1 Productividad de las organizaciones basada en Sistemas de Gestión de Información en el entorno Colombiano

2 Profesor Andrés Roa González [email protected]Productividad de las organizaciones basada en Sistemas de Gestión de Información en el entorno Colombiano Profesor Andrés Roa González Maestría en Gestión de Información Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito Bogota, Colombia 09 de noviembre de 2015

3 AGENDA SUSTENTACIÓN TRABAJO DE GRADOJustificación y Antecedentes Agradecimientos Aspectos Fundamentales Resumen Ejecutivo Objetivo – Aportes – Beneficios Desarrollo BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

4 AGENDA SUSTENTACIÓN TRABAJO DE GRADOJustificación y Antecedentes Agradecimientos Aspectos Fundamentales Resumen Ejecutivo Objetivo – Aportes – Beneficios Desarrollo BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

5 JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES

6 PROBLEMÁTICA Hay suficientes evidencias por parte de:MinCIT a través de su PTP y dentro del mismo O2CO de que las organizaciones colombianas no se encuentran en el nivel de las organizaciones de clase mundial en el aprovechamiento de los recursos tecnológicos como mecanismo que incremente la productividad. Se plantea el desarrollo de un proyecto a (6) meses que les permita solucionar esas falencias identificadas. La propuesta se fundamenta en la implementación de una metodología para desarrollar en organizaciones la cual permita investigar su productividad a través del análisis de la gestión de su información y sus tecnologías asociadas. Se generaran a través de la aplicación de la metodología estudios de casos y artículos los cuales se podrán publicar en los diferentes medios.

7 MinCIT a través del su PTP y dentro del mismo O2COclic en la imagen para ver el video

8 ANTECEDENTES De acuerdo con las investigaciones desarrolladas en el ámbito de la aplicación de tecnología en las organizaciones colombianas, es posible intuir que estas no se encuentran en el nivel de las organizaciones de clase mundial en el aprovechamiento de los recursos tecnológicos como mecanismo que incremente la productividad (Cardona, 2015), por otro lado no es claro el retorno sobre la inversión en Sistemas de Gestión desde la perspectiva de productividad (Quiroga Parra, 2010). Adicionalmente no es clara la aplicación de herramientas tecnológicas en el proceso de seguimiento y apoyo en la operación de las organizaciones que incluye entre otros aspectos, la incorporación de tecnologías dentro de su operación (Acero Guerrero, 2012).

9 ANTECEDENTES

10 Fundamentación TeóricaLa implementación de los Sistemas de Gestión es una de las opciones más aceptadas para obtener una ventaja competitiva para las organizaciones de fabricación (Z. Zhang, 2005). Los Sistemas de Gestión están diseñados para proporcionar una integración perfecta de los procesos de todas las áreas funcionales con un mejor flujo de trabajo, como la normalización de las distintas prácticas comerciales y el acceso a datos en tiempo real (V.A. Mabert, 2003). Las ventajas fundamentales de los Sistemas de Gestión no provienen de sus propias capacidades de "planificación", sino de su capacidad para procesar las transacciones de manera eficiente y para proporcionar registro organizado de mantenimiento de las estructuras de dichas operaciones (Cardona, 2015).

11 PRODUCTO DEL ANTEPROYECTOETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4 Análisis del potencial Estratégico APE Dirección y planeación estratégica DPE Arquitectura en gestión de información ARQ. GI Elaboración de casos de estudio 1 MES 1 MES 1 MESES 1 MES RECOMENDACIONES ETAPA 5 1 MES Productividad de las organizaciones basada en Sistemas de Gestión de Información en el entorno Colombiano 1 MES Total duración del Proyecto : 6 MESES

12 2013 2008 2011 2015 2010 2013 2014 Evolución – Valor AgregadoCrear herramientas practicas en donde se pueda aplicar mi conocimiento. Elaboración de casos de estudio ETAPA 4 2013 2008 2011 2015 Practica en el CIDEM – Monitor academico SAP Profesor en Sistemas de Información – SAP Consultorías en Organizaciones en el Entorno Colombiano Profesor SAP en la Escuela Colombiana de Ingeniería y en Bmind 2010 2013 2014 Administrador de Empresas – Énfasis en Estrategia Consultor e Intructor Certificado en SAP Maestría en Gestión de la información ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 1 Dirección y planeación estratégica DPE Arquitectura en gestión de información. ARQ. GI Análisis del potencial Estratégico APE

13 Cadena de Valor del Trabajo de GradoDIAGNOSTICO DE LA ORGANIZACIÓN Situación actual de las organizaciones Análisis de brechas entre oferta y demanda actual. Diagnostico de la Araña: Mercadeo, Operaciones , Finanzas, Gestión del Talento Humano y Entorno Organizacional Planes de Mejoramiento: Planes Estratégicos tácticos y Operativos Análisis del Potencial Estratégico APE - Dirección y planeación estratégica DPE Análisis del potencial Estratégico APE Caracterización Estratégica: Cadena de Valor, Panorama competitivo, fuerzas de Porter, planeación, estrategias y cuadro de mando integral Prospectiva en gestión de información ARQUITECTURA EN GESTIÓN DE INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Sistemas de Información Tecnologías de Información Aplicaciones organizacionales Estrategias en TICS Proyecto TI: Alineado Estrategia de la Organización

14 JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTESEs muy importante dejar claro desde un principio que actualmente existen metodologías reconocidas internacionalmente para realizar Arquitectura Empresarial Avanzada como lo son la metodología de TOGAF, Zachman y e-TOM. La metodología Productividad en las Organizaciones basada en Sistemas de Gestión de Información busca complementar este tipo de metodologías utilizando herramientas prácticas a través del desarrollo de talleres y ejercicios aplicados a partir de las teorías vistas en la Maestría, mis estudios en Administracion de Empresas y mi experiencia profesional como Docente, Investigador y Consultor en Sistemas de Información en organizaciones en el entorno Colombiano.

15 AGENDA Justificación y Antecedentes AgradecimientosLe doy gracias a Dios pues nada de esto hubiera sido posible sin Él, a mis Padres por su continuo apoyo y ánimo cuando les contaba acerca de este proyecto. Al Ingeniero Oswaldo Castillo tutor del presente trabajo de grado y quien lo ha direccionado para obtener los resultado logrados en esta primera versión. Especialmente al Doctor Fernando Ortega quien fue mi mentor en la Docencia.

16 AGENDA SUSTENTACIÓN TRABAJO DE GRADOJustificación y Antecedentes Agradecimientos Aspectos Fundamentales Esta metodología podrá ser desarrollada por cualquier estudiante de la Maestría en Gestión de Información de la Escuela Colombiana de Ingeniería quien de ahora en adelante tendrá el rol del “investigador”. La responsabilidad del investigador es orientar y explicar en forma detallada la realización del siguiente documento a la organización objeto de estudio.

17 AGENDA SUSTENTACIÓN TRABAJO DE GRADOJustificación y Antecedentes Agradecimientos Aspectos Fundamentales Resumen Ejecutivo Objetivo – Aportes – Beneficios Desarrollo BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

18 RESUMEN EJECUTIVO Este trabajo de grado consiste en el desarrollo de una metodología que por etapas le permitirá a quien la utilice conocer la productividad de la organización objeto de estudio a través del análisis e investigación de sus diferentes Sistemas de Gestión de Información y como estos están alineados a la estrategia actual y futura de la organización.

19 Cobertura Nacional

20 Productividad CórdobaProductividad Cúcuta Productividad Bucaramanga Productividad Bogotá Productividad Boyacá Productividad Neiva

21 AGENDA SUSTENTACIÓN TRABAJO DE GRADOJustificación y Antecedentes Agradecimientos Aspectos Fundamentales Resumen Ejecutivo Objetivo – Aportes – Beneficios Desarrollo BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

22 OBJETIVO Establecer una metodología de diagnóstico y mejoramiento en la productividad de las organizaciones basada en Sistemas de Gestión de Información en el entorno Colombiano.

23 APORTES DEL TRABAJO DE GRADO A LAS ORGANIZACIONESMejorar su conocimiento en temas de carácter, dirección y planeación estratégica. Tambien en gestión de información y sus tecnologías asociadas. Identificación de su potencial estratégico. Implementación de mejoras en sus principales áreas. Diseño de un plan productivo en gerencia y TICs. Elaboración de un caso de estudio. Recomendaciones de mejoramiento a la medida.

24 Productos y servicios con Valor agregadoAumenta la productividad de la organización, asegurando la sostenibilidad del sector Beneficios que le aporta Ir en línea con el mercado y las mega tendencias Oferta de acuerdo a las tendencias del sector Productos y servicios con Valor agregado Emigrar de su proceso tradicional de operaciones

25 Impacto en la Productividad en ColombiaAmpliar la productividad en Colombia Desarrollo del portafolio de sus productos y servicios Alinear la estrategia organizacional con las estrategias de TI Análisis del sector de la organización Explorar nuevos mercados, productos y nuevos servicios para la cadena de valor

26 AGENDA SUSTENTACIÓN TRABAJO DE GRADOJustificación y Antecedentes Agradecimientos Aspectos Fundamentales Resumen Ejecutivo Objetivo – Aportes – Beneficios Desarrollo BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

27 ETAPAS

28 TRABAJO DE GRADO RECOMENDACIONESETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4 Análisis del potencial Estratégico APE Dirección y planeación estratégica DPE Arquitectura en gestión de información ARQ. GI Elaboración de casos de estudio 1 MES 1 MES 1 MESES 1 MES RECOMENDACIONES ETAPA 5 1 MES Productividad de las organizaciones basada en Sistemas de Gestión de Información en el entorno Colombiano 1 MES Total duración del Proyecto : 6 MESES

29 Selección de la organización

30 SUGERENCIAS PARA LA SELECCIÓN DE LAS ORGANIZACIONESPERFIL DE LA ORGANIZACIÓN Existencia jurídica Cualquier Organización en el entorno colombiano. Capacidad de recursos humanos para realizar el proyecto Organizaciones que en lo posible estén documentadas y sustentadas en la operación , proceso operativo, talento humano, etc. En cuanto a la dirección: visionaria, abierta a cambios, con disposición de tiempo, y un nivel de escolaridad medio.

31 2. Acta de Inicio 3. Acta de Visita 1. Carta AutorizaciónUna vez se realiza la Selección de la Organización Anexos para el control del proyecto 2. Acta de Inicio 3. Acta de Visita 1. Carta Autorización 4. Definir el Cronograma de trabajo 5. Control de Citas 6. Acta de Finalización

32 Capacitación a la Organización en formato PPT

33 JUSTIFICACIÓN Antes de desarrollar cada etapa es fundamental que el investigador se capacite en la teoría de cada una con el objetivo de interiorizar el conocimiento y poder trasmitirlo a la organización objeto de estudio. Material el PowerPoint Cada una de las etapas cuenta con su respectiva presentación en el formato PPT en donde el investigador podrá auto capacitarse. Resultado Esperado El investigador cuente con todo el soporte teórico para llevar a un feliz término cada una de las etapas y desarrollar las herramientas de forma correcta.

34 Capacitación en cada Etapa del Trabajo de GradoETAPAS No. MÓDULO APE Análisis del Potencial estratégico OFERTA DE VALOR 1  COMPETENCIAS GERENCIALES 2 Análisis del Potencial Estratégico de la organización APE 3 Estrategia Organizacional (Cadena de Valor, Panorama Competitivo y Fuerzas de Mercado) DIRECCIÓN Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DPE FUTURO DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS SISTEMAS DE GESTIÓN 4 DIRECCIÓN Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 5 Análisis del sistema. PROSPECTIVA: MIC MAC 6 Definición del sistema 7 Análisis del futuro - Cuadro de mando integral ARQUITECTURA GESTIÓN DE INFORMACIÓN ARQ. GI PLAN DE MEJORAMIENTO PRODUCTIVO 8 ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL EN GESTIÓN DE INFORMACIÓN 9  Sistemas de Información en la Cadena de Valor 10 Tecnologías de Información: Hardware, Software, Bases de datos, Telecomunicaciones y Redes 11 Aplicaciones de negocios ERP CRM SCM comercio & negocio electrónico 12 Gestión de Proyectos y estratégicas de TI 13 Cadena de valor en Gestión de Información ANTES – DESPUÉS

35 1. Análisis del Potencial Estratégico APEETAPA 1 Análisis del potencial Estratégico APE

36 JUSTIFICACIÓN Esta primera etapa de la metodología consiste en un DIAGNÓSTICO INTEGRAL. Evaluando los diferentes niveles de la organización, a través de la aplicación de un modelo de basado en el análisis estructural de la diferentes áreas estratégicas y funcionales (Rivera Rodríguez, 2006). Resultados esperados Identificación de las actividades primarias y de apoyo que le generan y que no le generan valor a la organización. Matriz de Innovación conceptual donde se identifica lo que se debe: incrementar, eliminar, crear y reducir en todas las áreas de la organización. Análisis de los indicadores financieros de los últimos tres años enfocándose en el ROI.

37 Temas a tratar en el modelo APEALCANCE. ACTIVIDADES DESCRIPCIÓN Presentación de la organización. Análisis de la información. Análisis del potencial estratégico Diagnostico araña de la productividad. Análisis estructural del sector Entorno y sector organizacional. Análisis Procesos. Cadena de valor, Acrópolis de la competitividad. Mercadeo, Finanzas, Operaciones, Gestión del Talento Humano, Innovación: Desarrollo TICs. Análisis DOFA Pensamiento Gerencial. Análisis DOFA

38 Productos del modelo APE

39 Productos del modelo APE

40 Productos del modelo APE

41 Productos del modelo APEAnexo 13: Acrópolis de la Competitividad

42 Productos del modelo APEAnexo 14: Modelo Financiero

43 Productos del modelo APE

44 Productos del modelo APE

45 Productos del modelo APEAnexo 18: Manual para la gestión de Innovación DOFA

46 Dirección y planeación estratégica2.Prospectiva ETAPA 2 Dirección y planeación estratégica DPE

47 JUSTIFICACIÓN La etapa 2 es pensar estratégicamente, esto implica conocer integralmente la organización, su clima y el entorno para construir perspectiva y una visión de alineamiento directivo en relación con el rumbo que debe seguir la organización, como un sistema inteligente de adaptación al cambio (Godet, De la anticipación a la acción: Manual de Prospectiva y Estrategia , 1993). Resultados esperados Lograr que la organización tenga un profundo entendimiento de la DPE logrando que esta sea interiorizada en las diferentes áreas funcionales permitiendo medir sus objetivos desde una perspectiva del futuro.

48 Temas a tratar en el modelo DPE

49 Producto del modelo DPEAnexo 22: Manual para realizar el análisis de la DPE del sistema

50 Producto del modelo DPEAnexo 22: Manual para realizar el análisis de la DPE del sistema

51 Producto del modelo DPE

52 3.Arq. Gestión de Información Arquitectura en gestión de información.ETAPA 3 Arquitectura en gestión de información. ARQ. GI

53 JUSTIFICACIÓN El buen uso de la información parte de lograr la coordinación y coherencia de los diferentes elementos que conforman el eje de ella en las organizaciones, como son la arquitectura de los datos, de las aplicaciones y la tecnología; la política de gobierno de la tecnología del negocio y estratégicas de manejo de los recursos informáticos (GARAVITO, 2011). Resultados esperados Tener la claridad de todos los recursos en sistemas y tecnologías de los que dispone la organización necesarios que le permita responder a las necesidades de información en cada una de las actividades realizadas por la organización.

54 Producto del modelo Arq. GI Diagnostico de Buenas Practicas

55 Producto del modelo Arq. GI Diagnostico de Sistemas de Información

56 LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

57 LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

58 LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

59 LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

60 LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

61 Productos del modelo Arq. GICadenas de Valor: SI – TI (hardware software telecomunicaciones bases de datos) – Aplicaciones (E-Business ERP SCM CRM BI E-Commerce) – Estrategias CIO con las del CEO (Proyectos TI – seguridad - generación valor - ventajas competitivas)

62 Productos del modelo Arq. GI Matriz DOFA para la Gestión de la Innovación en TI

63 Elaboración del caso de estudio.ETAPA 4 4. Elaboración del Caso de estudio Elaboración del caso de estudio. JUSTIFICACIÓN La elaboración de un caso de estudio pretende que el investigador desarrolle y demuestre habilidades básicas por medio del análisis y la explicación de una situación organizacional en particular. En este contexto, se espera que el investigador desarrolle y demuestre habilidades cognitivas, comunicativas y de búsqueda de información. Resultados esperados Publicar el caso en los diferentes medios académicos de la Escuela Colombiana de Ingeniería.

64 GUÍA PARA LA ESCRITURA DE CASOS

65 Ejemplos de casos de estudio

66 5. Recomendaciones FinalesJUSTIFICACIÓN No hay mayor valor para un trabajo de investigación que las conclusiones a las que se llegan después de tan ardua labor. Lo que se busca después del desarrollo de la presente metodología es lograr dar las mejores recomendaciones en productividad las cuales le generen valor y ventajas competitivas a la organización a través de una propuesta de mejoramiento en sus SGI. Resultados esperados La organización cuente con unas recomendaciones muy puntuales las cuales le permitirán un mejoramiento en productividad basado en sus Sistemas de Gestión de Información.

67 FORMATO DE RECOMENDACIONES FINALES

68 AGENDA SUSTENTACIÓN TRABAJO DE GRADOJustificación y Antecedentes Agradecimientos Aspectos Fundamentales Resumen Ejecutivo Objetivo – Aportes – Beneficios Desarrollo BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

69 BIBLIOGRAFÍA Acero Guerrero, R. R. (2012). Evaluación del Sistema de Gestión en Colombia. Barsauskas Petras, S. T. (2008). The evaluation of e-commerce impact on business efficiency. Baltic Journal of Management. . Recuperado el 27 de Agosto de la base de Datos PRO-QUEST ABI / IFORM GLOBAL, 91. Bunge, M. (1999). Las ciencias sociales en discusión. Una perspectiva filosófica. Buenos Aires: Sudamericana. Cardona, D. F. (20 de Abril de 2015). Colciencias. Obtenido de Colciencias: Garača, Ž. (2008). Poslovni informacijski sustavi, Sveučilište u Splitu, . Ekonomski fakultet, Split. GARAVITO, E. C. (13 de Abril de 2011). MAESTRÍA EN GESTIÓN DE INFORMACIÓN. Obtenido de Comunicaciones y Mercadeo: Gargano, A. (2009). The digital era is here. Broadcast Engineering. Recuperado el 24 de noviembre de la base de datos PRO-QUEST ABI / IFORM GLOBAL, 86. Godet, M. (1993). De la anticipación a la acción: Manual de Prospectiva y Estrategia . Barcelona: Marcombo. Godet, M. (2000). La caja de herramientas de la Prospectiva estratégica. GERPA. Guerra, M. d. (2011). De las telecomunicaciones a las TIC. Ley de TIC de Colombia (L1341/09). Oficina de la Cepal Bogotá.

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71 BIBLIOGRAFÍA Roa, A. (2014). Anteproyecto: Productividad de las organizaciones. Bogotá. Sessions, R. (Mayo de 2007). A Comparison of the Top Four Enterprise-Architecture Methodologie. Obtenido de ObjectWatch, Inc.: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb aspx?f=255&MSPPError= Soh, C. K.-Y. (2000). Cultural fits and misfits: is ERP a universal solution? . En C. K.-Y. Soh, Communication of the ACM (págs ). V.A. Mabert, A. S. (2003). Enterprise resource planning: managing the implementation process. En A. S. V.A. Mabert, European Journal of Operational Research, 146 (2) (), (págs. 302–314). Verstraete, T. (2007). À la recherche des sciences de gestión. . Revue Française de Gestion, Z. Zhang, M. L. (2005). A framework of ERP systems implementation success in China: an empirical study. . International Journal of Production Economics., 56–80.

72 AGENDA SUSTENTACIÓN TRABAJO DE GRADOJustificación y Antecedentes Agradecimientos Aspectos Fundamentales Resumen Ejecutivo Objetivo – Aportes – Beneficios Desarrollo BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

73 CARATULA MEDIO ENTREGABLE

74 ANEXOS

75 Articulo con fines de Publicación

76 CRONOGRAMA 1er PROYECTO 2016FECHA ACTIVIDAD RESPONSABLES 1er Semestre 2016 Comunicar la metodología Productividad de las Organizaciones a los estudiantes de la Maestría Director Visitas a las diferentes organizaciones Investigador - Tutor Realización de Comité de Selección Director – Tutor e Investigador Firma de carta de autorización de la organización CEO CIO de la Organización 1er Mes INICIO PROYECTO – FIRMA DE ACTAS Investigador y Organización ETAPA APE 2do Mes ETAPA PROSPECTIVA 3er Mes ETAPA ARQUITECTURA TIC 4to Mes CASO DE ESTUDIO 5to Mes RECOMENDACIONES 6to Mes Entrega de Resultados y Sustentación

77 CRONOGRAMA 2016

78 MONTAJE DEL TRABAJO DE GRADO EN MOODLE

79 Gracias por su atenciónANDRÉS ROA GONZÁLEZ Co fundador del primer SAP INNOVATION CENTER SIC

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