1 Powered by Encuesta de Satisfacción Brooks Brothers Martes, 01 de Marzo de 2016

2 Powered by Correos enviados467 Encuestas contestadas 114 Conversión24.41% Correos enviados989 Encuestas contestadas 258 Conversión26.09%

3 Powered by ¿Qué tan probable es que recomiendes Brooks Brothers a tus familiares y amigos?(1 = Definitivamente no, 10 = Definitivamente si) Respondido: 114 Omitido: 0

4 Powered by ¿Cómo calificas la atención y amabilidad de los vendedores en la tienda? Respondido: 114 Omitido: 0

5 Powered by La limpieza, iluminación y acomodo de los artículos te pareció… Respondido: 114 Omitido: 0

6 Powered by La variedad de estilos y tallas en la tienda te pareció… Respondido: 114 Omitido: 0

7 Powered by ¿Qué atributo es el que tomas en cuenta para comprar en Brooks Brothers? Selecciona las que apliquen Respondido: 114 Omitido: 0 AtributoRespuesta Precios1 Diseños1 Estilos1

8 Powered by ¿Aprovechaste alguna promoción con nosotros? Respondido: 114 Omitido: 0 PromociónRespuesta Descuento38 2 X 18 Meses sin intereses5

9 Powered by Comentarios positivos Felicidades por su tienda, me gustó su ropa y su atención. CECILIA CANO CUETO / [email protected] / BROOKS BROTHERS GUADALAJARA ANDARES Excelente atención, cortesía y disposición. GONZALO DIAZ / [email protected] / BROOKS BROTHERS OUTLET PUEBLA Felicidades. Mantengan buenos precios MIGUEL ANGEL TORRES RODRIGUEZ / [email protected] / BROOKS BROTHERS OUTLET LERMA Buena atención, no te presionan, te convencen para comprar. NORMA ALVARADO JARDON / [email protected] / BROOKS BROTHERS OUTLET LERMA Excelente tienda, calidad pero sobre todo ATENCIÓN PERSONAL. JESUS MAGDALENO / [email protected]/ BROOKS BROTHERS OUTLET LEÓN GUANAJUATO

10 Powered by Comentarios adicionales Abran una sucursal en Plaza Satélite. VICTOR SERRANO / [email protected] / BROOKS BROTHERS TOREO Mal el tema de no poder regresar una prenda en el momento. FRANCISCO ALEJANDRO MAYORGA / [email protected] / BROOKS BROTHERS OUTLET PUEBLA Les falta surtido de tallas. JORGE VARELA / [email protected] / BROOKS BROTHERS ANTARA Abran más tiendas al interior de la República. Gracias. RAFAEL ARNAUD/ [email protected] / BROOKS BROTHERS ANTARA Ojalá pudieran informar si alguna cosa que uno busca está disponible en otra de sus tiendas. ANDRES FLORES MONTALVO / [email protected] / BROOKS BROTHERS ANTARA

11 Powered by NPS ENCUESTAS Fecha Inicio Fecha de Corte # Encuestas Enviadas # Encuestas contestadas Conversión # Calificaciones positivas (PROMOTORES) # Calificaciones negativas (DETRACTORES) # Calificaciones neutrales (PASIVOS) # Con comentarios # Sin comentarios PROMOTORESDETRACTORESNPS 01-ene31-ene52214427.59%12978598589.58%4.86%84.72% 01-feb29-feb46711424.41%9789516385.09%7.02%78.07% TOTAL 98925826.09%226151711014887.60%5.81%81.78%

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