1 Preparación para una Pandemia de Influenza Dan Rutz [email protected] Dan Rutz [email protected] Comunicación en Caso de Crisis

2 Variaciones de la Influenza  Cepas de la influenza estacional  Cambia gradualmente  Mayor inmunidad nativa  Es posible la identificación, producción, y diseminación de vacunas específicas para la influenza  Pandemia  Resulta del cambio repentino en la estructura del virus  Puede ocurrir en cualquier momento  Provoca enfermedad y la muerte en una alta proporción de la población mundial  Causa una enorme alteración de los sistemas económicos y de apoyo social  Cepas de la influenza estacional  Cambia gradualmente  Mayor inmunidad nativa  Es posible la identificación, producción, y diseminación de vacunas específicas para la influenza  Pandemia  Resulta del cambio repentino en la estructura del virus  Puede ocurrir en cualquier momento  Provoca enfermedad y la muerte en una alta proporción de la población mundial  Causa una enorme alteración de los sistemas económicos y de apoyo social

3 Gripe Aviar (Bird Flu) humor editorial USA Today 10/5/05 (Birmingham News)

4 Gripe Aviar (Bird Flu) La gente está confundida Relacionados, posiblemente:  La gripe aviar no es una pandemia de influenza  La gripe aviar puede o no conducir a una pandemia de influenza Por ello:  Un brote de gripe aviar en este hemisferio no necesariamente conduce por si mismo a una pandemia  Las preocupaciones y los mensajes de salud pública son diferentes en las preparaciones para la gripe aviar y para una pandemia Relacionados, posiblemente:  La gripe aviar no es una pandemia de influenza  La gripe aviar puede o no conducir a una pandemia de influenza Por ello:  Un brote de gripe aviar en este hemisferio no necesariamente conduce por si mismo a una pandemia  Las preocupaciones y los mensajes de salud pública son diferentes en las preparaciones para la gripe aviar y para una pandemia

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6 Alcance de la gripe aviar (Bird Flu)

7 Los medios y la gripe aviar El mensaje y el mensajero  La gripe aviar en nuestras costas  Por largo tiempo esperada, será una noticia destacada  Los titulares y las imágenes serán perturbadoras  Habrá mucha especulación  La confusión aumentará el temor  La gente reaccionará con firmeza (gobierno, industria, público)  La gripe aviar en nuestras costas  Por largo tiempo esperada, será una noticia destacada  Los titulares y las imágenes serán perturbadoras  Habrá mucha especulación  La confusión aumentará el temor  La gente reaccionará con firmeza (gobierno, industria, público)

8 Mensajes sobre gripe aviar Una enfermedad de animales, escasa en humanos  La transmisión de animal a humano es aparentemente ineficiente  La transmisión de humano a humano es aún más ineficiente  Pero la enfermedad es altamente letal cuando se contagia Gripe aviar: riesgos para algunos, temor para muchos  Productores y procesadores de aves de corral pueden ser vulnerables  Seguridad alimenticia en duda; daño económico asegurado  Eso también es una preocupación de salud pública Una enfermedad de animales, escasa en humanos  La transmisión de animal a humano es aparentemente ineficiente  La transmisión de humano a humano es aún más ineficiente  Pero la enfermedad es altamente letal cuando se contagia Gripe aviar: riesgos para algunos, temor para muchos  Productores y procesadores de aves de corral pueden ser vulnerables  Seguridad alimenticia en duda; daño económico asegurado  Eso también es una preocupación de salud pública

9 Comunicando sobre la gripe aviar mensajes claves Consumidores de aves de corral  “Reacción ajustada”— de personas y de los medios  Es natural que se sienta temor de los pollos tras una noticia sobre un brote de la enfermedad  El énfasis de los medios y el temor del público se suavizará con el tiempo  Comercialización de aves bajo controles estrictos  La cocción cuidadosa destruye el virus de la gripe  Convivimos confortablemente otras amenazas transmitidas por los alimentos  Una atención cuidadosa permite protección adicional Consumidores de aves de corral  “Reacción ajustada”— de personas y de los medios  Es natural que se sienta temor de los pollos tras una noticia sobre un brote de la enfermedad  El énfasis de los medios y el temor del público se suavizará con el tiempo  Comercialización de aves bajo controles estrictos  La cocción cuidadosa destruye el virus de la gripe  Convivimos confortablemente otras amenazas transmitidas por los alimentos  Una atención cuidadosa permite protección adicional

10 Comunicando sobre la gripe aviar mensajes claves Seguridad para productores con gallineros domésticos  Aislar las aves domésticas de las salvajes  Reconocer la enfermedad  Higiene personal en el manejo y procesamiento de aves  Mantener a los menores lejos de las aves de corral  Informar del brote de la enfermedad  Cuarentena de la bandada / prácticas de eliminación  Desinfección / repoblamiento  (políticas justas de compensación) Seguridad para productores con gallineros domésticos  Aislar las aves domésticas de las salvajes  Reconocer la enfermedad  Higiene personal en el manejo y procesamiento de aves  Mantener a los menores lejos de las aves de corral  Informar del brote de la enfermedad  Cuarentena de la bandada / prácticas de eliminación  Desinfección / repoblamiento  (políticas justas de compensación)

11 Comunicación de (riesgo) brote Principios orientadores  Sea el primero, esté disponible, sea consistente  Reconozca lo desconocido; no se exceda en reasegurar  Use la credibilidad para vencer a la desinformación  Use datos objetivos para contextualizar  Comparta el riesgo pidiendo más de las personas  Involucre como participante, no como espectador  Manténgase atento a la retroalimentación: escuche  Muestre verdadera compasión y preocupación  Relaciónese con las personas como personas (y como socios)  Sea el primero, esté disponible, sea consistente  Reconozca lo desconocido; no se exceda en reasegurar  Use la credibilidad para vencer a la desinformación  Use datos objetivos para contextualizar  Comparta el riesgo pidiendo más de las personas  Involucre como participante, no como espectador  Manténgase atento a la retroalimentación: escuche  Muestre verdadera compasión y preocupación  Relaciónese con las personas como personas (y como socios)

12 Reacción por ajuste alteración emocional  Nuevas ansiedades generan respuestas predecibles  Apatía negación “Oh No..”  La respuesta podría ser objetivamente considerada excesiva  Aplique entonces los principios de la “comunicación del brote”:  Reconozca y respete la reacción (del público y los medios) ante la amenaza  Acepte que un retorno inmediato al status quo es improbable  En cambio, esfuércese para disminuir la reacción por el ajuste  Ofrezca opciones – ponga el tema en un contexto familiar  No garantice seguridad ni minimice el riego  Esfuércese por ser consistente en la entrega de mensajes entre socios  Empatice  Nuevas ansiedades generan respuestas predecibles  Apatía negación “Oh No..”  La respuesta podría ser objetivamente considerada excesiva  Aplique entonces los principios de la “comunicación del brote”:  Reconozca y respete la reacción (del público y los medios) ante la amenaza  Acepte que un retorno inmediato al status quo es improbable  En cambio, esfuércese para disminuir la reacción por el ajuste  Ofrezca opciones – ponga el tema en un contexto familiar  No garantice seguridad ni minimice el riego  Esfuércese por ser consistente en la entrega de mensajes entre socios  Empatice

13 Diseminación de Gripe Aviar (Hi–Path H5N1)  Una intensa y sostenida cobertura de noticias hostil y dramática  Caída vertiginosa del consumo de aves Tiene consecuencias económicas y de salud pública  Respuestas antagónicas de funcionarios públicos y de la industria  Estigmatización de los trabajadores de la industria  Que el periodo de confusión sea tenso y prolongado  Que la desconfianza en el liderazgo se prolongue  Una intensa y sostenida cobertura de noticias hostil y dramática  Caída vertiginosa del consumo de aves Tiene consecuencias económicas y de salud pública  Respuestas antagónicas de funcionarios públicos y de la industria  Estigmatización de los trabajadores de la industria  Que el periodo de confusión sea tenso y prolongado  Que la desconfianza en el liderazgo se prolongue queremos evitar…

14 Etica Medica & Reporteo de Noticias Mantenga la perspectiva  Evite los “despachos frenéticos”  Concéntrese en su noticia  Pida profundidad, conocimiento  ¿Qué escuchará la audiencia?  ¿Qué debe escuchar la audiencia?  Evite los “despachos frenéticos”  Concéntrese en su noticia  Pida profundidad, conocimiento  ¿Qué escuchará la audiencia?  ¿Qué debe escuchar la audiencia? Los titulares, la publicidad, los gráficos, todos son parte de la noticia

15 Cooperación / Colaboración  Captar la noticia correctamente  Servir al público  Proteger la salud y la seguridad  Generar buena voluntad en la comunidad  Fuentes confiables / creíbles  Información oportuna y relevante  Captar la noticia correctamente  Servir al público  Proteger la salud y la seguridad  Generar buena voluntad en la comunidad  Fuentes confiables / creíbles  Información oportuna y relevante Los buenos reporteros quieren

16 El riesgo en la comunicación sobre salud pública Campaña exitosa – evita “el peor de los casos” Sobrerreaccionó; exageró el riesgo. Campaña fracasada – el peor de los casos No hizo lo suficiente; ¿Por qué no nos advirtió? Campaña exitosa – evita “el peor de los casos” Sobrerreaccionó; exageró el riesgo. Campaña fracasada – el peor de los casos No hizo lo suficiente; ¿Por qué no nos advirtió? no puede ganar En cualquiera de los dos casos, la credibilidad se puede perder En cualquiera de los dos casos, la credibilidad se puede perder

17 Respuesta a la Pandemia de Influenza Limitar el número de contagios y la mortalidad de la influenza y sus complicaciones para reducir al mínimo la alteración social y las pérdidas económicas. El objetivo

18 www.pandemicflu.gov  Fact Sheet: Información about Influenza Pandemics (Documento de antecedentes: Información sobre pandemia de influenza)  Fact Sheet: Key Facts about Avian Influenza (Bird Flu) and Avian Influenza A (H5N1) Virus (Documento de antecedentes: Datos básicos sobre la gripe aviar y la gripe aviar A del virus H5N1)  Traducción al español en preparación.  Guía interna para conversación sobre gripe aviar  Otros documentos informativos, glosario de pandemia de influenza, preguntas y respuestas, recursos para educación y entrenamiento: en proyecto o en desarrollo  Versión “pública” del Plan Nacional para una Pandemia  Recursos para las comunidades, empresas, escuelas – “Qué se debe hacer para estar preparados...”  Fact Sheet: Información about Influenza Pandemics (Documento de antecedentes: Información sobre pandemia de influenza)  Fact Sheet: Key Facts about Avian Influenza (Bird Flu) and Avian Influenza A (H5N1) Virus (Documento de antecedentes: Datos básicos sobre la gripe aviar y la gripe aviar A del virus H5N1)  Traducción al español en preparación.  Guía interna para conversación sobre gripe aviar  Otros documentos informativos, glosario de pandemia de influenza, preguntas y respuestas, recursos para educación y entrenamiento: en proyecto o en desarrollo  Versión “pública” del Plan Nacional para una Pandemia  Recursos para las comunidades, empresas, escuelas – “Qué se debe hacer para estar preparados...” productos prácticos

19 Preparación para una Pandemia de Influenza Dan Rutz [email protected] Dan Rutz [email protected] Muchas gracias