1 PLANEACION ESTRATEGICA TUDETALLE.COM LTDA

2 HISTORIA Tudetalle.com es una empresa creada por dos colombianas llenas de creatividad y servicio que innovaron en Medellín en el año 2006 con la propuesta de diferentes regalos personalizados a domicilio. En un inicio contaron con la publicidad en medios de comunicación como el periódico el colombiano y programas televisivos como las tres gracias del canal tele Antioquía y empresas que nos unen del canal de la reconocida empresa une. En sus inicios se contaba con 15 detalles disponibles a los consumidores, ahora su portafolio cuenta con más de 105 productos además de los detalles esporádicos que crean y personalizan sus clientes para cada una de las celebraciones, aunque la tendencia de empresas como esta ha crecido, tudetalle.com se ha mantenido en el primer lugar en cuanto a servicio y originalidad siendo la empresa preferida en su mercado por las personas de estratos altos y las empresas más reconocidas de Medellín.

3 Misión Somos una vitrina virtual creada por colombianas, con el propósito de ofrecerle detalles creativos y originales, que harán de sus fechas especiales un momento inolvidable para sus seres queridos, compañeros, clientes y esas personas que quieren sorprender. Le ofrecemos regalos, artículos y servicios que se acomoden a su gusto, preferencias y presupuesto, también ofrecemos una alta calidad, con la seguridad de que el destinatario recibirá en un plazo razonable el detalle que usted ha soñado para celebrarle un momento especial, con el respaldo y garantía de una empresa seria, competitiva y comprometida con su labor.

4 Visión para el 2015 se tendrá cubrimiento en toda Antioquia y seremos reconocidos en colombia por nuestros productos especializados y totalmente personalizados, entregados con el mayor cuidado y completa satisfacción tanto del remitente como del homenajeado.

5 Objetivo corporativo Brindar a nuestros clientes productos y servicios de la mejor calidad y con los mayores cuidados, para que sean entregados de la mejor forma. Atreves de los medios de pago tradicionales queremos garantizar la seguridad en la transacción y la confidencialidad de su información.

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7 Elementos no visibles Costumbres -Cada sábado Reunión de retroalimentación de servicios y productos vendidos en la semana, Clientes y atención de llamadas. -Integración mitad y final de año de empleados y jefes. -Cada mes realización de actividades que fomenten el trabajo en equipo y el sentido de pertenencia por la empresa.

8 FACTORES IMPACTO POSITIVO IMPACTO NEGATIVO V. económicas x V. sociales x V. políticas x V. tecnológicas x V. demográficas x V. culturales x ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

9 ¿Por qué de cada uno de los factores? V.económica: por que el valor adquisitivo de la moneda disminuye cada vez más y la materia prima para realizar los productos están en aumento así como los impuestos y servicios, generando mayor gasto. V. social: la población esta aumentando constantemente, generando más clientes y por ende mas demanda. V. políticas: la toma de decisiones frente a impuestos o aranceles, no nos permiten exportar por el alto porcentaje, ya que nos generan muchos costos y pocas utilidades. V. tecnológicas: la implementación de maquinaria especializada esta dejando por fuera la contratación de la mano de obra, por que su velocidad y rendimiento es mayor. V. demográficas: nuestra ubicación nos facilita contacto directo con la demanda masiva, generando mayores ingresos ya que nuestra competencia esta un poco alejada de nosotros. V. culturales: la cultura o costumbre de las personas en ofrecer un obsequio en un día especial utilizando empresas vía internet esta aumentando.

10 AREAFORTALEZASDEBILIDADES VENTAS -personal capacitado en atención al cliente -gran variedad de productos -fáciles formas de pago -Omisión de información en la toma de pedidos que afectan a la empresa. PRODUCCION-personal capacitado -organización de producción -tiempo limitado -dependencia de clima para algunos detalles 5.Análisis interno de la organización (áreas> venta y producción)

11 ANALISIS DOFA Fortalezas FDebilidades Pecios Adsequibles. no cobertuara a otras ciudades gran variedad de productos no posee pagina web en otro idioma personal capacitado infraestrucctura seguridad en los pagos Entragas personalizadas OprtunidadesEstrategias FOEstratgias DO alianzas con empresas de medellin realizar alianzas con entidades que alianzas con empresas en otras ciudades nos ofrezcan materia prima favorable nuevas tecnologias de comunicación comunicación de nuevos productos paginas especiales de comunicacon dentro de la entidad aumento de tendencia de los consumidores descuentos por antigüedadcrear pagina para cuidades y paises AmenzasEstrategias FAEstrategias DA competencia deslealforma de pago diferenciadoras competencia creciente enfoque hacia calidad de productoamplitud de infraestructura Poco timpo en el mercano abrir nuevas cedes para reconocimiento reconocimiento por medio de pagina en otros idiomas

12 MATRIZ DE FACTORES INTERNOS FACTOR INTERNO CLAVEPONDERACIÓNCALIFICACIÓNTOTAL PONDERADO FORTALEZAS Pecios Asequibles. 8%30,24 gran variedad de productos 20%30,6 personal capacitado 7%30,21 seguridad en los pagos 6%40,24 Entragas personalizadas 21%40,84 DEBILIDADES no cobertura a otras ciudades9%10,09 no posee pagina web en otro idioma15%20,3 infraestrucctura14%20,28 TOTAL1222,8 COMPETITIVA

13 MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS FACTOR INTERNO CLAVEPONDERACIONCALIFICACION TOTAL PONDERADO OPORTUNIDADES alianzas con empresas de Medellín 25%4 1 nuevas tecnologias de comunicación 10%3 0,3 aumento de tendencia de los consumidores 20%4 0,8 AMENAZAS competencia creciente 21%10,21 Poco timpo en el mercano13%20,26 competencia desleal11%10,11 TOTAL1152,68 competitiva

14 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO INDUSTRIATUDETALLE PALADAR DE EMOCIONESTUDIAFELIZ FACTOR CLAVE DE EXITO PONDERACIONCALIFICACIONPUNTAJECALIFICACIONPUNTAJECALIFICACIONPUNTAJE PERSONAL CAPACITADO18%30,543 3 CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS21%40,8420,422 PRECIOS COMPETITIVOS17%30,513 3 POSICIONAMIENTO EN EL MERCAD20%30,610,230,6 ENTREGA PERSONALIZADA24%40,9610,241 TOTAL100% 3,45 1,91 2,31

15 MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEACION ESTRATEGICA ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS PUBLICIDAD EN OTRAS CIUDADES PAGINA WEB PARA VARIOS PAISES FACTOR CLAVEVALORPAPTAPAPTA OPORTUNIDADES alianzas con empresas de Medellín 25%30,7541 nuevas tecnologias de comunicación 10% 40,430,3 aumento de tendencia de los consumidores 20%40,830,6 AMENAZAS competencia creciente 21%10,211 Poco tiempo en el mercado13%20,262 competencia desleal11%10,111 FORTALEZAS Pecios Asequibles. 8%40,324 gran variedad de productos 20%40,84 personal capacitado 7%40,284 seguridad en los pagos 6%40,2430,18 Entregas personalizadas 21%40,844 DEBILIDADES no cobertuara a otras ciudades9%10,0940,36 no posee pagina web en otro idioma15%10,1540,6 infraestructura14%20,282

16 BAJA ALTA BAJA MATRIZ DE CRECIMIENTO/PARTICIPACION EN EL MERCADO DESAYUNOS GIFT PACK

17 PUBLICIDAD EN OTRAS CIUDADES ACTIVIDADCUANTO FECHA DE INICIO FECHA DE TERMINACIONRESPONSABLE ALIANZAS CON EMPRESAS COLOMBIANAS1.000.000 1DE FEBRERO 2013INDETERMINADAMERCADEO PUBLICIDAD AGRESIVA 10.000.000 1 DE ENERO 201330 DE MARZO 2013ADMON Y MERCADEO LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS 1.500.000 1 DE JULIO DE 2012AGOSTO DE 2013ADMON Y MERCADEO PAGINA WEB PARA VARIOS PAISES ACTIVIDADCUANTO FECHA DE INICIO FECHA DE TERMINACIONRESPONSABLE CREACION DE BLOGS4.000.000 1 DE AGOSTO 20131 DE ENERO 2014ADMON INSTALACION DE SOFWARE 3.000.000 1 DE ENERO 2013FEBRERO 30 2013ADMON PLAN DE ACCION