1 Pere Rovira Country Manager Spain at Grupo Elisa Interactive

2 analítica web & marketing online @pere_rovira

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4 ¿en qué invierto?

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10 KPI

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16 toda acción de marketing viene puntuada por la fidelidad

17 fidelidad y palabras clave – informe estándar

18 fidelidad y contenido – informe a medida

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20 “la campaña no ha funcionado, vendemos lo mismo”

21 “no era para vender, es branding”

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24 “si me meto en las redes sociales hablarán mal de mi, perjudicará mi branding”

25 ya están hablando, escucha....

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27 si participas te escucharán también a ti, mira....

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29 pero trasládalo a métricas de negocio

30 la cuestión no es más followers

31 es la influencia KPI TWITTER = RT / Followers KPI TWITTER = Clicks / Followers

32 es el servicio al cliente KPI TWITTER = incidencias resueltas KPI TWITTER = respuestas / mensajes de followers clientes

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34 http://www.kaushik.net/avinash/2009/08/tips-for-improving-high-bounce-low- conversion-web-pages.html

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37 conocer personas

38 lógico emocional lentorápido

39 lógico emocional lentorápido

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