1 Plan de trabajo Jazztel Mayo 2011

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3 Tras los éxitos alcanzados hasta ahora y soportados en una estrategia de diversificación relacionada, ahora comienza una nueva etapa donde la diversificación no relacionada permitirá llevar al grupo empresarial Novasoft a conseguir metas mucho mayores. La meta es consolidar a Novasoft como una compañía global, que disponga de capacidades y know-how en todos los procesos TIC de una organización. Las premisas a seguir a la hora de decidir entrar en un nuevo sector de actividad siempre conllevarán incorporar innovación o, en su caso, aportar valores diferenciales al sector de actividad en cuestión. En este sentido se inicia en el año 2010, una gran experiencia empresarial en el sector de la distribución informática y electrónica con Pc-Online by Novasoft, uniendo sus capacidades y servicios en el campo de las Tecnologías de la Información.

4 Novasoft es una compañía de base tecnológica orientada a servicios de valor, pionera en aplicar un modelo de excelencia empresarial y criterios basados en la responsabilidad social corporativa. Despliega sus capacidades en Consultoría Estratégica y Tecnológica, Calidad y Medioambiente, Seguridad, Comunicación, Distribución Informática, Formación especializada y enseñanza reglada. Desde el año 1993, la compañía ha trabajado en el sector TIC con organismos e instituciones públicas y privadas. La experiencia adquirida y la solvencia demostrada en estos años, ha permitido a Novasoft innovar y diversificar sus soluciones y servicios hacia otros sectores más amplios, principalmente hacia el sector del conocimiento. Novasoft está íntimamente unida a la innovación, con el firme convencimiento de que "no existen mercados maduros si sabemos innovar". La innovación es un factor diferenciador clave en la organización, una seña de identidad y parte esencial de la cultura y el modelo empresarial del grupo.

5 Las principales líneas de actuación de esta nueva Unidad de Negocio Estratégica son: Mayorista de equipos, componentes informáticos y electrónica de consumo. Central de compras de hardware. Venta e instalación de equipamiento a empresas y organismos públicos. Venta y activación de telefonía y móvil de los principales operadores nacionales. Ensamblaje de ordenadores de la marca propia DIVAY. Asistencia técnica, reparación y mantenimiento de equipos. Proveedor de soluciones tecnológicas (servidores, redes, aulas multimedia…).

6 PC-Online by Novasoft es actualmente una de las mayores centrales de compras y servicios de informática, electrónica y telefonía del panorama nacional. Cuenta con profesionales altamente cualificados y dispone de más de 10.000 m2 para sus áreas de Telefonía, Compras, Logística, Administración, Marketing y Comercial. El principal valor como mayorista y proveedor de servicios es conocer en profundidad todas y cada una de las necesidades de sus clientes (tiendas, franquicias y distribuidores independientes) para proporcionar cualquier artículo y servicio relacionado con las nuevas tecnologías a precios realmente competitivos en el mercado actual. A su vez, da servicio a todas aquellas pymes, corporaciones y Organismos Públicos cuyas necesidades no se limitan únicamente a la compra de productos, sino que necesitan un servicio postventa adicional. Aportamos personal cualificado capaz de desarrollar proyectos llave en mano a los que aportamos una consultoría personalizada, servicios técnicos de mantenimiento, personal en las instalaciones del cliente, etc.

7 Disponemos de profesionales expertos con una metodología basada en ofrecer en cada momento el mejor apoyo técnico y las soluciones que más se adaptan a nuestro cliente, tanto desde el punto de vista tecnológico como desde el punto de vista de rentabilidad y de retorno de su inversión. Le ayudamos a ganar en productividad, reducir sus costes y alcanzar sus objetivos con la máxima calidad y alta seguridad. Una vez el proyecto está en funcionamiento es necesario su mantenimiento. Le garantizamos una continuidad en el servicio mediante el servicio de mantenimiento de su sistema informático. El continuo cambio tecnológico que vivimos exige contar con sistemas informáticos que agilicen los procesos y doten a su empresa de un factor clave para competir en el exigente mercado actual. En PC-Online tenemos como objetivo principal gestionar todas las necesidades en materia tecnológica que puedan presentarse en las pymes, grandes corporaciones y organismos. Abarcamos todo tipo de sistemas hardware, software y comunicaciones para convertirnos en su proveedor global de servicios.

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9 CCAAPdvs Jazztel Q1Pdvs IT PcoPenetración ANDALUCIA376046,13% ARAGON31030,00% C LEON82334,78% C MANCHA32114,29% CATALUÑA123435,29% EXTREMADURA52025,00% GALICIA1147,14% MADRID96513,85% MURCIA2825,00% NAVARRA0120,00% LA RIOJA010,00% P VASCO2219,52% VALENCIA63417,65% BALEARES060,00% CANARIAS010,00% Total general8887410,07% Esta es la la foto de la capilaridad actual. Destacar la gran concentración en Andalucía donde priorizaremos la puesta en marcha del plan de trabajo.

10 ProductividadEneroFebreroMarzoQ1 ANDALUCIA212654101 ARAGON4217 C LEON35614 C MANCHA581528 CATALUÑA11191242 EXTREMADURA46616 GALICIA 1 1 MADRID18716 MURCIA1 12 P VASCO 134 VALENCIA614828 Total general5690113259 En cuanto a la productividad por regiones, destacar el crecimiento de la misma en Andalucía.

11 ProductividadEneroFebreroMarzoQ1 Nº Pdvs32525588 Altas5690113259 Productividad1,751,732,052,94 Kos4334077 Total Ventas60123153336 % Kos6,67%26,83%26,14%22,92% La productividad media versus punto de venta, junto con la ubicación y mercado potencial del entorno, serán las tres variables iniciales que nos permitirán segmentar el canal en 3 grupos: Tipo C menos de 5, Tipo B entre 5 y 10 y Tipo A más de 10 altas mes.

12 TipoAltas Q1Nº PdvMedia A19114,00 B5368,83 C187812,31 Total259882,94 Esta sería la segmentación de partida correspondiente a la actividad del Q1 2.011.

13 OBJETIVOS CUANTITATIVOS Productividad mensual objetivo MayoJunioJulioAgostoSeptiembre 150250350450500

14 OBJETIVOS CUANTITATIVOS Desarrollo canal actual Identificación y dotación PLV en los Pdvs Vamos a dotar a los puntos de venta del material PLV necesario para poder ser identificados como punto de venta Jazztel. Entendemos que el kit básico tiene que estar compuesto por Poster, Flyers, Take One y Vinilo de escaparate. Para ello gestionaremos los pedidos a través de la herramienta web a tal efecto y realizando envíos desde nuestra central. Para garantizarnos en mayor medida la correcta implementación del material de referencia en los puntos de venta, llevaremos a cabo un concurso donde tendremos un premio para la mejor visibilidad del material en el punto de venta. Para participar en el concurso, el dealer nos hará llegar una foto de su tienda con el material expuesto. Captación de nuevos Pdvs Canal IT Pco Tiendas Abyss Pdvs estratégicos de cadenas verticales IT

15 OBJETIVOS CUANTITATIVOS Desarrollo canal actual Simplificación de los works flows Comunicación al canal de simplificaciones en los procesos de forma que sea más ágil el proceso de tramitación, evitando así en mayor medida, las incidencias que puedan mermar la productividad final del periodo. Marco retributivo único, sencillo y muy rentable De cara a captar un mayor número de puntos de venta y con la intención de hacer más sencillo el marco retributivo, aplicaremos 2 comisiones únicas discriminando acceso directo y acceso indirecto. Bajaremos al canal 105 euros en el caso de acceso directo y 55 en el caso de indirecto.

16 OBJETIVOS CUANTITATIVOS Desarrollo canal actual Convertir comisiones a n+1 en Up Front para el canal vía objetivo Vamos a plantear un objetivo que estimule la comercialización consistente en el adelanto de las comisiones. Fijaremos que una vez alcanzada la activación número 5 del mes, abonaremos la cuantía de la comisión de las 5 activaciones en su cuenta de cliente, pudiendo así, hacer uso de la misma sin tener que esperar los 45 días actuales. Imprescindible para acceder a este modelo, cumplir con 5 activaciones en el mes.

17 OBJETIVOS CUANTITATIVOS Desarrollo canal actual Generación de acciones con bundles y micromarketing Realizaremos una acción quincenal con Bundle vinculando un descuento en la compra de microinformática activando ADSL Jazztel a cliente final. En este caso el dealer obtendrá además del descuento que le permita mejorar sus ventas tanto de hard como de ADSL, una comisión adicional. Sirve también como acelerador para acceder al objetivo de adelanto de comisiones del mes. En cuanto a acciones de micromarketing os iremos escalando propuestas para vuestra validación y la intención es llevar a cabo acciones puntuales en los entornos de los puntos de venta del canal. Podrían ser buzoneos, perchings, street marketing, etc… La realización de estas acciones nos gustaría utilizarlas para consolidar las productividades de dealers tipo A, convirtiéndose así en aspiracionales para las otras dos tipologías de puntos de venta.

18 OBJETIVOS CUANTITATIVOS Desarrollo canal actual Productividad media mínima objetivo por pdv 5 Este se convierte en el objetivo principal ya que nos posicionará al canal en un nivel de productividad adecuado para ser proyectado al alza. Para ello realizaremos 3 llamadas semanales al dealer para tratar inquietudes- incidencias, además de comunicación de coaching vía mail por parte del gestor de cuenta, trasladándole el status de resultado de su actividad y proyección del mismo llegando a objetivo. Para los puntos de venta situados en Andalucia, tendremos también una visita mensual física al punto de venta por parte del Gestor de puntos de venta.

19 OBJETIVOS CUANTITATIVOS Desarrollo canal actual Captación de nuevos Pdvs Se hace necesario llevar a cabo una captación de nuevos puntos de venta. Para ello utilizaremos en primera instancia el canal actual de Informática de Pc Online. Priorizaremos esta gestión en Andalucía, dada la gran concentración de negocio y la posibilidad activada de poder atender al canal de manera física y periódica. En la actualidad estamos desarrollando la cadena de tiendas asociadas Abyss, en cuyo portfolio está si o si Jazztel con su correspondiente objetivo. En esta cadena tanto en las tiendas físicas como en el site, implementaremos el bundle permanente de ADSL+ Portatil= Descuento. En el site de B2C Soloprecios.es, lo implementaremos de la misma forma.

20 Equipo de trabajo Inma Morcillo, Gestión de cuentas Pablo Baroso, Captación nuevas cuentas Ignacio Gavilán, Tramitación Silvia Pérez, Telemarketing Jose Luis Carmona, Gestión física puntos de venta

21 may-11 LMMXJV 23456 Gestión PLV Captación nuevos Pdvs 910111213 Gestión PLV Comunicación concurso PLV, 4 semanas Objetivo adelanto de comisiones Captación nuevos Pdvs 1617181920 Soloprecios Acción 1300 empleados Novasoft 2324252627 3031123 Abyss WEB

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