1 Public relations

2 PUBLIC RELATIONS (z ang. publiczne relacje) dotycza ksztaltowania stosunkow publicznie dzialajacego podmiotu z jego otoczeniem. Podstawowy schemat definicji zawiera po pierwsze ORGANIZACJE, realizujac misje o charakterze publicznym, po drugie OTOCZENIE tej organizacji (klienci, mieszkancy, czlonkowie wladz lokalnych), po trzecie RELACJE miedzy nimi, okreslone wzajemnymi potrzebami. Definicja PR przyjeta w Polsce to prawda Krystyny Wojcik. Za PR uwaza sie swiadome, zaplanowane i dlugofalowe pielegnowanie stosunkow jakiejkolwiek organizacji z jej blizszym i dalszym otoczeniem, zwanym publicznoscia, przy uwzglednieniu nastawienia i opinii oraz zainteresowan tego otoczenia wzgl ę dem danego podmiotu, które glownie za posrednictwem systemu informatycznego oraz zwrotnego odbierania sygnalow od otoczenia ma doprowadzic do wzbudzenia zainteresowania, pozytywnego nastawienia i zaufania tego otoczenia do danej organizacji.

3 ZASADA ORGANIZACJI DZIALAN PR Organizacja struktur dzialalnosci PR jest wynikiem analizy funkcji PR- czyli jaka role odgrywa PR w konkretnej firmie. Do podstawowych funkcji mozna zaliczyc: Funkcja integracyjna, czyli integracja firmy z otoczeniem wewnetrznym z zewnetrzynym. Funkcja koordynacyjna, czyli polaczenie wszystkich elementow PR, Funkcja komunikacyjna, czyli najistotniejsza funkcja komunikujaca sie z otoczeniem, z grupami otoczenia w celu osiagniecia zamierzonego celu.

4 Kierownictwo firmy ma do wyboru trzy warianty organizacji PR: 1)Stworzenie wewnetrznej sluzby PR, 2)Zlecenie dzialan PR wyspecjalizowanym firmom, 3)Zlecenie wewnetrznej sluzby zatrudniajacej zewnetrznych doradcow.

5 ZALETY I WADY WLASNEJ STRUKTURY PR ZALETY SLUZB WEWNETRZNYCH PR: Dobra znajomosc przedsiebiorstwa, Poznanie silnych i slabych stron, Zaangazowanie wobec programu i lojalnosc wobec firmy, Mozliwosc procesu decyzyjnego i kontroli. WADY SLUZB WEWNETRZNYCH PR: Utrata bezstronnosci i obiektywnego spojrzenia, wynikajacych z faktu, ze sluzba wew. jest czescia przedsiebiorstwa, Niebezpieczenstwo obciazenia bardzo roznymi, czesto interwencyjnymi zadaniami, Realizacja zadan bez wykonanych badan.

6 ZALETY I WADY ZEWNETRZNEJ STRUKTURY PR ZALETY SLUZB ZEWNETRZNYCH PR: Obiektywnosc, Fachowosc, Profesjonalizm, doswiadczenie bedace wynikiem pracy z wieloma klientami, Dobre rozeznanie rynku, Dysponowanie duza grupa ekspertow. WADY SLUZB ZEWNETRZNYCH PR: Bariera, Brak na ogol pozafinansowych motywow dzialania, Brak kontroli nad dzialalnoscia firmy.

7 TECHNIKI TWORZENIA TOZSAMOSCI FIRMY Elementy tozsamosci firmy musza: Odpowiadac specyfice, Byc latwe do zapamietania, Roznic sie od analogicznych elementow innych firm, Byc wolne od niekorzystnych skojarzen, Rzucac sie w oczy. Tozsamosc firmy tworzona jest przez techniki kontaktu wizualnego.

8 Elementy tozsamosci firmy identyfikacji wizualnej: Symbol firmowy, Kolory, Symbole dekoracyjne, Stemple, Materialy drukowane, Sposób znakowania srodkow transportu, Wystroj wewnetrzny i zewnetrzny budynkow firmy, Wystroj stoisk firmowych, Identyfikacja pracownikow Pozawizualne elementy: Sposób przyjmowania rozmow telefonicznych, Standard opieki nad klientem.

9 IMPREZY FIRMOWE SEMINARIA I KONFERENCJE Zawieraja trzy etapy: planowania, analiza sytuacji, zdefiniowanie docelowej grupy odbiorcow, spodziewanych rezultatow seminarium, okreslenie problematyki, dobor gosci, budzet, zasady oceny rezultatu; przygotowania, zaproszenie gosci, lokalizacja, reklama seminarium, potwierdzenie zaproszen, przygotowanie prezentacji na seminarium, przygotowanie sali i zaplecza gastronomicznego, przygotwanie centrum prasowego; realizacji, recepcja uczestnikow, dystrybucja materialow, samo otwarcie seminarium, prowadzenie merytoryczne, pytania i odpowiedzi, przerwy, dyskusja, zamkniecie, kontakt z prasa, poczestunek, koncert dla gosci; po zakonczeiu seminarium, notatka prasowa, kontakt z wazniejszymi osobami, rozliczenia finansowe, analiza efektow seminarium, utrzymanie nawiazanych kontaktow.

10 DNI OTWARTE Cykl przedsiewziec dnia otwartego przebiega: Okreslenie celu, Okreslenie budzetu, Okreslenie tematu, Sformulowanie hasla, Opracowanie szczegolowego planu, Liczba gosci, Impezy towarzyszace, Koncepcja reklamy dnia otwartego, Analiza kosztow, Zaproszenie wazniejszych gosci i dziennikarzy, Realizacja dnia otwartego, Ocena wynikow, Polaczenie imprezy z dodatkowymi formami dla uatrakcyjnienia wydarzenia- konkursy, wystawy, koncerty, gry, zabawy, poczestunki.

11 PLAN-PROGRAM PR Program PR zawiera analize sytuacji wyjsciowej, która na pewno zawiera pozycje firmy w otoczeniu. Moze byc analiza mocnych i slabych stron firmy pod katem PR, a takze szans i zagrozen ze strony otoczenia. Sytuacja wyjsciowa- Jaka pozycje ma firma w otoczeniu? Jaki jest jej wizerunek? Jakie poparcie? Kolejnym etapem jest ustalenie podstawowych barier PR w firmie: Brak srodkow finansowych Brak wlasciwych rozwiazan organizacyjnych Brak fachowcow Ograniczenia prawne Brak zainteresowania szerszymi dzialaniami Obawa przed rozglosem Program PR powinien zawierac cel jaki chcemy osiagnac, grupy docelowe, podmioty srodowiska wew. i zew. w stosunku do okreslonej firmy, imprezy firmowe, sponsoring, wydawnictwo firmowe.

12 Dziekujemy za uwage. Klaudia Górska i Diana Celmer. Katowice, 6.11.2011