1 PRODUCTOS, MARCAS, EMPAQUES Y SERVICIOSEL DISEÑO DE PRODUCTOS PRODUCTOS, MARCAS, EMPAQUES Y SERVICIOS diseño

2 PRODUCTO Es todo aquello que se ofrece a la atención de un mercado para la adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo Incluye objetos materiales, servicios, personas, lugares e ideas

3 Proyección de productos dentro de tres niveles1.PRODUCTO BÁSICO: ¿Qué esta comprando el comprador en realidad? Es el centro de la producción total. Este se compone de servicios que resuelvan algún problema o los beneficios centrales que pretende obtener los consumidores

4 2. PRODUCTO REAL Tiene cinco características: Un grado de calidadCaracteristicas Diseño Nombre de la marca Empaque

5 3. PRODUCTO AUMENTADO A partir del producto básico y el real, que ofrece servicios y beneficios al consumidor.

6 Niveles Del Producto Producto Básico Producto Real Producto AumentadoBENEFICIO O SERVICIO CENTRAL Producto Básico EMPAQUE CARACTERISTICAS ESTILO CALIDAD MARCA Producto Real INSTALACIÓN SERVICIO DESPUÉS DE LAS VENTAS GARANTÍA ENTREGA Y CRÉDITO Producto Aumentado

7 Clasificación de los ProductosPor su durabilidad Bienes de consumo Bienes industriales

8 1.Por su durabilidad Bienes no duraderos Bienes duraderos ServiciosSon bienes de consumo que se consumen en uno (s) cuantos usos Bienes duraderos Se usan durante bastante tiempo y llegan hacer propiedad de varias personas Servicios Actividades o beneficios que se ponen en venta que no conducen a posesión de nada

9 2. Bienes de consumo Bienes de uso común Bienes de comparaciónBienes y servicios que el cliente suele comprar con frecuencia Bienes de comparación Productos que el consumidor con base en conveniencia, calidad, precio y estilo 1. Uniformes 2. No uniformes Bienes especializados Son bienes con caracteristicas singulares o una marca que los identifica y los compradores se esfuerzan en conseguirlo Bienes no buscados Bienes de consumo que los compradores no conocen o si conocen pero no piensan en comprar

10 Suministros y servicios3. Bienes industriales Son los que compran las personas y las organizaciones para ampliar sus procesos Materiales y piezas Materia prima Piezas manufacturadas Bienes de capital Instalaciones Equipo accesorio Suministros y servicios suministros servicios

11 Decisiones en cuanto a un solo producto1.Decisiones en cuanto a los atributos del producto. 2.Decisiones en cuanto a la marca. 3.Decisiones en cuanto al empaque. 4.Decisiones en cuanto a la etiqueta.

12 Decisiones en cuanto a un solo producto5.Decisiones en cuanto a los servicios como apoyo del producto. 6.Decisiones en cuanto a la linea de productos. 7.Decisiones sobre la mezcla del producto. 9.Decisiones en cuanto a los productos internacionales.

13 1. Decisiones en cuanto a los atributos del producto1.1 Calidad del producto Es igual a la capacidad del producto para cumplir funciones. Esta incluye confiabilidad exactitud facilidad de manejo y reparación.

14 1.2 Características del productoLa empresa debe encuestar periódicamente a los compradores: ¿Cuanto le gusta el producto? ¿Que caracteristicas le gustan más? ¿Que caracteristicas podríamos agregar? Cuanto pagaría por esas caracteristicas?

15 1.3 Diseño del producto Es un diseño más amplio que el estilo.Pues el diseño se encarga de la concepción formal de los productos.

16 2. Decisiones en cuanto a la marca2.1 MARCA: es el nombre, termino, signo, símbolo o diseño o una combinación de ellos que pretende identificar bienes y servicios de un vendedor y diferenciarlos de la competencia .

17 Una marca puede ofrecer cuatro grados de significado:ATRIBUTOS BENEFICIOS VALORES PERSONALIDAD

18 2.1 VALOR DE LA MARCA Una marca fuerte tiene mucho capital contable en la marca. Las marcas más importantes del mundo: Coca-Cola, Campbell, Disney; Kodak, Sony, Mercedez-Benz y McDonald´s

19 REPOSICION-AMIENTO DE LA MARCA2.3 ¿PONER LA MARCA O NO? PONER MARCA O NO PATROCINAR LA MARCA ESTRATEGIA DE LA MARCA REPOSICION-AMIENTO DE LA MARCA

20 2.4 PATROCINADOR DE LA MARCAEl fabricante puede vender su producto a revendedores que le ponen una marca privada.

21 2.5 LA ESTRATEGIA DE LA MARCALas marcas nuevas. La extensión de la marca. Las extensiones de la línea.

22 1. Las marcas nuevas Una empresa puede crea un nombre nuevo de marca cuando entra a una categoría nueva de productos para la cual ninguno de los nombres presentes de las marcas de la empresa resulta apropiado.

23 2. La extensión de la marcaRepresenta un esfuerzo por usar el nombre de una marca que ha tenido éxito, para lanzar productos modificados o nuevos dentro de otra categoría.

24 3. Las extensiones de la líneaSignifica que una empresa introduce mas artículos dentro de una categoría dada de productos y con el mismo nombre de marca.

25 2.6 EL REPOSICIONAMIENTO DE LA MARCACuando se vuelve a posicionar una marca quizás haya que cambiar el producto y su imagen.

26 2.7 LA ELECCIÓN DEL NOMBRE DE LA MARCALas cualidades para el nombre de una marca: Debe sugerir algo sobre los beneficios y las cualidades del producto. No debe ser difícil de pronunciar, reconocer y recordar. El nombre de la marca debe ser distintivo. Debe traducir fácilmente a otros idiomas. Debe ser sujeto de registro y protection legales.

27 3. Decisiones en cuanto al empaqueEMPAQUE : se refiere a las actividades necesarias para diseñar y producir el recipiente o envoltorio de un producto.

28 4. Decisiones en cuanto a la etiquetaLas etiquetas pueden ir desde simples pedazos de papel pegados en los productos hasta gráficos complejos que forman parte del paquete.

29 5. Decisiones en cuanto a los servicios como apoyo del productoComo decidir mezcla de los servicios. Como ofrecer servicios de apoyo al producto. El departamento de servicios a clientes.

30 6.DECISIONES EN CUANTO A LA LÍNEA DE PRODUCTOSDecisiones de extender la línea de productos. La decisión de ampliar la línea de productos. La decisión de completar la línea de productos. La decisión de modernizar la línea de productos. Decisión en cuanto a las estrellas de la línea de productos.

31 2.La decisión de ampliar la línea de productosOcurre cuando una empresa amplia su línea de productos para salir de su rango presente. Puede ampliar su línea hacia abajo, hacia abajo, o en ambos sentidos.

32 La ampliación hacia abajoMUCHO Productos presentes PRECIO Productos nuevos POCO POCO CALIDAD MUCHO

33 La ampliación hacia arribaMUCHO Productos nuevos PRECIO Productos presentes POCO POCO CALIDAD MUCHO

34 La ampliación en ambos sentidosMUCHO Productos nuevos Productos presentes PRECIO Productos nuevos POCO POCO CALIDAD MUCHO

35 7.DECISIONES SOBRE LA MEZCLA DE PRODUCTOSRepresenta la serie de todas las líneas de productos y artículos que una organización ofrece para su venta.

36 Cuatro dimensiones importantes de la mezcla del productoLa amplitud: es la cantidad de líneas diferentes de un producto que tiene la empresa. La extensión: total de artículos que tiene la empresa. La profundidad: numero de versiones que se ofrece de cada uno de los productos de línea. La congruencia: grado de relación que guardan las diversas líneas de producto y su uso final.

37 8.DECISIONES EN CUANTO A PRODUCTOS INTERNACIONALESAdaptar los productos que ofrecen a las situaciones: económica, competencia, requisitos jurídicos y entornos materiales de las variaciones en el mercado.

38 “El diseño es el alma fundamental de una creación del hombre que termina expresándose en sucesivas capas exteriores de un producto o servicio.”