1 POPRAWA JAKOŚCI USŁUG i WIZERUNKU PUBLICZNYCH SŁUŻB ZATRUDNIENIAKAMELEON POPRAWA JAKOŚCI USŁUG i WIZERUNKU PUBLICZNYCH SŁUŻB ZATRUDNIENIA
2 KAMELEON – założenia projektuPLAN PREZENTACJI Pomysł na projekt KAMELEON – założenia projektu Realizacja projektu - rezultaty 2
3 POMYSŁ NA PROJEKT DLACZEGO KAMELEON?Analiza sytuacji w publicznych służbach zatrudnienia Dlaczego niepubliczne jednostki zajmujące się rynkiem pracy są lepiej postrzegane? Dlaczego, pomimo licznych szkoleń, pracownicy nie mają poczucia, że posiadają lepsze kwalifikacje? Jak zarządza się kadrami w firmach komercyjnych? 3
4 POMYSŁ NA PROJEKT UZASADNIENIEMłoda kadra PUP Zabrze – średnia wieku 33,9 lat. Mała liczba pracowników – 58 etatów, w tym 52 osoby na stanowiskach merytorycznych. Nowe zadania – wynik ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. Konieczność wprowadzenia zmian w systemie zarządzania kadrami. Niekorzystny wizerunek PSZ wśród bezrobotnych i pracodawców. Niski poziom dostępności do rzetelnych informacji o działaniu PUP. Niska dostępność środków finansowych na rozwiązanie problemów PUP w ramach dysponowanego budżetu. 4
5 KAMELEON ZAŁOŻENIA PROJEKTUCEL Zwiększenie efektywności funkcjonowania PUP Zabrze. Zwiększenie świadomości znaczenia podejmowanych działań na lokalnym rynku pracy. Polepszenie jakości obsługi klientów urzędu. 5
6 KAMELEON ZAŁOŻENIA PROJEKTUGRUPA DOCELOWA Wszyscy pracownicy urzędu, niezależnie od zajmowanego stanowiska pracy. 6
7 KAMELEON ZAŁOŻENIA PROJEKTUCO PLANOWALIŚMY ZROBIĆ? Audyt personalny – usługa zlecona jednostce zewnętrznej: przygotowanie kart stanowisk pracy, przygotowanie serii testów i rozmów indywidualnych z pracownikami w celu dokonania indywidualnej oceny kwalifikacji pracowniczych, zbadanie indywidualnych potrzeb szkoleniowych pracowników. 7
8 KAMELEON ZAŁOŻENIA PROJEKTUCO PLANOWALIŚMY ZROBIĆ? Szkolenia dla pracowników – każdy z pracowników weźmie udział w szkoleniach, zgodnie z określonymi przez audytorów potrzebami (np. szkolenia językowe, nowoczesne narzędzia wykorzystywane w poradnictwie zawodowym, marketing rynku pracy, KPA, Prawo Pracy, budowanie wizerunku urzędnika i urzędu, profesjonalna obsługa klienta, asertywność, zamówienia publiczne, szkolenia komputerowe, itp.) 8
9 KAMELEON ZAŁOŻENIA PROJEKTUCO PLANOWALIŚMY ZROBIĆ? Zakup literatury fachowej. Zakup testów na potrzeby poradnictwa zawodowego wraz z licencją dla PUP Zabrze. Kampania promocyjna dotycząca usług świadczonych przez PUP Zabrze. 9
10 KAMELEON REZULTATY PROJEKTUOpracowanie kart wszystkich stanowisk pracy funkcjonujących w PUP Zabrze. Opracowanie zbiorczego i indywidualnych raportów na temat stanu zasobów ludzkich pozostających w dyspozycji PUP Zabrze. Podniesienie kwalifikacji zawodowych pracowników. Wyposażenie urzędu w ulotki, broszury i informatory, które można wydawać bezrobotnym, pracodawcom i wykorzystywać w czasie Targów Pracy. 10
11 KAMELEON REZULTATY PROJEKTU59 osób wzięło udział w audycie personalnym. 3 osoby ukończyły studia podyplomowe z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi. 54 osoby wzięły udział w szkoleniach. Wydano 335 certyfikatów z ukończonych szkoleń. 11 osób wzięło udział w szkoleniach językowych (angielski, francuski, hiszpański, niemiecki). 45 osób wzięło udział w szkoleniu integracyjnym. Zrefundowano też koszty dojazdu na szkolenia. 11
12 KAMELEON REZULTATY PROJEKTUSZKOLENIA ZAWODOWE: Europejski Certyfikat Umiejętności Komputerowych ECDL. Program „PŁATNIK” w systemie ubezpieczeń społecznych. Nowe zasady i regulacje prawne dotyczące dotacji na rozpoczęcie działalności gospodarczej. Fundusze unijne dla JST w ramach nowego okresu programowania Pośrednictwo pracy w up-rekrutacja, selekcja, outplacement, outsourcing. Sekretariat – serce i twarz PUP. 12
13 KAMELEON REZULTATY PROJEKTUSZKOLENIA ZAWODOWE: Nowe zasady obsługi kadrowej oraz prawidłowe sporządzanie ocen pracowników PUP. Zasady rozliczania projektów – wnioskowanie o płatność oraz sprawozdawczość z realizacji wniosków EFS. EURES – dla powiatowych asystentów EURES. Poradnictwo zawodowe jako metoda aktywacji osób bezrobotnych. Rachunkowość FP i budżetu, sprawozdania – nowość i zmiany w PUP. Warsztaty wydawania decyzji administracyjnych w PUP. Prawidłowe wyliczenia, dyskontowanie pomocy publicznej oraz nowości w udzielaniu pomocy na zatrudnienie i pomocy de minimis. 13
14 KAMELEON REZULTATY PROJEKTUSZKOLENIA tzw. „MIĘKKIE”: Głos moim narzędziem pracy. Wizerunek pracownika. Asertywność. Profesjonalne prezentacje. Protokół dyplomatyczny w praktyce. Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu. Techniki radzenia sobie ze stresem. Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów. Tworzenie informacji medialnej w teorii i praktyce. 14
15 KAMELEON REZULTATY PROJEKTUZAKUPIONO: Sprzęt komputerowy, meble i materiały biurowe niezbędne do realizacji projektu. Gabloty informacyjne. Tablice informacyjne. Literaturę fachową przydatną w pracy doradców zawodowych, księgowych, specjalistów do spraw programów oraz asystenta EURES. Testy doradcze Thomas International. 15
16 Projekt „KAMELEON” realizowany jest w ramach Sektorowego Programu Operacyjnego Rozwój Zasobów Ludzkich 2004 – 2006 Działania 1.1 „Rozwój i modernizacja instrumentów i instytucji rynku pracy”, Schemat B „Rozwój oferty usług instytucji rynku pracy”. Projekt jest współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego oraz z budżetu państwa. Powiatowy Urząd Pracy w Zabrzu otrzymał 100% dofinansowania na realizację projektu. Projekt zajął pierwsze miejsce na liście rankingowej Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej.
17 Dziękuję za uwagę!