1 Planes de Respuesta a Emergencias

2 2 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Beneficios de la Implantación del Elemento 1.Contar con un Plan de Emergencias. 2.Cumplir con la normatividad vigente. 3.Prevenir y anticipar emergencias en las instalaciones, en los centros de trabajo organizados para actuar en caso requerido. 4.Brigadas de Emergencia preparadas para actuar. 5.Disponibilidad de recursos humanos, materiales y financieros. 6.Desarrollo de Simulacros para evaluar actuación del personal y de las brigadas. 7.Prevenir el impacto a la comunidad y al medio ambiente.

3 3 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias CREENCIAS BÁSICAS Todos los incidentes (emergencias) se pueden prevenir. La Planeación asegura una actuación pronta y oportuna. Es mejor establecer acciones para prevenir las emergencias que actuar para controlarlas. La Capacitación es fundamental para una actuación exitosa de las brigadas de emergencia y del personal en general. Los simulacros permiten evaluar el desempeño de todo el personal y tomar acciones preventivas para cuando ocurra una emergencia real. Una vez que ocurre una emergencia es conveniente aprender la lección y prevenir que vuelva a ocurrir

4 4 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias NORMATIVIDAD Actualmente la normatividad aplicable a los aspectos de Respuesta a Emergencias con materiales Peligrosos es la siguiente: 1.Lineamiento Corporativo para la formulación de Planes de Emergencia. 2.Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección Ambiental. 3.Art. 147 - Programa para Prevención de Accidentes. 4.Reglamentos de la Ley de Protección Civil de los Estados. 5.NTCPC-001-CA-1998 Introducción a la Protección Civil. 6.NTCPC-002-CA-1998 Capacitación Teórica para Brigadas CI.

5 5 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias NORMATIVIDAD Actualmente la normatividad aplicable a los aspectos de Respuesta a Emergencias con materiales Peligrosos es la siguiente: 7. NTCPC-003-CA-1998 Capacitación para Brigadas PA. 8. NFPA-472 Competencia Técnica para Respuesta a Emergencias con Materiales Peligrosos. 9. OSHA 40 CFR parte 11 Estándares de Protección para los Trabajadores para las operaciones con desechos peligrosos y respuesta a emergencias. 10. NOM-027-STPS Señales y Avisos de Seguridad e Higiene. 11. NOM-114-STPS Sistema para identificación y comunicación de riesgos 12. Guía Norteamericana de Respuesta a Emergencias con Materiales Peligrosos ANIQ-CMA-CCPP.1996

6 6 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias ORGANIZACIÓN PARA CASOS DE EMERGENCIA La atención de Emergencias en una empresa requiere de una organización que se encargue de administrar eficientemente los recursos, aplicar procedimientos establecidos y coordinar las acciones para este fin y en la cual se establezca la estructura jerárquica y funcional de sus miembros (PPA). La Organización para Casos de Emergencia debe estar a cargo de un Coordinador General de Emergencias o Comandante de Incidentes. Debe participar todo el personal de la planta, considerando que existirá personal involucrado en la atención de la emergencia y personal actuando para evacuar las instalaciones.

7 7 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias ORGANIZACIÓN PARA CASOS DE EMERGENCIA La atención de Emergencias en una empresa requiere de una organización que se encargue de administrar eficientemente los recursos, aplicar procedimientos establecidos y coordinar las acciones para este fin y en la cual se establezca la estructura jerárquica y funcional de sus miembros (PPA). Las funciones del Coordinador General son las siguientes: 1.Establecer acciones preventivas para evitar la ocurrencia de emergencias. 2.Evaluar y Dirigir las operaciones de la emergencia. 3.Informar periódicamente el estado de la emergencia. 4.Prevenir lesiones a su personal y a la comunidad. 5.La Respuesta a Emergencias debe ser una función de la línea de mando.

8 8 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias ORGANIZACIÓN PARA CASOS DE EMERGENCIA La Organización esta conformada por un Coordinador General, el cual tiene como apoyo a un Coordinador de Seguridad y un Coordinador de Información. Coordinador de Seguridad: 1.Identificar y evaluar los peligros. 2.Dirigir las operaciones de seguridad. 3.Elegir puntos de acceso al perímetro interno de la emergencia. 4.Vigilar quien entra y sale de la zona caliente. 5.Inspeccionar y documentar el uso de EPP. 6.Suspender atención de emergencia en caso de riesgo inminente.

9 9 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias ORGANIZACIÓN PARA CASOS DE EMERGENCIA La Organización esta conformada por un Coordinador General, el cual tiene como apoyo a un Coordinador de Seguridad y un Coordinador de Información. Coordinador de Información: Recopilar información precisa y concreta relativa a las causas, magnitud y situación de la emergencia. 1.Preparar comunicado de la emergencia. 2.Proporcionar información a los medios de comunicación y organizaciones gubernamentales. 3.Contar con directorio de emergencia.

10 10 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias ORGANIZACIÓN PARA CASOS DE EMERGENCIA La Organización esta conformada por un Coordinador General, el cual tiene como apoyo a un Coordinador de Seguridad y un Coordinador de Información. Las funciones primordiales de cada uno de los coordinadores es la siguiente: 1.Coordinador de Operaciones. 2.Reducir el peligro inmediato. 3.Controlar y eliminar los riesgos de la emergencia. 4.Reestablecer las condiciones normales de operación. 5.Coordinación de los esfuerzos de las brigadas. 6.Coordinador de Planeación. 7.Mantener la información de la situación al momento. 8.Informar las condiciones de los recursos asignados y disponibles.

11 11 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias ORGANIZACIÓN PARA CASOS DE EMERGENCIA Las funciones primordiales de cada uno de los coordinadores es la siguiente: Coordinador de Logística: 1.Satisfacer todas las necesidades de soporte. 2.Coordinar los recursos disponibles. 3.Herramientas. 4.Equipo de Protección Personal. 5.Transporte. 6.Provisiones. 7.Combustibles. 8.Servicios Médicos. Coordinador de Finanzas: 1.Proveer recursos financieros en caso de requerirse. 2.Indemnizaciones y Demandas. 3.Determinar el costo total de la emergencia.

12 12 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias ORGANIZACIÓN PARA CASOS DE EMERGENCIA Al Coordinador de Operaciones le reportan las brigadas de emergencias de la instalación, como son: 1.Brigada Contra Incendio. 2.Brigada de Primeros Auxilios. 3.Brigada de Rescate. 4.Brigada de Fugas y Derrames..

13 13 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias ORGANIZACIÓN PARA CASOS DE EMERGENCIA Enseguida se presenta un perfil enunciativo más no limitativo de los requerimientos para todos los coordinadores y miembros de las brigadas de emergencia: 1.Vocación de Servicio. 2.Alto sentido de responsabilidad. 3.Tener buena salud física y mental. 4.Disposición de servicio y colaboración. 5.Don de mando y Liderazgo. 6.CAPACITADOS en la materia. 7.Capacidad de toma de decisiones. 8.Criterio para solución de problemas. 9.Con iniciativa. 10.Con valor. 11.Capaz de trabajar en equipo. 12.Voluntarios y Altruistas.

14 14 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Introducción Se requiere de una planeación minuciosa contra las emergencias potenciales, para que el personal actúe en forma efectiva, en conjunto con la comunidad y Protección Civil, para que se pueda mitigar el impacto sobre las personas, el medio ambiente, las instalaciones y para lograr en el menor tiempo posible el control de la emergencia.

15 15 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Características 1.Utilizar los análisis de consecuencias (ver la sección Análisis de los Riesgos de los Procesos) como una aportación para las labores de planeación y respuesta a las emergencias. 2.Formular un Plan de Respuesta y Control de Emergencias (PRCE) para todo el lugar que permita mitigar los efectos potenciales detectados por los análisis de consecuencias. 3.Ese plan debe tomar en cuenta todos los riegos existentes detectados en el análisis de riesgos. (tanto fugas grandes como pequeñas, ) 4.El plan debe prepararse en colaboración con las organizaciones de respuesta a emergencias de la comunidad local y debe atender los siguientes aspectos:

16 16 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Características ….debe atender los siguientes aspectos: Notificación a las organizaciones apropiadas de respuesta a emergencias y coordinación de las labores con ellas. Notificación al personal afectado. Notificación a las dependencias apropiadas del gobierno y al CLCE (Comité Líder de Control de Emergencias) Rutas y planes de escape y evacuación. Recuento del personal. Operaciones de rescate, incluida la ayuda médica. Designación de los Centros de Control de Emergencias principal y secundario.

17 17 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Características El PRCE también debe explicar las medidas para acabar con cualquier fuga de material peligroso y lograr el control de cualquier incendio o explosión resultante. Dicho plan debe contener: 1.Los procedimientos de cierre por emergencia, incluidos el confinamiento venteo o el purgado, según el caso. 2.La activación de los sistemas de emergencia, como los rociadores de agua los sistemas de anegación. 3.Los procedimientos y/o servicios aceptables de reparación de emergencia. 4.Activación de la brigada interna contra incendios y/o notificación al cuerpo local de bomberos. 5.Cierre de las instalaciones adyacentes según convenga.

18 18 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Características El PRCE también debe explicar las medidas para acabar con cualquier fuga de material peligroso y lograr el control de cualquier incendio o explosión resultante. Dicho plan debe contener: 6. Cercado de las instalaciones afectadas. 7. Activación de los procedimientos de limpieza de derrames. 8. El plan debe definir a las personas o los puestos responsables de llevarlo a cabo y coordinarlo. 9. Capacitar al personal del lugar en la pronta y eficiente implementación de los planes de emergencia anteriores. 10. Efectuar simulacros de emergencias con la frecuencia que convenga e involucrar a las organizaciones locales de respuesta a emergencias en los simulacros del lugar con la frecuencia que convenga.

19 19 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Implantación 1.Cada Centro de Trabajo debe planear y prepararse para las emergencias a fin de garantizar una respuesta eficaz. 2.Para que un plan de emergencia sea eficaz, debe contener las ideas de todas las personas que deban intervenir directamente en caso de suscitarse una emergencia. 3.Entre ellas, es posible mencionar a los empleados del lugar y de los contratistas que disparen los sistemas de protección y las alarmas, y a las personas ajenas al lugar como el cuerpo de bomberos, la policía, los hospitales y los vecinos, que respondan para mitigar la emergencia, para protegerse a sí mismos o para socorrer a las personas lesionadas.

20 20 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Implantación 4. Quizás la característica más importante de un plan de emergencia sea practicar, practicar, practicar. 5. Debido a que los planes completos, incluso para las plazas pequeñas, tienden a ser voluminosos, en una emergencia real las personas no siempre tienen tiempo para ir a buscar en las distintas secciones del plan impreso. 6. Deben conocerlo por haberlo practicado repetidamente. 7. Las personas del lugar encargadas de responder a fugas de materiales peligrosos también deben recibir capacitación al menos cada mes; una acción rápida e inmediata por parte de personal del lugar a menudo puede prevenir consecuencias fuera del lugar.

21 21 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Implantación Las principales ventajas de un plan de emergencia bien elaborado son: A. Minimizar el impacto sobre el personal, el medio ambiente y las instalaciones. B. Eliminar la fuga de materiales peligrosos y control rápido de la situación de emergencia tanto dentro como fuera del lugar. C. Cumplimiento de todos los reglamentos aplicables.

22 22 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Contar con un plan de emergencia que incluya lo siguiente: 1.Rutas de evacuación y medidas de protección. 2.Procedimientos de respuesta, incluido el equipo de protección personal. 3. Descripción de todas las tecnologías de respuesta y de alivio disponibles en el lugar. 4.Procedimientos para informar al público y a las dependencias de respuesta a emergencias. 5.Procedimientos escritos para los equipos de respuesta a emergencias, su inspección, sus pruebas y su mantenimiento. 6.Tratamiento médico de primeros auxilios y de emergencia para cada sustancia reglamentada. 7.Capacitación y simulacros. 8.Respuesta coordinada con los planes locales de respuesta a emergencias.

23 23 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Se sugieren los pasos siguientes para planear e implementar un PRCE: 1. Realiza un análisis de consecuencias en colaboración con el Comité de Seguridad de los Procesos del lugar. Cuídate de incluir la pérdida de servicios (Por ejemplo electricidad, aire, etc.) y emplea esa información como una aportación al PRCE del lugar. 2.Revisa los reglamentos vigentes para determinar los requisitos aplicables a tu lugar. Si va un solo PRCE general que cumpla todos los reglamentos.

24 24 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Se sugieren los pasos siguientes para planear e implementar un PRCE: 3. Formula (en caso de no existir) una política del lugar sobre respuesta a emergencias que incluya a la(s) persona(s) o los puestos responsables de implementarla y coordinarla y el nivel de intervención de los empleados del lugar en las medidas de respuesta a las emergencias. (Los lugares pequeños con riesgos limitados pueden optar por la evacuación y dejar la respuesta en manos del cuerpo de bomberos local, etc.; los lugares más grandes con más materiales peligrosos pueden contar con personal perfectamente equipado y capacitado para responder a las emergencias.) 4. Integra un comité con representantes de todo el lugar para que formule, administre, audite y actualice el PRCE. 5. Revisa el plan existente contra emergencias (de haberlo) para determinar si vale la pena incorporarle los cambios necesarios o es mejor formular un plan nuevo.

25 25 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Se sugieren los pasos siguientes para planear e implementar un PRCE: 6. Formula un PRCE para todo el lugar. Este plan debe formularse en colaboración con las organizaciones de respuesta a emergencias de la comunidad local o con las ideas y recomendaciones de éstas. El PRCE debe atender los aspectos siguientes: a.Reportar los derrames de sólidos y/o líquidos y las fugas de vapores. b. Procedimientos para atender las fugas pequeñas. c. Activación del PRCE, incluido el aviso a las organizaciones apropiadas de respuesta a emergencias.

26 26 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias Se sugieren los pasos siguientes para planear e implementar un PRCE: El PRCE debe atender los aspectos siguientes: d. Sistema de alarma con señales distintivas (incendio, evacuación, etc.). e. Notificación al personal afectado. f. Notificación a las dependencias reglamentarias apropiadas y al CLPE. g. Rutas de escape y planes de evacuación del lugar y de fuera del lugar. h. Recuento del personal: empleados, contratistas, visitantes. i. Operaciones de rescate, incluida la ayuda médica. j. Designación de los Centros de Control de Emergencias principal y secundario. k. Sistemas de comunicaciones, internos y externos. l. Primeros auxilios y tratamiento médico de emergencia para las exposiciones a materiales peligrosos.

27 27 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias El PRCE del área debe atender los aspectos siguientes: 1.Formula medidas para acabar con cualquier fuga (grande o pequeña) de material peligroso y para controlar cualquier incendio y/o explosión resultante. 2.Cada área operativa o bloque importante de procesos debe contar con un PRCE propio que sea congruente con el plan de todo el lugar y se integre a éste. 3.Nombrar a los individuos específicos que deban llevar a cabo las medidas necesarias de los planes anteriores.

28 28 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias El PRCE del área debe atender los aspectos siguientes: 3. Prepara e imparte capacitación inicial y de repaso en el plan de todo el lugar a cada empleado/contratista/visitante y a cada empleado que vaya a participar en el plan de su área. 4. Elabora un sistema de simulacros de emergencias precisas para practicar y poner a prueba los procedimientos del área, del lugar y de la comunidad, tanto con los turnos de día como de noche. Incluye en el procedimiento de prueba el requisito de una evaluación, de recomendaciones y de los responsables de llevarlo a cabo. 5. Documenta cada simulacro o ejercicio, incluidos los cambios a la respuesta y los cambios requeridos. 6. Elabora un sistema de auditorías para asegurarte que estos pasos se den realmente como están previstos.

29 29 Seguridad de los Procesos Planes y Respuesta a Emergencias 1.Para elaborar un plan de respuesta a emergencias es necesario un análisis de riesgos previo. 2.Éste plan nos servirá para mitigar los efectos potenciales de un siniestro, y debe contener los procedimientos de cierre por emergencia, la activación de los sistemas de emergencia, los procedimientos aceptables de reparación de emergencia, la activación de la brigada interna contra incendios y/o notificación al cuerpo local de bomberos, el cierre o cercado de las instalaciones adyacentes según convenga y la activación de los procedimientos de limpieza. 3.También se debe definir a las personas responsables de llevarlo cabo. 4.Se debe capacitar al personal para su desarrollo y lo más importante es practicarlo.

30 30 Principio La producción, el uso y el manejo de materiales peligrosos requiere la dedicación y el compromiso de aquellos individuos que administren y manejen esos materiales para llevar a cabo cada trabajo en la forma correcta una y otra vez. EXCELENCIA OPERATIVA

31 31 Características de una organización que ha alcanzado la excelencia operativa – La gerencia ejerce el liderazgo por medio del ejemplo. – Las acciones de la gerencia son congruentes con sus palabras. – Las líneas de comunicación están abiertas a todos. – Posee un fuerte sentido de trabajo en equipo. – Los empleados se sienten comprometidos y realizar el trabajo de la manera correcta una y otra vez.

32 32 Ratificamos a nuestros empleados, clientes, accionistas y público en general que llevaremos a cabo nuestros negocios respetando y cuidando el medio ambiente. Estableceremos las estrategias que nos lleven a lograr negocios exitosos con el mayor beneficio para todos, sin comprometer los recursos de futuras generaciones. EXCELENCIA OPERATIVA

33 33 Lograr la Excelencia Operativa — El “Cuarto (e Interminable) Paso” El “Cuarto Paso” Se dice que una organización alcanza la excelencia operativa cuando cada uno de sus miembros desarrolla un liderazgo, involucramiento, dedicación y un compromiso fuerte para llevar a cabo cada tarea en la forma consistente, correcta y segura. ” La excelencia operativa es el ingrediente que transforma de un sistema de ASP escrito en papel a un sistema de acción y de resultados sustentables”

34 34 Evolución del Sistema – Excelencia Operativa EfectividadEfectividad Excelencia en Mtto. Entendimiento e Integración Disciplina Operativa Proceso de Mejora Continua SSPA Excelencia Operativa OPERACIÓN

35 35 Involucramiento Reconocimiento Capacitación Cultura de Disciplina Operacional Administració n de Riesgos IMAC SHE PMC Mejores Prácticas en Operación y Mantenimiento Evaluación basada en la Máxima Capacidad Demostrada (UPtime) Definición Clara de Objetivos Estratégicos $ E V A $ Visión Personal Orden Evaluación Ejecución Seguridad Excelencia Operativa

36 36 La Excelencia Operativa El personal encargado de analizar los procesos de las plantas en busca de riesgos debe saber cómo realizar en forma minuciosa y detallada los ARP, tanto de los procesos en operación como de los proyectos en vías de desarrollo.

37 37 La Excelencia Operativa Los siguientes son ejemplos de métodos generales para fomentar la participación de los empleados: 1.Participación directa, pero voluntaria, de los empleados y trabajadores interesados. 2.Consultas activas a los empleados y trabajadores afectados. 3.Envío de comunicaciones efectivas a cualquier supervisor que pertenezca a algún elemento de la ASP. 4.Presentación de temas de ASP para que sean comentados durante las reuniones de seguridad programadas en forma regular. 5.Solicitud de ideas y mejoras a los empleados y a los trabajadores operarios

38 38 La Excelencia Operativa 6.El reto es comprender, documentar y controlar los riesgos del proceso. 7.La meta de la ASP consiste en eliminar las lesiones y los incidentes relacionados con los procesos. 8.Nuestro planteamiento se enfoca en elementos de la seguridad de los procesos que se sustentan en sólidos cimientos de seguridad.

39 39 Programas de Seguridad de Proceso 1.ASP 01 DG-SASIPA-SA-08902 Procedimiento Identificación Equipos y Tareas Críticas. pdf 2.ASP 01 PG-SS-TC-006-2008 Procedimiento de Tecnología del Proceso. pdf 3.ASP 01 Tecnología del Proceso. Lista de Verificación.doc 4.ASP 02 PG-SS-TC-003-2007 Procedimiento Análisis Riesgos de Proceso.pdf 5.ASP 03 250-22100-SI-117-0002 Procedimiento Equipo de Respiración Autónoma.pdf 6.ASP 03 PE-CA-TC-001-2008 Procedimiento de Trabajo en Excavaciones.pdf 7.ASP 03 PE-EL-MA-114-2008 Procedimiento Critico Etiquetas-Candado y Aislamiento Eléctrico.pdf 8.ASP 03 PE-EL-OP-038-2008 Procedimiento Critico de Seguridad Eléctrica.pdf 9.ASP 03 PE-PO-MA-002-2008 Procedimiento Critico Apertura de Líneas y Equipos de Proceso. pdf 10.ASP 03 PE-SS-MA-085-2008 Procedimiento Critico para Trabajos en Espacios Confinados. pdf 11.ASP 06 Norma 03 Acceso de personas a instalaciones. pdf 12.ASP 06 Norma 04 Transito de vehículos en instalaciones. pdf

40 40 Programas de Seguridad de Proceso 13.ASP 06 PE-GC-IS-002-2008 Procedimiento evaluación de desempeño de Contratistas.pdf 14.ASP 06 PG-AF-TC-001-2007 Procedimiento para la Administración de Contratistas.pdf 15.ASP 08 PG-RH-TC-001-2008 Procedimiento Cambios de Personal.pdf 16.ASP 09 202-11000-GSI-116-0001 Guía para Estructurar Planes Respuesta a Emergencia.pdf 17.ASP 09 GG-SS-OP-001-2008 Guía seguimiento de Observaciones y Recomendaciones.pdf 18.ASP 10 202-11100-SP-115-0001 Procedimiento Realizar Auditorias Internas.pdf 19.ASP 10 800-80000-L-DCSIPA-EV-001 Lineamiento Calificación y Certificación de Auditores.pdf 20.ASP 10 PE-SS-TC-002-2007 Procedimiento para Auditorias Internas al SASSPA.pdf 21.ASP 11 800-16000-DCO-GT-015-07 Guía para Aseguramiento de Calidad.pdf 22.ASP 11 PG-GC-CO-001-2008 Procedimiento Aseguramiento de Calidad Construcción Adquisición.pdf 23.ASP 11 PG-TH-IS-002-2008 Procedimiento Aseguramiento de Calidad Materiales y Refacciones.pdf

41 41 Programas de Seguridad de Proceso 24.ASP 12 PG-PO-TC-001-2007 Documento Rector Revisiones de Seguridad de Pre- Arranque.pdf 25.ASP 12 PG-PO-TC-001-2007 Guas de apoyo Revisiones de Seguridad de Pre- Arranque.pdf 26.ASP 13 200-64000-GMA-211-0001 Guía Metodológica Mantenimiento Centrado en Confiabilidad. pdf 27.ASP 13 200-64000-GMA-212-0001 Guía Metodológica Confiabilidad Análisis de Criticidad AC. pdf 28.ASP 13 200-64000-GMA-212-0002 Guía Metodológica Confiabilidad Inspección Basada en Riesgo IBN. pdf 29.ASP 13 221-5000-GMA-113-0001 Guía seguimiento documentación Reparaciones y Modificaciones. pdf 30.ASP 13 800-16000-DCO-GT-017-07 Guía Técnica para Integridad Mecanica. pdf 31.ASP 13 Manual de Integridad Mecánica y Aseguramiento de la Calidad IMAC. pdf 32.ASP 13 PG-TH-IS-001-2007 Procedimiento programa de Inspecciones y Pruebas de IMAC. pdf 33.ASP 14 PG-TH-MA-001-2007 Procedimiento de Administración de Cambios Menores. pdf 34.PG-NO-OP-001-2007 proced. para proced. v4a.pdf