1 OCENA DZIAŁANIA WCPR W GORZOWIE WLKP. 16 Stycznia 2014 r.

2 URUCHOMIENIE WCPR 15.10.2013R.

3 Operator Schemat procedury przyjęcia zgłoszenia -ZNAJOMOŚĆ JĘZYKÓW - KATEGORYZACJA ZDARZENIA - LOKALIZACJA DZWONIĄCEGO -WERYFIKACJA PRAWDZIWOŚCI

4 Statystyka zgłoszeń alarmowych: PRMPSPPolicjainnefałszywełącznie 345678 Od dnia 16.12.2013 do dnia 15.01.2014 27823014318752512632602 37,6 % 4,1 % 58,3 % 77,1 % 100 %

5 Współpraca ze służbami po uruchomieniu WCPR w Gorzowie Wlkp. Po uruchomieniu Centrum Powiadamiania Ratunkowego, tj. 15 października 2013 roku, operator odbiera telefon, weryfikuje prawdziwość zgłoszenia i przekazuje je do odpowiednich służb. Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego

6 W przyszłości operatorzy numerów alarmowych będą obsługiwać również takie numery jak : -999, -998, -997 -Inne numery 99x. Celem jest efektywniejsza praca systemu powiadamiania ratunkowego poprzez eliminację zgłoszeń fałszywych i złośliwych oraz weryfikację wielokrotnych zgłoszeń tego samego zdarzenia. Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego

7 PSTN PLMN 112 99x CPR Docelowy tryb współpracy ze służbami Rejestracja rozmów Statystyka Archiwizacja zdarzeń POLICJA PRM STRAŻ POŻARNA Pogotowie Energetyczne Pogotowie Gazowe Służby pomocnicze Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego

8 Oś czasowa zgłoszenia w m. Otyń Czas oczekiwania na połączenie 7 sekund24 sekundy12 sekund Wywiad operatora numerów alarmowych Procedura przekazania wywołania do PSP 17 sekund Uzupełnienie wywiadu przez dyspozytora PSP Zakończenie czynności, wysłanie służb ratowniczych WYJAZD SŁUŻB 54 sekundy Czas operacyjny: 1 minuta 54 sekundy GODZ. 2:33 PODJĘCIE DZIAŁAŃ GAŚNICZYCH GODZ. 2:35

9 Kompleksowa oś czasowa działań Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Czas procedury przyjmowani a zgłoszenia 1 minuta 54 sek 6 minut Procedura wyjazdowa PSP Podjęcie działań ratowniczo gaśniczych Czas operacyjny: 7 minut 54 sekundy AKCJA RATOWNICZA

10 Kompleksowa oś czasowa działań Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Czas oczekiwania 1 %13 % Wywiad operatora WCPR Procedura przełączenia oraz wywiad PSP Czas operacyjny: 7 minut 54 sekundy AKCJA RATOWNICZA 5%24 % Procedura wyjazdowa PSP Dojazd oraz podjęcie działań ratowniczych

11 Obieg informacji telefonicznej Siły ratownicze zadysponowane zostały z Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Nowej Soli. Odległość jednostki od miejsca zdarzenia wynosi około 8 km.

12 Dziękuję