1 POR QUÉ LA CALIDAD EN SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES EL PROBLEMA DE LAS DECISIONES MATRICIALES LA GERENCIA CONCEBIDA COMO UN STAFF DE APOYO A LOS TECNICOS DE PRIMERA LÍNEA EL CONCEPTO DE PUERTA DE ENTRADA PARA EL TRABAJO SOCIAL SISTEMA DE ALARMAS AUTOREGULADO AUTOMATICO BASADO EN LA CORRESPONSABILIDAD DE LOS TÉCNICOS NECESIDAD DE ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DEL ESTANDARD LA CONFIGURACIÓN DEL TÉCNICO COMO UN CLIENTE EXTERNO

2 POR QUÉ LA CALIDAD EN SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES INEXISTENCIA DE UNA LEY GENERAL DE MÍNIMOS. LA INDEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE LOS DERECHOS SOCIALES. ESTADO DE LAS AUTONOMÍAS Y SUS LEYES DE SS. SS. LA VOCACIÓN MUNICIPALISTA DEL SISTEMA. EN CASTILLA LA MANCHA LAS DOS MARCHAS DEL SISTEMA. NECESIDAD DE LA IGUALACIÓN AL MENOS EN LAS CONDICIONES DEL SERVICIO

3 POR QUÉ LA CALIDAD EN SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES LAS DIFICULTADES DE LA VIDA MUNICIPAL LA INESTABILIDAD Y DEBILIDAD DE LA DIRECCIÓN POLÍTICA. LA PELEA CONSTANTE CON INTERVENTORES SECRETARIOS, TESOREROS Y SUS COHORTES. LA TENDENCIA Y EXPOSICIÓN PERMANENTE AL FRACCIONAMIENTO DE LAS COMPETENCIASDEL SISTEMA Y AL SURGIMIENTO DE CHIRINGUITOS. EL PAPEL DE IMPULSORES DEL DESARROLLO LOCAL QUE DEBEMOS JUGAR. LA CERCANÍA Y PROXIMIDAD COMO CONSUSTANCIAL A NUESTRO TRABAJO. NECESIDAD DE FORTALEZAS EXTERNAS: EL AUDITOR

4 EN DEFINITIVA: ¿POR QUÉ LA CALIDAD? POR PURA NECESIDAD DE: *STANDARIZAR PROCESOS *ASEGURAR CUMPLIMIENTO *IGUALACIÓN *SOLVENCIA TÉCNCIA *ADAPTACIÓN PERMANENTE *PRESTIGIAR LA PRIMARIA *FORTALEZAS EXTERNAS

5 CLIENTECLIENTE EXTERNOEXTERNO CLIENTECLIENTE INTERNOINTERNO EFICIENCIAEFICIENCIA ESQUEMA OPERATIVO PARA NAVEGANTES DE LA CALIDAD LOS PILARES DE LA CALIDAD REGLAS DEORO DE LA DIRECCIÓN DE LA CALIDAD LA SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS DE LA ORGANIZACIÓN ESTÁ EN SUS MIEMBROS Y PERSEVERAR COMPROMETERSE Y PERSEVERAR MEJORAR LA COMUNICACIÓN Y PERSEVERAR

6 NUESTROS ITINERARIOS A LA CALIDAD TECNICO JORNADAS DE GERENTES EN ZARAGOZA FORMACIÓN CIRCULO CALIDAD EN ALCAZAR JORNADAS DE SS. SS. RR. EN JACA INCORPORACIÓN A PROGRAMAS INICIATIVAS DE CIRCULOS DE CALIDAD. INCORPORACIÓN A PROGRAMAS INICIATIVAS DE CONTROL DE CALIDAD. COORDINACIÓN CON OTROS DEP. CON INICIATIVA DE CALIDAD. CREACIÓN DE COORDINADOR DE CALIDAD POLITICO DECISIÓN POLÍTICA APOYO A COMPETITIVIDAD DE EMPRESAS LOCALES. PLAN ESTRATÉGICO DE COMPETITIVIDAD DEL COMERCIO Y LAS EMPRESAS DE ALCAZAR. AYUDAS A EMPRESAS IMPLANTACIÓN SISTEMAS DE CALIDAD DECISIÓN POLÍTICA PONER EN VALOR EXPERIENCIA ACUMULADA A TRAVÉS DE IMPLANTACIÓN SISTEMAS DE CALIDAD EN SERVICIOS MUNICIPALES. APLICACIÓN AL AYTO. COMO EMPRESA DE LOS CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD. BÚSQUEDA DE FINANCIACIÓN A TRAVÉS DE PLAN COMPETITIVIDAD. DECISIÓN POLÍTICA DE PRIORIZAR LOS SERVICIOS SOCIALES, LOS SERVICIOS DE EMPLEO, LOS SERVICIOS DE AGUAS Y LOS SERVICIOS DE CULTURA. ACREDITACIÓN AENOR