1 Producent oprogramowaniaWirtualny Konsultant Usług Publicznych jako nowatorski sposób komunikacji z Klientem Jarosław Jastrzębski Kołobrzeg, 19 listopada 2009

2 Ogólnie o ABG Ponad 22 lata na rynku. Zatrudnienie ponad 1000 pracowników Siedziba firmy: Warszawa Oddziały : Kraków, Katowice, Bydgoszcz, Rzeszów, Gdynia … Spółka zależna (100%) firmy

3 Zatrudnienie ponad 130 pracowników Siedziba firmy: Warszawa Pion Rozwiązań dla Przedsiębiorstw Komunalnych i Samorządów w firmie ABG S.A Zatrudnienie ponad 130 pracowników Siedziba firmy: Warszawa Oddziały : Katowice, Bydgoszcz, Łódź, Lublin. W ramach pionu zlokalizowane jest: Centrum Kompetencyjne produktów biznesowych Microsoft dla grupy Asseco Administracja samorządowa Przedsiębiorstwa komunalne

4 Asseco w Europie 4 www.abg.com.plOprogramowanie dla sektora finansowego i administracji publicznej Największa firma IT na Słowacji Oprogramowanie i usługi integracyjne Jedna z największych firm IT w Republice Czeskiej Oprogramowanie dla ubezpieczeń i administracji publicznej Automation & Productivity: oprogramowanie ERP matrix42: Lifecycle Management Software update4U: IT Management Software Początek budowy Asseco DACH FIBa Software: oprogramowanie dla banków Net Consulting: integracja Pexim: oprogramowanie dla banków Logos: systemy autentykacji Arbor Informatika: oprogramowanie dla telekomunikacji Pexim Cardinfo: obsługa bankomatów i POS Antegra: oprogramowanie dla banków Uniquare Software Development: oprogramowanie dla sektora finansowego Raxon Informatica: integracja 4

5 Część I WKUP – Projekt WKUP i jego wyniki

6 Projekt „System Wirtualnego Konsultanta Usług Publicznych realizowanych w regionie oparty na technikach semantycznych” (WKUP) projekt celowy nr 6 ZR9 2005C/06668 konsorcjum: zamawiający – Spin / ABG / Asseco Poland realizator prac b+r – ISS / EMAG podwykonawcy – SMWI, INSI czas trwania: – podpisanie umowy – koniec fazy badawczo-rozwojowej – koniec projektu budżet: 16,940 mln zł 5,755 mln zł – dofinansowanie MNiSW 11,185 mln zł – środki własne Projekt WKUP i jego wyniki

7 Wyniki projektu wytworzony został WKUP – system z ludzką twarząWirtualna Konsultantka Ola wytworzony został WKUP – system z ludzką twarzą Wykonano pilotażowe wdrożenia = system działający na rzeczywistych danych Wojewódzki Szpital Specjalistyczny w Bielsku-Białej (umówienie wizyty lekarskiej) USC w Radlinie (uzyskanie odpisu aktu stanu cywilnego) WKUP posiada obecnie funkcjonalność platformy integracyjnej usług publicznych WKUP jest zbudowany z komponentów Open Source Projekt WKUP i jego wyniki 7 7

8 Problem użytkownika Projekt WKUP i jego wyniki 8 8

9 Architektura systemu WKUPProjekt WKUP i jego wyniki 9 9

10 Koncepcja systemu – rolaProjekt WKUP i jego wyniki 10 10

11 Koncepcja systemu – funkcjaProjekt WKUP i jego wyniki 11 11

12 Architektura systemu WKUP – dwa komponentyInteligentny system dialogowy (awatar) przyjazny interfejs ułatwia zrozumienie procedur przekłada (mapuje) problem na odpowiednie procedury może informować a także inicjować wybraną usługę/procedurę Broker semantyczny (zaawansowany koordynator) zaawansowany mechanizm integracji aplikacji składa złożone procesy z usług prostych dobiera instancję usługi najlepiej pasującą do zapytania dopasowuje liczbę i formaty parametrów usług wykorzystuje Semantic Web Services Projekt WKUP i jego wyniki 12 12

13 Technologia systemu WKUPArchitektura 3-warstwowa Serwer aplikacji JBoss Elementy wizualne w postaci portletów Elementy do komunikacji z serwerem oparte o technologię Ajax Zaplecze techniczne – Enterprise Java Beans Moduł konwersacji – opisany językiem AIML Analizator leksykalny – RDF Mechanizm wnioskujący – SPARQL Dźwięk – Ivona firmy IVO Software Projekt WKUP i jego wyniki 13 13

14 Cechy systemu: prosty, zrozumiały język inteligentny doradcapokazuje stan sprawy usługi złożone (koordynator) informacja i realizacja usług łatwa integracja systemów e-integracja umożliwia komunikację w codziennym języku naturalnym (polskim) ułatwia wybór odpowiedniej procedury, adekwatnej do problemu użytkownika objaśnia procedurę, pokazuje jej kolejne kroki, pokazuje na jakim etapie procedury jest dana sprawa umożliwia składanie skomplikowanych procedur z usług cząstkowych może wyłącznie informować lub uruchamiać poszczególne usługi zależnie od stopnia ich informatyzacji semantyczny opis usług ułatwia ich integrację umożliwia komunikację w języku migowym Projekt WKUP i jego wyniki 14 14

15 Część II Prezentacja działania systemu

16 Implementacje: Projekt WKUP i jego wyniki 16 16

17 Prezentacja działania systemu17 17

18 Prezentacja działania systemu18 18

19 Prezentacja działania systemu19 19

20 Prezentacja działania systemu20 20

21

22

23

24 Część III Możliwości wykorzystania wyników projektu

25 Obszary zastosowań (wszędzie tam gdzie):Teraz ( ) Gdzie jesteśmy: działający system Wdrożone pilotaże w dwóch miejscach Obszary zastosowań (wszędzie tam gdzie): Duża ilość zagadnień do obsługi duża ilość nie ustrukturalizowanych informacji (głównie w postaci tekstowej) wyraźnie określone procedury postępowania wielość wariantów wyboru dla użytkownika Możliwości wykorzystania wyników projektu 25 25

26 Przyszłość Kierunki rozwoju: ale także rozbudowa ontologii procedurinterfejsy do systemów administracji publicznej usprawnienie modułu języka migowego rozbudowa ontologii ogólnej (wiedzy o świecie) ale także dodanie obsługi w językach obcych dodanie ontologii zagranicznych systemów prawnych Projekt WKUP i jego wyniki 26 26

27 Producent oprogramowaniaDziękujemy