1 PRACA KONSULTANTA PR OD PODSZEWKI Joanna Stebel Bogusława Sipiora Mmd

2 Kim jesteśmy Joanna Stebel Bogusława SipioraAccount Manager w dziale Nowych Technologii Mmd Klienci IT: Google, OKI Printing Solutions, CA, IBM Absolwentka WDiNP UW, związana z branżą PR od 8 lat Bogusława Sipiora Senior Account Executive w dziale Nowych Technologii Mmd Klienci IT: Google, Mozilla, GE Absolwentka UŁ i WSZP, związana z branżą marketingu i PR od 5 lat

3 OBSZAR DZIAŁANIA Nowy Jork Warszawa Waszyngton Londyn Bruksela AŁMATY • BELGRAD BRATYSŁAWA • BUKARESZT BUDAPESZT • ISTAMBUŁ KIJÓW • LUBLANA MOSKWA • PRAGA RYGA • SARAJEWO SOFIA • TALIN WIEDEŃ • WILNO WARSZAWA • ZAGRZEB Mmd jest firmą konsultingową, należącą do międzynarodowej grupy public relations Huntsworth, notowanej na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Specjalizujemy się w: Public Affairs, Zarządzaniu Reputacją, Komunikacji Korporacyjnej, Zarządzaniu Zagrożeniami i Kryzysami, Komunikacji Marketingowej. Dokument przygotowany przez Mmd Corporate, Public Affairs & Public Relations Consultants, wszystkie prawa zastrzeżone

4 A Państwo?

5 Agenda Public relations – krótko o definicjachPublic relations w organizacji „Product PR” a „Corporate PR” Przykłady działań PR dla klientów działu Nowych Technologii Mmd „My” contra „oni”, czyli kto jest kim i czy warto tworzyć podziały Dlaczego czasem jest tak trudno Gramy do jednej bramki, czyli jak ze sobą rozmawiać, by osiągnąć sukces Dokument przygotowany przez Mmd Corporate, Public Affairs & Public Relations Consultants, wszystkie prawa zastrzeżone

6 Public relations – krótko o definicjachDefinicja brytyjskiego Instytutu Public Relations* Public relations są to świadome, planowe i ciągłe wysiłki, mające na celu ustanowienie i utrzymanie wzajemnego zrozumienia między daną organizacją a jej otoczeniem. *Źródlo: Wojciech Budzyński, Public Relations. Zarządzanie reputacją firmy, Wydawnictwo Podtekst, 2000, s. 10

7 Public relations – według polskich praktyków*Jeśli mówisz, co myślisz, to jest to komunikacja. Jeśli myślisz, co mówisz, to jest to PR. Public relations to uczciwa, sprawna i otwarta komunikacja. Public relations to dziedzina mającą na celu pogłębianie relacji z otoczeniem – przede wszystkim informowanie, wzajemne poznanie, interakcja, budowanie reputacji, zaufania i zrozumienia. Zaufanie wiąże się z poznaniem, im więcej wiemy na temat danej organizacji, tym większym zaufaniem jesteśmy skłonni ją obdarzyć. PR to specyficzna forma dialogu między daną organizacją a jej klientami, dostawcami, pracownikami, instytucjami otoczeniem, konkurentami, mediami, społeczeństwem itp. A tak bardziej „definicyjnie” to public relations określiłabym jako proces zarządzania, którego celem jest budowanie porozumienia między daną organizacją i jej partnerami (wewnętrznymi i zewnętrznymi). *Źródlo:

8 Public relations w organizacji

9 Product PR / PR ProduktuTworzenie strategii komunikacji produktów i marek Wprowadzanie produktów i marek Budowanie świadomości produktów i marek Przykłady : Broszury produktowe dla klientów Studia przypadków White Papers Blueprints Informacje prasowe White Papers

10 Corporate PR / PR korporacyjnyOpracowanie strategii komunikowania oraz polityki informacyjnej Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi Relacje z kluczowymi interesariuszami Społeczna Odpowiedzialność Biznesu Business-to-Business

11 Przykłady - Google „Największa agencja reklamowa na świecie” – Partner biznesowy Działania Vint Cerf i konferencja „Technologie jutra w biznesie”

12 Przykłady - GE Globalny koncern od 1992 roku PolsceDostawca nowoczesnych technologii i rozwiązań Ecomagination – inicjatywa odpowiedzialna Spotkanie interesariuszy – Stakeholder Dialogue

13 Przykłady – OKI Printing SolutionsDruk dla biznesu Działania Andrzejki Gotowanie z Kurtem Schellerem

14 Lepiej zapobiegać niż leczyć„My” contra „oni”, czyli kto jest kim i czy warto tworzyć podziały Praktyka = podziały Objawy Skutki Lepiej zapobiegać niż leczyć

15 Dlaczego czasem jest tak trudnoBrak sprawnego zarządzania, zaufania i partnerstwa „Ja mam zawsze rację” Nieprzygotowanie do współpracy z konsultantami PR Między młotem a kowadłem Biurokracja Nieznajomość rynku Brak zdecydowania Różnice językowe / kulturowe

16 Gramy do jednej bramki, czyli jak ze sobą rozmawiać, by osiągnąć sukcesWszystko dla dobra klienta Wspólne cele Jasno sprecyzowane zasady współpracy i rozliczania Czas drugiej strony jest równie cenny, jak mój Uczestniczenie w życiu klienta/firmy Pogłębianie wiedzy i zdobywanie nowych informacji Problemy są dla ludzi

17 Pytania?

18 Dziękujemy Joanna Stebel e-mail: [email protected]Gmail: Bogusława Sipiora Gmail: