1 Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información (OASI) Carlos Serrano Cinca, Ciclo de conferencias organizado por la Cátedra Telefónica de la Universidad de Zaragoza, 14 de marzo de 2004

2 Objetivos Convenio: Departamento de Ciencia, Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón - Universidad de Zaragoza [julio 2004] Aportar información fiable sobre la implantación de las nuevas tecnologías en Aragón, su uso y su evolución a lo largo de estos últimos años Divulgar el potencial de las TIC en el territorio aragonés con especial dedicación a las empresas aragonesas Reunir un catálogo de fuentes fiables contrastando los parámetros obtenidos para Aragón con los de su entorno 1 Portal (http://www.observatorioaragones.org) y 6 Estudios

3 ¿Para qué sirve? Realiza estudio comarcas [agosto- septiembre 2004] Solicita estudio Comarcas [julio 2004] Concurso realización “Portal e Intranet Comarcas” [noviembre 2004]

4 Ubicación Dirigen los estudios: Profesores de la Universidad de Zaragoza Colaboran: Becarios investigadores de la Universidad de Zaragoza Ejecución: Laboratorio Avanzado sobre Aplicaciones Jurídicas y Empresariales en la Sociedad de la información, Parque Tecnológico Walqa (Huesca)

5 Walqa Parque Tecnológico: ubicado en las inmediaciones de Huesca, empezó a funcionar en el primer semestre del año 2002. Desde entonces se ha dedicado a concentrar una masa crítica de empresas especializadas en las áreas de Internet, telecomunicaciones y comercio electrónico con el fin de favorecer el crecimiento del conjunto del sector TIC en la región. 25 empresas y 300 empleados. Colaboración estratégica con la Universidad para estimular la transmisión del conocimiento a las empresas. Instalación en el Parque Tecnológico de laboratorios avanzados de tecnologías de la información.

6 http://www.observatorioaragones.org 730 Administraciones 449 Empresas TIC 21 Asociaciones 102 Tiendas virtuales 44 Cursos sobre TIC 9 Cursos virtuales y otra información Portal

7 449 Empresas TIC

8 Fichas de empresa

9 174 Ayuntamientos 174 de los 730 ayuntamientos aragoneses disponen de página web oficial, lo que supone el 23,84%. Zaragoza es la que tiene mayor presencia porcentual (28,42%) seguida de Huesca (25,72%) siendo Teruel la provincia con menos ayuntamientos con web oficial (16,53%). 37 webs “en construcción”

10 102 Tiendas virtuales

11 E1. Sobre hogares/personas (indicadores e-Europe 2005) E2. Sobre empresas (indicadores e-Business W@cht) E3. Sobre consumidores de comercio electrónico (indicadores propios) E4. Sobre nivel de servicio ofrecido por las administraciones en Internet (indicadores e-Europe 2005) E5. Análisis económico-financiero de las empresas del sector TIC aragonesas (ratios financieros) E6. Sobre TIC en comarcas (indicadores e-Europe 2005) Estudios

12 Metodología E1 y E3: 1067 encuestas telefónicas a hogares E2: 550 encuestas a empresas TIC E4: Examen de webs de 730 ayuntamientos. 156 variables E5: Análisis de datos financieros del Registro Mercantil E6: Entrevista personal a 33 comarcas

13 Elaboración: Mª Pilar Lasala Calleja José Félix Muñoz Soro Trabajo de campo: Iris Infante Garcia Ludi Clavijo Moreno Fabio Gomez Meneses Oscar Medina Ruiz Universidad de Zaragoza Penetración de Internet en hogares de Aragón Estudio 1

14 Objetivo En este estudio analizamos los indicadores para la evaluación comparada de eEurope 2005 aplicables a hogares y ciudadanos con domicilio en la Comunidad Autónoma de Aragón. Objetivos: Determinar la penetración de la Sociedad de la Información en los hogares de Aragón Determinar los recursos asociados a las TIC con que cuentan los ciudadanos en Aragón Identificar las características y tendencias en el uso de Internet

15 Universo Población entre 15 y 74 en Aragón, según Revisión del Padrón Municipal de Habitantes a 1 de enero de 2002, realizado a partir de los datos del Instituto Aragonés de Estadística

16 Muestra

17 La implantación de las TIC en las empresas de Aragón Estudio 2 Elaboración: Mª Pilar Lasala Calleja José Félix Muñoz Soro Blanca Hernández Trabajo de campo: Ludi Clavijo Moreno Juan Manuel Verde Muniesa Miriam Seral Rodriguez Universidad de Zaragoza

18 Encuesta al sector TIC

19 Nivel de desarrollo del Comercio Electrónico en Aragón Estudio 3 Elaboración: Mª José Hoyos Martín Trabajo de campo: Iris Infante Garcia Cristian Recabal Torres Mario Librado Asensio Lustein Coutiño Trujillo Universidad de Zaragoza

20 Estado actual del comercio electrónico B2C en Aragón. Definir el perfil del usuario y comprador a través de Internet, así como intentar crear un patrón de hábitos de consumo ¿Por qué compra –o no- la gente en Internet? Análisis de incidencias en las compras Percepciones y opiniones de los aragoneses sobre comercio electrónico Objetivos

21 Facilidad (rápido, cómodo, Flexibilidad de Horarios) Variedad de Oferta Comparar precios Recomendaciones del entorno Ser marca o empresa conocida Motivación para comprar

22 Desmotivación para comprar Seguridad de las transacciones Confidencialidad de los datos No poder ver/tocar Ausencia de trato personal No recibir el pedido Demoras en las entregas No recibir el pedido en el lugar acordado No recibir el pedido en las condiciones deseadas Dificultades ante posibles reclamaciones

23 INTANGIBILIDAD No poder ver o tocar Falta de trato personal LA DESMOTIVACIÓN A LA COMPRA POR INTERNET PRIVACIDAD Confidencialidad Seguridad ERRORES Entregas Plazos Lugares Desmotivación para comprar

24 Análisis de la información, servicios, transparencia y accesibilidad que ofrecen los ayuntamientos aragoneses en Internet Estudio 4 Elaboración: Mar Rueda Tomás Carlos Serrano Cinca Pilar Portillo Tarragona Universidad de Zaragoza

25 Objetivo Marco general: conocer el nivel de implantación de la e-administración en la Comunidad Autónoma de Aragón En particular de los 730 ayuntamientos Se analizan las páginas web oficiales 172 variables

26 e-administración en Europa e-government: el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en las administraciones públicas, combinada con cambios organizativos y adquisición de nuevas competencias para mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar su apoyo a las políticas públicas eEurope: una sociedad de la información para todos Planes de acción eEurope 2002, eEurope 2005, eEurope 2010

27 Sociedad de la Información eEurope

28

29 Iniciativa política en favor de una Europa electrónica "eEurope" Objetivo: poner al alcance de todos los ciudadanos europeos las ventajas que aporta la sociedad de la información Acciones prioritarias: 1.Dar acceso a la juventud europea a la era digital 2.Abaratar el acceso a Internet 3.Acelerar la implantación del comercio electrónico 4.Una Internet rápida para investigadores y estudiantes 5.Tarjetas inteligentes para el acceso seguro a aplicaciones electrónicas 6.Capital-riesgo para las PYME de alta tecnología 7. La participación de los discapacitados en la cultura electrónica 8. La salud en línea 9. El transporte inteligente 10. Administración pública en línea Sociedad de la Información eEurope

30 Servicios públicos básicos en eEurope

31 Medición del grado de avance de los servicios públicos Se fijan 4 fases o etapas: Fase 1. Información: información en línea sobre el servicio público Fase 2. Interacción: descarga en línea de formularios Fase 3. Interacción bilateral: permite la cumplimentación y envío de formularios Fase 4. Transacción: permite la formalización y entrega de formularios con acuse de recibo de la administración y el pago del servicio Fase 0. No existe web público o no ofrece nada

32 Fuente: Comisión Europea (Cap Gemini Ernst&Young) Estudios encargados por la Comisión Europea para medir la evolución de la Administración electrónica en los Estados miembros de la Unión Europea, evalúan su grado de desarrollo Estudios europeos

33 Fuente: Flash Eurobarometer Estudios europeos

34 Estudios previos en España estudios de ámbito autonómico estudios de ámbito nacional mejores web, mayor número de gestiones en línea

35 Clasificación de los indicadores 1. Información General 1.A Información general del municipio 1.B Información Turística 1.C Otra información de interés 2. Organización interna e institucional del Ayuntamiento 3. Transparencia y democracia participativa 3.A Transparencia 3.B Democracia participativa 4. Identidad, firma electrónica y protección de datos de carácter personal 5. Información de los servicios públicos e interacción 5.A Servicios públicos básicos e-europe 5.B. Servicios públicos prestados por la entidad: 5.B.I Protección civil y seguridad ciudadana, 5.B.II Protección y promoción social, 5.B.III Producción de bienes públicos de carácter social, 5.B.IV Actividades generales, 5.B.V Otros 6. Navegación, diseño y accesibilidad de la página web 6.A Aspectos relativos a la navegabilidad y diseño de la página web 6.B Accesibilidad de la web

36 eEurope 2002 mejorar el acceso a la web de personas con discapacidad «las páginas web del sector público y su contenido deben diseñarse de manera que sean accesibles, a fin de que los ciudadanos con discapacidades puedan acceder a la información y aprovechar plenamente las posibilidades de la administración electrónica». Adopción de las Pautas de la Iniciativa de Accesibilidad a la web (WAI) del W3C 14 pautas -principios generales del diseño accesible- con puntos de verificación Prioridad 1 –tiene que satisfacer- nivel de adecuación A (A) Prioridad 2 –debe satisfacer- nivel de adecuación AA (AA) Prioridad 3 –puede satisfacer- nivel de adecuación AAA (AAA) Accesibilidad de la web

37

38 "Checklist of Checkpoints for Web Content Accessibility Guidelines 1.0 “ Ayuntamiento de Zaragoza cumple el nivel 1 y el 2 en casi su totalidad, y el nivel 3 en un alto porcentaje Programa TAW www.tawdis.netwww.tawdis.net Accesibilidad de la web

39 Análisis económico- financiero de las empresas del sector TIC en Aragón Estudio 5 Elaboración: Yolanda Fuertes Callén Carlos Serrano Cinca Trabajo de campo: Carlos Campo Buil Universidad de Zaragoza

40 Objetivo En este estudio realizamos un análisis económico- financiero de las empresas del sector TIC establecidas en Aragón. Analizamos su situación actual y la evolución reciente de su estructura económico-financiera utilizando como principal fuente de información las cuentas anuales que las empresas depositan en los Registros Mercantiles. Los resultados se han comparado con las empresas del resto de España, por Comunidades Autónomas, y con un agregado de empresas de 34 países europeos.

41 Base de datos SABI y AMADEUS

42

43 Información contable Acceso a las Cuentas Anuales que las empresas depositan en Registro Mercantil

44 Se ha llevado a cabo un análisis mediante ratios financieros, considerando las características que tradicionalmente se consideran más relevantes a la hora de definir la situación de una empresa, como: Rentabilidad Liquidez Solvencia Endeudamiento Nivel de actividad Crecimiento Productividad Ratios financieros

45 Análisis Multivariante Para analizar 17 CCAA y 18 ratios financieros utilizamos técnicas multivariantes R01R02R03R04R06R08R09R10R14R15R17R18R20R21R22R23R25R26 Andalucía18,9814,840,970,642,721,3911,7057,940,7618,011,020,7854,3916,530,3229,2733,064,69 Aragón21,3815,021,190,853,671,2112,6156,220,8215,441,030,7950,6918,150,3933,4329,534,47 Asturias16,3212,430,610,453,821,1713,5073,700,4921,681,130,9150,4217,730,2132,5626,465,52 Baleares17,3522,992,080,696,061,6820,3265,481,1716,380,990,8168,2721,260,4929,7937,976,71 Canarias16,6213,544,772,262,313,1111,0869,732,4038,151,421,2767,7915,651,2125,3437,0814,28 Cantabria11,759,593,181,692,592,3918,4360,100,4616,841,081,0252,4024,150,5029,7033,493,75 Castilla LM21,2817,141,751,273,931,3311,4953,870,3414,480,930,7359,8514,130,9322,6535,295,36 Castilla León12,309,160,560,602,901,3616,6566,670,6321,061,140,9168,7617,740,3229,3633,626,67 Cataluña14,5312,211,690,984,051,9021,0673,930,9723,041,181,0569,6825,890,7833,6539,408,21 Extremadura10,397,170,390,223,401,0418,7754,120,2417,760,930,8044,6215,830,0131,3834,174,41 Galicia12,7013,691,780,933,461,9413,7462,111,1822,191,120,8757,0115,020,5431,8229,885,86 La Rioja6,907,271,110,687,631,5421,5174,371,4412,740,960,8666,9719,460,3524,8337,023,40 Madrid13,7711,160,500,702,431,3725,6594,271,0223,631,091,0165,1226,780,3037,0446,548,12 Murcia21,7414,383,191,422,731,6724,5566,710,5917,601,070,8157,8817,071,3928,4340,755,51 Navarra16,109,69-0,03-0,072,401,0418,8262,800,4920,471,201,0563,5923,20-0,1041,3837,2010,19 País Vasco8,078,230,880,482,871,3726,8190,921,3528,011,231,1064,2925,950,3741,4939,508,70 Valencia16,5012,041,481,033,331,4216,2969,510,6318,241,080,8859,2018,070,6833,5933,586,26

46 Estudio sobre utilización de las TIC en la Administración Comarcal de Aragón Estudio 6 Elaboración: José Félix Muñoz Mar Rueda Tomás Trabajo de campo: Sara Esteban Olivan Juan Manuel Verde Muniesa Universidad de Zaragoza

47 Objetivo Situación actual en el uso de las TIC en las comarcas:  nivel y características de la informatización de la gestión interna  presencia en Internet y servicios a ciudadanos  líneas de acción y necesidades percibidas por los gestores

48 Realización del estudio Encuesta remitida en formato electrónico en julio de 2004 a 32 comarcas  10 entrevistas  13 respuestas en formato electrónico Análisis de las web comarcales en julio de 2004  remisión del análisis a las comarcas para su confirmación  ninguna respuesta recibida julio-agosto de 2004 23 comarcas 14 web comarcales

49 ¿Y para el 2005? eAtlas Sudoe: una Red de Observatorios para la Sociedad del Conocimiento. [Proyecto Interreg aprobado el 20-XII- 2004]. Se analizarán políticas públicas: Parque Tecnológico -> Walqa (Huesca) [13.500.000 euros] Barrio Tecnológico -> Milla Digital (Zaragoza) [en proyecto] Ciudad Tecnológica -> Ciudad Digital (Teruel) [6.260.000 euros] Continuar con los estudios iniciados, que nos permitan un seguimiento de la evolución de la Sociedad de la Información en Aragón