1 Piotr Domaradzki F.S. PRAXE www.praxe.com.plJak wykorzystać superwizję w pomocy społecznej do podnoszenia standardów pracy Piotr Domaradzki F.S. PRAXE

2 Cztery tezy prof. Jerzego Krzyszkowskiego Konferencja: „Superwizja w pomocy społecznej” Warszawa Pomoc społeczna i praca socjalna wymagają modernizacji, innowacyjności ze względu na wyczerpanie swojej formuły. Dotychczasowa imitacja innowacyjności oparta o transfery działań z zagranicy, powinna być zastąpiona innowacyjnością własną.

3 Cztery tezy prof. Jerzego KrzyszkowskiegoTrzeba stworzyć warunki do innowacji własnych, opartych na lokalnych kontekstach, potrzebach i problemach. Superwizja szansą na innowacyjność oddolną, na lokalną modernizację publicznego systemu pomocy społecznej i pracy socjalnej

4 Czemu służy superwizja?Superwizja w pracy socjalnej to rodzaj świadomego zarządzania: Procesami interpersonalnymi w zespole pracowniczym Procesami interpersonalnymi pracowników z klientami Standardami pracy socjalnej Procesami intrapsychicznymi pracowników

5 Superwizja. Czy jesteś gotowy na zmiany?Systematyczna superwizja w OPS wymusza zmiany w następujących obszarach: Stosowanych metod pracy z klientem Stosowanych narzędzi pracy socjalnej Modelów komunikacji z klientem Modelów komunikacji pomiędzy pracownikami i z zarządzającymi

6 Czym jest superwizja? Superwizja zawiera 5 podstawowych elementów:obserwację relacji pomiędzy pracownikiem a klientem obserwację procesu zmian w życiu klienta/rodziny (myślenie analityczne) wnioskowanie o związkach pomiędzy relacją a procesem zmian (myślenie systemowe) weryfikację oceny sytuacji klienta weryfikację celów i planu dalszego działania.

7 Czym jest superwizja? Superwizja metodą ewaluacji:Jakości relacji pomiędzy pracownikiem a klientem, czy może ona być nośnikiem zmian? Jakości zmian w życiu klienta/rodziny. Zmiany pozorne a umocnienie rodziny, samodzielność. Jakości stosowanych narzędzi oceny sytuacji klienta i planowania pracy Zdolności pracownika do umiejętnego wykorzystania stosowanych przez niego narzędzi

8 Za profesorem J. Krzyszkowskim„Sesja superwizji może być dobrą metodą jakościowej ewaluacji interwencji pracowników socjalnych” „Systematycznie prowadzona profesjonalna superwizja pozwala na regularną i dokonywaną w procesie grupowym ( to jest zapewniającym wspólne uczenie się przy zachowaniu synergii ) ocenę działań pracownika socjalnego i jego kolegów.” Konferencja: Superwizja w pomocy społecznej” Warszawa

9 Co dzieje się na superwizji?Przedmiotem superwizji może być: - uczenie postępowania zgodnie z etapami metodycznego działania - uczenie wrażliwości interpersonalnej /empatii/ - uczenie wykorzystywania różnorodnych technik wywierania wpływu w celu zwiększenia motywacji klienta

10 Co dzieje się na superwizji?Zasadnicze elementy procesu superwizji: - kreatywne poszukiwanie rozwiązań lub instruowanie, - modelowanie zachowań - ćwiczenie – trening umiejętności - informacje zwrotne

11 Efekty długofalowej superwizjiZaktywizowanie zespołu pracowników do doskonalenia metod pracy socjalnej, stosowania nowych rozwiązań (metod, technik i narzędzi ) dla osiągnięcia pozytywnych zmian sytuacji klienta / rodziny, grupy, społeczności / Pracownicy socjalni lepiej różnicują pomiędzy celami klienta, a celami pomocy społecznej i ukrytymi celami pracownika socjalnego. Ochrona klientów przed nieprofesjonalnymi postawami pracownika socjalnego. Podniesienie skuteczności pracy zespołowej pracowników

12 Efekty długofalowej superwizjiZwiększenie skuteczności pracy socjalnej: Superwizja pozwala na uchwycenie rzeczywistej przyczyny dokonującej się zmiany klienta Superwizja ukazuje przyczynę nieskuteczności podejmowanych działań, poprzez rozpoznawanie łańcucha przyczynowo-skutkowego. Motywacja pracowników do planowania w pracy, a w szczególności do stosowania programów i projektów.

13 Efekty długofalowej superwizjiPracownicy mają stworzone warunki do samokształcenia i doskonalenia warsztatu pracy, poprzez wymianę doświadczeń. Umocnienie integracji zespołu pracowników, danie im poczucia bezpieczeństwa i wsparcia w grupie, a tym samym zapobieganie wypaleniu zawodowemu. Funkcjonują efektywne drogi komunikacji w zespole pracowników, a także między pracownikami a kadrą kierowniczą . Pracownicy mają coraz lepszy wgląd w siebie i odkrywają własne zasoby i deficyty.

14 Czemu służy superwizja?Superwizja służy doskonaleniu umiejętności zawodowych i podniesieniu skuteczności działań – nie jest narzędziem oceny superwizowanego, lecz służy ocenie efektywności działań

15 PODSUMOWANIE Biorąc razem powyższe wnioski, widzimy jasno, że systematyczna i profesjonalnie prowadzona superwizja jest narzędziem oddolnego podnoszenia standardów pracy w jednostce pomocy społecznej, przyczyniając się do zwiększenia efektywności pracy.

16 Minimalne standardy superwizjiMiejsce pozwalające na realizacje pracy zespołowej bez zakłóceń Superwizja jest systematyczna, odbywa się nie rzadziej niż raz w miesiącu Dostęp do superwizora który: - ma zdolność do akceptacji błędów superwizowanego - potrafi lekceważyć własne hipotezy - ma zapał i wiarę w możliwość dokonywania się pozytywnych zmian

17 Minimalne standardy superwizjiDostęp do superwizora który: - legitymuje się wysokimi teoretycznymi i technicznymi kwalifikacjami z obszaru dynamiki grupowej i metodyki pracy socjalnej - potrafi udzielać wsparcia - posiada umiejętności motywowania grupy do podejmowania wysiłku i innowacyjnych metod pracy

18 Minimalne standardy superwizjiCzas trwania superwizji 2-4h Grupę prowadzi ten sam superwizor Obecność na superwizji wszystkich obecnych w pracy, prowadzi się dziennik obecności i aktywności Superwizja jest przygotowywana i konsultowana

19 Minimalne standardy superwizjiSuperwizja jest nastawiona na twórcze poszukiwanie nowych rozwiązań Superwizja wymaga ujęcia jej w schemacie organizacyjnym instytucji Uczestnicy mają zapewnione poczucie bezpieczeństwa, dobra osobiste uczestników są objęte tajemnicą Superwizor jest neutralny i pomaga rozpoznawać efekty pracy socjalnej

20 Dziękuję za uwagę I zapraszam do lektury książki Piotr Domaradzki