1 PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA DIEGO ZAHIR SUAREZ Coordinador Comercial BOGOTA JULIO.2009

2 La empresa fue constituida en Agosto del 2007, haciendo parte de la sociedad Higth Nutrition y Natural Freshly, Se inicio con 8 puntos de venta dentro de almacenes Carulla y Vivero en las ciudades de Bogota y Barranquilla. Para el 2008 se invita a Laboratorios Funat hacer parte de esta sociedad y a la fecha lleva la administración de sus puntos de venta.

3 Somos una empresa comercializadora de productos naturales, comprometida con el bienestar, la salud y la integridad de sus clientes y colaboradores proporcionando productos de calidad confiable y garantizada, mediante altos estándares de investigaciones y desarrollo de nuevos productos que satisfagan la necesidad de sus consumidores y mejore su calidad de vida. Estamos comprometidos con el talento humano de la compañía, proporcionando permanente capacitación y calidad de vida para ellos.

4 Consolidarse en el 2012 con un total de 100 puntos de venta a nivel nacional, como una empresa que genera para sus colaboradores y clientes, mejor calidad de vida a través de excelentes productos basados en extractos estandarizados de origen natural.

5 Compromiso con la Gente: mostramos respeto y empatía por la gente. Valoramos y buscamos la diversidad, escuchando a nuestra gente. Nuestra cultura alienta la innovación y el aprendizaje. Queremos gente que pueda mantener un balance entre su trabajo y su vida privada, promovemos una estabilidad laboral para los empleados y sus familias. Trabajo en Equipo: El trabajo se hace en equipo. En nuestra empresa hay personas muy competentes, que son aún más exitosos, creando equipos de alto desempeño. las relaciones entre nuestra gente son cordiales y abiertas. Poseemos gerencias de puertas abiertas. Calidad: La Calidad está presente en todo lo que hacemos. Fabricamos productos con las regulaciones existentes para incrementar la satisfacción y confianza de clientes cada día. Continuamente invertimos en innovación de productos y mejora de su calidad, no hay lugar para improvisar cuando se trata de Calidad.

6 Ética: estamos comprometidos con los más altos estándares éticos y de integridad. Sentimos pasión por el cuidado de la salud y nuestro principal objetivo es llevar mejoras significativas a la vida de los pacientes, a través de productos innovadores. Somos responsables ante nuestros clientes, nuestros empleados y sus familias; ante el medio ambiente en el cual habitamos y ante las sociedades que servimos de manera clara y transparente. Empuje: Trabajamos porque nuestro equipo este auto motivado. Nuestros colaboradores tienen pasión por lo que hacen, por alcanzar siempre sus metas y obtener resultados. no se penaliza a la gente por tomar riesgos calculados, ni siquiera si fallaran en el intento

7 Lograr que todas las tiendas están por encima del punto de equilibrio. Lograr que la empresa genere utilidades para los socios. Cubrimiento en las principales ciudades del país. Tener tiendas en los centros comerciales. Ser uno de los principales canales de distribución de los socios. Tener la diversidad de productos que demandan los clientes Capacitación y mejoramiento del personal. Que tengan las competencias

8 BARRANQUILLA (8) SANTA MARTA (1) VALLEDUPAR (2) CARTAGENA (3) MEDELLIN (1) BOGOTA (10) NEIVA (1) ESPINAL (1) VILLAVICENCIO (1) BUENAVENTURA (1)

9 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS (LABORATORIOS SOCIOS, TERCEROS) PLANIMETRIAS ACTIVIDADES DE MERCADEO INDICADORES DE GESTIÓN PLAN DE FIDELIZACIÓN (SEMILLAS) PEDIDO SUGERIDO INVENTARIOS Y AUDITORIAS

10 SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO DE METAS COMERCIALES INCENTIVOS Nature`s Store`s cumplimiento meta general 0.5% cumplimiento meta lab. Funat 1% Cumplimiento meta lab. N. Freshly 1%

11 Incentivos cancelados por venta de cada laboratorio. Laboratorios Funat 1% Laboratorios Natural Freshly 2% PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y COMPETENCIAS [Logro de las metas de ventas, Conocimiento de productos, Conocimiento de técnicas de ventas (cliente incógnito), Cumplimiento de las normas de la empresa (auditorias), Acatamiento de las órdenes del jefe (evaluación de desempeño)].

12 PROCESO DE CAPACITACIÓN PARA LOGRAR ASESORAS EXCELENTES El éxito de una tienda naturista, se debe principalmente a los siguientes factores: Tienda bien localizada en sitio de alto tráfico. Diversidad de productos: tener en una gran medida productos de alta calidad y que sean demandados por los clientes. Vendedoras o asesoras que conozcan bien los productos, los sustitutos que hagan ventas en cadena. Excelente atención al cliente. Para lo anterior FUNAT COMO ADMINISTRADOR, TIENE EL PROGRAMA DE COMPETENCIAS. El programa de competencias, está midiendo cada mes el desempeño de las vendedoras o asesoras en los siguientes campos:

13 Logro de las metas de ventas Conocimiento de productos Conocimiento de técnicas de ventas (cliente incógnito) Cumplimiento de las normas de la empresa (auditorías) Acatamiento de las órdenes del jefe (evaluación de desempeño). Todas las asesoras se miden cada mes, y se premia la mejor del mes, al final del año se premian las mejores 50. A la primera se le da un premio de $1.000.000 A las primeras 10 se les aumenta de nivel salarial, A las otras 40 se les da premios en efectivo de $350.000 a $50.000 dependiendo la posición. A las asesoras que estén en los últimos lugares no se les renueva el contrato. Con esta medición mensual, se están tomando decisiones para el mejoramiento de las vendedoras, de tal forma que vayan mejorando y logren llegar a ser competentes para la empresa.

14 DECALOGO DE UNA VENTA ÉXITOSA “PROTOCOLO DE VENTA” 2.SALUDO INSTITUCIONAL. Buenos días, BIENVENIDO ¿En que le puedo colaborar? Este saludo debe ir acompañado de una sonrisa, excelente energía y con toda la disposición para atender las inquietudes, necesidades y deseos del cliente. 1.PRESENTACIÓN DE ASESORA Y PUNTO DE VENTA. La tienda debe cumplir con las normas y direccionamientos de exhibición, con las planimetrías asignadas de acuerdo a los laboratorios y las zonas calientes del punto. Debe tener publicidad a la mano para enganchar al cliente, para entregar información de todo el portafolio y dar seguridad de lo que se argumenta.

15 5.OFREZCA LOS TRATAMIENTOS. Tenemos un portafolio bastante amplio y con sus respectivos estándares de calidad, para ofrecer toda una familia de presentaciones que se complementan y aseguran la efectividad del tratamiento. 3.ESCUCHE AL CLIENTE. Determine si nuestro cliente final necesita una terapia crónica o aguda. 4.ANALICE E INDAGUE AL CLIENTE. Determine su edad, profesión y entorno (familia) de tal forma que pueda ofrecer productos complementarios. Verifique quien va a consumir el producto y tenga una breve historia del cliente

16 5.1 SE DEBEN OFRECER SIEMPRE LAS DOS OPCIONES DE LOS LABORATORIOS SOCIOS. 5.2 SI EL CLIENTE SOLICITA UN PRODUCTO DE UN TERCERO SE DEBE MOSTRAR ACOMPAÑADO DEL PRODUCTO DE LOS DOS LABORATORIOS SOCIOS E IMPULSAR LA VENTA DE NUESTROS LABORATORIOS. 5.3 SI EL CLIENTE PREGUNTA POR ALGUN PRODUCTO DE LOS DOS LABORATORIOS SOCIOS, SE RESPETA ESA PRIMERA OPCIÓN DEL CLIENTE Y SE VENDE EL PRODUCTO DE DICHO LABORATORIO. Debemos demostrar conocimiento de producto y generar confianza, las objeciones son señales de que nuestro cliente quiere comprar y nos esta pidiendo que lo convenzamos.

17 6. OFREZCA LA PROMOCIÓN DEL MES Y LOS ADICIONALES. Se debe ofrecer el producto, kit o promoción del mes y cerrar la venta. 7. PLAN SEMILLAS. Se debe ofrecer el plan semillas ya que nuestro cliente siempre llevara más de $20.000 cumpliendo los 5 pasos anteriores. 8. FACTURACIÓN. Este proceso debe ser ágil, y amable. 9. DESPEDIDA. Muchas Gracias por su compra, que vuelva!!! En este momento debemos seguir con la misma energía y la misma sonrisa que nos caracteriza.

18 10. SEGUMIENTO AL CLIENTE. Tenga a nivel interno una base de datos de los clientes fieles y de terapia crónica y tenga un contacto pleno con su el. Manténgalo actualizado de las promociones y novedades. ESTAMOS SEGUROS DE QUE HICIMOS BIEN NUESTRO TRABAJO CUANDO NUESTRO CLIENTE VUELVE CONVENCIDO DE QUE MEJORAMOS SU CALIDAD DE VIDA, HACE RECOMPRA Y LLEVA REFERIDOS.

19 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 11.623.607 VENTA PROMEDIO 2.007$ 6.029.537 VENTA PROMEDIO 2.008$ 6.390.124 VENTA PROMEDIO 2.009$ 10.267.033 CRECIMIENTO 2,007/2,0086% CRECIMIENTO 2,008/2,00961% CRECIMIENTO 2,007/2,00970%

20 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 11.623.607 VENTA PROMEDIO 2.007$ 4.012.886 VENTA PROMEDIO 2.008$ 6.737.755 VENTA PROMEDIO 2.009$ 9.692.822 CRECIMIENTO 2,007/2,00868% CRECIMIENTO 2,008/2,00944% CRECIMIENTO 2,007/2,009142%

21 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 11.815.826 VENTA PROMEDIO 2.007$ 8.827.141 VENTA PROMEDIO 2.008$ 8.447.531 VENTA PROMEDIO 2.009$ 12.479.359 CRECIMIENTO 2,007/2,008-4% CRECIMIENTO 2,008/2,00948% CRECIMIENTO 2,007/2,00941% AREA12 MTS CONTRAPRESTACIÓN16.5% M.M.G.$ 1.597.000

22 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 11.814.942 VENTA PROMEDIO 2.007$ 9.161.155 VENTA PROMEDIO 2.008$ 10.240.416 VENTA PROMEDIO 2.009$ 11.899.458 CRECIMIENTO 2,007/2,00812% CRECIMIENTO 2,008/2,00916% CRECIMIENTO 2,007/2,00930%

23 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 11.814.942 VENTA PROMEDIO 2.007$ 7.191.035 VENTA PROMEDIO 2.008$ 6.869.035 VENTA PROMEDIO 2.009$ 9.088.180 CRECIMIENTO 2,007/2,008-4% CRECIMIENTO 2,008/2,00932% CRECIMIENTO 2,007/2,00926%

24 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 13.963.135 VENTA PROMEDIO 2.007$ 11.474.693 VENTA PROMEDIO 2.008$ 16.830.981 VENTA PROMEDIO 2.009$ 20.424.991 CRECIMIENTO 2,007/2,00847% CRECIMIENTO 2,008/2,00921% CRECIMIENTO 2,007/2,00978%

25 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 10.956.772 VENTA PROMEDIO 2.007 VENTA PROMEDIO 2.008$ 5.979.852 VENTA PROMEDIO 2.009$ 8.237.678 CRECIMIENTO 2,007/2,008#¡DIV/0! CRECIMIENTO 2,008/2,00938% CRECIMIENTO 2,007/2,009#¡DIV/0!

26 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 11.280.408 VENTA PROMEDIO 2.007$ 0 VENTA PROMEDIO 2.008$ 8.219.997 VENTA PROMEDIO 2.009$ 12.273.208 CRECIMIENTO 2,007/2,008#¡DIV/0! CRECIMIENTO 2,008/2,00949% CRECIMIENTO 2,007/2,009#¡DIV/0!

27 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 11.045.325 VENTA PROMEDIO 2.007$ 7.393.948 VENTA PROMEDIO 2.008$ 11.026.869 VENTA PROMEDIO 2.009$ 12.187.593 CRECIMIENTO 2,007/2,00849% CRECIMIENTO 2,008/2,00911% CRECIMIENTO 2,007/2,00965%

28 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 8.993.937 VENTA PROMEDIO 2.007$ 5.556.907 VENTA PROMEDIO 2.008$ 5.708.496 VENTA PROMEDIO 2.009$ 7.033.562 CRECIMIENTO 2,007/2,0083% CRECIMIENTO 2,008/2,00923% CRECIMIENTO 2,007/2,00927%

29 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 11.045.325 VENTA PROMEDIO 2.007$ 0 VENTA PROMEDIO 2.008$ 4.827.504 VENTA PROMEDIO 2.009$ 6.850.952 CRECIMIENTO 2,007/2,008#¡DIV/0! CRECIMIENTO 2,008/2,00942% CRECIMIENTO 2,007/2,009#¡DIV/0!

30 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 11.386.618 VENTA PROMEDIO 2.007$ 0 VENTA PROMEDIO 2.008$ 5.268.008 VENTA PROMEDIO 2.009$ 9.356.773 CRECIMIENTO 2,007/2,008#¡DIV/0! CRECIMIENTO 2,008/2,00978% CRECIMIENTO 2,007/2,009#¡DIV/0!

31 PUNTO DE EQUILIBRIO$ 137.364.444 VENTA PROMEDIO 2.007$ 59.647.262 VENTA PROMEDIO 2.008$ 96.546.568 VENTA PROMEDIO 2.009$ 129.791.789 CRECIMIENTO 2,007/2,00862% CRECIMIENTO 2,008/2,00934% CRECIMIENTO 2,007/2,009118%

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