1 PROF. LILY TELLO DE BACA
2 Quien piensa que redactar es algo sencillo está muy lejos de la realidad.
3 "Antes de hablar, piensa una vez. Antes de escribir, tres". No olvidar que el documento le pertenece a quien lo recibe.
4 Este curso te propone mejorar tu redacción y te ayudará a desenvolverte mejor en tus tareas cotidianas
5 Adelante pues, espero que al finalizar te decidas a redactar escritos de fácil comprensión y con el resultado que esperas
6 LA REDACCIÓN EFICAZ 1.OBJETIVOS 2.CLASES 3.CARACTERÍSTICAS 4.SUGERENCIAS PARA LA REDACCIÓN DE ORACIONES Y DE PÁRRAFOS
7 INFORMAR DECISIONES, PROYECTOS, IDEAS PERSUADIR AL RECEPTOR OBJETIVOS
8 CLASES REDACCIÓN REDACCION ADMINISTRATIVA (EMP E INST. PÚBLICA) REDACCION TÉCNICA (PRIVADA - PÚBLICA) REDACCIÓN COMERCIAL (EMP. PRIVADA)
9 CARACTERÍSTICAS LENGUAJE ACTUALIZADO COHERENCIA BREVEDAD INTEGRIDAD POSITIVISMO CLARIDAD
10 3. CARACTERÍSTICAS 3.1 CLARIDAD Máxima comprensión con el mínimo esfuerzo Sugerencias - El orden estructural de ideas - Las formas simples de los verbos - La voz activa, oraciones cortas - Vocabulario apropiado, datos precisos
11 Nos es grato dirigirnos a Ud, con el objetivo de llevar a cabo un Festival Deportivo entre los trabajadores de nuestras dependencias, para solicitarle con motivo de conmemorarse el primer aniversario de nuestra creación institucional tenga a bien autorizarnos el uso del estadio del plantel a su cargo el domingo, 21 del presente, a las 10.00horas, Complacidos le comunicamos que celebraremos nuestro decimocuarto aniversario y con el propósito de confraternizar, programamos un festival deportivo para el 1 de marzo de 10.00 h a 14:00 h. En tal sentido, agradeceremos nos autorice hacer uso de las instalaciones de su estadio EJEMPLO CLARIDAD
12 3.2 COHERENCIA Ideas integradas en un todo mediante un conectivo que vincula proposiciones, oraciones y párrafos
13 CONECTORES TIPO DE RELACIÓN EJEMPLO Sin embargo No obstante AunquePero Al contrario Sino OPOSICIÓN O CONTRASTE (2da oración es contraria a la 1ra.) En relación son su deuda pendiente, le enviamos dos notificaciones. Sin embargo no obtuvimos respuesta PRINCIPALES CONECTORES
14 CONECTORES TIPO DE RELACIÓN EJEMPLO Por lo tanto Por esta razón ´ Por ese motivo En conclusión Por consiguiente En consecuencia De manera que De modo que Por lo cual Entonces, etc. DERIVACIÓN O CONSECUENCIA (2da oración es consecuencia de la 1ra.) Necesitamos actualizar sus datos personales. Por lo tanto debe acercarse a nuestras oficinas.
15 CONECTORES TIPO DE RELACIÓN EJEMPLO Porque Puesto que Ya que Por cuanto Pues, etc. EXPLICACIÓN (2da oración es Explicación de la 1ra.) La tramitación de su expediente ha sido postergada. Puesto que la documentación está incompleta AsimismoTambién Más aún Además Así como, etc. ADICIÓN O SUMA (2da oración es la adición de la 1ra.) Agradeceremos enviarnos la lista de participantes. Además los datos actualizados
16 CONECTORES TIPO DE RELACIÓN EJEMPLO Naturalmente Por supuesto ObviamenteCiertamenteEvidentementeEVIDENCIA (2da oración no necesita mayor detalle de la 1ra.) Usted tuvo razón al devolvernos la computadora. Ciertamente es diferente al modelo solicitado. PreviamenteLuegoDespuésAntesMientrasPrimeramenteFinalmente ORDEN O SECUENCIA (2da proposición indica el procedimiento a seguir de la 1ra.) Tenemos que conocer su situación financiera, antes de aprobar su crédito
17 EJEMPLO COHERENCIA Apreciados señores: Leímos con interés su oferta de papel para nuestro consumo permanente. No obstante haber contraído compromisos para asegurarnos el suministro durante el año 2006, decidimos hacerles un pedido de prueba. Esperamos el descuento del 20 por ciento que ofrecen por pago contra entrega. Por lo tanto le solicitamos lo siguiente: 02 bobinas papel "Ayacucho" 90 g. 66 bobinas papel "San Germán" 170-B
18 3.3 BREVEDAD Mínimo número de palabras para garantizar un mensaje claro y completo Se escribe Debe escribirse Llegamos a la conclusión Llegamos a la conclusión Hoy en día. En la fecha de hoy Hoy en día. En la fecha de hoy A un precio de 100 nuevos soles A un precio de 100 nuevos soles Cuesta la suma / cantidad de 4000 Cuesta la suma / cantidad de 4000 nuevos soles nuevos soles Durante el curso del año Durante el curso del año Es grato comunicarle que estamos complacidos Es grato comunicarle que estamos complacidos Concluimos Concluimos Hoy Hoy A 100 nuevos soles A 100 nuevos soles Cuesta 4 000 nuevos soles Cuesta 4 000 nuevos soles Durante el año Durante el año Complacidos le comunicamos Complacidos le comunicamos
19 Se escribe Debe escribirse En el caso que … En el caso que … En este momento hemos llegado a una decisión. En este momento hemos llegado a una decisión. Las preguntas por usted planteadas. Las preguntas por usted planteadas. Adjunto a la presente… Adjunto a la presente… Todos y cada uno. Todos y cada uno. Mi opinión personal Mi opinión personal Con la finalidad de… Con el propósito de … Con la finalidad de… Con el propósito de … Durante el tiempo que Durante el tiempo que Fundamentos básicos Fundamentos básicos Si … Decidimos Sus preguntas Adjunto Todos Opino Para Mientras Fundamentos
20 En relación con su carta fechada el 19 de enero de 2010, donde solicita un crédito por la cantidad de S/. 100,000 (cien mil soles) para la compra de materiales para reparaciones en el edificio del colegio de su dirección, no es grato manifestarles que aceptamos sus referencias bancarias y concedemos a usted dicho crédito Bienvenido a nuestra familia de clientes preferenciales. Asimismo es un placer comunicarle la aprobación de su crédito por 100 000 nuevos soles. EJEMPLO BREVEDAD
21 3.4 INTEGRIDAD Inclusión de todos los datos e ideas de importancia. MENSAJE INCOMPLETO MENSAJE COMPLETO Le envío el cheque para cancelar la deuda pendiente Me complace adjuntar el cheque Nº142532 por 30 000 dólares americanos a cargo del Banco de Crédito, en pago de la factura Nº 2341
22 Tengo más de ocho años de experiencia en el giro, he trabajado en varios bancos. Puedo mostrarles cartas de recomendación de los lugares donde he trabajado Trabajé cinco años para el Banco de Crédito, como asistente de contabilidad y tres años para el Banco de la Nación, como jefe del Departamento de Contabilidad. Adjunto certificados de trabajo. EJEMPLO INTEGRIDAD
23 3.5 POSITIVISMO Actitud y lenguaje positivo para mejorar relaciones y facilitar la toma de decisiones. Descartar expresiones de reproche como: olvidó, dejo, su reclamo, su queja, no nos oponemos etc. Si hubiera leído con atención Su informe no está claro. Está usted equivocado o en un error. De ninguna manera/ es imposible/ no podemos cambiar la mercadería.
24 Apreciaremos especifique el tamaño de las medallas para atender su pedido oportunamente Agradeceremos el envío de su cheque para mantener su nivel crediticio. EJEMPLO POSITIVISMO Usted olvidó especificar el tamaño de las medallas que desea y no podemos despachar su pedido. No hemos recibido su cheque en pago de nuestra factura del 15 febrero, por lo que estamos muy preocupados.
25 3.6 Lenguaje actualizado Expresiones actualizadas, con mensaje claro, completo y preciso Por la presente me permito enviarle Me complace adjuntar. Quedamos de usted. Espero su valiosa información. Anticipo mis agradecimientos Agradeceré su pronta respuesta.
26 Le estamos incluyendo. Incluimos… Debidamente firmado Firmado, registrado Tengo a bien Me complace. Agradeceré de antemano su colaboración Agradeceré su colaboración. Sin otro particular Gustoso atenderé su próximo pedido
27 De los corrientes De julio, agosto, … Adjunto le incluyo Adjunto. A la espera de Espero, esperamos. Me despido Estamos a sus órdenes.
28 Agradeciendo la atención Agradezco su atención. Llego a mi poder Gracias por su carta del 05 de julio. Sírvase ser tan amable de informarme Agradeceré informarme. Pongo en su conocimiento Le comunico… Muy señor nuestro y amigo Estimado, apreciado, distinguido señor:
29 Durante el año de 2009 Durante el 2009… Con la mayor brevedad posible 15 de setiembre Daremos a este asunto nuestra pronta atención Atenderemos pronto … Su carta fue recibida Gracias por su carta de la referencia.
30 Palabras aceptadas por la Real Academia Trasmisión Autoservicio CarnéConsultoríaCosmovisiónEsloganFolclorMinicampeonatoOscuridadPosgradoRembolsoSubdirectorÁlbum(es)BistéCarruselCoctelCroquetaEstándarLíderNemotecniaRemplazoSubgerenteTrasporteAlunizajeBulevarChampúComplotCurrículo(s)EstrésMédicaOrdenadorQuermésSalvaguardaSuéterVicepresidenteanexoBúmeranConsulesaContenedorDebutFacsímilMemorandoComputadorPóquerQuórum(s)SimposioTiqueAerobús
31 SUGERENCIAS PARA LA REDACCIÓN DE ORACIONES Y FRASES
32 ¡NO! 2 EXPRESAR OBJETIVO INDIRECTO 3 EXPLICAR LO QUE SE ESTA HACIENDO 6 EXPRESAR PASIVIDAD 4 EXPRESAR PLURAL 5 REDUNDAR 7 EXPRESAR EL DEBER IMPUESTO 8 SEÑORES + EMPRESA 1 ANTICIPAR AGRADECI MIENTO
33 ¡NO! 10 INICIO PARR. CIERRE CON GERUNDIO 11 TRATO AJENO AL NATURAL 13 DEMOSTRAR CARENCIA DE IDEAS AL TERMINAR 12 CONTENIDO NEGATIVO MENSAJE 14 EXPRESAR SUMISIÓN 15 USAR LENGUAJE ANTICUADO 9 DEMOSTRAR EXCESO SEGURIDAD
34 Se escribe Debe escribirse 1. Anticipo mi agradecimiento por su atención. 2. La presente tiene por objeto informar que… 3. Damos respuesta a su atenta carta del 15 de los corrientes 1. Agradezco su atención 2. Le informo que …, Me complace informarle que … 3. Gracias por su carta del 15 de junio
35 Se escribe Debe escribirse 4. Adjuntamos nuestro cheque Nº 48520… 5. Adjunto a la presente le enviamos una lista de precios 6. Su carta fue recibida el 14 de los corriente 4. Adjunto cheque Nº 48520… 5. Adjunto la lista de precios 6. Agradezco su carta de la referencia
36 Se escribe Debe escribirse 7. Al respecto debemos comunicarle que … 8. Hemos autorizado a los señores Banco Continental 9. Estamos seguros de que usted comprenderá … 7. Le comunicamos que … 8. Autorizamos al Banco Continental 9. Esperamos comprenda…
37 Se escribe Debe escribirse 10. Esperando haber atendido su pedido… 11. Muy señor mío: 12. No hemos recibido su remesa 10. Espero haber atendido su importante pedido. 11. Estimado o Distinguido o Apreciado señor: 12. Agradeceremos su remesa
38 Se escribe Debe escribirse 13. Sin otro particular … 14. Quedo de usted su atento … 15. Nos reiteramos como sus atentos y seguros servidores 13. Agradeceré su valiosa información. 14. Apreciaremos su colaboración 15. Atentamente
39 SUGERENCIAS PARA LA REDACCIÓN DE PÁRRAFOS
40 ¡NO! 2 ALTERAR ORDEN ESTRUCTUAL 1 REPETIR TEXTOS CONOCIDOS 3 INCLUIR DOS IDEAS PÁRRAFO 4 ABUSAR SIGNOS PUNTUAC.. 5 MENSAJES ABULTADOS, REDUNDANTES 6 OMITIR DATOS IMPORTANT.
41 1.Tengo el agrado de dirigirme a usted para acusar recibo de su atenta carta 042 del 14 de marzo, por medio de la cual me invita a la ceremonia inaugural del V Seminario Estrategias de Calidad y Excelencia Organizacional para la Competitividad Secretarial en un mundo Internalizado. Con respecto a la carta de la referencia, agradezco su gentil invitación.
42 2.Una comunicación cursaremos a fin de que aligeren los trámites, al Departamento de Compras y ventas Cursaremos una carta al Departamento de Compras y Ventas a fin de que aligeren los trámites.
43 3.Proyecto la ampliación de mi fábrica de calzado para satisfacer la demanda de nuestros clientes; en tal sentido, solicito a usted un préstamo por 50 000 dólares americanos, amortizable en 36 cuotas. Proyecto la ampliación de mi fábrica de calzado para satisfacer la demanda de nuestros clientes. En tal sentido, agradeceré me conceda un crédito por 50 000 dólares americanos, amortizable en 36 cuotas. En tal sentido, agradeceré me conceda un crédito por 50 000 dólares americanos, amortizable en 36 cuotas.
44 4.Es por este motivo que, a fin de confeccionar un programa, les solicitamos nos hagan llegar su calendario de actividades, en lo que resta del año, que puedan ser de interés para nuestros empleados Agradeceré el envió del programa de actividades, de interés para nuestros trabajadores, para programarlas en octubre y noviembre
45 5.Mucho estimaré me conceda la oportunidad de una entrevista, tanto para mostrarles mi expediente de estudios como para someterme aa una prueba o examen Apreciaré me conceda una entrevista para ampliar la información
46 6.Adjunto el cheque para cancelar la factura pendiente de pago Complacido adjunto el cheque Nº 14326 por 300 000 nuevos soles a cargo del Banco Continental en pago de la factura Nº 3245
47 PROf. LILY TELLO DE BACA