1 PNL Programação Neurolinguística CURSO COMPLETOpor Fabiana Mari Novaes e Marli Solange Cortinovis fabianamarinovaes.com.br

2 Rapport Conceito Um dos principais alicerces da PNL. Processo mais importante em qualquer comunicação. O verdadeiro rapport cria uma atmosfera de confiança mútua.

3 em outras palavras RAPPORT“É a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês tem um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa de mundo para o mapa de mundo do outro. É a essência da comunicação bem sucedida.” (Anthony Robbins) Slide / 01

4 COMO ESTABELECER rapport?Para estabelecermos o rapport, não precisamos passar por cima de nossas convicções ou crenças. Não é necessário concordar com os outros em todos os aspectos. Busquemos um ponto de convergência e nos foquemos nesta concordância para estabelecer uma abertura na relação.

5 o rapport? QUANDO ACONTECEQuando estamos alinhados com alguém, tanto verbal quando não verbalmente, estamos em rapport. Vivemos num mundo em que nos relacionamos o tempo todo com pessoas tanto diferentes quanto parecidas conosco. Em nossos relacionamentos, podemos olhar para aquilo que nos separa ou para aquilo que nos une. Qual é o foco da sua atenção?

6 Bom rapport O bom rapport é aquele que aciona a capacidade de entrar no mundo do outro, fazendo-o sentir que o entende e que ambos tem um forte laço em comum.

7 um bom rapport EXEMPLOS DETratar um paciente como você gostaria de ser tratado (você pode ser ele amanhã). Esclarecer as dúvidas daqueles que sabem menos do que você. Ouvir sugestões e considerá-las. Falar em um tom natural, sem gritar, e dar verdadeiro atenção àquela pessoa. Slide / 01

8 O QUE É espelhamento? Espelhamento é o ato de copiar fisicamente os comportamentos de outra pessoa de maneira sutil. Quando nos sentimos à vontade na presença de alguém, espelhamos sem perceber que fazemos isso. Espelhar não é imitar alguém e também não é uma técnica de manipulação. Trata-se de usar um movimento, a respiração, as mesmas palavras, o tom ou altura de voz que nosso interlocutor está usando.

9 EXEMPLO de espelhamentoA dança é um exemplo de espelhamento que gera empatia e segurança: acompanha > conduz > acompanha

10 que podemos espelhar COMPORTAMENTOS Postura corporal Gestos de mãoExpressões faciais Deslocamento de peso Movimento dos pés Movimento dos olhos Respiração Slide / 01

11 O QUE É ESPELHAMENTO CRUZADO? O QUE É LIDERAR?TOP PICTURE O QUE É ESPELHAMENTO CRUZADO? O QUE É LIDERAR? Espelhamento cruzado é o ato de acompanhar a linguagem corporal da outra pessoa com um movimento diferente, como bater o pé no ritmo da fala da pessoa ou bater o dedo na perna ou piscar os olhos no ritmo da respiração da pessoa. Liderar é utilizar a influência que foi construída ao acompanhar o ritmo de alguém.

12 quebrar o rapport É POSSÍVELAssim como há momentos em que queremos estar em sinergia com alguém, há momentos em que queremos quebrar o rapport. Por exemplo, quando desejo terminar uma conversa ou uma sessão, começo a me desequiparar com a outra pessoa, no grau que for necessário, falando mais alto, levantando-me etc. Slide / 01

13 PNL CURSO COMPLETO por Fabiana Mari Novaes e Marli Solange CortinovisObrigada por acompanhar até o fim! Vemos você na próxima aula. fabianamarinovaes.com.br