1 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 2006

2 I. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEFINIDOS 1.FISCALIZAR CUMPLIMIENTO DE NORMATIVA VIGENTE. 2.TRANSPARENTAR INFORMACIÓN SOBRE EL MERCADO Y SUS AGENTES. 3.EDUCAR A LOS USUARIOS Y PROMOVER SUS DERECHOS 4.PROPONER ACTUALIZACIONES A LA NORMATIVA TECNICA DE ACUERDO A LAS VARIACIONES DEL SECTOR.

3 II ACCIONES PRIORITARIAS ASOCIADAS A CADA LINEAMIENTO

4 1.PROPONER ACTUALIZACIONES A LA NORMATIVA TÉCNICA DE ACUERDO A LAS VARIACIONES DEL SECTOR. 1.1. Administrar un Programa Anual de Normas Operar el proceso de actualización de normas. Hacer accesible información de normas en la WEB. Recopilar y sistematizar las normas existentes. 1.2. Desarrollar Estudios. 1.3. Redefinir Proceso Normativo ACCIONES PRIORITARIAS:

5 SEGURIDAD CALIDAD CONTINUIDAD 2. FISCALIZAR CUMPLIMIENTO DE NORMATIVA VIGENTE. ACCIONES PRIORITARIAS: 2.1. Administrar el Programa de Fiscalización 2.2. Redefinir Proceso de Fiscalización. 2.3. Revisión mecanismo de Fiscalización por Certificación

6 2. FISCALIZAR CUMPLIMIENTO DE NORMATIVA VIGENTE. 2.1. Administrar el Programa de Fiscalización: Industria Eléctrica : Mercado de generación y transmisión Mercado de distribución - calidad de servicio operación técnica. - operación transacciones CDEC. - flujos de información para la coordinación del CDEC. -Calidad de servicio operadores: Comercial, Servicio Técnico (Interrupciones y compensaciones) y Producto Técnico. -Licitaciones suministros Instalaciones interiores Alumbrado público Puesta en servicio nuevas obras Seguridad instalaciones Accidentes, denuncias, reclamos

7 SEGURIDAD CALIDAD CONTINUIDAD INDUSTRIA COMBUSTIBLE: PRODUCTOS: - Operación de redes - Calidad de servicio y atención al cliente final - Entidades de certificación - Accidentes, denuncias,reclamos -Organismos certificadores - Laboratorios de ensayo - Comercio

8 3. TRANSPARENTAR INFORMACIÓN SOBRE EL MERCADO Y SUS AGENTES. 3.1. Aprovechar tecnología y reducir costos de transacción. 3.2. Reducir Asimetrías de información. 3.3. Generar Política Comunicacional ACCIONES PRIORITARIAS:

9 4. EDUCAR A LOS USUARIOS Y PROMOVER SUS DERECHOS. ACCIONES PRIORITARIAS: 4.1. Mejorar y estandarizar calidad de servicio a usuarios. 4.2. Realizar difusión recurrente de los derechos de los usuarios. 4.3. Educar a usuarios sobre aspectos del uso eficiente y seguro de la energía.