1 PROCESO DE LA INGENIERIA DE SISTEMAS Lucio Salgado Ari FNI

2 Fases Diseño conceptual Diseño preliminar Diseño detallado y desarrollo Produccion y construccion Utilizacion y apoyo al sistema Retirada

3 Requisitos de Ingenieria de Sistemas Nivel de sistema Nivel subsistema Nivel detallado Nivel de modificaciones para mejora

4 Requisitos de Ingenieria de Sistemas Analisis de requisitos Analisis funcional Asignacion de requisitos Soluciones de compromiso Sintesis Evaluacion

5 Diseño conceptual – Requisitos del Sistema

6 Identificacion de necesidad(1) Una institucion financiera quiere mejorar la atencion que da sus clientes Dificultades observadas Perdida de clientes Largas filas La fila de readmision parece simplemente favorecer a alguno La carga de trabajo no esta balanceada

7 Identificacion de necesidad(2) Dificultades Errores en los documentos y datos Tiempo de permanencia en el sistema muy alto, alrededor de 35 minutos

8 Viabilidad Esquema A Ampliar infraestructura Esquema B Incorporar Tecnologia de informacion y comunicacion Esquema C Aumentar puntos de servicio y mas personal Presupuesto asignado Grupo de trabajo Inclina: Esquema B

9 Requisitos Operativos(1) Despliegue operativo En el edificion actual, usado por los clientes Perfil de escenario Atender a los clientes en horas pico

10 Requisitos Operativos(2) Prestaciones: