1 Percepción del riesgo Por: Silvia Posada Especialista en comunicación en salud y comunicación de riesgo [email protected] La percepción es un factor importante que se debe considerar cuando se comunican riesgos

2 Índice Características que definen la percepción Enfoques de la percepción del riesgo Qué medir en un estudio de percepción de riesgos

3 Experimento Ustedes acaban de llegar al hotel y tienen sed. Yo que acabo de llegar con ustedes y les sirvo un vaso de agua a cada uno (ustedes no observan de dónde obtuve el agua). El agua tiene color verde. ¿Ustedes se la toman?

4 Una empleada del hotel les asegura que en el hotel el agua se sirve verde. ¿Ustedes se la toman?

5 El Médico del hotel, les asegura que no hay nada que tomar. Que al agua del hotel le ha sido añadida clorofila, rica en vitaminas, calcio y magnesio y que sirve para purificar la sangre. ¿Ustedes se la toman?

6 Para realizar juicios o tomar decisiones, los seres humanos procesamos la información de dos maneras: A. Un sistema de procesamiento del nivel evolucionario, más rápido, automático. Funciona por medio de la similitud y la realización de asociaciones, incluyendo emociones, que frecuentemente sirven como "advertencias tempranas". B.El otro proceso funciona por medio de algoritmos y reglas.. (cálculos, lógica, pensamiento), pero es más lento, requiere mayor esfuerzo… Para que el sistema basado en reglas opere es necesario haber aprendido la regla.. Chaiken &Trope, 1999; Epstein, 1994; Sloman, 1996; Slovic, Finucane, Peters, & MacGregor,).

7 Conclusión Loewenstein, Weber, Hsee, and Welch (2001) documentan que las percepciones de riesgo son influenciadas por procesos guiados por asociaciones- y reacciones afectivas- tanto o aún más de lo que son influenciadas por procesos guiados por procesos basados en reglas- y razón-. Ellos demuestran que en aquellos casos donde las respuestas de los dos procesos no concuerdan el sistema afectivo, prevalece.

8 Qué es percepción del riesgo Es un producto sociocultural complejo que incide en el modo en que reacciona y participa la población en la prevención, preparación, respuesta y recuperación en una situación de emergencia de salud pública. Las percepciones sobre el riesgo juegan un papel importante en las decisiones que la gente toma (Slovic, 1987)

9 El peligro es una cualidad de la fuente de daño; el riesgo es una probabilidad de dañarnos si entramos en contacto con esa fuente en determinadas circunstancias.

10 La gente tiende a ser particularmente resistente a la idea de que se encuentra en riesgo frente a un peligro La mayoría de las personas considera que está en un peligro menor que el individuo promedio ( cáncer, ataques cardiacos…) Casi todas las personas consideran que manejan su vehículo mejor que el promedio Para considerar: el optimismo irreal El optimismo irreal nos induce a pensar que el peligro no es una amenaza verdadera, aunque afecte a personas conocidas. El mensaje “esto lo incluye a usted” es más difícil de comunicar que “muchos morirán»

11 Tres enfoques de aproximación El paradigma de medición axiomática El paradigma socio- cultural El paradigma sicométrico

12 El paradigma psicométrico Esta aproximación ha elaborado taxonomías de riesgos para entender y predecir cómo responde la sociedad ante los mismos, con el objeto de explicar porqué la gente percibe distintos riesgos de forma diferente. (Slovic, 1987; Slovic, Fischhoff y Lichtenstein, 1984).

13 Características del riesgo examinadas en la investigación psicométrica Conocimiento científico disponible Conocimiento por parte del sujeto expuesto Novedad / familiaridad Efecto demorado de las consecuencias Voluntariedad de la exposición Controlabilidad /evitabilidad Letalidad de las consecuencias Temor que produce Potencial catastrófico El paradigma psicométrico

14 Qué medir en un estudio de percepción del riesgo a) El nivel de riesgo que la población percibe; puede mostrar variabilidad entre los integrantes de la comunidad. b) La capacidad percibida por la población de hacer frente al riesgo; esto es, su percepción de control sobre el mismo c) Las experiencias y repercusiones que algunos o todos los integrantes de la comunidad hayan tenido con la situación de riesgo estudiada o una semejante. d) El nivel de confianza que tiene la población en la instancia o persona responsable de atender la situación de riesgo. e) El conocimiento que tienen sobre el fenómeno o proceso, identificando en particular la información equivocada o incompleta. f) La atribución que hacen sobre las causas –o los causantes- del riesgo. g) Si existen elementos culturales de orden local que influyan en el comportamiento de las personas ante el riesgo. h) Si se presentan elementos de índole ajena a la situación de riesgo, pero que pueden entorpecer el proceso de comunicación, como intenciones políticas o influencias religiosas. Rohrmann, B. & Renn, O. (2000). Risk Perception Research – An Introduction. En: O. Renn y B. Rohrmann (Eds.) Cross-Cultural Risk Perception. A survey of Empirical Studies. London: Kluwer Academic Publishers.

15 ¿Cuáles son las condiciones que tienen mayor influencia en la manera de percibir los riesgos? Algunas características que definen la percepción

16 ¿Qué es lo que más miedo nos produce, ser comido por un tiburón o morir de una enfermedad cardiaca?

17 ¿Qué es lo que más miedo nos produce, el cáncer o una enfermedad cardiaca?

18 1. Miedo Esto explica por qué los peligros que pueden causar cáncer, tales como la radiación y los agentes químicos provocan miedos intensos. El temor es un claro ejemplo de lo que pensamos acerca de un riesgo en términos de nuestros sentimientos intuitivos. Las muertes a las que se tiene mayor temor son las más preocupantes. El cáncer, por ejemplo, provoca más miedo porque se percibe como una forma espantosa de morir.

19 ¿Qué le provoca más ansiedad, ir conduciendo o ir de pasajero?

20 La mayoría de la gente se siente segura cuando maneja. Tener el volante en sus manos le produce el sentimiento de poder controlar lo que sucede. Si cambia de asiento y va como pasajero, se siente nerviosa porque ya no tiene el control. Si la persona siente que tiene algún control sobre el proceso que determina el riesgo que enfrenta, este probablemente no será visto tan grande como en el caso que no tuviera control sobre él. 2. Control

21 ¿Qué le preocuparía más, vivir cerca de una planta atómica o pasar unos días en la playa?

22 3. ¿Es el riesgo natural o creado por las personas? El origen natural de un riesgo hace que se perciba como un riesgo menor que el creado por las personas. Este factor ayuda a explicar la amplia preocupación acerca de muchas tecnologías y productos.

23 Los riesgos nuevos y las nuevas tecnologías y productos, tienden a ser más temibles que aquellos riesgos con los que hemos vivido durante un tiempo y que nuestra experiencia nos ha ayudado a ponerlos en perspectiva. 4. Riesgos nuevos

24 ¿Qué es más riesgoso, que tú hables por el cel cuando manejas o que el conductor del auto hable por el cel mientras maneja ?

25 Un riesgo que nosotros seleccionamos parece menos riesgoso que aquel que nos impone otra persona.. 5. Elección

26 ¿Qué es más grave, un brote donde los afectados sean 15 niños menores de 5 años o un brote donde los afectados son 15 personas mayores de 30 años?

27 La supervivencia de las especies depende de la sobrevida de su progenie. Por esa razón, los riesgos que corren los niños, parecen más graves que el mismo riesgo en los adultos 6. Efectos en los niños

28 ¿Si nos dicen que este hoyo en la tierra se abrió naturalmente a una cuadra de aquí, cuál es nuestra sensación?

29 Cualquier riesgo puede parecer más grande si la persona o alguien cercano es la víctima. Esto explica por qué la probabilidad estadística con frecuencia es irrelevante y poco efectiva para comunicar riesgos. Mientras mayor sea la cercanía y el conocimiento de las consecuencias del riesgo, mayor puede ser su percepción. 7. Posibilidad de impacto personal

30 ¿Cuáles son los riesgos de una cirugía plástica? ¿Cuáles son los beneficios de una cirugía plástica?

31 Algunos analistas e investigadores de la percepción del riesgo creen que la relación costo- beneficio es el principal factor que determina que tengamos más o menos miedo a una amenaza dada. Si en una conducta o elección se percibe un beneficio, el riesgo asociado parecerá más pequeño que cuando no se percibe tal beneficio. 9. Relación costo-beneficio

32 ¿ A quién elegiríamos para coordinar la respuesta y control de este desastre?

33 Mientras más confianza se tenga en los profesionales que están a cargo de nuestra protección o en los funcionarios del gobierno o instituciones responsables de nuestra exposición al riesgo y en la gente que nos da información sobre un riesgo, menos miedo tendremos. 10. Confianza Entre menos confiemos, mayor será nuestro nivel de preocupación.

34 Panamá, 2006. Se investiga la muerte de 400 personas por intoxicación con un jarabe preparado por el laboratorio de la Caja de Seguro Social. Panamá, CCS 2011

35 Un accidente memorable hace que un riesgo sea más fácil de evocar e imaginar y por lo tanto puede parecer. Las experiencias que tienen las personas son un elemento importante en su percepción, ya que éstas determinarán que se les dé un mayor peso que a otros riesgos estadísticamente significativos. 10. Memoria de riesgos

36 Factores de disgusto Vincent Covello and Peter M. Sandman Comunicación de riesgo: Evolución y Revolución 20 Factores de disgusto que determinan la respuesta de las personas frente a determinadas características de los riesgos

37 Factores de disgusto Vincent Covello and Peter M. Sandman Voluntariedad Identidad de la víctima vs estadística – «adormecimiento sicológico» Irreversibibilidad Desconfianza Historial Entre otros….

38 Modelo de Indignación (Peter Sandman)

39 La percepción del riesgo y el tipo de reacción de las personas ante una situación de emergencia puede ser influenciada a través de la comunicación. Desde un punto de vista conductual, la respuesta de enojo o apatía de las personas confrontando una situación de riesgo puede variar en función de su percepción individual del riesgo y de la percepción de la eficacia de la respuesta frente a la amenaza. Independientemente de que el riesgo sea o no real, la percepción individual del riesgo motiva la necesidad de actuar, mientras que la percepción individual de eficacia determina el tipo de actuación en respuesta a la situación de emergencia.

40 Gracias