1 Propósito general del módulo: Emplear las etapas de planeación, organización, dirección y control, de acuerdo con los elementos que las integran, en el desarrollo de actividades y funciones para optimizar los resultados y propósitos de las organizaciones.

2  R.A. 1.1 Realiza la planeación de acuerdo con las necesidades especificas de las organizaciones y con los elementos establecidos aplicando sus etapas.

3   El proceso administrativo son fases o etapas donde se aplica la administración. ¿Qué es el proceso administrativo?

4   La administración es una técnica de coordinación para lograr los objetivos propuestos, mediante la aplicación de las fases de planeación, organización dirección y control (proceso administrativo). ¿Qué es la administración?

5   Una empresa es un conjunto de personas que se integran para producir resultados o fines comunes. ¿Qué es una empresa?

6 Clasificación de la empresa 1. Por su giro 2. Por su capital 3. Por su magnitud 4. Por su Constitución legal a)Comerciales b)Industriales c)Servicios a)Públicas b)Privadas a)Micro b)Pequeña c)Mediana d)Grande a)Sociedades Mercantiles b)Sociedades Cooperativas a)S.A. de C.V b)S. de R.L c)S. en C. d)S. en C. por A. e)Cía a)Productores b)Consumidores

7   a) Se dedican a la compra-venta de bienes y/o servicios.  b) Adquieren materiales, materia prima para someterlas a un proceso de transformación o fabricación.  c) Son empresas que ofrecen a un mercado servicios intangibles: atención, calidad, precio, etc. 1. Por su giro:

8   a) Son administradas por el gobierno federal, estatal o municipal. No persiguen fines lucrativos (ganancia o utilidad). Satisfacen necesidades de orden general social. Ejemplo: SAT, INE.  b) Son administradas por sus propietarios o dueños. Persiguen fines lucrativos. Ejemplo: Coca-Cola, Pelikan, Júmex, etc. 2. Por su capital:

9   a) En ella trabajan hasta 10 personas.  b) En ella trabajan hasta 20 personas.  c) Está integrada por un máximo de 50 personas, según autores hasta 100.  d) Está integrada con más de 100 personas. 3. Por su magnitud:

10   a) Son empresas que se dedican a la comercialización de bienes y/o servicios con finalidades lucrativas.  b) Abreviaturas de las sociedades mercantiles:  Sociedad Anónima de Capital Variable (S.A. de C.V.)  Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. de R.L.)  Sociedad en Comandita (S. en C.)  Sociedad en Comandita por Acciones (S. en C. por A.)  Sociedad de Nombre Colectivo (Cía) 4. Por su constitución legal.

11 Recursos Elementos que interrelacionados producen resultados Recursos Humanos Recursos Humanos Recursos Materiales Recursos Materiales Recursos Financieros Recursos Financieros Recursos Técnicos Recursos Técnicos Activo real de una empresa. Es el recurso más importante. Activo real de una empresa. Es el recurso más importante. Gerentes, supervisores, obreros Son los bienes físicos que posee la empresa. Materia prima, equipo, mobiliario, etc. Dinero que posee la empresa Propios Ajenos Acciones, ventas Créditos bancarios Documentos por escrito que unifican la forma de trabajo Sistema de promoción y ventas, manuales

12   La planeación consiste en determinar en el presente lo que habrá de hacerse en el futuro. ¿Qué es la planeación? Tipos de planeación: Planeación estratégica Planeación táctica Planeación operativa Se da en el nivel más alto de la empresa. (Nivel Directivo) Se da en el nivel medio de la empresa. (Gerencia) Se da en el nivel más bajo de la empresa. Nivel Operativo

13 Elementos de la Planeación Misión Visión Valores Programas Políticas Estrategias Presupuestos Objetivos/Metas

14   Es la definición específica de lo que la empresa hace, (a que se dedica) y de a quién sirve con su funcionamiento. Representa la razón de ser de la empresa, orienta toda la planificación y el funcionamiento de la misma. La misión es lo que pretende hacer la empresa y para quien lo va a hacer. La misión debe contener al menos productos y/o servicios, mercado y valores. Misión:

15   Responde básicamente a una pregunta elemental ¿Cuál es nuestro negocio?, un enunciado claro es que describe los valores y las prioridades de una organización. Es el rumbo futuro de la organización. Es la orientación de a dónde han de seguir todos los empleados de la organización sin importar su nivel. Visión:

16   Son un complemento de la misión, en donde se determinan los valores de la empresa y especifican actitudes morales de actuación que guían el comportamiento ético de los integrantes con un sentido programático, tanto en lo económico, como en lo social. Propósitos:

17   Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Estrategias:

18   Indican los resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo determinado y que proporciona las pautas o direcciones básicas, hacia donde dirigir los esfuerzos y recursos. Objetivos:

19   Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos (ligeros) generales que hay que observar en la toma de decisiones. Políticas:

20   Es un esquema donde se establece la secuencia de las actividades específicas que habrá de realizarse para alcanzar los objetivos propuestos. Programas:

21   Los procedimientos establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. Procedimientos:

22  R.A. 1.2 Organiza de acuerdo con los diferentes tipos de estructura y los principios aplicables.

23   Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social.  La organización se refiere a cómo deben ser las funciones, jerarquías y actividades. ¿Qué es la organización?

24   1. Definición de puestos.  2. Establecimiento de jerarquías.  3. Desempeño organizacional.  4. Conocimiento de funciones, responsabilidades y actividades.  5. Establecimiento de autoridad.  6. Eficacia en el desarrollo de funciones.  7. Evita lentitud e ineficiencia.  8. Menos costos, más productividad.  9. Mejor manera de lograr objetivos y establecen orden. Importancia de la organización.

25 Principios de la organización. Objetivo Especialización Jerarquía Paridad de autoridad y responsabilidad Unidad de mando Difusión Amplitud o tramo de control Coordinación Continuidad

26   Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa. La existencia de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar realmente los objetivos, sin embargo, la realidad muestra que muchas veces se crean puestos con la consecuente implicación de costos y esfuerzos inútiles. Objetivo:

27   El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad. El trabajo se realizará más fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas, mientras más específico y menor sea el campo de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y destreza. Especialización:

28   Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara e ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo. Jerarquía:

29   A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. No tiene objeto hacer responsable a una persona por determinado trabajo si no se le otorga la autoridad necesaria para poder realizarlo.  La autoridad se delega y la responsabilidad se comparte. Paridad de autoridad y responsabilidad:

30   Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe, y que los subordinados no deberán reportar a más de un superior. Unidad de mando:

31   Las obligaciones de cada puesto cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación con las mismas. Difusión:

32   Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que éste pueda realizar todas sus funciones eficientemente. Un gerente no debe ejercer autoridad directa a más de cinco o seis subordinados, a fin de asegurar que no esté sobrecargado, y que esté en la posibilidad de atender otras funciones más importantes. Amplitud o tramo de control:

33   Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio. Todas las funciones deben apoyarse completamente y combinarse, a fin de lograr un objetivo común; en esta forma, la organización funcionará con un sistema armónico en el que todas sus partes actuaran oportunamente y eficazmente, sin ningún antagonismo. Coordinación:

34   Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente. Continuidad:

35  R.A. 2.1 Elige alternativas de solución mediante el análisis de situaciones que enfrenta en su ámbito de competencia de acuerdo con el proceso y aplicando los elementos de dirección.

36   Consiste en orientar e inspeccionar a los subordinados, con el fin de lograr las tareas desempeñadas. ¿Qué es la dirección?

37 Comunicación Liderazgo Motivación Supervisión Toma de decisiones Elementos de la dirección

38   La comunicación es un proceso de intercambio de información, en el que un emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posiblemente se produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado. Comunicación

39  Tipos de comunicación: Verbal No verbal Masiva Por internet hola Hello! Love Stop Izquierda arribaarriba

40   El liderazgo empresarial es la habilidad o proceso por medio del cual el líder es capaz de influir en los demás para conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades.  Algunos de los beneficios que se obtienen son: mejorar el rendimiento empresarial, mantiene a los empleados contentos y motivados, se favorece el trabajo en equipo, etc. Liderazgo empresarial

41   La motivación es aquella que impulsa a cualquier persona a realizar algo.  El psicólogo Abraham Maslow establece la pirámide motivacional, con las jerarquías de necesidades y dice que el ser humano, conforme va cubriendo estas necesidades, va cumpliendo las etapas de autorrealización. Motivación

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43   Toma de decisión: Consiste en elegir de entre diferentes alternativas, la que se considere la mejor.  Decisiones triviales: Se toman cotidianamente.  Decisiones vitales: Son decisiones que deben analizarse y ser estudiadas, ya que su resultado al tomarlas, pueden afectar algún área de la vida (familiar, profesional, laboral, etc.) Toma de decisiones

44   1. Identificación del problema.  2. Identificación de alternativas de solución.  3. Elección de un criterio conforme al cual se evaluarán las alternativas.  4. Detección de alternativas de riesgo.  5. Evaluación de alternativas.  6. Elección de la mejor alternativa.  7. Implantación. Proceso de la toma de decisiones:

45   La supervisión es el proceso mediante el cual se vigila que las acciones de los empleados y los resultados sean los correctos y los esperados.  Un supervisor se encarga de supervisar al personal, la organización conforme a los reglamentos y políticas y que los materiales (herramienta, materia prima, maquinaria) estén de acuerdo a las necesidades de la empresa. Supervisión.

46  R.A. 2.2 Establece medidas preventivas y correctivas a través del control.

47   Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de la empresa, implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestra dónde existen desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas. ¿Qué es el control administrativo?

48   El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para adaptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales. Propósito del control:

49   La función del control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planes trazados se implanten en forma correcta.  La función del control consta de cuatro pasos básicos:  Señalar niveles de cumplimiento.  Checar el desempeño a intervalos regulares.  Determinar si existe alguna variación de niveles medios.  Si existiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción. Función del control:

50 Proceso Administrativo Establecimiento de estándares Medición de resultados Corrección Retroalimentación

51   Deriva el nombre de su creador Henry Gantt.  Es un diagrama de barras horizontales en el cual la lista de actividades va debajo del eje vertical y las fechas se colocan a lo largo del horizontal.  Metodología del diagrama de Gantt:  Listar todas las actividades que componen al proyecto  Anotar una escala de tiempo. Gráfica de Gantt

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53 Gracias por su atención.