1 PDM 2017 LA EMPRESA Y SU ENTORNO

2 PDM 2017 LA EMPRESA Y SU ENTORNO ENTORNOEXTERNOGENERALESPECIFICOINTERNO Todos los administradores deben considerar los elementos y fuerzas que componen el entorno de la empresa (su medio ambiente). Aún cuando pueden hacer poco o incluso nada para modificar estas fuerzas, tienen que responder a ellas y a sus cambios. Deben identificar, evaluar y reaccionar a las fuerzas externas que puedan afectar su funcionamiento.

3 PDM 2017 LA EMPRESA Y SU ENTORNO ENTORNO EXTERNO GENERAL Esta compuesto por las siguientes factores:  POLITICO-LEGALES: leyes, regulaciones de agencias del gobierno y sus acciones, que afectan a todos los tipos de empresas.  ECONÓMICOS: aspectos relativos a la economía nacional y mundial.  TECNOLOGÍA: es la suma total del conocimiento que poseemos sobre cómo hacer las cosas, en cómo diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos bienes y servicios.  ECOLOGÍCOS: relación entre personas y los demás seres vivos con su ambiente, tierra, agua y aire, cuya contaminación es una preocupación común a todos.  SOCIO-CULTURALES: está integrado por las actitudes, deseos, expectativas, nivel educacional, creencias y costumbres de las personas en un grupo o sociedad determinada, vivimos en una sociedad plural.  ETICOS: considera lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y obligación morales.

4 PDM 2017 LA EMPRESA Y SU ENTORNO ENTORNO EXTERNO ESPECIFICO Esta compuesto por las siguientes variables:  CLIENTES  COMPETENCIA  PROVEEDORES

5 PDM 2017 LA EMPRESA Y SU ENTORNO ENTORNO EXTERNO ESPECIFICO: CLIENTES (demanda del producto), respecto de la demanda es importante conocer lo siguiente:  Elasticidad de demanda  Bienes sustitutos  Bienes complementarios

6 PDM 2017 LA EMPRESA Y SU ENTORNO ENTORNO EXTERNO ESPECIFICO: COMPETENCIA (oferta del producto) Considera el número de vendedores existentes y el grado de control que tienen sobre el mercado, de acuerdo a esto existe:  Monopolio  Oligopolio  Competencia

7 PDM 2017 LA EMPRESA Y SU ENTORNO ENTORNO EXTERNO ESPECIFICO: PROVEEDORES, respecto de estos es importante considerar lo siguiente:  Conocimiento  Cantidad  Fidelidad

8 PDM 2017 LA EMPRESA Y SU ENTORNO MEDIO INTERNO Está compuesto por las siguientes variables: AREAS FUNCIONALES KNOW HOW TECNOLOGIA CULTURA INTERNA HABILIDADES, FORTALEZAS PROCEDIMIENTOS OTROS

9 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA SE ORIGINAN EN LA AGRUPACIÓN DE LAS ACTIVIDADES QUE SE DEBEN REALIZAR PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS EN AREAS O DEPARTAMENTOS REFERIDAS A UN MISMO ÁMBITO DE ACCIÓN. DESDE LA PERSPECTIVA SISTÉMICA SON LOS SUBSISTEMAS QUE LA COMPONEN, LA ESTRUCTURA MÁS COMUN ES LA DE LA IMAGEN: PDM 2017 GERENCIA GENERAL MERCADOTECNIA RECURSOS HUMANOS PRODUCCIÓN FINANZAS

10 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES MARKETING OBJETIVO: Detectar, captar, mantener e incrementar Un segmento del mercado, al cual satisfacer una necesidad determinada. LOGRAR ESTE OBJETIVO IMPLICA: Detectar necesidades insatisfechas Definir un mercado objetivo Entregar una mezcla comercial acorde a las características y necesidades del mercado. PDM 2017

11 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES MARKETING DETECTAR NECESIDADES INSATISFECHAS: Definiciones necesidad “Algún estado interno que hace que ciertos resultados parezcan atractivos” (Robbins) “Estado de carencia percibida” (Kotler & Armstrong) “Estados de carencia física o mental” (Sandhusen) “Objeto, servicio o recurso que es necesario para la supervivencia, bienestar o confort de una persona” (Diccionario) PDM 2017

12 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES MARKETING DEFINIR UN MERCADO OBJETIVO Un mercado objetivo es un segmento o porción del mercado con características homogéneas al cual se le va a satisfacer una necesidad. Permite lograr una mayor eficiencia en la llegada a ese mercado, optimizando el uso de recursos, ofreciendo una mezcla comercial adecuados. Genera un enfoque concreto del esfuerzo comercial lo que ayuda al éxito del negocio. PDM 2017

13 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES MARKETING Bases de segmentación: Demográfica: edad, sexo, nivel socioeconómico, tamaño de la familia, etapa del ciclo de vida familiar, etc. Sicográfica: estilo de vida, personalidad, clase social Geográfica: países, regiones, ciudades Conductual: ocasiones, beneficios PDM 2017

14 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES MARKETING MERCADOS OBJETIVO PDM 2017

15 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES MARKETING Entregar una Mezcla Comercial PRODUCTO PRECIO PROMOCION DISTRIBUCION PDM 2017

16 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES PRODUCCIÓN PDM 2017 OBJETIVO Suministrar los bienes o servicios que irán a satisfacer las necesidades del consumidor, transformando un conjunto de elementos de entrada en un producto específico.

17 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES PRODUCCIÓN PDM 2017 PARA LOGRAR ESTE OBJETIVO DEBE DEFINIRSE: QUE PRODUCIR - VIABILIDAD TECNICA - CALIDAD COMO PRODUCIR - PROCESO DE PRODUCCIÓN - ESTÁNDARES DE PRODUCCIÓN

18 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES PRODUCCIÓN PDM 2017 TIPOS DE PROCESOS PRODUCTIVOS Producción por Proyectos, ejemplo edificios, barcos Períodos largos de tiempo Grandes inversiones Un producto por vez Tecnología de punta Equipos de trabajo Estrecha relación con el cliente Producción por Lotes, ejemplos maquinas, muebles Elaboración por encargo del cliente Volumen de producción reducido Demanda fluctuante

19 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES PRODUCCIÓN PDM 2017 TIPOS DE PROCESOS PRODUCTIVOS Producción Masiva, productos consumo masivo Demanda estable Alto volumen de producción Intensivos en capital Producción Continua, distribución de energía Proceso muy automatizado Trabajo de 24 horas

20 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES PRODUCCIÓN PDM 2017 PLANTA Y EQUIPO - UBICACIÓN DE LA PLANTA PRODUCTIVA 1.- Localización de los insumos 2.- Localización del mercado 3.- Disposiciones legales DISTRIBUCIÓN EN PLANTA PROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÓN CONTROL DE LA PRODUCCIÓN

21 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES RECURSOS HUMANOS OBJETIVO Crear las condiciones generales para que los administradores de línea puedan realizar su función adecuadamente, estableciendo estrategias, políticas, normas y procedimientos de personal. LOGRAR ESTE OBJETIVO IMPLICA: Obtención del personal Mantención del personal Desarrollo del personal PDM 2017

22 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES RECURSOS HUMANOS OBTENCIÓN DEL PERSONAL: Cálculo de personal Requisitos del cargo Reclutamiento Selección Contratación Inducción PDM 2017

23 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES RECURSOS HUMANOS MANTENCIÓN DEL PERSONAL: Remuneraciones Evaluación de Cargos Seguridad y Bienestar PDM 2017

24 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES RECURSOS HUMANOS DESARROLLO DEL PERSONAL: CAPACITACIÓN UBICACIÓN 1. Promociones 2. Traslados 3. Ascensos 4. Despidos CALIFICACIONES PARTICIPACIÓN PDM 2017

25 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES FINANZAS OBJETIVO Obtener y asignar los fondos conforme a las necesidades de la empresa en forma efectiva y eficiente  Obtención de Fondos Función de Financiamiento  Asignación de Fondos Función de Inversión Considerando equilibrar liquidez y rentabilidad, se debe manejar los flujos para obtener una buena rentabilidad manteniendo la liquidez necesaria.

26 PDM 2017 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA FINANZAS Esto significa: Obtener los recursos financieros que la empresa necesita para realizar su actividad. Los recursos financieros son las fuentes utilizadas para el financiamiento de la empresa, por ejemplo: créditos, acciones, documentos financieros, etc. Determinar la estructura financiera más conveniente para la empresa. Evaluar y seleccionar las inversiones que la empresa requiere realizar para llevar a cabo sus actividades. La estructura financiera es la forma en que se financian los activos de la empresa.

27 PDM 2017 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA FINANZAS La función de financiamiento consiste en: 1.Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como créditos, emisión de acciones, etc. 2.Evaluar dichas fuentes de financiamiento, por ejemplo, en el caso de adquirir un crédito, evaluar cuál nos brinda mejores condiciones, plazos, tasa de interés, períodos de gracia, etc. 3.Seleccionar la más conveniente considerando la evaluación de la capacidad de la empresa frente a la adquisición de la deuda. La búsqueda de financiamiento se da cuando: 1.Existe una falta de liquidez para hacer frente a las operaciones diarias del negocio. 2.La empresa requiere fondos para realizar un a inversión importante y no cuenta con el capital propio suficiente.

28 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA FINANZAS La función de inversiones consiste en: 1.Buscar opciones de inversión en las que pueda participar la empresa, tales como la creación de nuevos productos, adquisición de activos, ampliación del local, compra de títulos o acciones, etc. 2.Evaluar dichas opciones de inversión, teniendo en cuenta cuál presenta una mayor rentabilidad, cuál permite recuperar el dinero en el menor tiempo posible. Y a la vez, evaluar si existe la capacidad financiera suficiente para esa inversión, con capital propio, o con alguna fuente externa de financiamiento. 3.Seleccionar la opción más conveniente para nuestro negocio. La empresa busca invertir cuando: 1.Determina crecer, por ejemplo, al adquirir nuevos activos, nueva maquinaria, lanzar nuevos productos, ampliar el local, comprar nuevos locales, etc. 2.Existe exceso de liquidez (dinero en efectivo que no vamos a utilizar) y se invierte para hacerlo crecer, por ejemplo, en la adquisición de títulos o acciones, en depósitos de cuentas bancarias, etc. Para evaluar y conocer la rentabilidad de una inversión se hace uso de las herramientas propias del Análisis Financiero (Análisis de Equilibrio, VAN y el TIR). PDM 2017

29 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA FINANZAS QUE TIPOS DE INVERSIONES SE REALIZAN EN LA EMPRESA De sustitución: renovación y actualización de maquinarias y equipos De expansión: para acceder a nuevos mercados De productos: para el mejoramiento de los productos actuales o la incorporación de productos nuevos Estratégicos: para adaptarse a los cambios en tecnología, infraestructura, competencia, conocimientos de los trabajadores, etc. PDM 2017

30 LA EMPRESA Y SUS ÁREAS FUNCIONALES FINANZAS OTRAS FUNCIONES DEL AREA DE FINANZAS PLANIFICACIÓN FINANCIERA herramienta que permite la evaluación proyectada de una empresa, considera la proyección de las ventas, los ingresos y los activos, tomando como base estrategias alternativas de producción y de mercadotecnia, y los recursos que se necesitan para desarrollar esas proyecciones. CONTROL FINANCIERO: es el proceso de retroalimentación y ajuste que permite garantizar el cumplimiento de los planes y su oportuna modificación, debido a cambios imprevistos.

31 PDM 2017 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA RECURSOS HUMANOS PRODUCCIÓN COMERCIALIZACIÓN FINANZAS