1 Plan estratégico España Quantum Air

2 indice GSA COMO SOCIO ESTRATEGICO NUESTRA EMPRESA, CONCEPTOVISION , MISION Y VALORES DISTRIBUCION DE LAS VENTAS POR AREAS GEOGRAFICAS MARKETING Y PUBLICIDAD ESTRUCTURA DE LA EMPRESA RED GSA EN SUDAMERICA PORTFOLIO

3 El entorno del GSA El Entorno del GSA:Principales factores de Riesgo en el Transporte aéreo El GSA como opción estratégica Tipos de GSA´s Grandes GSA´s GSA´s con representaciones globales Pequeños GSA´s con “mono representaciones” Socio estratégico

4 Principales Factores de Riesgo en el Transporte Aéreo: Del liderazgo en Producto al liderazgo en Costes Dificultad en ajustar oferta a demanda Por no poder operar el mercado deseado en el momento deseado Por no operar la flota correcta, al precio correcto Por errar en la adecuada financiación de flota, ¿propia? ¿leasing? ¿ambos? Alto % de costos fijos Flota, Mantenimiento, amortizaciones, personal, etc. Costos variables: Coste distribución, combustible, tasas aéreas, servicio a bordo, etc. Industria altamente competitiva: Nuevos operadores en mercado saturados Menores barreras de entrada; económicas, tecnológicas y regulatorias Alta dependencia de factores externos: Ciclos económicos, Entorno jurídico del negocio: principalmente, derechos de tráfico Impacto en el continuo aumento del precio del petróleo

5 El GSA como opción estratégica: La necesidad de ser globales sin usar más capital¿Qué valor genera un GSA a una compañía aérea? Inmediata diversificación de riesgos financieros: Mejor y mayor rentabilidad sobre activos Disminución de la inversión propia, no estratégica Convierte gastos fijos en gastos variables Elimina riesgos laborales: Evita el envejecimiento de una fuerza laboral propia Se transfiere el riesgo a un tercero Externaliza la ejecución de actividades no críticas para el negocio Se obtiene un servicio altamente especializado, a un menor coste Mejora la capacidad de reacción a cambios del entorno Al conseguir estructuras más flexibles y eficientes. Manejos más sencillos Permite enfocarse a la Compañía en otras tareas

6 Tipos de GSAs: De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios Estratégicos“Grandes GSAs”: Están presentes en varios países, con oficinas previamente establecidas Cartera de clientes muy amplia y muy diversa Suministran un servicio estándar cerrado, poco orientado al Cliente Cobran una comisión por uso de infraestructura y personal. (mero outsourcing) Estructuras pesadas, poco flexibles La compañía debe adaptarse a una estructura ya existente A Largo plazo esto deriva en que el GSA se convierte en el Cliente La Compañía se pone a su servicio y como consecuencia: La Compañía no obtiene el nivel de detalle deseado No se obtiene un trabajo personalizado Su imagen corporativa se ve diluida en un portfolio muy amplio

7 Tipos de GSAs: De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios EstratégicosGSAs con Representaciones Globales Empresas que se dedican a la representación de muy diversos tipos de negocios: Compañías aéreas: tanto online como off-line Hoteles: tanto grandes cadenas como pequeños individuales Oficinas de Turismo Ttoo emisivos y receptivos Algunos poseen hasta Agencias de Viajes, Tour Operadores y Agencias virtuales Al igual que los Grandes GSAs tienen una cartera de clientes muy diversa Baja especialización por cada segmento de negocio Centran su estrategia en la consolidación de servicios para diferentes clientes Más concentrados en el trabajo en el canal de distribución que en el desarrollo de un conocimiento profundo de sus clientes Capacidad menor de generar valor a la Compañía aérea, al convertirse en “repartidores de folletos”

8 Tipos de GSAs: De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios EstratégicosPequeños GSAs con “Mono Representaciones” Empresas muy concentradas en mantener sus clientes actuales Organizaciones con escasos recursos en capital y en infraestructura como para poder asumir operaciones importantes Mantienen relaciones muy estrechas y de largo plazo con sus Clientes No dedican los recursos necesarios al desarrollo de nuevos negocios y/o nuevos servicios No son capaces de ofrecer soluciones integrales a las Compañías que supongan más de un escenario de actuación: call center, supervisión aeropuertos, red comercial, etc…

9 Tipos de GSAs: De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios EstratégicosGSAs como Socio Estratégico Gran capacidad de adaptación a las necesidades del Cliente Establecen relaciones a largo plazo basadas en una relación de mutua confianza y buena fe Mantienen estructuras flexibles adaptables a las necesidades puntuales del negocio Empresas dispuestas a invertir capital en nombre del Cliente, de requerirse Alta especialización de sus actividades, desarrollando sus funciones exclusivamente en el ámbito de la aviación. Alta orientación de servicio al cliente Áreas clave: GSA, Pasajero GSA, Carga Marketing y publicidad Supervisión Aeropuerto, tanto handling como pasajeros Consultoría Comercial y de Marketing

10 NUESTRA EMPRESA/ CONCEPTO maerco INTERNACIONAL REPMAERCO es una empresa que nace bajo el concepto de GSA como socio estratégico de la compañía aérea De la unión de 2 profesionales con gran experiencia en el sector aéreo español. Con personal altamente cualificado para garantizar cualquier operación aérea que se realice dentro del territorio nacional o off-line Con estructura a nivel nacional, oficinas en Madrid, Barcelona , Alicante y Lisboa ( call center ) y Promotores en Vigo, Bilbao, Cataluña , Alicante , Málaga, Lisboa y Oporto que garantizan una presencia muy alta en todo el segmento de agencias de viaje en España y Portugal Con una red desarrollada de GSA en toda Latino América donde poder vender sin riesgos Con un call center diseñado especialmente para atención a Quantum Air y teléfono exclusivo

11 Misión, visión y valoresMisión: Nuestro compromiso es ofrecer un servicio al transporte aéreo confiable, accesible y ágil a nuestros clientes y usuarios a través de la óptima utilización de nuestros recursos los cuales están en manos de un equipo altamente cualificado Visión: Ser la empresa con el más alto nivel de calidad, que a través de la satisfacción de sus clientes garantice estabilidad y permanencia en la industria del transporte aéreo a nuestras compañías aéreas representadas Valores: un equipo formado por los mejores profesionales del sector. Una organización flexible condicionada a las necesidades de nuestras representadas. Una política comercial hecha a medida de las praxis actuales de las compañías aéreas

12 DATOS EMPRESA MAERCO S.L.MAERCO , oficina principal en Alicante. Avda. Historiador Vicente Ramos, 28, donde ubicamos el call center Sucursal en Barcelona en calle rambla de Cataluña ª Sucursal en Bilbao en Paseo Landabarri, Bilbao Oficina en Lisboa ( Portugal ), rúa del Castelo 5 Teléfono especifico reservado Propiedad de Mariano Aristoy y Federico Lledo Teléfono de contacto

13 Distribución zonal de la Venta a Latinoamerica 2Distribución zonal de la Venta a Latinoamerica Fuente: Total BSP Acumulado, Enero a Diciembre Aragón, 1.8% vs. total P. Vasco & Navarra, 4,7% vs. total Cataluña, 25% vs. total Madrid, 37% vs. total C. Valenciana, 10,4% vs. total Andalucía, 4,1m €, 3.5% vs. total Murcia, 2.8% vs. total

14 Principales Ventajas La compañía aérea consolida sus necesidades de comercialización en un único proveedor Relaciones establecidas con los canales de distribución, entre ellos: Agencias étnicas Principales Tour Operadores Agencias virtuales Cobertura inmediata y total del mercado Español Acceso a los sistemas de información: sabemos donde dirigirnos y de que manera Espacio suficiente en nuestras oficinas de Madrid, Barcelona y Alicante para asumir la operación y futuros proyectos Trabajo personalizado: Líneas telefónicas dedicadas y exclusivas Imagen corporativa en nuestras instalaciones y por parte de nuestros promotores Posibilidad de dar visto bueno a las contrataciones Informes comerciales según las necesidades de la Compañía Ayuda a definir el producto: Distribución Precios Relación con aerolíneas (spa´s)

15 UNA OFERTA MUY SUPERIORComo hemos comentado en nuestra introducción MAERCO es un GSA que funciona como socio estratégico para Somos en todos los ámbitos los ojos de la compañía aérea en España Nuestro portfolio es garantía de una mayor atención y presencia en España, ya que no coleccionamos contratos, buscamos las compañías en la que sabemos que la satisfacción será reciproca. Tenemos lo medios para saber donde dirigir esfuerzos, conocer donde se producen los negocios y la estructura para llegar a ellos antes que nadie Conocemos el segmento como nadie, 18 años de experiencia y una especialización que nos hace inmejorables en la gestión. Los CC.VV de los socios tienen una base sólida para garantizar un éxito en el cambio. Una estructura comercial perfectamente distribuida, lo que nos permite una presencia global en agencias de viajes o empresas

16 organización Federico Lledo GM Madrid 2 Sales Rep ( Bilbao ) North( Barcelona ) North East ( Alicante ) East ( Andalucía ) South ( Tenerife ) Canary Island PORTUGAL 1 sales Rep

17 PORTFOLIO MAERCO España PLUNA GSA Y Portugal ANDALUS Área norte ySur-este LAN GSA SINGAPORE AIRLINES ROYAL JORDANIAN OLIMPIC AIRWAYS PORTUGAL MERIDIANA EN