1 Procure primero comprender … Y después ser comprendidoQuinto hábito Procure primero comprender … Y después ser comprendido Martha Ramírez Calderón

2 contenido Carácter y comunicación Escucha empáticaDiagnosticar antes de prescribir Cuatro respuestas autobiográficas Comprensión y percepción Después procure ser comprendido Persona a persona Martha Ramírez Calderón

3 Carácter y comunicaciónLEER ESCRIBIR HABLAR ESCUCHAR CARÁCTER: - IRRADIA - COMUNICA - DA CONFIANZA - RELACIONA Martha Ramírez Calderón

4 escuchar con intención de comprender* IGNORANDO * FINGIENDO * ESCUCHA SELECTIVA * ESCUCHA ATENTA * ESCUCHA EMPÁTICA escuchar con intención de comprender Martha Ramírez Calderón

5 Empatía es diferente a la simpatíaSimpatía: Es un acuerdo, forma de juicio, acuerdo, emoción y puede llegar a crear dependencia. Escucha empática se realiza con : Oídos Ojos Corazón Martha Ramírez Calderón

6 COMPRENDER LAS: * NECESIDADES * PREOCUPACIONES * SITUACIONESPARA PODER: * DIAGNOSTICAR * PRESCRIBIR LAS NECESIDADES SATISFECHAS NO MOTIVAN Martha Ramírez Calderón

7 ESCUCHAR ENTÈRMINOS AUTOBIOGRÀFICOSEVALUAR SONDEAR ACONSEJAR INTERPRETAR Martha Ramírez Calderón

8 NIVELES DE LA ESCUCHA EMPÀTICAIMITAR EL CONTENIDO (Repetir) PARAFRASEAR (con nuestras palabras) REFLEJAR SENTIMIENTOS (Lado derecho del cerebro) UTILIZAR LA 2a Y 3a ETAPA (Dar aire psicológico) Martha Ramírez Calderón

9 RESULTADOS DESPARECEN BARRERAS CONFIANZA TIEMPO DE RESPUESTAABRE EL ALMA AFRONTAR PROBLEMAS INFLUIR TRANSFORMAR Martha Ramírez Calderón

10 SER COMPRENDIDO SER COMPRENDIDO NOS LLEVA GANAR/GANARPara ser comprendido se necesita: CORAJE CONSIDERACIÒN Martha Ramírez Calderón

11 LOS GRIEGOS ETHOS: CREDIBILIDAD PERSONAL PATHOS: EMPATÌA, SENTIMIENTOSLOGOS: LÒGICA PARA SER COMPRENDIDOS: PLANTEAMIENTO EFECTIVO EMPATIZAR IDEAS CLARAS Y SENCILLAS DESCRIBIR ALTERNATIVAS A FAVOR

12 LOGROS RELACIONES FAMILIARES TRABAJO TODO TIPO DE RELACIÒN HUMANA“ LAS RELACIONES HUMANAS SON TAN IMPORTANTES QUE VALE LA PENA TRATAR DE ESCUCHAR Y COMPRENDER PARA LLEGAR A UN APRENDIZAJE COTIDIANO “ Martha Ramírez Calderón