1 Octubre de 2004 La función de RR.HH. en Indra -Historia de una transformación -

2 Índice / 1 Presentación de INDRA 2 Experiencia práctica de INDRA 3 Aplicaciones internas Evaluación del rendimiento

3 Índice / Evaluación del rendimiento 1 Presentación de INDRA 2 Experiencia práctica de INDRA 3 Aplicaciones internas

4 2000 2001 2002 2003 Ventas Beneficio Neto Quiénes somos Presentación de Indra Más de 6.000 profesionales con un conocimiento profundo del negocio de nuestros clientes y de la tecnología 1998 3.758 4.638 5.305 5.967 6.082 1999200020012002 6.385 2003 2004* 6.598 14% 13% 676 774 874 1.024 26% 20% 48 38 57 90 17% 58%

5 Estructura organizativa Finanzas y Seguros Industria y Comercio Defensa y Fuerzas de Seguridad Transporte y Tráfico Telecom. y Utilities AA PP y Sanidad Desarrollo de Proyectos Centros de Producción Outsourcing y BPO Consultoría Recursos Humanos Auditoría y Asesoría Jurídica Desarrollo de Negocios Económico Financiero Planificación y Gestión de Operaciones Comunicación y Relaciones Corporativas Sistemas Internos Compras y Servicios Generales Estrategia Corporativa y Marketing Presentación de Indra

6 Índice / Medición y mejora de la gestión de RR.HH. en Indra 1 Presentación de INDRA 2 Experiencia práctica de INDRA 3 Aplicaciones internas

7 Problemática de la gestión en grandes compañías Experiencia práctica de Indra  Gran número de recursos procedentes de distintas empresas.  Existencia de distintos procesos.  Demanda de tratamiento individualizado y de calidad.  Gestión compleja.  Costes elevados.  Falta de estandarización.  Necesidad de automatizar los procesos.  Establecimiento de parámetros de control.  Ausencia de informes para la alta dirección.  Dispersión geográfica. i

8 Evolución de la Dirección de RR.HH. Experiencia práctica de Indra  En el primer semestre de 2001 se lanza un proceso que aborda la transformación de la función de RRHH.  Como parte de este proceso la Dirección de RRHH organiza unas sesiones de trabajo entre Recursos Humanos y determinadas Direcciones de Negocio.  Como resultado, estas sesiones se materializan en: o La definición de la Misión y Objetivos Estratégicos de la función de RRHH dentro de Indra. o La Concreción de un Programa que identifica las líneas de actuación a poner en marcha y su materialización en proyectos concretos.

9 Líneas de Actuación en RRHH Experiencia práctica de Indra Proyecto 1 CADENA de VALOR de RRHH Diseño e Implantación de la Cadena de Valor de RRHH y su Modelo de Gestión Implantación de Procesos y Procedimientos Modelo de Retribución Implantación de Procesos ya listos Trabajo en Equipo Diseñar Estructura Organización RRHH Formación a los profesionales de RRHH Proyecto 2 COMUNICACIÓN INTERNA Proyecto 3 ADECUAR LA ORGANIZACIÓN DE RRHH Diseño de Procesos y Procedimientos Comunicación Interna Relaciones con la Alta Dirección Proyecto 4 RELACIONES CON LA ALTA DIRECCIÓN Integración con el Cliente Proyecto 5 INTEGRACIÓN CON EL CLIENTE Comunicación Externa Revitalizar los S.I. para la Gestión Base de Datos Nómina Proyecto 8 ADECUAR LOS S.I. Herramienta de Retribución on line Crear herramientas de Gestión de RRHH, como productos para los usuarios Proyecto 9 HERRAMIENTAS DE GESTION DE RRHH. Proyecto 6 COMUNICACIÓN EXTERNA Proyecto 7 RELACIONES LABORALES Revisar y consolidar Política de Relaciones Laborales

10 Business Partner Procesos Cliente Centro Estratégico Los tres roles fundamentales de la función de RRHH en el Servicio al Cliente Adecuación de la Organización de RR.HH. Experiencia práctica de Indra

11 Premisas  Funcionar como si fuera una Unidad de Negocio.  Organización Integral.  Fomentando procesos y sistemas estándares y globales.  Buscando un rendimiento Clase A.  Fácil de entender.  Los clientes pueden acceder y obtener solución en cualquier persona de RRHH (Ventanilla única).  Diseño Global... Implantación Local.  Foco en la eficacia de los individuos y las organizaciones... como garantía del éxito en el negocio. Experiencia práctica de Indra Business Partner Procesos Cliente Centro Estratégico

12 Business Partner Procesos Cliente Centro Estratégico Experiencia práctica de Indra El rol de Business Partner Como Business Partner, RRHH es el compañero de viaje del Cliente o Evaluar Situaciones o Mejorar eficacia de la organización, equipos e individuos o Gestionar cambios en la cultura, procesos y estrategia o Gestionar a las personas en procesos de fusiones y adquisiciones o Consultoría o Counseling a los Líderes o Soluciona las necesidades del cliente representando a los Productos y Servicios de RRHH o Representa las necesidades del cliente en el diseño de los Productos y Servicios

13 Business Partner Procesos Cliente Centro Estratégico Experiencia práctica de Indra El rol de Centro de Recursos El Centro de Recursos es la función de producción de servicios al Cliente o Atención de quejas y reclamaciones o Pago de nóminas y gastos o Formación y Desarrollo o Oportunidades de trabajo y desarrollo de carreras o Traslados o Altas, Bajas y Jubilaciones o Prestación de Servicios y Productos a los individuos o Implantación de los procesos globales o Implantación de los requerimientos locales o Implantación de los Centros y Mecanismos de Consulta

14 Business Partner Procesos Cliente Centro Estratégico Experiencia práctica de Indra El rol de Centro Estratégico El Centro Estratégico es la función de I+D o Diseño de Procesos o Diseño de Productos o Mejores Prácticas o Soporte tecnológico o Desarrollo de los RRHH o Nuevos procesos para acceder a otras oportunidades o Nuevos recursos o procesos de formación o Desarrollo de liderazgo o Nuevos métodos de compensación

15 TELECOMUNICACIONES, AA.PP. Y SANIDAD, ENERGÍA Y OPERADORES, FINANZAS Y SEGUROS E INDUSTRIA Y COMERCIO Pedro Fernández TELECOMUNICACIONES, AA.PP. Y SANIDAD, ENERGÍA Y OPERADORES, FINANZAS Y SEGUROS E INDUSTRIA Y COMERCIO Pedro Fernández GESTIÓN Y SOPORTE DE LA INFORMACIÓN Juan José González GESTIÓN Y SOPORTE DE LA INFORMACIÓN Juan José González PROYECTOS ESPECIALES Félix Alarcón PROYECTOS ESPECIALES Félix Alarcón POLÍTICAS DE RETRIBUCIÓN Y EXPATRIADOS Miguel Rodríguez POLÍTICAS DE RETRIBUCIÓN Y EXPATRIADOS Miguel Rodríguez DESARROLLO Y FORMACIÓN Elena Navarro DESARROLLO Y FORMACIÓN Elena Navarro SELECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS Gerardo Lara SELECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS Gerardo Lara RELACIONES LABORALES Y ADMON. DE PERSONAL Isabel González RELACIONES LABORALES Y ADMON. DE PERSONAL Isabel González TRÁFICO Y TRANSPORTE, SIM/SAM Y ESPACIO Belén Cuadrado TRÁFICO Y TRANSPORTE, SIM/SAM Y ESPACIO Belén Cuadrado EQUIPOS ELECTRÓNICOS DE DEFENSA Y DEFENSA Y FUERZAS DE SEGURIDAD Luis Puente EQUIPOS ELECTRÓNICOS DE DEFENSA Y DEFENSA Y FUERZAS DE SEGURIDAD Luis Puente CENTROS DE PRODUCCIÓN Arancha Jiménez CENTROS DE PRODUCCIÓN Arancha Jiménez DELEGACIONES Juan Carlos Xart DELEGACIONES Juan Carlos Xart RECURSOS HUMANOS Francisco Martín RECURSOS HUMANOS Francisco Martín Organización RR.HH. 2001 Plantilla 103 Gasto por Empl. 1.765 € Evolución de la Organización de RR.HH. Experiencia práctica de Indra

16 REPORTING Luis Puente REPORTING Luis Puente CONOCIMIENTO Y DESARROLLO Elena Navarro CONOCIMIENTO Y DESARROLLO Elena Navarro COMUNICACIÓN RR.HH. Elena Navarro COMUNICACIÓN RR.HH. Elena Navarro RECURSOS HUMANOS Francisco Martín RECURSOS HUMANOS Francisco Martín ESTRATEGIA RR.HH. ESTRATEGIA RR.HH. CLIENTES RR.HH. CLIENTES RR.HH. OPERACIONES RR.HH. OPERACIONES RR.HH. SELECCIÓN, DESARROLLO, FORMACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Angel Jimeno SELECCIÓN, DESARROLLO, FORMACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Angel Jimeno RETRIBUCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Juan José González RETRIBUCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Juan José González FUSIONES Y ADQUISICIONES Pedro Fernández FUSIONES Y ADQUISICIONES Pedro Fernández ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS, RECLUTAMIENTO, COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS Gerardo Lara ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS, RECLUTAMIENTO, COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS Gerardo Lara RELACIONES LABORALES, PREVENCIÓN Y SALUD LABORAL Isabel González RELACIONES LABORALES, PREVENCIÓN Y SALUD LABORAL Isabel González ASIGNACIONES INTERNACIONALES Miguel Rodríguez ASIGNACIONES INTERNACIONALES Miguel Rodríguez PROCESOS DE OUTSOURCING Belén Cuadrado PROCESOS DE OUTSOURCING Belén Cuadrado TRANSPORTE Y TRÁFICO, OUTSOURCING Y CENTROS DE COMPETENCIA, SIMSAM Y ESPACIO Belén Cuadrado TRANSPORTE Y TRÁFICO, OUTSOURCING Y CENTROS DE COMPETENCIA, SIMSAM Y ESPACIO Belén Cuadrado DEFENSA Y FUERZAS DE SEGURIDAD Y EQUIPOS ELECTRÓNICOS DE DEFENSA Luis Puente DEFENSA Y FUERZAS DE SEGURIDAD Y EQUIPOS ELECTRÓNICOS DE DEFENSA Luis Puente TELECOMUNICACIONES, ADMÓN. PÚBLICA Y SANIDAD, ENERGÍA, OPERADORES Y MEDIA, DESARROLLO DE NEGOCIO Y FILIALES Y PARTICIPADAS Pedro Fernández TELECOMUNICACIONES, ADMÓN. PÚBLICA Y SANIDAD, ENERGÍA, OPERADORES Y MEDIA, DESARROLLO DE NEGOCIO Y FILIALES Y PARTICIPADAS Pedro Fernández STAFF CORPORATIVO, PROCESOS ELECTORALES, OFICINAS INTERNACIONALES Y PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE OPERACIONES Miguel Rodríguez STAFF CORPORATIVO, PROCESOS ELECTORALES, OFICINAS INTERNACIONALES Y PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE OPERACIONES Miguel Rodríguez FINANZAS Y SEGUROS Elena Navarro FINANZAS Y SEGUROS Elena Navarro INDUSTRIA Y COMERCIO Gerardo Lara INDUSTRIA Y COMERCIO Gerardo Lara DELEGACIONES Joan Carles Xart DELEGACIONES Joan Carles Xart CENTROS DE PRODUCCIÓN Arancha Jiménez CENTROS DE PRODUCCIÓN Arancha Jiménez Organización RR.HH. 2002 Plantilla 79 Gasto por Empl. 1.336 € Evolución de la Organización de RR.HH. Experiencia práctica de Indra

17 Organización RR.HH. 2003 Plantilla 69 Gastos 5.925 M € Gasto por Empl. 1.281 € 2004 – Gasto por Empl. 880 € Evolución de la Organización de RR.HH. RECURSOS HUMANOS Francisco Martín RECURSOS HUMANOS Francisco Martín ESTRATEGIA Y PROGRAMAS RR.HH. Elena Navarro ESTRATEGIA Y PROGRAMAS RR.HH. Elena Navarro CLIENTES RR.HH. CLIENTES RR.HH. RELACIONES LABORALES Y PREVENCIÓN Isabel González RELACIONES LABORALES Y PREVENCIÓN Isabel González PROCESOS RR.HH. Gerardo Lara PROCESOS RR.HH. Gerardo Lara DEFENSA Y FUERZAS DE SEGURIDAD Y EQUIPOS ELECTRÓNICOS DE DEFENSA Luis Puente DEFENSA Y FUERZAS DE SEGURIDAD Y EQUIPOS ELECTRÓNICOS DE DEFENSA Luis Puente TRANSPORTE Y TRÁFICO, SIMSAM, ESPACIO, OUTSOURCING Y PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE OPERACIONES Belén Cuadrado TRANSPORTE Y TRÁFICO, SIMSAM, ESPACIO, OUTSOURCING Y PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE OPERACIONES Belén Cuadrado STAFF CORPORATIVO, PROCESOS ELECTORALES, OFICINAS INTERNACIONALES Y DESARROLLO DE NEGOCIO Miguel Rodríguez STAFF CORPORATIVO, PROCESOS ELECTORALES, OFICINAS INTERNACIONALES Y DESARROLLO DE NEGOCIO Miguel Rodríguez FINANZAS Y SEGUROS E INDUSTRIA Y COMERCIO Elena Navarro FINANZAS Y SEGUROS E INDUSTRIA Y COMERCIO Elena Navarro FUSIONES, ADQUISICIONES Y PROCESOS DE OUTSOURCING Pedro Fernández FUSIONES, ADQUISICIONES Y PROCESOS DE OUTSOURCING Pedro Fernández FILIALES/PARTICIPADA S Y LABOR COMERCIAL Joan Carles Xart FILIALES/PARTICIPADA S Y LABOR COMERCIAL Joan Carles Xart CENTROS DE PRODUCCION, TELECOMUNICACIONES, ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y EOM Arantxa Jiménez CENTROS DE PRODUCCION, TELECOMUNICACIONES, ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y EOM Arantxa Jiménez Experiencia práctica de Indra

18 Evolución Plantilla de RR.HH. – Total Experiencia práctica de Indra NO Incluye PRL (Prevención de Riesgos Laborales)

19 Experiencia práctica de Indra Empleados Empresa Vs. Empleados RRHH (I) Ratio Empleado Empresa/Empleado RRHH (MERCADO MEDIA) 92 Ratio Empleado Empresa/Empleado RRHH (MERCADO 3er. CUARTIL) 105 Ratio Empleado Empresa/Empleado RRHH (INDRA 2001) 89 Ratio Empleado Empresa/Empleado RRHH (INDRA 2004) 114 Total Plantilla Indra* 6.598 i Excluido Servicios Médicos y Prevención (7 personas) Fuente : Saratoga Metrics

20 Experiencia práctica de Indra i * Junio 2003 excluido EUROPRAXIS Excluido Servicios Médicos y Prevención 598€/ee,año Fuente : Saratoga Metrics Gastos Departamento Vs. Nº Empleados Ratio Gastos RRHH/Nº Empleados (MERCADO Media) * 1,65 Ratio Gastos RRHH/Nº Empleados (MERCADO 3er CUARTIL) * 1,46 Ratio Gastos RRHH /Nº Empleados (INDRA 2001) 1,74 Ratio Gastos RRHH /Nº Empleados (INDRA 2004) 0,88

21 Parámetros que condicionan el dimensionamiento de la plantilla de RR.HH. :  Nº de centros de trabajo.  Nº de empresas.  Particularidades de las Áreas de negocio.  Diversidad de condiciones laborales.  Perfil actual de la plantilla de RR.HH.  Cultura y disciplina de proceso.  Nivel de mecanización de los procesos administrativos y fiabilidad de los S.I. Organización ideal de Recursos Humanos Experiencia práctica de Indra

22 Timing Procesos Organización ideal de Recursos Humanos Experiencia práctica de Indra ENEABR FUTURO ACTUAL FUTURO ACTUAL FUTURO ACTUAL FUTURO ACTUAL FUTURO ACTUAL VALORACION E.D. CONCERTACION E.D. VALORACION EQG CONCERTACION EQG PSI DICNOVOCTSEPAGOJULJUNMAYMARFEB

23 Recursos por Procesos* – Actual GESTIÓN, MEJORA Y DISEÑO DE PROCESOS (10%) ADMON PERS. (13) POLIT. RETRIB. (2) ORG. Y SISTEMAS (1) SELECCIÓN (2) FORMACIÓN (7) DESARROLLO (2) REPORTING (1) ATENCIÓN AL EMPL. (35) OTROS (2) IMPLANTACIÓN (37%) 24 APOYO A LA IMPLANTACIÓN (37%) 24 PROCESOS MECANIZABLES Y “A TIEMPO” ATENCIÓN A EMPLEADOS Y JEFES (16%) 11 NO MECANIZABLE 6 MECANIZABLE * Excluido UTE, Portugal,Argentina,Servicios Médicos y Prevención Organización ideal de Recursos Humanos Experiencia práctica de Indra

24 Recursos por Procesos - Ideal ADMON PERS. POLIT. RETRIB. ORG. Y SISTEMAS SELECCIÓN FORMACIÓNDESARROLLO REPORTING OTROS IMPLANTACIÓN 18 APOYO A LA IMPLANTACIÓN 12 Reducción 50 % por mecanización y procesos “A tiempo” ATENCIÓN A EMPLEADOS Y JEFES 11 6 Reducción 25% por mecanización GESTIÓN, MEJORA Y DISEÑO DE PROCESOS (10%) Organización ideal de Recursos Humanos Experiencia práctica de Indra

25 Matriz de decisiones en la automatización de procesos Experiencia práctica de Indra Impacto Dificultad + - + - Política Salarial Individualizada Aproxima Recibo de Nómina Bajas Visualización Datos Personales Retribución Variable Gestión Curricular Evaluación Desempeño Plan de Formación Reserva de salas Mensajería Gastos CAU Petición compras

26 Experiencia práctica de Indra Beneficios RR.HH. y Otros servicios Reducción de plantilla Reducción de costes Reducción de gastos de personal Automatización y control de los procesos Seguimiento instantáneo de los distintos procesos Integración de los procesos de negocio de diferentes compañías Reducción de gastos de Gestión

27 Experiencia práctica de Indra Beneficios de la política de RR.HH. 2002 / 79 Reducción del 39% de la plantilla de RR.HH. en tres años Mientras la plantilla total de Indra ha crecido a un ritmo del 10% anual 2001 / 103 2003 / 69 2004 / 63 Mediana Saratoga 2003: 1/96 empelados RRHH/ empleados plantilla. Descontado SPRL, ratio Indra 1/114 empleados RRHH/ empleados plantilla.

28 Experiencia práctica de Indra Beneficios de la política de RR.HH. Reducción anual de 690 € (39%) de gastos por empleado en dos años Coste unitario de gestión de RR.HH. por empleado y año 2003 1.281 € 2002 1.336 € 2001 1.765 € * Mediana Saratoga: 1.675 €/Empelado y año 2004 879 € Descontado SPRL= 598€

29 Experiencia práctica de Indra Beneficios de la política de RR.HH. Estos cuatro procesos sumaban 622 horas (un 38% del total) – Mayo 2003 EJEMPLO

30 Experiencia práctica de Indra Beneficios de la política de RR.HH. Estos cuatro procesos suman ahora 153 horas – Dic 2003 Se ahorran 469 horas / mes EJEMPLO

31 Aplicaciones de Recursos Humanos en Indra Beneficios de la política de RR.HH. ESTÁNDARES DE SERVICIO (días laborables)

32 Índice / Medición y mejora de la gestión de RR.HH. en Indra 1 Presentación de INDRA 2 Experiencia práctica de INDRA 3 Aplicaciones internas

33  Sistema de administración “Aproxima”  Recibo de nómina / Certificado de retenciones  Sistema de gestión de política salarial  Sistema de evaluación del desempeño  Gestión de planes de formación  Sistema de retribución variable  Mis Datos  Cuadro de Mando  Cuadro de Mando: RR.HH. Relación de aplicaciones internas Aplicaciones internas en Indra  Sistema de gestión de gastos del empleado  Sistema de gestión de proyectos  CAU  Sistema de gestión de compras  Sistema de reserva de salas  Sistema de mensajería Portal del empleado Recursos humanosOtros servicios

34 Arquitectura de los sistemas ERP Sistemas corporativos BD WF BD Aplicación Motor de Oracle WF DBLink Aviso Tareas Pendientes vía e-mail El sistema es independiente con respecto al ERP Si en un futuro se decide migrar a otro ERP, sólo habría que adaptar el sistema al nuevo modelo de datos. Aplicaciones internas en Indra

35 Metodología de desarrollo de las soluciones Definición de proceso negocio Definición proceso técnico Interfaces con sistemas Lógica de negocio Lógica de presentación La unidad de negocio debe realizar un trabajo de definición y detalle de sus procesos internos, detallando roles, perfiles, acciones y flujos de información

36 Aplicaciones internas en Indra Metodología de desarrollo de las soluciones Definición de proceso negocio Definición proceso técnico Interfaces con sistemas Lógica de negocio Lógica de presentación Posteriormente estos procesos de negocio son detallados en procesos técnicos definidos en la herramienta de workflow Esta actividad genera un estudio detallado sobre los flujos de información y las interfaces que el proceso necesita con cada uno de los sistemas corporativos. Se estudia para cada sistema la solución de integración necesaria

37 Aplicaciones internas en Indra Metodología de desarrollo de las soluciones Definición de proceso negocio Definición proceso técnico Interfaces con sistemas Lógica de negocio Lógica de presentación Finalmente es necesario desarrollar en un entorno flexible toda la lógica de negocio asociada a cada paso del proceso definido, haciendo uso de las interfaces definidas con los sistemas y apoyándose en la infraestructura de la intranet corporativa Por último se trabaja en la lógica de presentación asociada al proceso, para adaptarla a los estándares de la compañía y con estudios de usabilidad sobre el proceso completo

38 PROCESOSPROCESOS Admón. Personal Desarrollo Formación Compensación Selección Otros Actividad Soporte Macro- procesos RECURSOS HUMANOS  Aproxima  Incidencias  Anticipos  Certificados  Datos bancarios  Datos personales  Excedencias  etc..  Recibo nómina /Certificado de retenciones  Vto. Contratos y período prueba  Ticket restaurant  I.T.  Altas / Bajas  Integración  P.G.D  Mapa carreras  Inventario roles  Catálogo comp. y conocimientos  Simulación PGD  Sist.Evaluación del Desempeño  Concertación  Seguimiento  Valoración  Itinerarios formativos  Nombramientos  Promociones  Cuestionario conocimientos  Expatriación  Gestión Política Salarial Individualizada  Retribución variable:  Concertación  Valoración  Retribución Flexible  Planificación de plantillas  Reclutamiento y gestión curricular  Foros de empleo  Becarios  Gestión de Recursos (GRECO)  Comunicación incorporaciones  Cuadro de mando  Cuadro de mando: RR.HH.  Presupuestación y control presupuestario  Stock Options  Mis Datos  Gestión de Proyectos  Gestión de gastos del empleado  Prevención Riesgos Laborales  Planificación de formación  Gestión Plan de formación:  Calendario  Solicitud  Gestión  Formación adicional  Formación on-line  Ayudas al desarrollo  Autoaprendizaje  Programa gestión avanzada  Formación a medida Aplicaciones internas en Indra Procesos y subprocesos de Recursos Humanos

39 Descripción – Portal del Empleado  Canal de comunicación y acceso a servicios para los empleados  Tiene contenido sobre diferentes áreas de la compañía, pero con un peso importante centrado en los RRHH.  Ofrece información variada sobre la empresa y el mercado  Estimula la creación de foros y comunidades  Es un portal configurable (personalizable por el empleado, por su categoría...).  Es posible acceder vía Internet (desde fuera de la oficina, casa, extranjero...) i Podríamos dividir el Portal del Empleado como en 3 capas:  Gestión de contenidos.  Servicios.  Aplicaciones. Aplicaciones internas en Indra

40 Gestión de contenidosServiciosAplicaciones  Carrusel de noticias.  Novedades en Indraweb.  Organigrama de Indra.  La revista de Indra.  Infonómina.  Plan de Formación.  Etc.  Foros Tecnológicos y Sociales.  Tablón de anuncios.  Pregunta de la semana.  Cápsulas formativas.  Innovo.  Tus datos.  Ofertas a empleados.  Aproxima.  Evaluación del desempeño.  Solicitudes de Formación.  Política Salarial.  Dedicaciones.  Área comercial.  Peticiones de compra.  Gastos de empleado. Gestión de Contenidos:  La gestión de contenidos apoya la labor de comunicación entre la Organización y el empleado, aportando a esta primera la capacidad de gestionar contenidos de manera cómoda y sencilla. Servicios:  La capa de servicios facilita la creación de pequeñas aplicaciones de propósito general que fomentan el uso del portal por parte del empleado. Generalmente son de uso masivo y de prácticamente ninguna integración con los sistemas de la compañía. Aplicaciones:  Permite la integración de gran parte de los sistemas de información. El Portal se convierte en un interfaz único para la mayoría de las aplicaciones internas existentes en la compañía. Descripción – Portal del Empleado Aplicaciones internas en Indra

41 Descripción – Aproxima  Aproxima la administración del personal a los empleados.  Facilita y acelera las gestiones administrativas.  Instrumento de comunicación bidireccional.  Explica las normas reguladoras y las normas de tramitación.  Sistema modular (abierto a nuevas funcionalidades).  Agilidad, eficiencia y transparencia en la administración de personal. i Funcionalidad Beneficios de gestión  Anticipos / Préstamos  Certificados  Datos bancarios  Datos personales  Excedencias  IRPF  Jornada  Incidencias Nómina  Otros (abierto)  Centraliza las gestiones administrativas.  Permite mejorar la distribución de cargas de trabajo.  Ahorro en procesos de gestión.  Ahorro en costes materiales (impresos, mensajería,...).  Reduce la burocracia de la organización (oficina sin papeles).  Facilidad y rapidez en la gestión de trámites administrativos.  Medición automática de la calidad de servicio.  Interacción rápida y directa entre el empleado y la empresa.  Unificación de procesos y documentación. Beneficios Aplicaciones de Recursos Humanos en Indra

42 Descripción – Aproxima : Incidencias Nómina  Aplicación para la Dirección de la compañía.  Permite a los responsable solicitar y autorizar el abono de conceptos variables.  La actualización se produce automáticamente sobre la base de datos.  Las incidencias se encuentran tasadas. i Funcionalidad Beneficios de gestión  Envío incidencias  Autorización de pago  Resolución de incidencias  Elimina los errores (incidencias tasadas, validación ERP)  Ahorro en procesos de gestión  Ahorro en personal dedicado al proceso  Reducción costes de grabación (volcado automático en ERP)  Canal único para el envío y autorización de incidencias  El traslado a la base de datos es también automático  Información on-line a los Técnicos de Administración Beneficios Aplicaciones de Recursos Humanos en Indra

43 Descripción – Recibo de Nómina  Permite el acceso e impresión individual del recibo de nómina y certificado de retenciones.  Informa de las novedades de carácter colectivo “Infonómina”.  Disponibilidad de nóminas anteriores.  Mayor nivel de seguridad y confidencialidad garantizada con segundo acceso con PIN. i Funcionalidad Beneficios EconómicosBeneficios de gestión  Consulta de nómina (actual / anteriores)  Consulta certificado de retenciones (actual / anteriores)  Lectura fácil del recibo de nómina (Infonómina)  Impresión individual  Ahorro en procesos de gestión  Ahorro en procesos de impresión de nómina (tinta, papel, personal dedicado a la impresión y confección...)  Ahorro de gastos de distribución de nóminas a los centros  Ahorro en personal dedicado al proceso  Se eliminan todos los tediosos procesos de impresión  Se permite el acceso inmediato de los empleados a la nómina  Se da información detallada sobre la confección de la misma  Se ahorra tiempo y burocracia en el procesamiento de peticiones de usuarios (certificados de retenciones, variaciones de estado...) Beneficios Aplicaciones de Recursos Humanos en Indra

44 Descripción – Gestión Política Salarial Individualizada  Define, de forma individualizada, el incremento salarial de cada empleado de la empresa.  Seguimiento y control on-line de las propuestas por departamentos y por áreas.  Instrumento de coordinación entre directores y RRHH.  Distinta información accesible según el perfil de usuario. i Funcionalidad Beneficios EconómicosBeneficios de gestión  Herramienta Top-Down  Gestión de incrementos basados en Evaluación y posicionamiento.  Incremento disponible parametrizable por áreas  Facilita información de años anteriores  Recomendación individual de incremento  Sistema de alertas y validaciones  Permite establecer líneas de actuación en la política salarial desde RRHH  Ahorro en procesos de gestión  Reduce la burocracia de la organización  Permite mantener bajo control el proceso de subidas en todo momento  Evita los reflujos de información  Reducción de tiempo en la toma de decisiones  Facilita la interrelación entre RRHH y los departamentos  Mejora la calidad de la información  Facilita información on-line analítica por áreas  Reduce los tiempos de realización de la tarea Beneficios Aplicaciones de Recursos Humanos en Indra

45 Descripción – Evaluación del Desempeño  Sirve de información objetiva para la aplicación de otros sistemas de RRHH (Política Salarial, Promociones, Formación,...).  Evalúa la aportación de las personas.  Instrumento de comunicación entre jefe y colaborador.  Facilita el desarrollo individual.  Identifica los conocimientos y las competencias críticos para el desempeño de las responsabilidades. i Funcionalidad Beneficios de gestión  Realización de las distintas fases del proceso de Evaluación:  Concertación  Seguimiento  Evaluación Final  Seguimiento y control de todas las fases del sistema  Incremento de la implantación del sistema  Personaliza formatos de Evaluación en función de categoría/rol  Ahorro en procesos de gestión  Reduce la burocracia de la organización  Simplificación y agilidad en los trámites  Información en tiempo real a diferentes niveles  Validación automática de datos  Volcado automático de datos en ERP Beneficios Aplicaciones de Recursos Humanos en Indra

46 Descripción – Gestión de Planes de Formación  Publicación del Plan General de Formación y calendario.  Gestión de solicitudes.  Certificados de asistencia.  Autoaprendizaje (cápsulas formativas).  Itinerarios formativos.  Instrumenta el desarrollo personal de los empleados.  Actualiza el conocimiento de la empresa.  Fomenta la implicación de los empleados. i Funcionalidad Beneficios EconómicosBeneficios de gestión  Calendario oferta formativa (temario, proveedor, lugar, horario..)  Solicitud automatizada  Gestión de inscripciones  Itinerarios Formativos: formación personalizada por rol  Mejora la difusión del Plan General de Formación  Facilita el acceso a la formación  Ahorro en procesos de gestión  Reduce la burocracia de la organización.  Optimiza la capacidad de las acciones formativas.  Volcado automático de información  Facilita la elaboración de las solicitudes de financiación  Agiliza la Información y autorización por los responsables  Se reduce el tiempo de inscripción en cursos  Se identifican más rápidamente las carencias de conocimiento Beneficios Aplicaciones de Recursos Humanos en Indra

47 Descripción – Gestión de la retribución variable  El Sistema permite retribuir por resultados.  Refuerza el trabajo en equipo estableciendo objetivos generales.  Maximiza el logro de los objetivos establecidos.  Incentiva la superación de los objetivos individuales establecidos. i Funcionalidad Beneficios EconómicosBeneficios de gestión  Realización de las distintas fases del sistema de Retribución Variable:  Concertación  Valoración  Seguimiento y control de todas las fases del sistema  Personaliza la cuantía de retribución variable por categoría/rol  Seguimiento del presupuesto en tiempo real  Ahorro en procesos de gestión  Reduce la burocracia de la organización  Simplifica y agiliza los trámites  Información en tiempo real a diferentes niveles  Validación automática de datos  Garantiza la ejecución en plazo  Volcado automático de datos en ERP Beneficios Aplicaciones de Recursos Humanos en Indra

48 Descripción – Mis Datos  Pone a disposición de los empleados información sobre sus datos personales y profesionales.  Permite la visualización y actualización de los mismos.  Permite al empleado visualizar el resultado de los procesos de Recursos Humanos: Evaluación de Desempeño, Formación, Retribución Variable, etc. i Funcionalidad Beneficios EconómicosBeneficios de gestión  Interfaz entre los sistemas de información y el empleado  Asegura la actualización de los datos personales del empleado  Reduce los tiempos de consulta y búsqueda de información.  Transparencia de la información  Detección de errores y actualización de los mismos  Mejora la calidad de la información Beneficios Aplicaciones de Recursos Humanos en Indra

49 Descripción – Cuadro de Mando  Permite analizar cuantitativa y cualitativamente los recursos humanos de la compañía a nivel global o por áreas funcionales.  Integra la información procedente de diferentes bases de datos.  Facilita información sobre la plantilla, personal subcontratado, becarios, etc.  Personaliza los informes según necesidades. i Funcionalidad Beneficios Económicos  Análisis cualitativo y cuantitativo de recursos humanos  Acceso a la información restringido según perfiles definidos  Muestra la información a diferentes niveles  Facilita la toma de decisiones.  Mejora la calidad de la información  Evita errores por manipulación de diferentes bases de datos  Reduce los tiempos de búsqueda e integración de información. Beneficios Aplicaciones de Recursos Humanos en Indra

50 Descripción – Cuadro de Mando: RR.HH.  Facilita un seguimiento integrado del área de RRHH.  Permite analizar cuantitativa y cualitativamente la función de Recursos Humanos y sus procesos.  Facilita información sobre tiempos, tareas y ratios productivos de la función.  Permite analizar productividades de los diferentes procesos de Recursos Humanos. i Funcionalidad Beneficios Económicos  Análisis cualitativo y cuantitativo de la función de Recursos Humanos:  Global  Individual  Por proceso  Facilita la toma de decisiones  Permite la priorización de procesos, distribución de responsabilidades y tareas  Herramienta que facilita información objetiva de la función  Mejora la calidad de la información Beneficios  Identifica áreas de mejora  Permite analizar los costes asociados a las diferentes tareas y los ahorros producidos por la automatización de dichos procesos Aplicaciones de Recursos Humanos en Indra

51 Descripción – Gestión de gastos del empleado  Sistema que que permite a los empleados gestionar solicitudes de viajes, solicitar anticipos de gastos y liquidaciones de gastos.  Permite realizar un control de los gastos de los empleados asociados a proyectos o actividades concretas.  Realiza las liquidaciones de los mismos.  Explica las normas reguladoras y las normas de tramitación.  Sistema parametrizable.  Sistema modular (abierto a nuevas funcionalidades). i Funcionalidad Beneficios EconómicosBeneficios de gestión  Solicitud viajes  Solicitud anticipos  Liquidaciones gastos  Informes  Aprobaciones  Consultas  Normativa  Ayuda  Parametrizable para las diferentes condiciones aplicables  Ahorro en procesos de gestión  Reduce la burocracia de la organización  Se reduce la carga de trabajo no productivo de los empleados  Los gastos de los empleados están tasados y deben ser aprobados por su superior  Se facilita y se acelera el reintegro de los gastos  Automatiza los procesos administrativos (liquidaciones, anticipos...) Beneficios Otros servicios en Indra

52 El valor de la anticipación