1 Psiconsumo Entendiendo la Psicología que guía el Consumo… y el No Consumo Consultoría en Psicología del Consumo con Resultados de Negocios

2 Psiconsumo = Investigación Relevante

3 Algunos Clientes con quienes hemos trabajado mucho

4 Ofrecemos 6 Investigaciones Clave que producirán resultados tangibles para el negocio Investigación Activa y Proactiva Innovadora Real Estratégica Que Abre Caminos, Propone Vivencial Experiencial Comprometida Dirigida a: Identificar lo importante y descarta lo irrelevante Diagnósticos y Pronósticos de la Conducta del Consumidor Ofrecer recomendaciones con aplicabilidad para el negocio/Resultados de negocios

5 Investigaciones Clave I.Relevancia Psicológica en Contexto II. Potencial de tu Producto (Cerrando la Brecha) III. Publicidad Potente – Metáforas IV. Evolución del Consumo en la vida individual V. Estabilidad del Consumo VI. Prueba Piloto

6 I.Relevancia Psicológica en Contexto 1 1 1 1 I I I I

7 Relevancia Psicológica en Contexto Se trata de ser relevante en su mundo ¿SABES CUÁNTO TE NECESITA Y QUIERE TU CONSUMIDOR? ¿ CUMPLES ALGUNA FUNCIÓN PSICOLÓGICA PARA TU CONSUMIDOR? QUÉ TAN BIEN CUMPLES ESA FUNCIÓN? ¿ QUÉ TAN CONSCIENTE ESTÁ TU CONSUMIDOR DE ESTO? ¿ QUÉ LUGAR OCUPAS EN SU VIDA? Una visión psicológica de las necesidades de tu consumidor y de las posibles funciones psicológicas que cumple tu producto/marca para él, te da una visión completa y estratégica que te permitirá responder ante su demanda Concepto Fundamental

8 Relevancia Psicológica en Contexto ¿Cuál es tu rol en la vida del consumidor? ¿Qué necesita él de ti? ¿Cómo encaja tu producto o marca dentro de sus necesidades? ¿Cuáles variables realmente influyen y cuáles son poco importantes en su consumo de la categoría? ¿Es su compra circunstancial o es una decisión y relación sólida? ¿Qué señales envía el producto acerca de cómo tratarlo? ¿Qué está pasando en la calle que afecte tus ventas? Y en la web? Y en los medios? ¿Cuáles son las tendencias que tienen un impacto sobre los consumidores de tus marcas? Algunas de las Preguntas que Responderás

9 Relevancia Psicológica en Contexto 1er Entregable. DESDE AFUERA: información pública/documental y observación en sitios y momentos clave 2do Entregable. DESDE ADENTRO. nos ponemos en los zapatos del consumidor pero de manera consciente o crítica + compartimos y observamos a consumidores en acción Entregables = 2 Presentaciones /Videos

10 Relevancia Psicológica en Contexto QUÉ HACEMOS? Desde Afuera Búsqueda activa de información pública relevante (Internet, documental) Visitas a los puntos de venta y consumo con observación activa y profesional Recopilación y Análisis de Hallazgos Desde Adentro Utilizar intensivamente los productos bajo estudio, la competencia, recrear las vivencias y experiencias de compra y consumo con un nivel alto de conciencia Compartir con consumidores, ayudándoles a recrear la experiencia para que compartan su vivencia y poder detectar las variables clave 1er Entregable: DESDE AFUERA

11 II. Potencial de tu Producto Cerrando la Brecha 2 2 2 2 2 II

12 Potencial de Tu Producto las causas del no consumo y cómo combatirlas segmento por segmento Existe una brecha entre la conducta actual de compra del consumidor y la conducta que quisiera o estaría dispuesto a realizar bajo ciertas condiciones, ¿no deseas conocerlas? La generación y testeo de hipótesis te permitirá conocer las variables que aumentarían el valor de tu producto en el mercado. Metodología Cuantitativa y Cualitativa. concepto

13 Potencial de Tu Producto las causas del no consumo y cómo combatirlas segmento por segmento QUÉ HACEMOS? Para medir el potencial necesitamos definir la brecha en cada segmento, no en general Para ésto  Segmentamos en diferentes grupos de acuerdo a sus niveles y actitudes/disfrute del consumo  Identificamos las variables clave en cada segmento  Cuantificamos y analizamos, sugiriendo las mejores opciones de crecimiento concepto

14 Potencial de Tu Producto las causas del no consumo y cómo combatirlas segmento por segmento Fase 1: Hilando Fino en el Consumo Actual Fase 2: Generación de Hipótesis Fase 3: Testeo y Refinación de Propuestas Entregables (3)

15 III. Publicidad Potente Metáforas 3 33 3 III

16 Publicidad Potente Una Herramienta de Cambio de Conducta Para crear un comercial potente y para poder evaluar si un comercial es realmente potente, necesitamos tener claro Qué es un Comercial Potente Es una herramienta de Cambio de Conducta Que inmediatamente sepas de qué marca/producto es Relevante: Conexión e impacto Movilice un cambio de conducta específico. Operacionalizar dónde está la conducta ahora y qué conducta deseas generar en qué target específico Mensaje claro/Invitación clara a percibir o hacer algo de manera distinta a lo que haces ahora o a mantener la conducta. Qué tengo que decirles para generar la conducta deseada. Memorable. Que tenga realmente un impacto a mediano/largo plazo. Que se quede con el consumidor y no se pierda después de lo inmediato. concepto

17 Publicidad Potente Una Herramienta de Cambio de Conducta QUÉ HACEMOS ? ¿ Cuál es la conducta Actual hacia tu marca ? ¿ Cuál es la conducta deseada ? ¿ Cómo llego de la una a la otra ? Qué pieza hace falta para llegar de la una a la otra? Qué podemos hacer publicitariamente para llegar hasta allí ? preguntas

18 IV IV. Evolución del Consumo 4 4 4 4 IV

19 Evolución Nuestro consumo es el producto de la evolución de nuestros hábitos Períodos y Momentos Críticos Iniciación- Construcción Hábito – Consolidación-Compromiso o Cambio Línea de Vida del Consumidor y tu categoría Corte Transversal y Longitudinal de Diferentes Cohortes Las relaciones con las categorías/marcas/productos se construyen, tienen historia que va cambiando Identificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes. concepto Leche materna – tetero – Nestum – Cerelac Experiencia de “iniciación” con una categoría Identificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes. Podemos ver también la evolución de una categoría/marca y contrastarla con la evolución de las diferentes cohortes de consumidores.

20 Evolución Nuestro consumo es el producto de la evolución de nuestros hábitos ¿ Cómo comenzó todo ? ¿ Cuáles fueron los hitos importantes? ¿ Quiénes fueron los agentes ( personas, elementos ) claves allí ? ¿ Cuáles son los períodos críticos ? ¿ Cuál es el patrón de consumo de esa categoría ? Marca ? concepto Leche materna – tetero – Nestum – Cerelac Experiencia de “iniciación” con una categoría Identificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes. Podemos ver también la evolución de una categoría/marca y contrastarla con la evolución de las diferentes cohortes de consumidores.

21 Evolución Nuestro consumo es el producto de la evolución de nuestros hábitos Cadena de Oportunidades en varios momentos críticos entregable Leche materna – tetero – Nestum – Cerelac Experiencia de “iniciación” con una categoría Identificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes. Podemos ver también la evolución de una categoría/marca y contrastarla con la evolución de las diferentes cohortes de consumidores. Leche materna Refresco De Cola Bebida de Leche Achocolatada Bebida de Leche con cereal Tetero Cada vez que se deja un alimento o producto, se empieza a consumir otro que lo sustituye Café con Leche Compota Jugos de Fruta Refresco De Frutas Té Frío

22 V. Estabilidad y Fluctuaciones del Consumo en Periodos “Cortos” (Panel longitudinal)

23 Estabilidad y Fluctuaciones Panel de Consumidores-Seguimiento del consumo y las variables que lo afectan Panel de consumidores: Panel/Seguimiento Cualitativo. Índice de la Estabilidad de tu Categoría, Marca, SKU. Cómo combinan los SKU ? O cada uno es para consumidores distintos? Seguimiento al consumidor (diario y seguimiento cerrado del consumo) Seguimiento en el tiempo al consumidor (ajustado a la categoría) para identificar la Estabilidad del consumo. ¿ Quién consume cuánto? Cuándo ? Dónde? De qué depende ? ¿ Qué predice estas fluctuaciones ? concepto

24 Patrones de Consumo Identificación y Descripción de los Principales Patrones de Consumo de la categoría Identificación de las variables principales que afectan el consumo en su cantidad, frecuencia, marcas u otras. Conocimiento de particularidades de Patrones de Consumo ¿ Cuánto tiempo pasa entre que se compra tu producto y se consume? ¿ Se consume siempre a la misma velocidad? ¿ A qué velocidad? ¿ Es eso importante? ¿ Se mantienen esos hábitos siempre? ¿ O van camabiando? Cómo? entregable

25 VI. Prueba Piloto Diseño Experimental

26 Prueba Piloto o Diseño Experimental Qué pasa en una situación “normal” o “control” Vs. una situación en la cual aplicamos un tratamiento Ejemplo: aplicar una promoción en ciertos mercados y no en otros, y luego comparar resultados ejemplo Condición Experimental 1 Ventas = ? # DE CONSUMIDORES = ? Condición Normal o Control Ventas = 100 # DE CONSUMIDORES = 100 Vs. Comparar

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