1 Presentación

2 Application Hosting (APH)LD Plan de Lealtad Application Hosting (APH) + 25 años en el mercado de Tecnologías de la información con conocimiento de la Industria de Retail y Farmacéutico Gran Experiencia en implantación de proyectos a nivel corporativo Application Hosting S.A. de C.V. Equipo experimentado de desarrolladores con amplio sentido de la innovación Staff de 150 consultores profesionales en Soporte y servicio con alto sentido de responsabilidad + de 350 profesionales con presencia en México y Centroamérica, alianza Soin y Logical Data. Desarrollamos nuestras propias aplicaciones de negocio para Sec. Gobierno y Privado

3 LD Plan de Lealtad Servicios APH Plataforma Retail: LD COM (Inventarios, POS, compras, etc.) , LD Helth, LD Credit, LD Food, L&R, integrado que automatiza los negocios para la industria de Retail. Aplicaciones: SW de nómina, SW R.H., Financiero-contable, facturación, administración, planeación de presupuestos, tesorería. ERP y GRP. SW House Banking, BI. Servicios: Consultoría, Implementación, soporte, migración y actualización, Desarrollo de aplicaciones, Mantenimiento, Capacitación, cloud computing.

4 Referencias Globales 000 Retail Gobierno Financiero TelcoLD Plan de Lealtad Referencias Globales Retail Gobierno Financiero Telco Seguros y Salud Automotriz Farmacéutica 000 Otros Electricidad & Comb Educación Universidad Latina Distribuidora Lezac Almacenes Mass Moda

5 Algunos de nuestros clientesLD Plan de Lealtad Algunos de nuestros clientes

6 Economía Digital La nueva Revolución económicaLD Plan de Lealtad Economía Digital La nueva economía gira entorno a la experiencia del consumidor. Vivimos momentos emocionantes donde los retos se convierten en oportunidades gracias al auge de un sinfín de innovaciones tecnológicas que han dado paso a la transformación digital. La forma en la que vivimos, trabajamos e interactuamos con nuestro entorno y  otros individuos ha cambiado de manera radical; lo que nos lleva a hablar de una cuarta revolución industrial a la que hemos denominado economía digital. Ésta última está rompiendo todo tipo de barreras y de procesos a un ritmo acelerado,  lo cual ofrece numerosas oportunidades para que las empresas puedan reinventar sus modelos de negocio y ver más allá de sus límites. Los cambios que esto conlleva son inevitables ya que, de acuerdo con un estudio   por “John M. Olin School of Business de la Universidad de Washington”, el 40% de las empresas que se encuentran en la lista de Fortune 500, S & P 500 dejarán de existir en 10 años.   La nueva Revolución económica

7 El hoy de la Economía DigitalLa complejidad es el desafío más grande para los empresarios. La Economía Digital establece las reglas de un nuevo mercado: una nueva era dominada por la hiperconectividad entre personas, dispositivos y negocios. Si los líderes empresariales no toman decisiones para simplificar procesos, incluir herramientas, aplicaciones, datos, ni tampoco responden a las necesidades de clientes cada vez más conectados, ponen en riesgo el futuro de su negocio. En 2020 se estima que habrá: 2.500 millones de personas conectadas en redes sociales. 75 mil millones de dispositivos conectados. $65 billones de dólares relacionado al comercio global.  

8 LD Plan de Lealtad Evolución La evolución de la tecnología nos lleva a una economía digital y nos permite adoptar este tipo de herramientas tecnológicas. Actualmente el monedero electrónico está sustituyendo a las monedas y billetes, convirtiéndolo en el dinero del futuro. Y las aplicaciones se convierten en la mejor forma de vender a tus clientes en cualquier momento. Derivado de la Reforma Fiscal aprobada por el Congreso de la Unión a finales del año 2013 se estaA partir de julio del 2014 los vales de despensa se convierten en monedero electrónico

9 ¿Qué hago para que mi cliente regrese a mi negocio?LD Plan de Lealtad ¿Nos preguntamos ? ¿Qué hago para que mi cliente regrese a mi negocio? ¿Qué hago para tener nuevos clientes? ¿Qué hago para vender más? ¿Qué hago para que mis clientes no se vayan a la competencia?

10 APH Presenta: Loyalty & Rewards “L&R”La Lealtad no se compra con dinero, pero si con Recompensas.

11 Programa de Lealtad CONFIANZA LEALTAD INTERES ENAMORAR NECESIDADLD Plan de Lealtad Programa de Lealtad Loyalty & Rewards: herramienta de marketing que ofrece la oportunidad de utilizar las ventajas de la tecnología para responder a las necesidades de los consumidores actuales y futuros, promueve la lealtad a la marca en un largo plazo generando ventas repetitivas a un costo bajo. CONFIANZA LEALTAD INTERES ENAMORAR NECESIDAD TRASCENDER EXPERIENCIA

12 ¿Qué es un Monedero Electrónico?LD Plan de Lealtad ¿Qué es un Monedero Electrónico? Tarjeta de plástico, con una banda magnética, la cual se comunica con un software (SW) para que, cuando un cliente compre o pague un producto o servicio, éste reciba del comercio afiliado: Puntos, descuentos, premios, recompensas o dinero electrónico por realizar una transacción en un establecimiento que cuente con el SW que controle el saldo y transacciones de dicha operación.

13 Cifras interesantes para tomadores de decisiones84% de los consumidores de sienten atraídos por los programas de Lealtad. Onexpo: crecimiento de sus consumidores en un 60% de uso de un monedero en los últimos 3 años. 57% de los compradores modifica cuándo y dónde compra  46% modifica las marcas que compra bajo este mismo concepto. 40% de las personas incrementan sus visitas a un establecimiento tras adherirse a un Programa de Lealtad. 25% aumentan su gasto promedio en estos establecimientos.

14 Enfoque del plan de LealtadLD Plan de Lealtad Enfoque del plan de Lealtad Estrategia Obtener la mayor cantidad de información del cliente Enfoque Usar las tarjetas y / o plan de lealtad para identificar el tipo de transacciones realizadas, así como el canje de beneficios. Ventajas Obtener información del comportamiento de los socios y crear opciones de mercadeo en base a la información recabada.

15 Beneficios principalesLD Plan de Lealtad Beneficios principales ¿Qué beneficios obtiene el cliente? Ahorro: al comprar con su tarjeta obtiene, descuentos, puntos, productos y servicios gratis; y/o dinero adicional para futuras compras. Seguridad ya que no carga efectivo. Control: un mejor control de sus gastos personales. Reconocimiento, por parte del comercio que los premia. ¿Qué beneficios obtiene el comercio? Incrementa tus Ventas. Incrementas tu ticket promedio. Lealtad y fidelización de tus clientes. Atracción de nuevos clientes. Fidelizas a tu propia fuerza de ventas.

16 Estructura de L & R ¿Quién es mi CLIENTE? Expediente DigitalCategorías de cliente Tipos de Socios Frecuentes Datos Generales Tarjetas Saldos Transacciones Notificaciones Automatizadas vía y Aplicación Mobile Promociones Ofertas Cupones Noticias Tipo de Planes: Monedero Electrónico Productos gratis Puntos 2x1 Giftcards recargables Cupones de desc. Promociones generales. Ofertas exclusivas Campañas de Marketing Premiar la lealtad y alentar el retorno de Socios por medio de una o varias Recompensas. Bonificaciones acorde a la membresía

17 Estructura de Solución¿Quién es mi CLIENTE? Expediente Digital Hábitos de compra Relación Socio - Marca Segmentación Capacidad de personalizar notificaciones Notificaciones Automatizadas Generación de correos electrónicos Publicación en App y Portal Envío de información de manera dinámica mediante la aplicación de filtros para la selección de Socios

18 Estructura de SoluciónTipos de Planes Monedero Electrónico Acumulación de dinero electrónico para realizar compras en los establecimientos del grupo. Puntos Acumulación de puntos para realizar el canje por productos en los establecimientos del grupo. Tarjeta de Regalo Dinero electrónico para realizar compras en los establecimientos del grupo sin ser un Socio Frecuente. Cupones Beneficios para clientes en general y especiales para Socios Frecuentes, vigencia, cantidad de veces que puede ser aplicado y tipo (Importe, Porcentaje o Volumen) configurables.

19 Estructura de SoluciónBonificaciones Por tipo de membresía Antigüedad Campañas de Marketing Premiar la lealtad Captación de nuevos clientes Incentivar el retorno de clientes

20 Componentes de la SoluciónPortal del Cliente Aplicación Mobile Portal Administrativo Portal Seguridad Planes de Lealtad Integración

21 Portal del Cliente Portal del Cliente Esta aplicación Web.Proporciona al Socio Frecuente: Un medio en el que puede verificar su saldo. Recibir notificaciones. Obtener beneficios especiales como ofertas y cupones especiales

22 Aplicación Mobile LD Plan de Lealtad Aplicación MobileAdicional al Portal Del Cliente, la solución ofrece de otro medio con características similares, desde un dispositivo móvil (Tablet o Smartphone) LD Plan de Lealtad Ver. 1.0

23 Portal de Seguridad Portal del SeguridadEsta aplicación Web proporciona al administrador del sistema: El control de los accesos y permisos a usuarios al portal Administrativo. La creación de usuarios. La asignación de privilegios de operación .

24 Portal AdministrativoAplicación Web. Proporciona al administrador del sistema: El medio para la parametrización de los módulos. La administración de los catálogos del sistema, los Planes. La creación de tarjetas. Definición de sus categorías. El control de los Socios Frecuentes. Las ofertas y promociones que se otorgarán. La publicación en el portal y en la App.

25 Esquema actual

26 LD Plan de Lealtad Fortalezas de APH Experiencia en implantación de proyectos a nivel corporativo, nacionales y en el extranjero. Cercanía, Formalidad, Flexibilidad, Negociación. Implementación y Relación con nuestros clientes Probados en ambientes de alta demanda Aplicaciones Maduras Ahorro, - Control, - Agilidad Concepto On Line, ROI, TCO, Control Plataforma Consolidada Almacenamiento en BD, Centralizadas Datos almacenados en B.D. modernas altamente seguras Seguridad Investigación, aplicación en constante avance de desarrollo nuestro recurso humano cuenta con experiencia en implantación y soporte. Tecnología, Desarrollo y Soporte Productores de Software Equipo de Desarrollo e Investigación “CERO” Limitaciones en funcionalidad que reflejen evolución en conjunto con el cliente.

27 Application Hosting S.A. de C.VGracias por su atención … Application Hosting S.A. de C.V Tel: (55) & (55)