1 Presentación de ResultadosDiciembre de 2014 Con la garantía Sigue a Merco en las Redes Sociales @mercoranking

2 Los tres compromisos MRSRigor metodológico Independencia Transparencia

3 Tres grandes evaluaciones1. Rigor metodológico Tres grandes evaluaciones INDICADORES DE CALIDAD Y RENDIMIENTO ASISTENCIAL EVALUACIÓN DE PERCEPCIÓN Evaluación subjetiva Evaluación Objetiva EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES Evaluación MRS

4 5 Encuestaciones – 5 Perspectivas1. Rigor metodológico 5 Encuestaciones – 5 Perspectivas Medicina especializada (hospitalaria) Medicina Familiar y Comunitaria Enfermería Asociaciones de pacientes Periodistas de salud Evaluación de percepción

5 1. Rigor metodológico Análisis de indicadores de la gestión clínica de la actividad asistencial

6 Evaluación de Méritos Reputacionales1. Rigor metodológico Evaluación de Méritos Reputacionales Para Fabricantes de productos sanitarios Laboratorios farmacéuticos Compañías de seguros sanitarios Se parte de los cuestionarios de méritos elaborados por MRS Los técnicos de AeI realizan una comprobación y evaluación de los "méritos" de las empresas Se integra en la evaluación general

7 2. Independencia Miembros del ConsejoMRS cuenta con un Consejo Asesor formado por las siguientes personas: Miembros del Consejo 1. Máximo González Jurado Consejo General de Enfermería 2. Alipio Gutiérrez ANIS 3. Fernando Lamata A título personal 4. Luis Cayo Pérez Bueno CERMI 5. Juan José Rodríguez Sendín Organización Médico Colegial 6. Julio Sánchez Fierro A título personal 7. Alejandro Toledo Noguera Alianza General de Pacientes

8 2. Independencia Es el primer monitor de reputación verificado en el mundo. La elaboración del estudio ha sido realizada por Análisis e Investigación, primer instituto español de investigación de mercados, y su metodología para la construcción de los rankings "hospitales con mejor reputación" y "servicios hospitalarios con mejor reputación por especialidad" que se publicará en la página web de Merco, ha sido sometida a una revisión independiente por KPMG (Norma ISAE 3000). MRS no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se financia exclusivamente a través de la comercialización de los Informes Confidenciales de aquellas empresas o instituciones que libremente lo soliciten al instituto Análisis e Investigación, una vez publicados los resultados.

9 Cada ranking integra... 3. Transparencia Medicina EspecializadaMedicina Familiar y Comunitaria Enfermería Asociaciones de pacientes Informadores de la salud Publicados Calculados por MRS Aportados voluntariamente INDICADORES DE CALIDAD Y RENDIMIENTO ASISTENCIAL EVALUACIÓN DE PERCEPCIÓN Evaluación subjetiva Evaluación Objetiva EVALUACIÓN DIRECTA: MÉRITOS REPUTACIONALES Cuestionario de Méritos Evaluación MRS

10 Especialidades analizadas14 especialidades que representan el 85% de la actividad hospitalaria Y Medicina Familiar y Comunitaria APARATO DIGESTIVO NEUMOLOGÍA PSIQUIATRÍA CARDIOLOGÍA OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA REUMATOLOGÍA CIRUGÍA GENERAL Y DEL APARATO DIGESTIVO OFTALMOLOGÍA CIRUGÍA ORTOPÉDICA Y TRAUMATOLOGÍA DERMATOLOGÍA MÉDICO-QUIRÚRGICA Y VENEREOLOGÍA ONCOLOGÍA MÉDICA UROLOGÍA NEFROLOGÍA PEDIATRÍA Y ÁREAS ESPECÍFICAS MEDICINA FAMILIAR Y COMUNITARIA

11 FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONESServicios hospitalarios con mejor reputación por especialidad FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES MUESTRAS EVALUACIÓN PESOS(%) 713 MÉDICOS ESPECIALISTAS (HOSPITALARIOS) 40 301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA 20 430 ASOC.PACIENTES1 10 745 ENFERMEROS1 1942 EVAL.OBJETIVA 14 Rankings 1.En función de su respuesta( No todas las especialidades igual mencionadas) 2 Indicadores de gestión clínica de la actividad asistencial

12 FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONESHospitales con mejor reputación en función de sus servicios hospitalarios FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES MUESTRAS EVALUACIÓN PESOS(%) 713 MÉDICOS ESPECIALISTAS¹ (HOSPITALARIOS) 30 301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA¹ 20 430 ASOC.PACIENTES 10 208 PERIODISTAS 745 ENFERMEROS 1942 EVAL.OBJETIVA 2 Rankings 1 A Partir de la opinión de los médicos; suma de los resultados de los Servicios Clínicos de cada Hospital 2 Indicadores de gestión clínica de la actividad asistencial

13 FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONESMédicos con mejor reputación por especialidad FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES MUESTRAS EVALUACIÓN PESOS( %) 713 MÉDICOS ESPECIALISTAS (HOSPITALARIOS) 45¹ 301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA 430 ASOC.PACIENTES 20² 208 PERIODISTAS 25 745 ENFERMEROS * 1.016 MENCIONES OTRA ESPECIALIDAD³ 10 4 Rankings ¹ Cada uno en su especialidad ² En función de su respuesta( No todas las especialidades igual mencionadas) ³ Se contabilizan las menciones que realizan los médicos sobre los mejores médicos de otras especialidades distintas a las suyas.

14 DISEÑO METODOLÓGICO

15 Tres "equipos" Consejo Asesor Dirección Médica Equipo Técnico MRSRepresentación institucional y referencia personal Cubriendo: Primaria Especializada Gestión Equipo MRS Análisis e Investigación

16 Evaluación de percepciónMedicina especializada (hospitalaria) 14 especialidades Los servicio hospitalarios con mejor reputación por especialidad. Los médicos con mejor reputación. Los mejores fármacos. Los laboratorios farmacéuticos con mejor reputación. Las compañías de seguros sanitarios con mejor reputación.

17 El resto de públicos tienen una estructura de evaluación similarEvaluación de percepción Medicina familiar y comunitaria Los servicios hospitalarios con mejor reputación por especialidad - Servicios a los que derivaría los pacientes – Los médicos con mejor reputación. Los mejores fármacos. Los laboratorios farmacéuticos con mejor reputación. Las compañías de seguros sanitarios con mejor reputación. El resto de públicos tienen una estructura de evaluación similar

18 Indicadores objetivos:COMPONENTES QUE DETERMINAN EL RENDIMIENTO Y LA CALIDAD ASISTENCIAL PARA HOSPITALES Y SERVICIOS CLINICOS

19 44 Indicadores EstructuralesRecursos disponibles para la asistencia. Sitúan la actividad del Servicio en el contexto del hospital. 94 Indicadores de Actividad Asistencial Permiten conocer el grado de utilización de los recursos asistenciales en función de la actividad asistencial desarrollada por cada Servicio Clínico 20 Indicadores Funcionales Evalúan el rendimiento asistencial analizando la casuística por GRD por su complejidad y funcionamiento. 13 Indicadores de Rendimiento Evalúan el rendimiento por su eficacia y competitividad. 15 Indicadores de Calidad Asistencial Valoran indicadores de satisfacción de las personas y los indicadores calidad de la prestación asistencial. 186 INDICADORES

20 Recursos Asistenciales1. Indicadores Estructurales Miden los recursos disponibles para la asistencia para cada Servicio Clínico y sitúan la actividad en el contexto del hospital. Evalúan la estructura asistencial que permite el desarrollo de la actividad clínica a través de la medición de 44 indicadores directos. ESTRUCTURA Recursos Humanos 14 Indicadores Recursos Materiales 21 Indicadores Recursos Asistenciales 3 Indicadores Recursos Financieros 6 Indicadores

21 INDICADORES ESTRUCTURALES1.1 Recursos humanos 1.2 Recursos Materiales Camas instaladas Quirófanos disponibles Paritorios Consultorios Puestos hospital de día médico Puestos hemodiálisis Unidades de Cuidados críticos Alta Tecnología Diagnóstica Alta Tecnología Terapéutica Intervencionismo 1.3 Recursos Asistenciales Número especialidades médicas Número especialidades quirúrgicas 1.4 Recursos Económicos

22 2. Indicadores de Actividad AsistencialPermiten medir la actividad del Hospital y Servicio Clínico en base a su casuística y analizar como se gestiona la actividad en base al funcionamiento. Indicadores de resultado en las áreas de agrupación de actividad definidas en los contratos de gestión de servicios y centros - 94 indicadores directos- CASUISTICA Hospitalización Actividad Quirúrgica Consultas Externas Urgencias Técnicas diagnósticas Otros procedimientos asistenciales

23 ACTIVIDAD ASISTENCIAL2. Indicadores de Actividad Asistencial ACTIVIDAD ASISTENCIAL HOSPITALIZACION ALTAS TOTALES PESO MEDIO INDICE DE ROTACION INDICE DE OCUPACION INGRESOS URGENTES INGRESOS PROGRAMADOS TOTAL URGENCIAS ASISTIDAS ENFERMOS ATENDIDOS EN HOSPITAL DE DIA MEDICO (VARIEDADES) ALTAS HOSPITALIZACION A DOMICILIO RECIEN NACIDOS VIVOS TASA DE CESAREAS QUIROFANO INTERVENCIONES QUIRURGICAS PROGRAMADAS CON HOSPITALIZACION INTERVENCIONES QUIRURGICAS PROGRAMADAS SIN HOSPITALIZACION INTERVENCIONES QUIRURGICAS URGENTES INDICE SUSTITUCION IQ AMBULANTES PROGRAMADAS PROCEDIMIENTOS QUIRURGICOS FUERA DE QUIROFANO TOTAL INTERVENCIONES QUIRURGICAS AMBULATORIAS INTERVENCIONES QUIRURGICAS SUSPENDIDAS HORAS MES QUIROFANO DISPONIBLES RENDIMIENTO QUIRURGICO (% OCUPACION) PORCENTAJE DE CIRUGIA LAPAROSCOPICA / ENDOSCOPICA TASA RENDIMIENTO QUIRURGICO POBLACIONAL

24 Rendimiento asistencial3. Indicadores funcionales Evalúan el rendimiento asistencial analizando la casuística por GRD, considerando el grado de complejidad de los casos tratados y su funcionamiento. Codificación de la actividad asistencial por sistemas de clasificación de riesgos y consumo de isorecursos -20 indicadores de comparación por especialidad-. Rendimiento asistencial Indicadores Funcionales 20 Indicadores Indicadores de Productividad 13 Indicadores

25 INDICADORES FUNCIONALESAltas totales Estancia media bruta Estancia media depurada Media diagnósticos codificados Media procedimientos codificados Comparación peso por GRDs de actividad Ajuste de la estancia media por casuística Ajuste de la estancia media por funcionamiento Impacto en estancias Impacto en ingresos Índice de Casuística Índice Funcional

26 3. Indicadores funcionalesGRDs analizados por Servicio Clínico: SERVICIO HOSPITALARIO GRDS Aparato Digestivo 290 Cardiología 265 Cirugía General y del Aparato Digestivo 433 Dermatología Médico-quirúrgica y Venereología 63 Nefrología 260 Neumología 271 Obstetricia y Ginecología 219 Oftalmología 47 Oncología médica 335 Pediatría 445 Psiquiatría 106 Reumatología 147 Cirugía Ortopédica y Traumatología 287 Urología 244

27 Rendimiento asistencial4. Indicadores de rendimiento Evalúan el rendimiento asistencial analizando la eficacia y competitividad en función de la actividad asistencial desarrollada. Rendimiento asistencial Indicadores Funcionales 20 Indicadores Indicadores de Rendimiento asistencial 13 Indicadores

28 INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD4. Indicadores de rendimiento INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Valor unitario de actividad en área de Hospitalización Valor unitario de actividad en área de Urgencias Valor unitario de actividad en área de Diálisis Valor unitario de actividad en Cirugía Mayor Ambulatoria Valor unitario de actividad en área de Consultas Valor unitario de actividad en procedimientos ambulantes Valor unitario de actividad en área de hospital de día Valor unitario de actividad en área de hospitalización a domicilio Valor unitario de actividad en el área de trasplantes de órganos Valor unitario de actividad en el área de técnicas diagnósticas Valor unitario de actividad en el área de procedimientos extraídos Total actividad asistencial ponderada Valor unitario de actividad asistencial

29 5. Indicadores de calidad asistencialValoran indicadores de satisfacción de las personas y los indicadores calidad de la prestación asistencial. INDICADORES DE SATISFACCIÓN INDICADORES DE CALIDAD DE LA ATENCIÓN SANITARIA Demora en la atención de primera consulta Relación de consultas sucesivas por cada primera consulta Tasa de reprogramación en consulta Tiempo de permanencia en urgencias Tasa alta resolución en consulta Tasa de cancelación quirúrgica Tasa de cesárea Tasa de infección nosocomial Reingresos en el servicio de urgencias Tasa de mortalidad anual

30 29 Indicadores en relación con el estándar Componentes que determinan el rendimiento asistencial de Hospitales y Servicios Clínicos: 186 indicadores 138 Indicadores directos 29 Indicadores en relación con el estándar 19 indicadores de posicionamiento estratégico

31 Ranking de servicios hospitalarios con mejor reputación por especialidad

32 Servicios hospitalarios con mejor reputaciónAparato digestivo Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 10.000 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 9.707 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.521 4º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 8.494 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.928 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 6.689 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 6.319 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.792 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.287 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.048 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 5.041 12º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.778 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.736 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 4.630 15º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.247 16º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 4.211 17º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.996 18º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.987 19º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.928 20º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.484 21º HOSPITAL QUIRÓN TEKNON 3.438 22º HOSPITAL CLINICO UNIVERSITARIO SANTIAGO DE COMPOSTELA 3.283 23º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.141 24º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA 3.117 25º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

33 Servicios hospitalarios con mejor reputaciónCardiología Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 2º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 8.526 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.435 4º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 7.489 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.976 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 6.628 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.682 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.658 9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.361 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 5.266 11º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 5.152 12º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.144 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.087 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.965 15º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.616 16º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 4.325 17º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 3.914 18º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.717 19º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.388 20º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.339 21º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.324 22º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.250 23º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.223 24º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.101 25º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

34 Cirugía general y Aparato digestivoServicios hospitalarios con mejor reputación Cirugía general y Aparato digestivo Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 10.000 2º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 9.753 3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 9.653 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.555 5º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 8.702 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 8.236 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 8.089 8º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 6.649 9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 6.177 10º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 5.525 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.514 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 5.329 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.164 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 5.099 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 5.050 16º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA 4.802 17º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.577 18º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 4.414 19º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.336 20º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.645 21º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.243 22º HOSPITAL QUIRÓN TEKNON 3.218 23º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.152 24º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DEL MAR 3.073 25º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

35 Dermatología médico quirúrgica - Ve.Servicios hospitalarios con mejor reputación Dermatología médico quirúrgica - Ve. Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 2º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 8.994 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 7.335 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.307 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.022 6º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 6.408 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.880 8º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 5.515 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 5.284 10º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.200 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.930 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 4.525 13º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 4.418 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.407 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.262 16º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.232 17º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.208 18º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 4.098 19º HOSPITAL DEL MAR 4.026 20º HOSPITAL UNIVERSITARI GERMANS TRIAS I PUJOL 3.730 21º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.654 22º FUNDACIÓN INSTITUTO VALENCIANO ONCOLOGÍA (IVO) 3.417 23º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.401 24º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 3.156 25º HOSPITAL CLINICO UNIVERSITARIO SANTIAGO DE COMPOSTELA 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

36 Servicios hospitalarios con mejor reputaciónNefrología Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 10.000 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 9.223 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.850 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.722 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 6.216 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.876 7º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.564 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 5.273 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.237 10º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 5.233 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 5.204 12º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 5.044 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 4.957 14º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 4.848 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.634 16º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.558 17º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.361 18º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.298 19º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 4.258 20º FUNDACIÓ PUIGVERT 4.142 21º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 3.996 22º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.894 23º HOSPITAL UNIVERSITARI DOCTOR PESET 3.742 24º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.331 25º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

37 Servicios hospitalarios con mejor reputaciónNeumología Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 10.000 2º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 8.355 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.168 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 8.148 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.576 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 6.908 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 6.317 8º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 6.299 9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.664 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.505 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.477 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 5.122 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 5.107 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 4.721 15º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.670 16º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 4.552 17º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.521 18º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 4.205 19º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 3.892 20º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.885 21º HOSPITAL UNIVERSITARI SON ESPASES 3.884 22º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.659 23º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.217 24º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.205 25º HOSPITAL QUIRÓN TEKNON 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

38 Obstetricia y GinecologíaServicios hospitalarios con mejor reputación Obstetricia y Ginecología Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 2º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 8.517 3º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 6.887 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.870 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.687 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.501 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 5.373 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.312 9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.208 10º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 4.961 11º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.934 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DEXEUS 4.889 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.492 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.150 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 4.007 16º CENTRO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO INSULAR - MATERNO INFANTIL DE CANARIAS 3.891 17º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.861 18º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.831 19º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.752 20º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.288 21º CLÍNICA IVI MADRID 3.146 22º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.122 23º HOSPITAL CLINICO UNIVERSITARIO SANTIAGO DE COMPOSTELA 3.110 24º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.035 25º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANTA CRISTINA 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

39 Servicios hospitalarios con mejor reputaciónOftalmología Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 10.000 2º CENTRO DE OFTALMOLOGÍA BARRAQUER 9.985 3º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 8.396 4º INSTITUTO DE MICROCIRUGIA OCULAR (IMO) 8.135 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.108 6º INSTITUTO OFTALMOLÓGICO FERNANDEZ VEGA 7.336 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.342 8º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 6.306 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 6.007 10º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 5.565 11º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.522 12º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.436 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 5.293 14º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.913 15º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.847 16º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 4.665 17º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.185 18º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 4.139 19º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN CECILIO 4.035 20º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.977 21º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.656 22º INSTITUTO UNIVERSITARIO DE OFTALMOBIOLOGÍA APLICADA (IOBA) 3.544 23º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.187 24º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.052 25º HOSPITAL VIRGEN DE LA SALUD 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

40 Servicios hospitalarios con mejor reputaciónOncología Médica Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 10.000 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.980 3º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 7.693 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.601 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.521 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.439 7º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 5.339 8º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.328 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 5.133 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.755 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.552 12º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.461 13º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.375 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.992 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.954 16º HM UNIVERSITARIO SANCHINARRO - C.I.O. CLARA CAMPAL 3.870 17º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.666 18º INSTITUT CATALÀ D'ONCOLOGÍA (ICO) 3.580 19º FUNDACIÓN INSTITUTO VALENCIANO DE ONCOLOGÍA (IVO) 3.578 20º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.543 21º MD ANDERSON CANCER CENTER 3.447 22º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS 3.202 23º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 3.149 24º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.038 25º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE SALAMANCA 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

41 Servicios hospitalarios con mejor reputaciónPediatría Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 2º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS 8.840 3º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 8.640 4º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 7.530 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.199 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.030 7º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.903 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.245 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 5.040 10º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.961 11º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.514 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.483 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 3.917 14º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 3.841 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.821 16º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.687 17º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.515 18º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.412 19º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.347 20º HOSPITAL DE SABADELL 3.254 21º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.217 22º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE BURGOS 3.107 23º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.082 24º COMPLEJO HOSPITALARIO DE NAVARRA 3.064 25º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

42 Servicios hospitalarios con mejor reputaciónPsiquiatría Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 2º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 9.340 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.292 4º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 6.001 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.898 6º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 5.875 7º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 5.822 8º CLÍNICA LÓPEZ IBOR 5.617 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.592 10º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.004 11º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 4.891 12º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS 4.861 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.733 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.636 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.509 16º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.248 17º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.998 18º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.982 19º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.959 20º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.956 21º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.513 22º BENITO MENNI - HERMANAS HOSPITALARIAS 3.211 23º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.206 24º HOSPITAL DEL MAR 3.095 25º HOSPITAL UNIVERSITARIO BASURTO 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

43 Servicios hospitalarios con mejor reputaciónReumatología Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 8.238 3º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 7.962 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.927 5º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 6.686 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 6.659 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.736 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.491 9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.333 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.055 11º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 4.811 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.583 13º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.529 14º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.367 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 4.363 16º HOSPITAL DEL MAR 4.244 17º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 4.196 18º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.117 19º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN CECILIO 3.914 20º HOSPITAL UNIVERSITARI DOCTOR PESET 3.683 21º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.374 22º HOSPITAL UNIVERSITARI GERMANS TRIAS I PUJOL 3.283 23º HOSPITAL CLINICO UNIVERSITARIO SANTIAGO DE COMPOSTELA 3.275 24º HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO MÁLAGA 3.245 25º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

44 Cirugía ortopédica y traumatologíaServicios hospitalarios con mejor reputación Cirugía ortopédica y traumatología Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 2º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 6.998 3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.656 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.847 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.654 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.089 7º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 5.068 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.955 9º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.602 10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.563 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.522 12º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS 4.311 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.208 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.998 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 3.972 16º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.913 17º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.707 18º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 3.432 19º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.409 20º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.408 21º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DEXEUS 3.223 22º INSTITUT GUTTMANN 3.222 23º CLÍNICA CEMTRO 3.076 24º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.070 25º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

45 Servicios hospitalarios con mejor reputaciónUrología Ranking 2014 Hospitales Puntuación 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 2º FUNDACIÓ PUIGVERT 8.836 3º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 8.148 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.284 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.278 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 6.136 7º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.749 8º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 5.300 9º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.272 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.024 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.843 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.524 13º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.202 14º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.189 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.071 16º HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO MÁLAGA 3.971 17º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.928 18º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.717 19º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.695 20º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.291 21º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.111 22º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.056 23º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA 3.047 24º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.001 25º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DEL MAR 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

46 Ranking general de hospitales con mejor reputación en función de sus servicios hospitalarios

47 Se consideran hospitales públicos aquellos que tienen propiedad pública aunque tengan gestión privada (Puede haber algún error)

48 Hospitales PRIVADOS (1 de 2)Ranking de Hospitales con mejor reputación En función de sus servicios Hospitales PRIVADOS (1 de 2) Ranking 2014 Hospitales PRIVADOS Puntuación 1º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 10.000 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM MONTEPRINCIPE 5.894 3º HM UNIVERSITARIO SANCHINARRO - C.I.O. CLARA CAMPAL 4.980 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 4.778 5º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 4.634 6º HOSPITAL SANITAS LA ZARZUELA 4.598 7º HOSPITAL SANITAS LA MORALEJA 4.416 8º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 4.016 9º HOSPITAL UNIVERSITARI SAGRAT COR 3.894 10º HOSPITAL QUIRÓN TEKNON 3.820 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DEXEUS 3.723 12º HOSPITAL GENERAL DE CATALUNYA 3.568 13º CLINICA LA LUZ 3.455 14º HOSPITAL QUIRÓN DE VALENCIA 3.361 15º HOSPITAL SAN RAFAEL 3.278 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

49 Hospitales PRIVADOS (2 de 2)Ranking de Hospitales con mejor reputación En función de sus servicios Hospitales PRIVADOS (2 de 2) Ranking 2014 Hospitales PRIVADOS Puntuación 16º HOSPITAL NISA VIRGEN DEL CONSUELO 3.268 17º CLÍNICA CEMTRO 3.165 18º HOSPITAL NISA 9 DE OCTUBRE 3.154 19º HOSPITAL QUIRÓN MÁLAGA 3.109 20º HOSPITAL NISA SEVILLA-ALJARAFE 3.103 21º HOSPITAL QUIRÓN SAN CAMILO 3.083 22º HOSPITAL CASA DE SALUD 3.081 23º FUNDACIÓ HOSPITAL DE NENS DE BARCELONA 3.057 24º CLÍNICA SAGRADA FAMILIA 3.000 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

50 Hospitales PÚBLICOS (1 de 5)Ranking de Hospitales con mejor reputación En función de sus servicios Hospitales PÚBLICOS (1 de 5) Ranking 2014 Hospitales PÚBLICOS Puntuación 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 2º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 8.759 3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.905 4º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 7.882 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.527 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 6.283 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.794 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.704 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 5.321 10º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.947 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.924 12º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 4.768 13º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.686 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.657 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 4.606 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

51 Hospitales PÚBLICOS (2 de 5)Ranking de Hospitales con mejor reputación En función de sus servicios Hospitales PÚBLICOS (2 de 5) Ranking 2014 Hospitales PÚBLICOS Puntuación 16º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.570 17º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS 4.551 18º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA 4.482 19º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 4.440 20º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 4.422 21º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 4.180 22º HOSPITAL UNIVERSITARI DOCTOR PESET 4.157 23º HOSPITAL DOS DE MAIG 4.104 24º HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO MÁLAGA 3.960 25º HOSPITAL DE MANISES 3.932 26º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GETAFE 3.922 27º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN ALCORCON 3.898 28º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.883 29º FUNDACIÓ PUIGVERT 3.854 30º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN CECILIO 3.850 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

52 Hospitales PÚBLICOS (3 de 5)Ranking de Hospitales con mejor reputación En función de sus servicios Hospitales PÚBLICOS (3 de 5) Ranking 2014 Hospitales PÚBLICOS Puntuación 31º HOSPITAL UNIVERSITARI SON ESPASES 3.813 32º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.804 33º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE TORREJÓN 34º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA SOFÍA 3.780 35º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DEL MAR 3.742 36º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.726 37º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 3.719 38º HOSPITAL UNIVERSITARI GERMANS TRIAS I PUJOL 3.706 39º HOSPITAL DEL MAR 3.695 40º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.643 41º HOSPITAL SON LLÁTZER 3.639 42º HOSPITAL VIRGEN DE VALME 3.626 43º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GRAN CANARIA DOCTOR NEGRÍN 3.621 44º CENTRO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO INSULAR - MATERNO INFANTIL DE CANARIAS 3.613 45º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO LOZANO BLESA El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

53 Hospitales PÚBLICOS (4 de 5)Ranking de Hospitales con mejor reputación En función de sus servicios Hospitales PÚBLICOS (4 de 5) Ranking 2014 Hospitales PÚBLICOS Puntuación 46º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARI VALÉNCIA 3.588 47º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE ALICANTE 3.569 48º HOSPITAL CLINICO UNIVERSITARIO SANTIAGO DE COMPOSTELA 3.531 49º HOSPITAL UNIVERSITARIO NUESTRA SEÑORA DE CANDELARIA 3.527 50º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA 3.525 51º HOSPITAL UNIVERSITARIO ARNAU DE VILANOVA 3.486 52º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.484 53º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA VICTORIA 3.457 54º HOSPITAL VIRGEN DE LA SALUD 3.454 55º COMPLEJO HOSPITALARIO DE NAVARRA 3.434 56º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA 3.431 57º HOSPITAL UNIVERSITARIO BASURTO 3.413 58º HOSPITAL DE SABADELL 3.387 59º COMPLEJO ASISTENCIAL DE LEON 3.267 60º HOSPITAL GALDAKAO-USANSOLO 3.266 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

54 Hospitales PÚBLICOS (5 de 5)Ranking de Hospitales con mejor reputación En función de sus servicios Hospitales PÚBLICOS (5 de 5) Ranking 2014 Hospitales PÚBLICOS Puntuación 61º CLÍNICA MUTUA TERRASA 3.265 62º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE SALAMANCA 3.261 63º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE BURGOS 3.233 64º HOSPITAL PROVINCIAL DE TOLEDO (MISERICORDIA) 3.164 65º HOSPITAL CENTRAL DE LA DEFENSA GOMEZ ULLA 3.155 66º HOSPITAL DE CABUEÑES 3.152 67º HOSPITAL SAN ELOY 3.108 68º HOSPITAL ROYO VILLANOVA 3.102 69º HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL PRADO 3.090 70º HOSPITAL SAN ROQUE MASPALOMAS 3.089 71º HOSPITAL SANTIAGO APOSTOL 3.085 72º HOSPITAL GENERAL SAN JORGE 3.071 73º HOSPITAL PROFESOR GIL CASARES 3.039 74º HOSPITAL GENERAL DE CIUDAD REAL 3.015 75º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE ALBACETE 3.000 76º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JUAN DE ALICANTE El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web

55 Ranking Médicos

56 Ranking de Médicos por especialidadAPARATO DIGESTIVO Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. JOAQUIN HINOJOSA DE VAL 10.000 2º DR. AGUSTIN ALBILLOS MARTINEZ 7.584 3º DRA. PILAR NOS MATEU 5.063 4º DR. FERNANDO GOMOLLON GARCIA 4.778 5º DR. JULIAN PANES DIAZ 4.312 6º DR. JAVIER PEREZ GISBERT 4.236 7º DR. JORDI BRUIX TUDO 3.987 8º DR. PERE GINES GIBERT 3.928 9º DR. JUAN ENRIQUE DOMINGUEZ MUÑOZ 3.664 10º DR. MIGUEL MINGUEZ PEREZ 3.000

57 Ranking de Médicos por especialidadCARDIOLOGÍA Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. VALENTIN FUSTER CARULLA 10.000 2º DR. JOSEP BRUGADA TERRADELLAS 5.976 3º DR. CARLOS MACAYA MIGUEL 5.573 4º DR. JOSE RAMON GONZALEZ JUANATEY 4.836 5º DR. LUIS ALONSO PULPON 4.240 6º DR. JOSE LUIS ZAMORANO GOMEZ 4.156 7º DR. JOSE LUIS LOPEZ SENDON HENTSCHEL 3.654 8º DR. FRANCISCO FERNANDEZ-AVILES DIAZ 3.546 9º DR. LEOPOLDO PEREZ DE ISLA 3.025 10º DR. JESUS ALMENDRAL GARROTE 3.000

58 Ranking de Médicos por especialidadCIRUGÍA GENERAL Y APARATO DIGESTIVO Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. ENRIQUE MORENO GONZALEZ 10.000 2º DR. ANTONIO DE LACY FORTUNY 7.426 3º DR. PASCUAL PARRILLA PARICIO 4.293 4º DR. JOSE VICENTE ROIG VILA 3.746 5º DR. SALVADOR MORALES CONDE 3.694 6º DR. JUAN CARLOS GARCIA VALDECASAS SALGADO 3.609 7º DR. EDUARDO GARCIA GRANERO 3.424 8º DR. JOSE MIR PALLARDO 3.331 9º DR. ANTONIO JOSE TORRES GARCIA 3.081 10º DR. EMILIO DE VICENTE LOPEZ 3.000

59 Ranking de Médicos por especialidadDERMATOLOGÍA MEDICO QUIRÚRGICA Y VE. Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. PEDRO JAEN OLASOLO 10.000 2º DR. LLUIS PUIG SANZ 6.776 3º DR. ESTEBAN DAUDEN TELLO 4.600 4º DR. JULIAN CONEJO MIR SANCHEZ 4.334 5º DR. RAUL DE LUCAS LAGUNA 4.019 6º DR. SUSANA PUIG SARDA 3.749 7º DR. FRANCISCO VANACLOCHA SEBASTIAN 3.726 8º DR. ANTONIO TORRELO FERNANDEZ 3.360 9º DR. JOSE MANUEL MASCARO GALY 3.044 10º DR. CARLOS FERRANDIZ FORASTER 3.000

60 Ranking de Médicos por especialidadNEFROLOGÍA Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. JOSEP MARIA CAMPISTOL PLANA 10.000 2º DR. MANUEL PRAGA TERENTE 7.567 3º DR. ALBERTO MARTINEZ CASTELAO 6.435 4º DR. FRANCISCO MADUELL CANALS 4.630 5º DR. FEDERICO OPPENHEIMER SALINAS 3.976 6º DR. MANUEL ANTONIO ARIAS RODRIGUEZ 3.581 7º DR. PEDRO ALJAMA GARCIA 3.522 8º DR. RAFAEL SELGAS GUTIERREZ 3.453 9º DR. ANGEL LUIS MARTIN DE FRANCISCO HERNANDEZ 3.198 10º DR. VICENÇ TORREGROSA PRATS 3.000

61 Ranking de Médicos por especialidadNEUMOLOGÍA Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. JULIO ANCOCHEA BERMUDEZ 10.000 2º DR. ALVAR AGUSTI GARCIA NAVARRO 8.946 3º DR. MARC MIRAVITLLES 6.789 4º DRA. PILAR DE LUCAS RAMOS 5.019 5º DR. VICENTE PLAZA MORAL 3.517 6º DR. FRANCISCO GARCIA RIO 3.303 7º DR. RODOLFO ALVAREZ SALA WALTHER 3.300 8º DR. ANTONI TORRES MARTI 3.234 9º DR. JOSE LUIS ALVAREZ SALA WHALTER 3.055 10º DR. ANTONIO ROMAN BROTO 3.000

62 Ranking de Médicos por especialidadOBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. EDUARD GRATACOS 10.000 2º DR. JOSE MANUEL BAJO ARENAS 8.031 3º DR. ANTONIO PELLICER MARTINEZ 6.576 4º DR. SANTIAGO DEXEUS I TRIAS DE BES 6.177 5º DR. JOSE MARIA LAILLA VICENS 5.388 6º DRA. ELENA CARRERAS MORATONAS 3.369 7º DR. ALBERTO GALINDO 3.158 8º DR. PERE BRESCO TORRAS 9º DR. PEDRO N. BARRI RAGUE 3.068 10º DR. JUAN GILABERT AGUILAR 3.000

63 Ranking de Médicos por especialidadOFTALMOLOGÍA Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. BORJA CORCOSTEGUI GURAYA 10.000 2º DR. JOAQUIN BARRAQUER MONER 9.654 3º DR. LUIS FERNANDEZ VEGA 5.228 4º DR. JOSE GARCIA ARUMI 5.080 5º DR. ALVARO FERNANDEZ VEGA 4.645 6º DR. RAFAEL IGNACIO BARRAQUER COMPTE 4.335 7º DR. FRANCISCO JOSE MUÑOZ NEGRETE 4.200 8º DR. JORGE ALIO SANZ 3.571 9º DR. JOSE CARLOS PASTOR JIMENO 3.071 10º DR. CARLOS MATEO 3.000

64 Ranking de Médicos por especialidadONCOLOGÍA MÉDICA Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DRA. ANA LLUCH HERNANDEZ 10.000 2º DR. JOSEP BASELGA 9.000 3º DR. MIGUEL MARTIN JIMENEZ 7.568 4º DR. JOSEP TABERNERO CATURLA 7.158 5º DR. RAFAEL ROSELL COSTA 6.070 6º DRA. PILAR GARRIDO LOPEZ 4.531 7º DR. EDUARDO DIAZ RUBIO GARCIA 3.734 8º DR. LUIS PAZ ARES RODRIGUEZ 3.579 9º DR. HERNAN CORTES FUNES 3.156 10º DRA. ENRIQUETA FELIP FONT 3.000

65 Ranking de Médicos por especialidadPEDIATRÍA Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. JUAN CASADO FLORES 10.000 2º DR. SERAFIN MALAGA GUERRERO 6.870 3º DR. ALFONSO DELGADO RUBIO 5.178 4º DRA. BEGOÑA DOMINGUEZ AURRECOECHEA 4.693 5º DRA. ISABEL POLANCO ALLUE 4.639 6º DR. MANUEL CRUZ Y HERNANDEZ 3.434 7º DR. JOSE GONZALEZ HACHERO 3.358 8º DR. JAIME CAMPISTOL 3.144 9º DRA. PALOMA JARA VEGA 3.043 10º DR. PEDRO DE LA OLIVA 3.000

66 Ranking de Médicos por especialidadPSIQUIATRÍA Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. EDUARD VIETA PASCUAL 10.000 2º DR. CELSO ARANGO LOPEZ 6.981 3º DR. JERONIMO SAIZ RUIZ 6.212 4º DR. JUAN JOSE LOPEZ IBOR ALIÑO 6.035 5º DR. JULIO VALLEJO RUILOBA 5.406 6º DR. JULIO BOBES GARCIA 4.883 7º DR. ENRIQUE ALVAREZ MARTINEZ 4.702 8º DR. LUIS ROJO MORENO 3.733 9º DRA. ANA GONZALEZ PINTO ARRILLAGA 3.201 10º DR. VICTOR PEREZ SOLA 3.000

67 Ranking de Médicos por especialidadREUMATOLOGÍA Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. EDUARDO COLLANTES ESTEVEZ 10.000 2º DR. JOSE LUIS ANDREU SANCHEZ 9.926 3º DR. MIGUEL ANGEL GONZALEZ 7.664 4º DR. RICARDO BLANCO ALONSO 4.346 5º DR. JUAN GOMEZ-REINO CARNOTA 3.816 6º DR. LUIS CARREÑO PEREZ 3.811 7º DR. JOSE ANDRES ROMAN IVORRA 3.651 8º DR. RAIMON SANMARTI SALA 3.580 9º DRA. ESPERANZA NAREDO SANCHEZ 3.354 10º DR. EMILIO MARTIN MOLA 3.000

68 Ranking de Médicos por especialidadCIRUGÍA ORTOPÉDICA Y TRAUMATOLOGÍA Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. PEDRO GUILLEN 10.000 2º DR. ENRIC CACERES PALOU 5.531 3º DR. RAMON CUGAT 3.822 4º DR. MARC GARCIA ELIAS COS 3.793 5º DR. EDUARDO GARCIA CIMBRELO 3.459 6º DR. MANUEL RIBAS 7º DR. MANUEL VILLANUEVA 3.197 8º DR. RAMON VILADOT PERICE 3.187 9º DR. RAFAEL GONZALEZ DIAZ 3.178 10º DR. MIKEL SANCHEZ 3.000

69 Ranking de Médicos por especialidadUROLOGÍA Ranking 2014 Médicos Puntuación 1º DR. ANTONIO ALCARAZ ASENSIO 10.000 2º DR. HUMBERTO VILLAVICENCIO MAVRICH 5.722 3º DR. LUIS MARTINEZ PIÑEIRO 5.031 4º DR. JOSE MANUEL COZAR OLMO 4.912 5º DR. JOAN PALOU REDORTA 3.493 6º DR. CARLOS HERNANDEZ FERNANDEZ 3.378 7º DR. ANTONIO ROSALES BORDES 3.131 8º DR. ALFREDO RODRIGUEZ ANTOLIN 3.086 9º DR. JUAN MOROTE ROBLES 3.043 10º DR. JESUS CASTIÑEIRAS FERNANDEZ 3.000

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