: famílies, participació, prescripció, visibilitat - implicats
97 Exercici Simplicitat Personalització Consum col·laboratiu Viralitat Històries humanes Guerrilla Fes-ho breu L’Efímer Ludificació Comunicació “de butxaca” Realitats augmentades Transmèdia storytelling
98 Pausa cafè
99 Casos d’èxit internacionals
100 CASOS D’ÈXIT INTERNACIONALS
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112 Taula de periodistes