1 Organizadores Fac. de Cs. Humanas –UNLPam- Centro Regional La Pampa-San Luis “LA CONSTRUCCIÓN COLECTIVA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL” Lic. (MSc) Luz Lardone EEA Anguil “Ing. Agr. Guillermo Covas”
2 C ambio de época o época de cambios?
3 Los escenarios donde se insertan las instituciones/organizaciones se caracterizan por ser cambiantes, inciertos, dinámicos, complejos… H oy
4 Realidades con múltiples protagonistas donde las instituciones/organizaciones construyen su vida cotidiana, estructuran una percepción del entorno, diseñan intervenciones en las comunidades e interpretan sus resultados. H oy
5 T ransformaciones innegables…
6 … puede ser vista como un sistema que funciona como un todo integrado, en el cual cada una de sus partes son interdependientes e interactúan U na institución/organización
7 La comunicación como el “oxígeno vital” A hora bien…
8 La comunicación surge como un espacio posible para la construcción y la gestión de los significados que definen la realidad cotidiana de las organizaciones/instituciones A hora bien…
9 Como toda institución/organización tiene su propia cultura, históricamente construida, que la distingue y diferencia de otras, la comunicación también será particular e históricamente construida… A hora bien…
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11 Q ué entendemos por Comunicación en el Centro Regional La Pampa-San Luis?
12 … es una de las palabras “mágicas” de los últimos tiempos… Un buen DIAGNÓSTICO… C omunicación
13 - es un concepto amplio -presente en “todas partes” -es un proceso, una práctica, una herramienta… -está en todos los seres vivos -la necesitamos para poder interactuar con otros -Otros… más que nunca, se habla de comunicación ¿?
14 En los seres humanos la comunicación es algo que necesitamos para socializar, pero no se nos ha entrenado para tratar con otros seres humanos (Odonell). ¿? habilidades de comunicación En las relaciones humanas la mayoría de las diferencias y desacuerdos se originan en la falta de entendimiento entre las personas.
15 CADA UNO DE NOSOTROS ES ÚNICO (BIO- PSICO- SOCIO- CULTURAL) Hay tantas formas de comunicarnos como seres humanos C omunicación
16 Cada persona se comunica e interpreta de acuerdo a su realidad, a su historia autobiográfica, a su experiencia y vivencia, a cómo y desde dónde entiende el mundo… C omunicación
17 RECONOCIMIENTO DE UN “OTRO” DIFERENTE “Todos los seres humanos vivimos bajo el mismo cielo, pero no todos tenemos el mismo horizonte” C omunicación
18 PONER EN COMÚN Etimológicamente existe una estrecha relación entre “comunicarse” y “estar en comunidad” Se “está en comunidad” y “se pone algo en común” a través de la “comunicación” C omunicación
19 … el no comunicar también comunica TODO COMUNICA C omunicación
20 Es MUCHO MÁS que transmisión de información… C omunicación
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22 D e un esquema básico a la complejidad…
23 ER M CanalCódigo H abitualmente
24 M odelo de Shannon “A MATHEMATICAL THEORY OF COMUNICATION” odelo de Shannon y Weaver “THE MATHEMATICAL THEORY OF COMUNICATION” “Máquinas” “Máquinas sociales”
25 Comunicación ≠ Medios masivos Comunicación ≠ Difusión Comunicación ≠ Divulgación Visibilidad-hacer visible en el espacio público Comunicación ≠ INFORMACIÓN U sos sinónimos que no son… No importan demasiado los receptores/perceptores Unos pocos tienen el conocimiento y hay que “bajarlo”
26 NO SÓLO como una actividad de difusión unilateral o vertical de información, o como el simple agregado de datos. C ómo entender la comunicación Como un proceso de intercambio de mensajes, de construcción de significados, de diálogos… Entiende, ante todo, procesos participativos en distintas esferas de las heterogéneas realidades sociales. Como un punto de partida y no necesariamente la llegada. Requiere superar la estrecha analogía. comunicación=transmisión de información y aparecer en los medios.
27 La comunicación se gestiona desde una perspectiva estratégica… Diagnóstico y Planificación C ómo entender la comunicación
28 Cuando una institución/organización reflexiona acerca de lo que cree y lo que hace, está diseñando estrategias de comunicación, está definiendo el espacio y el tiempo en el que desarrolla sus actividades. Está construyendo una trama de símbolos que definen sus presente y su futuro, que contiene una realidad colectiva, emergente de una multiplicidad de subjetividades. C ómo entender la comunicación
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30 Conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio (Fernández, 1999). Imagen corporativa C omunicación organizacional
31 IDENTIDAD INSTITUCIONAL/CORPORATIVA quién es, qué hace y cómo lo hace. combinación de todos los agentes-actores de comunicación. es la “personalidad” de la institución. abarca desde el logo hasta el edificio donde funciona… LA IMAGEN SE CONSTRUYE A lgunas definiciones simplificadas
32 La construcción se hace a partir de atributos que la identifican/particularizan. En su hacer cotidiano, una institución comunica hacia adentro y afuera esos atributos. Los actores sociales los perciben, le dan significado y construyen una representación mental de la institución: qué es la institución para ellos… I magen institucional/corporativa
33 Identidad corporativa ≠ Comunicación visual La identidad corporativa no es sólo tener un logotipo (tarjeta, carta, mail, etc. hasta el manejo del mismo en un “globo aerostático”). Incluye hasta cómo saluda la recepcionista y el armado y manejo de reuniones, entre muchos otros… (espacios de comunicación) I dentidad corporativa
34 Disonancia cognitiva Se produce cuando se encuentra una incongruencia entre las ideas, actitudes y prácticas que se presentan. B arreras
35 ¿Qué es y qué importancia tiene un manual de identidad visual/corporativa? Contiene todas las directrices, argumentos y lineamientos para que la identidad de la institución se maneje de manera eficiente. Unidad y coherencia de identidad en todas las áreas, no importa en que parte del país se encuentre. M anual de identidad visual
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38 L a comunicación en el INTA
39 Desde siempre presente “cierta idea” de comunicación a través de la Extensión Lo más reciente es la incorporación de profesionales específicos de la disciplina. E n el INTA
40 Etapas de la comunicación rural en Argentina TECNIFICACIÓN 1955-1975 EMISIÓN NO HAY GRADUADOS AGRICULTURIZAC IÓN 1975-1985 INTERACCIÓN INCORPORACIÓN GRADUAL GLOBALIZACIÓN 1985-actualidad RELACIONES 1 PROFESIONAL CADA 2 UNIDADES REDISEÑO 2000-actualidad COMPLEJIDAD GESTORES DE LA COMPLEJIDAD
41 En las diferentes unidades de INTA la sucesión de etapas no es lineal. No desaparecen. Arrastran sus características y se solapan, casi hasta superponerse, en un escenario complejo donde lo central es justamente la convivencia de todo con todo. C onvivencia
42 Pensada desde la complejidad y multidimensionalidad (nuevos paradigmas). Como un espacio de relaciones Se aleja de la “teoría de la aguja hipodérmica” (inyectar causas para generar consecuencias). Se reconoce la diversidad y heterogeneidad cultural y los saberes locales. Nuevos actores-territorios-ajuste de los objetivos institucionales (PEI 2005-2015 “El INTA que queremos”). C omunicación en el INTA hoy
43 Comunicación como práctica y proceso COMPLEJO en todos los aspectos de la vida humana e institucional. Como interacción social puesto que las relaciones sociales no existen al margen de la comunicación entre las personas y establece vínculos tanto personales como institucionales. H oy
44 Todo puede hablar dentro de las instituciones en la medida que sepamos escucharlo (Kaminsky). Una ecuación simple: Si todo habla en las instituciones, todo habla en el INTA. Nosotros hablamos como agentes de comunicación que somos: todo comunica QUÉ ES, CÓMO ES Y QUÉ HACE el INTA… C omunicación en el INTA
45 Hacemos visible Articulamos Animamos Generamos Facilitamos Analizamos Gestionamos Otros… T odos somos comunicadores
46 Trascender una visión unívoca de la realidad para llegar a la sincronía y la gestión de percepciones y significados. Los seres humanos no sólo intercambiamos información, intercambiamos sentidos. GESTIONAR EL DISEÑO COLECTIVO DE SIGNIFICADOS T odos somos comunicadores
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48 G estión de la comunicación y de los espacios comunicacionales, trabajo en equipo
49 G rupo no es equipo Grupo: personas que se reúnen para compartir algo en común. Realizan una labor similar. Suelen estar próximas físicamente. Pueden tener un mismo jefe. No dependen del trabajo de sus compañeros. Cada uno realiza su trabajo y responde individualmente por el mismo. Ambiente de competencia.
50 G rupo no es equipo Equipo: conjunto de personas que se unen para compartir un nombre, una historia, una misión, un conjunto de metas y expectativas en común. Sus trabajos se complementan y las jerarquías se diluyen. Ambiente cooperativo.
51 GRUPOEQUIPO La comunicación es pobre, estereotipada. Se inhiben los sentimientos y desacuerdos. Abierta, comprometida. Se discute y se negocia. Comunicación ascendente, descendente, rumores, etc. Facilita la articulación, conviven la llamada comunicación horizontal, vertical, transversal. A la vez, influyen en la comunicación intra - equipo al exterior de la institución. Decisiones individuales o que no se deciden por mayoría. Búsqueda de consensos, vinculada a cierto método, cierto proceso de toma de decisiones Conflictos en la participación, los reconocimientos y la pertenencia. Temor a la exclusión o a expresar diferencias. Opiniones consideradas y protagonistas de sus tareas- Aprender de la diversidad de opiniones L a comunicación
52 G estión de la comunicación Comunicación Es una parte vital en un equipo de trabajo. Desarrollar funciones y actividades sin una buena comunicación, es imposible.
53 G estión de la comunicación Sólo tres actitudes FUNDAMENTALES que la favorecen 1. 1.Debe ser abierta 2. 2.De confianza, para hacer posible compartir informaciones, ideas, soluciones, problemas, errores, etc. 3. 3.Debe permitir SIEMPRE la crítica constructiva
54 Entre lo que pienso, Lo que deseo decir, Lo que creo que digo, Lo que tú deseas escuchar, Lo que realmente escuchas, Lo que deseas comprender, Lo que crees que comprendes, y Lo que realmente comprendes… Existen, al menos, nueve posibilidades de que se produzca un mal entendido… D espués de todo nadie me entiende
55 ¡Muchas Gracias! [email protected]
56 ¿QUÉ ES EL INTA?
57 INSTITUTO NACIONAL DE TECNOLOGÍA AGROPECUARIA Un organismo del Estado argentino. Depende del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Pesca de la Nación, con autarquía operativa y financiera.
58 Creado en 1956, con el propósito de: “impulsar y vigorizar el desarrollo de la investigación y extensión agropecuarias y acelerar con los beneficios de la tecnificación y el mejoramiento de la empresa agraria y de la vida rural”.
59 El objetivo central del INTA es: Contribuir a la competitividad del sector agropecuario, forestal y agroindustrial en todo el territorio nacional, en un marco de sostenibilidad ecológica y social.
60 ¿Cómo trabajamos? En todo el país, junto con otras instituciones y respondiendo a las demandas del sector agroindustrial.
61 Prioriza entre sus acciones: La generación de información y tecnologías para procesos y productos, poniéndolos al servicio de los productores.
62 Personal permanente: 3228 agentes; 1119 de ellos son profesionales (51% con formación superior de postgrado). Personal de apoyo: 2109 agentes Personal transitorio: 412 Becarios: 65 (profesionales de reciente graduación). El financiamiento institucional es a través del 0,5 % de las importaciones ¿Cuántos somos?
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64 Centro Regional La Pampa-San Luis
65 Organización -15 Centros Regionales, 47 Estaciones Experimentales, 260 unidades de extensión -15 Institutos de Investigación, org. en 3 Centros de Inv.
66 CENTRO REGIONAL LA PAMPA-SAN LUIS Estación Experimental Agropecuaria EEA Anguil “Ing. Agr. Guillermo Covas!”
67 El Plan Estratégico Institucional armoniza la visión nacional con la regional. La acción se canaliza a través de proyectos nacionales, regionales e interregionales (Planes, Programas y Áreas Estratégicas). Tiene Programas Nacionales, Planes y Áreas Estratégicas financiados por la institución y se agregan proyectos financiados internacionalmente.
68 Producción vegetal Análisis de semillas Análisis foliar Monitoreo de plagas Producción animal Análisis de fibras textiles Análisis de productos: carne, leche etc. Análisis toxicológicos Agroalimentos Certificación de productos Análisis de calidad Análisis de residuos tóxicos Ingeniería Protección de cultivos y control ambiental Energía, terramecánica y ergonomía Análisis de agua y suelos Interpretación de imágenes satelitales Evaluación de impacto ambiental Comunicación: se desarrollan cursos de capacitación, publicaciones, programas de radio y TV y también investigación. Se interviene en procesos y prácticas de comunicación en general y otros… Algunas de las capacidades de INTA: