1 Procedimiento conciliatorio en materia familiar

2 Proceso de Conciliación1 Pre-conciliación 2 Convocatoria 4 Comunicación 6 Clausura 5 Negociación 3 Apertura 7 Seguimiento

3 Desarrollamos preguntas Constatamos si son correctasHipótesis Nuestras intervenciones tienen un motivo y una lógica. ¿En que nos basamos para hacer nuestras intervenciones? En hipótesis, que son construcciones mentales basadas en lo que las partes nos dicen y en nuestras experiencias. Que logramos? Orientamos intervenciones Desarrollamos preguntas Constatamos si son correctas

4 Elegir tipo de intervención Guiarse por donde empezar a preguntarSeleccionar un tema especifico Elegir preguntas mas adecuadas Objetivos de la Hipótesis Determinar información relevante Formular nuevas y mas precisas hipótesis Determinar que técnica usar Ministerio de Justicia

5 Verificación de la teoría Realizo una intervenciónEscucho la historia Creo una teoría Verificación de la teoría Realizo una intervención

6 I. Pre-conciliación ObjetivosDeterminar si el conflicto es conciliable Determinar si el conciliador esta en la capacidad de atenderlo Obtener información para la estrategia inicial Objetivos Determinar si es la vía apropiada Ministerio de Justicia

7 Criterios para evaluar casosMaterias Conciliables Artículo 7° del (DL. 1070) y del D.S JUS Determinar si el tema es conciliable El acta deberá contener las pretensiones materia de controversia que son aceptadas por las partes. La pretensión fijada en la solicitud y las que adicionalmente a la solicitud las partes acuerden ver Materias Conciliables La conciliación en laboral respetara el carácter irrenunciable de los derechos del trabajador. Conciliación en Familia (alimentos, tenencia y régimen de visitas, etc.

8 Criterios para evaluar casosB. Complejidad del caso. Complejidad del tema (desborde emocional, desequilibrio de poder, etc.) Complejidad del caso. Tecnicidad del tema Muchas partes involucradas

9 Criterios para evaluar casosC. Especialización Depende de la naturaleza y complejidad del conflicto. Conocimiento del tema Especialización Conocimiento de tecnicas Conocimiento de herramientas de abordaje

10 Criterios para evaluar casosD. Capacidad de las Partes. Evaluar la capacidad de las personas de participar en una audiencia de conciliación como partes (menores de edad, apersonamiento a través de poderes)

11 La concurrencia a la ConciliaciónLa concurrencia a la audiencia es personal; salvo excepciones. Se admite apersonamiento a través de apoderado cuando: Las personas domicilian en el extranjero Las personas domicilian en distintos distritos conciliatorios Domiciliando en el mismo distrito conciliatorio se encuentran impedidas de apersonarse al centro de conciliación Cuando una de las partes esta formada por 5 o más personas

12 La concurrencia a la ConciliaciónComo debe ser el poder? Por escritura pública y con facultades expresas para conciliar, no requiere inscripción cuando ha sido otorgado después a la invitación a conciliar. Se consignará literalmente la facultad de conciliar extrajudicialmente y de disponer del derecho materia de conciliación.

13 La concurrencia a la ConciliaciónComo debe ser el poder? Si las facultades han sido otorgadas antes a la invitación el poder contara con facultades para que el apoderado pueda ser invitado Es responsabilidad del centro verificar la autenticidad de los documentos presentados y la vigencia de los poderes

14 Formalidades de la Solicitud (Artículo 12 D.S.014-2008-JUS)1. Fecha ( para computo se toma la fecha de recepción) 2. Nombre, documento y domicilio de solicitante(s). 3. Nombre y domicilio de apoderado o representante del solicitante, partida de nacimiento, (padres menores de edad o DNI). 4. Nombre de los invitados y sus domicilios 6. Hechos que dieron lugar al conflicto 7. En caso de alimentos señalar si hay otras personas con derechos alimentarios 8. La pretensión 9. Firma del solicitante o huella si es analfabeto.

15 Anexos Formalidades 1. Copia simple del DNI solicitante o del representante. 2. El documento de representación. Padres menores de edad con partida de nacimiento o con DNI (cuando traten de derechos de sus hijos). 3. Poder para conciliar y vigencia de poder para los inscritos. 4. Copias simples del documento o documentos sobre el conflicto. 5. Tantas copias simples y anexos, como invitados a conciliar.

16 Anexos Formalidades 6. Certificado medico (salud)acreditando la discapacidad temporal o permanente que imposibilite asistencia. 7. Constancia de movimiento migratorio o certificado domiciliario que acredite que el solicitante domicilia fuera del territorio nacional o en otro distrito conciliatorio. Ministerio de Justicia

17 Audiencia Única y duración de AudienciaLa Audiencia es única y se realiza en el local del Centro en presencia del conciliador y de las partes, celebrando las sesiones necesarias. MINJUS podrá autorizar la realización de la audiencia en local distinto adecuado. El plazo de la Audiencia podrá ser de hasta treinta (30) días calendarios contados a partir de la fecha de la primera sesión realizada. Este plazo sólo se prorroga por acuerdo de las partes.

18 II. Convocatoria Preparación de la invitación Sistema de invitaciónObjetivo: Realizar actos que estimulen que las partes concurran a la audiencia de conciliación Preparación de la invitación Actos que comprenden Sistema de invitación

19 Actos de la convocatoriaa. Preparación de la invitación (Artículo 16º D.S ) T Tomar en cuenta los aspectos legales Abordar aspectos que afectan a la conciliación (desinformación, temor, duda, etc.) Anexar información. No debe ser realizada directamente por el conciliador Convocatoria por terceros especializados b. Sistema de invitación (Artículo 17º D.S )

20 Procedimiento y plazos para la convocatoria (art. 12 D. LProcedimiento y plazos para la convocatoria (art.12 D.L.1070) y art 15 del D.S JUS) Recibida la solicitud, el Centro designará al conciliador hasta el día hábil siguiente, pudiendo ser designado el mismo día de recibida la solicitud, teniendo éste 2 días hábiles a fin de cursar las invitaciones a las partes para la realización de la audiencia. El Conciliador designado elaborara las invitaciones las cuales deberán ser cursadas dentro de los 2 días hábiles siguientes.

21 Procedimiento y plazos para la convocatoria (art. 12 D. LProcedimiento y plazos para la convocatoria (art.12 D.L.1070) y art 15 del D.S JUS) El plazo para la audiencia no superará los 7 días hábiles contados a partir del día sgte. de cursadas las invitaciones, debiendo de haber entre la recepción de la invitación y la fecha de audiencia no menos de 3 días hábiles. Si no asiste una de las partes, el conciliador señalará una nueva fecha de audiencia notificando en el acto a la parte asistente, respetando los plazos.

22 Procedimiento y plazos para la convocatoria (art. 12 D. LProcedimiento y plazos para la convocatoria (art.12 D.L.1070) y art 15 del D.S JUS) Si la solicitud es presentada por ambas partes, la audiencia podrá realizarse en el día siempre y cuando el Centro cuente con salas y conciliadores. Si el acuerdo afecta el derecho de terceros, para continuar éstos deben ser citados e incorporados al procedimiento. Si a pesar de estar notificados no asisten a la audiencia, las partes podrán llegar a acuerdos sobre las materias que solo los afecte a ellos.

23 Convocatoria TENER EN CUENTA: Desconfianza de la parte invitadaENFATIZAR EN LA INVITACION: - Imparcialidad Neutralidad Voluntariedad Procedimiento

24 III. Apertura Objetivo: Crear el ambiente adecuado de trabajoInformar a las partes sobre el procedimiento Iniciar el proceso de legitimación del conciliador.

25 Apertura- Cómo se logra?a. PRIMER MOMENTO. “ACTOS PREVIOS”. Desde que invitamos hasta el día de realización de la audiencia. Preparación Informarnos sobre el tema a conciliar Debemos prepararnos Lectura del Expediente Manejo del Tema (Artículo 43º.-Funciones específicas del conciliador, inciso 2, D.S JUS). Material Necesario. Material Innecesario

26 Actos previos TAMBIEN GIRAN SOBRE: Espacio FísicoConciliador y Motivación

27 Espacio físico Ambientación Adecuada Mobiliario NecesarioAprovechamiento del Espacio Físico (Comunicación)

28 Conciliador y MotivaciónImpacto Inicial Conciliador y comunicación no verbal Automotivación. Si estamos motivados, actuamos, nos movemos, creamos oportunidades y estamos abiertos a lo nuevo, participa libre y comprometidamente en el procedimiento de conciliación Afianzar la Imparcialidad.

29 Apertura- Cómo se logra?(Artículo 43º.-Funciones específicas del conciliador, inciso 3 D.S JUS). b. SEGUNDO MOMENTO. DISCURSO DE APERTURA Crear el espacio para trabajar la conciliación. Informar sobre el procedimiento Informar sobre el rol del conciliador Legitimarnos como conciliadores Absolver dudas

30 Discurso de apertura Objetivo Generar confianza en el ConciliadorInformar sobre el procedimiento Generar expectativas sobre el procedimiento Satisfacer las necesidades de seguridad de las partes

31 ... contenido Bienvenida Presentación Descripción del Procedimiento:Que es la Conciliación? Dar énfasis en la voluntariedad Flexibilidad del procedimiento Ventajas

32 ... contenido Función del Conciliador Principios de la ConciliaciónReuniones por Separado Reglas de Comportamiento Valor legal del acta Absolver las dudas Posibilidad del Seguimiento

33 ... desarrollo Ser Natural Ser Profesional No estar TensoExplotar nuestro Lenguaje: - La Forma de Mirar - Tono de Voz - Cambio de Palabras - Primera Persona del Plural

34 Inicio de Audiencia Tomar en cuenta: Saludar de manera cordialLlamar a las personas por sus nombres Ser tolerante a las interrupciones Utilizar un lenguaje coloquial Prestar igual atención a las partes Evitar tocar el tema antes de la apertura

35 IV. Comunicación Objetivo:Recoger información sobre el conflicto y determinar cuales son los intereses de la partes. Empieza con el primer relato de los hechos, termina con el descubrimiento de los INTERESES

36 Comunicación Se debe Trabajar una agenda Búsqueda de interesesPor qué y para qué?

37 Camino a seguir en esta etapa…Trabajo inicial con las partes ¿A quien cedemos la palabra? Debemos de definir el criterio que tenga que ver con el procedimiento, podemos proponer: Que escojan ellos quien empieza primero Quien solicito la audiencia Quien tenga mayor carga emocional Quien tenga mayor necesidad de hablar

38 Camino a seguir en esta etapa…B. Trabajar con la Agenda: Use La Agenda (se validando con las partes) La agenda permite: Clarificar los temas a tratar Pone un orden a tratar ( si son materia conciliable y orden a tratar) Identifica las materias conciliables y no conciliables

39 Camino a seguir en esta etapa…Que contiene la agenda? Posibles temas a discutir Cual es la prioridad para las partes Grado de dificultad de los temas Las posiciones de las partes Intereses de las partes Posibles acuerdos

40 Camino a seguir en esta etapa…C. En búsqueda de los intereses Buscaremos información para descubrir intereses, para ello haremos preguntas abiertas Trabajaremos el porque? y para que? (ubicar intereses)

41 Camino a seguir en esta etapa…Que se hace? Se usa las técnicas: El replanteo, reuniones privadas, preguntas reflexivas Emotividad Indiferencia de las partes con el procedimiento situaciones Ataques al conciliador y al procedimiento

42 Comunicación Artículo 43º.-Funciones específicas del conciliador, inciso 4 D.S JUS). a) Obtener información del conflicto (para entender puntos de vista, aclarar, obtener información que beneficie al procedimiento) b) Identificar los problemas centrales a trabajar en la Conciliación. c) Identificar el interés de cada una de las partes. Enfatizar los intereses comunes de las partes.

43 Reunión Privada Generar un espacio adecuado para tratar asuntos relacionados al conflicto. Cuando se encuentran reacios. Trabajar los MAAN Para trabajar agente realidad, criterios objetivos, movilizar sus conductas de adversariales a colaboradoras

44 Reunión Privada Con quien se realiza primero?Abrir la reunión confirmando la confidencialidad Informar de manera general el trabajo a realizar Solicitar información para manejar la información

45 Reunión Privada Cuando recurrimos a ella:Necesitamos explorar intereses Controlar desbordes emocionales Explorar MAAN Realizar el Agente de Realidad Buscamos que las partes generen o evalúen opciones

46 Como lo realizo? Abrir la reunión confirmando que lo manifestado será confidencial. “Te recuerdo que lo que conversemos quedara en reserva, solo indicare lo que tu me autorices”.

47 Como lo realizo? Informar de manera general el trabajo a realizarDurante esta reunión te hare unas preguntas , me gustaría, por favor que quede claro que si lo hago es porque esa información me puede ayudar a colaborar en la solución de tus diferencias con ………….. Y no por molestar o indaga mas de la cuenta. ¿ Correcto……?

48 Como lo realizo? Solicitar autorización para manejar la información obtenida. “ De todo lo que me has mencionado ¿ Que debo de mantener en reserva? Te agradezco por tu colaboración me gustaría saber si hay algo de lo que hemos conversado ¿que yo debo mantener en reserva?

49 Agente de Realidad Se realiza en audiencia privada.Cuando las partes no estan dispuestas a acoptar opciones propuestas No conocen sus MAAN No manejan criterios reales para tomar decisiones. Introduce elementos de juicio que permiten a las personas tomar decisiones racionales en base a criterios reales. Se realiza en audiencia privada.

50 Agente de la realidad Consiste en…. Introducir elementos de juicio para la toma de decisiones con criterios reales Se realiza a través de preguntas abiertas y circulares Siempre se realiza en audiencia privada

51 Como lo hago? A: No acepto menos de 1000 mil solesConciliador: Y porque 1,000 soles? A. Porque eso me darían si voy a juicio Conciliador: Como obtienes esa información? A: Me lo dijo mi vecina Conciliador : Tu vecina es abogado o tiene experiencia? A: No, y no si ella ha tenido antes juicios. Conciliador: Entonces si ella no es abogado no tienes certeza de que pasara? Y que pasara si deseas ir a juicio? A: Ganare…. Conciliador: Y cuanto te tomara eso?

52 V. Negociación Objetivo:Reforzar las habilidades y destrezas del conciliador que le permita intervenir de manera eficiente en la búsqueda de acuerdos mediante la generación de opciones de mutua satisfacción, a través de un trabajo colaborativo. Que las partes generen opciones de mutua satisfacción.

53 Acciones en la NegociaciónComo lo hago? Redefino el conflicto (pregunta de replanteo) Lluvia de ideas: Generación Evaluación

54 El éxito de la Conciliación esta en negociar sobre INTERESES Y NO POSICIONES Por lo tanto: NO PODEMOS PASAR A LA ETAPA DE NEGOCIACION SI NO HEMOS IDENTIFICADO INTERESES

55 Redefinición Consiste en realizar una nueva definición del conflicto en base a los intereses de las partes, validando con las partes los intereses encontrados, para ello el conciliador debe: Trabajar en base a los INTERESES No discutir sobre el pasado Trabajar para futuro

56 Como se plantea?: Bien LOURDES, ALEX, al iniciar esta sesión teníamos una solicitud de LOURDES, que consistía en EL PAGO DE UNA PENSION DE ALIMENTOS ascendente a 1,000 SOLES, y a ALEX que indicaba QUE NO PODIA OTORGAR UNA PENSION DE 1,000 SOLES PORQUE NO TENIA DINERO. Hemos conversado en esta reunión y nos hemos podido dar cuenta que lo que en realidad desea LOURDES es TENER LA PENSION PARA QUE LOS NIÑOS PUEDAN VIVIR COMODAMENTE y lo que desea ALEX es OTORGAR LA PENSION DE ALIMENTOS SIN DEJAR DE PAGAR SU TRATAMIENTO DE SALUD”

57 Pregunta de replanteo o Pregunta en Base a Intereses para la Generación de OpcionesPermite generar que las partes generen opciones vinculantes, opciones que satisfagan los intereses de todas las partes.

58 Como hago la pregunta de replanteo?Se construye tomando en cuenta a las partes y a sus intereses, los cuales se vinculan a través de un conector. A CONECTOR B LOURDES ALEX

59 Ejemplo: ¿ Como podemos hacer para que LOURDES pueda satisfacer el interés que tiene de QUE LOGRE SE PASE UNA PENSION DE ALIMENTOS Y ASI LOS NIÑOS VIVAN COMODAMENTE y a la vez ALEX pueda obtener su interés de PASAR LA PENSION SIN DEJAR DE PAGAR SU TRATAMIENTO DE SALUD?

60 PASAR LA PENSION SIN DEJAR DE PAGAR SU TRATAMIENTO DE SALUDPregunta de Replanteo LOURDES ALEX y a la vez QUE LOGRE PASE UNA PENSION DE ALIMENTOS PARA QUE LOS NIÑOS VIVAN COMODAMENTE PASAR LA PENSION SIN DEJAR DE PAGAR SU TRATAMIENTO DE SALUD

61 Generación de opcionesLLUVIA DE IDEAS: Objetivo: - Desarrollar la Creatividad - Producir Ideas Originales

62 Como lo hacemos? El conciliador brindará facilidades de tipo:a. Metodológicas. Enseñar a las partes como realizar el trabajo. b. Materiales. Proporcionar útiles para su tarea.

63 Lluvia de ideas Bueno Lourdes y Alex, lo que vamos a hacer ahora es pensar en todas aquellas maneras en que podemos obtener lo que necesitamos. En primer lugar, les voy a pedir que escriban en estas hojas todas las ideas que sirvamos par lograr lo que queremos, no las vamos a criticar, solo colocaremos lo que se nos ocurra como solución. Luego anotaremos todas las ideas, y escogeremos el orden que usaremos para analizar cada opción, estamos de acuerdo?

64 Proporciona metodología Lo que vamos hacer es pensar en todas aquellas maneras en que podemos obtener lo que necesitamos. Proporciona material les voy a pedir que escriban en estas hojas todas las ideas que sirvamos par lograr lo que queremos, no las vamos a criticar, Luego anotaremos todas las ideas y escogeremos el orden que usaremos para analizar cada opción Establece orden y agenda de trabajo Confirma si todo esta claro estamos de acuerdo?

65 Lluvia de ideas o brainstormingETAPAS: Generación Evaluación

66 VI. Clausura Objetivo: Que las personas tomen una decisión informada, con respecto a la solución del conflicto respetando la voluntad de las partes.

67 ... clausura a. Clausurar es Acordar? Respeto a la VoluntariedadNo acordar también puede ser un Éxito

68 ... clausura b. Como redactaríamos el acuerdo logrado? Los acuerdos a los cuales se llega se plasmaran en un documento llamado ACTA DE CONCILIACION Este documento que expresa la manifestación de voluntad de las partes conteniendo acuerdos voluntarios de las partes y que cumple con las formalidades de ley.

69 Conclusión del procedimiento conciliatorioa) Acuerdo total de las partes. b) Acuerdo parcial de las partes. c) Falta de acuerdo entre las partes. d) Inasistencia de una parte a dos (2) sesiones. e) Inasistencia de ambas partes a una (1) sesión. f) Decisión debidamente motivada del Conciliador en Audiencia efectiva, por violar los principios de la Conciliación, por retirarse alguna de las partes antes de terminar la Audiencia o por negarse a firmar el Acta.

70 Conclusión del procedimiento conciliatorioLa formulación de reconvención en el proceso judicial, sólo se admitirá si la parte que la propone, no produjo la conclusión del procedimiento conciliatorio al que fue invitado, bajo los supuestos de Inasistencia de una parte a dos (2) sesiones y decisión motivada del conciliador.

71 Conclusión del procedimiento conciliatorioLa inasistencia de la parte invitada a la Audiencia, produce en el proceso judicial que se instaure, presunción legal relativa de verdad sobre los hechos expuestos en el Acta y reproducidos en la demanda. La misma presunción se aplicará a favor del invitado que asista y exponga los hechos que determinen sus pretensiones para una probable reconvención, en el supuesto que el solicitante no asista. El Juez impondrá en el proceso una multa no menor de dos ni mayor de diez Unidades de Referencia Procesal a la parte que no haya asistido a la Audiencia

72 Acuerdo ConciliatorioConcurso de voluntades referido a temas tratados en la audiencia de conciliación y susceptibles de ser conciliados (materias conciliables) los cuales contienen derechos, deberes u obligaciones que tienen como características el ser ciertas expresas y exigibles

73 Características Ciertas, cuando están perfectamente descritas en el acta de conciliación. No existe inconveniente alguno para que las prestaciones sean genéricas. Expresas, cuando constan por escrito en el Acta de conciliación.

74 Características Exigibles, cuando las partes señalan el momento a partir del cual cada una de ellas puede solicitarle a la otra el cumplimiento de lo acordado. Deberá señalarse también, con claridad, el lugar y el modo en que se cumplirá lo acordado.

75 ¿Qué hay que tomar en cuenta?Identificar claramente a las personas involucradas en los acuerdos. Describir los deberes, derechos u obligaciones que recaen sobre cada una de las personas involucradas en el acuerdo. Detallar las acciones que realizarán los involucrados en el acuerdo para materializar los derechos, deberes u obligaciones. Tomar en cuenta las formalidades.

76 ¿Qué hay que tomar en cuenta?Determinar de manera exacta el momento en que deben de llevarse a cabo las acciones que las partes se obligan a realizar. Fecha de inicio y finalización de las obligaciones. Identificar el lugar en el cual se realizarán las prestaciones establecidas en los acuerdos.

77 Preguntas para el acuerdo¿Quién? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde?

78 Formalidades del Acta El Acta deberá contener lo siguiente: a. Número correlativo. b. Número de expediente. c. Lugar y fecha en la que se suscribe. d. Nombres, número del DNI y domicilio de las partes o de sus representantes y, del testigo a ruego. e. Nombre y número del DNI del conciliador. f. Número de registro conciliador.

79 Formalidades del Acta g. Los hechos expuestos en la solicitud de conciliación y, los hechos expuestos por el invitado para su probable reconvención, descripción de la o las controversias correspondientes en ambos casos. Se podrá adjuntar la solicitud, que forma parte del Acta.

80 Formalidades del Acta h. El Acuerdo Conciliatorio, sea total o parcial, conteniendo derechos, deberes u obligaciones ciertas, expresas y exigibles acordadas por las partes; o, en su caso, la falta de acuerdo, la inasistencia de una o ambas partes a la Audiencia o la decisión debidamente motivada de la conclusión del procedimiento por parte del conciliador.

81 Formalidades del Acta i. Firma del conciliador, de las partes o de sus representantes legales. j. Huella digital del conciliador, de las partes o de sus representantes legales, de ser el caso. k. El nombre, registro de colegiatura, firma y huella del Abogado del Centro, quien verifica la legalidad de los acuerdos, si es acta con acuerdo total o parcial.

82 Formalidades del Acta En el caso que la parte no puedan firmar o imprimir su huella por algún impedimento físico, intervendrá un testigo a ruego quien firmará e imprimirá su huella. En el caso de los analfabetos, también intervendrá un testigo a ruego, quien leerá y firmará el Acta. La huella digital del analfabeto implica la aceptación al Acta.

83 Formalidades del Acta El Acta no deberá contener en ningún caso, enmendaduras, borrones, raspaduras ni superposiciones entre líneas, bajo sanción de nulidad. El Acta no podrá contener las posiciones y las propuestas de las partes o del conciliador, salvo que ambas lo autoricen expresamente, lo que podrá ser merituado por el Juez respectivo en su oportunidad.

84 Seguimiento Evaluación de acuerdosPosible adecuación del acuerdo a las nuevas circunstancias Levantamiento de la información para medir la efectividad del procedimiento.

85 Trabajo con asesores

86 Asesores y Partes DifícilesMarcar la diferencia del espacio de conciliación Dar participación a todos los actores Tomar en cuenta el nivel PERSONA, antes de trabajar el problema Apoyarnos en las reuniones privadas

87 Conciliación MultipartesTomar en cuenta: El espacio físico La posibilidad de trabajar en equipo El tipo de reunión

88 Situaciones complejasDesbalance de poder, abandono de la audiencia y amenazas son situaciones que pueden aparecer durante la audiencia Hay que tomar en cuenta la dificultad de las personas para tratar sus problemas ante terceros Aplicar técnicas adecuadas

89 Derivación de casos a otros servicios

90 Derivación de casos y trabajo en redExisten conflictos que no pueden ser conciliados, el conciliador debe saber en cuales si puede intervenir. Si no lo puede hacer por conciliación debe de recomendar al usuario al lugar donde le corresponde Por eso se debe de contar con una red de servicios de atención y justicia, por ejemplo Centro de emergencia Mujer Demunas Fiscalías Centro de Salud Comisarias

91 La co- conciliación

92 Co - conciliación Conciliación en Equipo Pareja de ConciliadoresPermite Combinar: - Experiencia - Habilidades - Disciplinas

93 ... co - conciliación Se Usa: Conciliador Novato Conflictos ComplejosNecesaria la Combinación: - Disciplina - Género

94 ... co - conciliación Entablar un nivel mínimo de empatíaDeterminar el rol que asumirán durante la audiencia Determinar el sistema de comunicación a emplear

95 Muchas Gracias¡¡¡¡