1 PYMES & Responsabilidad Social

2 Contenido - Presentación de SIPACK - PYMES, Gestión Socialmente Responsable. ¿Valen los conceptos aplicados en las grandes empresas? -¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados -Grupos de interés ¿Qué son? -El ejercicio de la autoridad. Etica y Valores. Caso Inclusión de la Diversidad: Jóvenes entre 20 y 25 años. El espacio para los mayores de 50. Inclusión de discapacidad y personas de muy bajos recursos. Resultados y Conclusiones

3 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña En sus comienzos SIPACK fue un laboratorio de escala industrial destinado al desarrollo de la tecnología TETRACHROME®. Adicionalmente SIPACK desarrolló un mercado que aceptó la tecnología TETRACHROME® para imprimir la imagen de sus productos. Entre los clientes más importantes se encuentran, Bagley, Danone, Kraft Food, Kellogg’s, etc. En la actualidad Un convertidor que vende 1700 TN anuales en Argentina y Brasil. Un referente de Calidad y precios en el mercado. Un fabricante reconocido que tiene una oportunidad de crecimiento.

4 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña – Los Comienzos MAY 2000

5 PYMES & Responsabilidad Social DEC 2000 PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña – Los Comienzos

6 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña – Evolución comercial

7 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña – Mercados Externos

8 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña – Algunas Vistas de la Planta

9 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña – Algunas Vistas de la Planta

10 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña – Algunas Vistas de la Planta

11 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña – Algunas Vistas de la Planta

12 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña – Algunas Vistas de la Planta

13 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña – Algunas Vistas de la Planta

14 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. SIPACK breve reseña – Muestras de Producto

15 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. Responsabilidad Social Corporativa ≠ Filantropía

16 PYMES & Responsabilidad Social Sociedad y Organización (1) “una organización es un grupo humano, compuesto por especialistas que trabajan juntos en una tarea común” A diferencia de “Sociedad”, “Comunidad”, o “Familia”, una organización está diseñada para alcanzar un propósito y no se basa ni en la naturaleza psicológica del hombre ni en su necesidad biológica”. La Sociedad en los países desarrollados se ha convertido en una “Sociedad de las Organizaciones” en la cual la mayoría de las tareas sociales, si no todas, son hechas por organizaciones: la empresa de negocios, el sindicato obrero, las Fuerzas Armadas, el hospital, escuelas, universidades entre otros. A todas las Organizaciones, no sólo a las empresarias, les cabe el ejercicio de su gestión de manera Socialmente Responsable (1) Peter Drucker – La Sociedad Postcapitalista

17 PYMES & Responsabilidad Social Económico El Triple Resultado se representa a través de un triángulo equilátero donde se expone la necesidad de alcanzar resultados equilibrados en materia Económica, Social y Ambiental. La búsqueda del triple resultado fue una frase acuñada por Jhon Elkington, considerado el decano de la RSE, la propuso en 1994 en un Grupo de Pensamiento (Think Tank) dedicado a identificar los mecanismos para el desarrollo de Sustentabilidad en los negocios. Luego fue adoptada, por sucesivos grupos de investigación. PYMES, Gestión Socialmente Responsable. ¿Valen los conceptos aplicados en las grandes empresas?

18 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. ¿Valen los conceptos aplicados en las grandes empresas? La vigencia del concepto y la práctica de la RSC se extiende desde la visión de Adam Smith, expresada en la obra “La Teoría de los Sentimientos Morales”, hasta el enfoque propuesto por Peter Drucker en “La Sociedad Poscapitalista”. Adam Smith habla de los individuos que forman una comunidad y Peter Drucker habla de organizaciones. En su época, Adam Smith postula que el comportamiento mezquino de los individuos produce ingratitud en la comunidad. Adicionalmente, sostiene que el bien común deviene de la búsqueda del beneficio personal y así se logra el enriquecimiento de la sociedad. Para John Nash, autor de la Teoría del Equilibrio, el beneficio personal tiene como límite el bien común. Para él hay un óptimo en que todos los miembros de la sociedad se benefician sin perjudicar a otros.

19 PYMES & Responsabilidad Social PYMES, Gestión Socialmente Responsable. ¿Valen los conceptos aplicados en las grandes empresas? El concepto de Responsabilidad Social Corporativa fue fuertemente discutido por economistas como Milton Friedman (2), quien sostenía que era un grave error distraer recursos para todo aquello que resultara ajeno a la generación de beneficios. Peter Drucker dijo “ Es una futilidad argumentar, como lo dice el Premio Nobel de Economía Milton Friedman, que una empresa sólo tiene una responsabilidad: los Resultados Económicos” (2) Premio Nobel de Economía 1976 No nos responsabilizamos por lo que le pueda suceder cuando vuelva a su empresa y comience a hablar de Responsabilidad Social Corporativa

20 PYMES & Responsabilidad Social La Tragedia de los Comunes (3) Este es el caso de un grupo de pastores que alimenta sus animales en un pastizal de uso común y libre acceso. Es de imaginar que, desde la perspectiva del beneficio personal, cada uno de estos individuos no dude en incrementar la cantidad de animales, ya que esto maximizará su ganancia, prácticamente sin ningún costo adicional. Claramente, existirá un límite y resultará de la capacidad del pastizal para alimentar a la totalidad de los animales. Llegado a este punto, el conjunto se ve perjudicado. Entonces comprendemos que existe límite para la maximización de los resultados individuales y resulta del potencial perjuicio que puede afectar al conjunto u otros individuos. PYMES, Gestión Socialmente Responsable. ¿Valen los conceptos aplicados en las grandes empresas? (3) Garret Hardin

21 PYMES & Responsabilidad Social La Tragedia de los Comunes (3): Probablemente, una historia de la vida real PYMES, Gestión Socialmente Responsable. ¿Valen los conceptos aplicados en las grandes empresas? (3) Garret Hardin Coca Coco Oveja Negra Protagonistas

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28 PYMES & Responsabilidad Social La Tragedia de los Comunes Podríamos concluir que el bienestar de la comunidad de pastores resultará del cumplimiento de las responsabilidades de cada unos de ellos: maximizar su beneficio personal, sin perjudicar al resto de la comunidad.

29 PYMES & Responsabilidad Social Ejes de la Gestión Responsables Valores y Transparencia Público Interno Medio Ambiente Cadena de Abastecimiento Consumidores y Clientes Comunidad Gobierno y Sociedad Indicadores y Certificaciones PYMES, Gestión Socialmente Responsable. ¿Valen los conceptos aplicados en las grandes empresas?

30 PYMES & Responsabilidad Social EjePYMEGran Empresa Valores y Transparencia: En este punto se establece el Código de Ética, a través del cual la empresa gestiona y actúa. Está dentro de los aspectos culturales, sus raíces, el estilo de su líder o accionistas. Su difusión por lo general no es formal, pero es conocida por la organización. Si bien contempla aspectos culturales, por lo general, ha trabajado formalmente en los mismos y los han difundido entre sus empleados y cadena de abastecimiento Público Interno: Tiene foco en la relación con los empleados, comisión interna y grupos de accionistas minoritarios Dependen más que ninguna otra empresa de la buena relación con sus colaboradores. Sólo logran retención a cambio de un buen ambiente de trabajo. Si la relación entre socios no es buena no sobreviven. Desarrollan mecanismos formales de comunicación con sus colaboradores, miden ambiente laboral, dedican especial atención a la relación con los gremios. El ejercicio de la mayoría accionaria requiere de ética. Resulta recomendable contar con un acuerdo de accionistas. PYMES, Gestión Socialmente Responsable. ¿Valen los conceptos aplicados en las grandes empresas?

31 PYMES & Responsabilidad Social EjePYMEGran Empresa Medio Ambiente: Se preocupa por la preservación de los recursos naturales para las generaciones futuras. Nuestros hijos y nietos. Cumplen con las regulaciones locales. En algunos casos, dependiendo de la calidad de la gestión, se ocupan de sustentabilidad y renovación de recursos. Cuentan con programas de Gerenciamiento de Impacto Ambiental. Alcanzan certificaciones como la ISO 14.000, que dan cuenta del estado de arte alcanzado. Trabajan sobre Eco-Eficiencia Cadena de Abastecimiento: Implica influenciar en los proveedores, trasladando y controlando el cumplimiento de prácticas socialmente responsables. Tienen poca capacidad de influenciar sobre la cadena de abastecimiento. Pueden pedirle a sus proveedores, por lo general más grandes que ellos, que los apoyen en la implementación de buenas práctica socialmente responsables. Les cabe la responsabilidad de influenciar sobre sus proveedores. Controlan el ejercicio de buenas prácticas en plantas donde tercerizan procesos. PYMES, Gestión Socialmente Responsable. ¿Valen los conceptos aplicados en las grandes empresas?

32 PYMES & Responsabilidad Social EjePYMEGran Empresa Consumidores y Clientes: Implica el respeto por el cliente, proveer información fidedigna sobre los productos y servicios comercializados. Se centran en cumplir con la calidad y cantidad de producto. Deben proveer información fidedigna sobre sus productos. Además de cumplir con lo indicado en PYME no utilizan publicidad engañosa. Algunas caen en la tentación de “Lavar la Imagen” a través de la RSC. Comunidad: Las organizaciones se encuentran insertas en las comunidades en las cuales desarrollan sus actividades. Tienen fuerte impacto sobre ellas. Utilizan recursos naturales y humanos. Generan empleo y desarrollo social. Se deben interesar en las necesidades comunitarias. Esta preocupación hace a la sustentabilidad de la empresa. Ejemplo: apoyo a la educación. Les cabe la responsabilidad de influenciar sobre sus proveedores y clientes. Controlan el ejercicio de buenas prácticas en plantas donde tercerizan procesos. PYMES, Gestión Socialmente Responsable. ¿Valen los conceptos aplicados en las grandes empresas?

33 PYMES & Responsabilidad Social EjePYMEGran Empresa Gobierno y Sociedad: Probablemente sean muy pocas las organizaciones o empresas a las que les pueda resultar ajena la vida política y social de la comunidad en la que se desarrollan. Por otro lado, éstas deben estar interesadas en el sostenimiento de la vida democrática. La transparencia de estas prácticas genera confianza en las organizaciones. Otro aspecto, importante gira entorno a cómo la organización apoya proyectos de organismos gubernamentales o de la sociedad civil, en materia de ciudadanía, educación, cultura democrática, transparencia, etc. Indicadores: Lo que no se mide no mejora Usan indicadores de gestión relacionados con los objetivos que persiguen. Ejemplo: Estabilidad laboral, Reducción de desperdicios, Ahorro de energía, etc. Además de contar con una plataforma de indicadores, cuentan con Balanced Score Card, Certificaciones específicas como: SA 8000, ISO 14000, COP (Comunication on Progress – Global Comapct UN), etc. PYMES, Gestión Socialmente Responsable. ¿Valen los conceptos aplicados en las grandes empresas?

34 PYMES & Responsabilidad Social Grupos de Interés ¿Qué son? El término Grupo de Interés identifica aquellas entidades o personas sobre Las cuales impacta la actividad de la empresa. Ejemplo: -Empleados -Accionistas -Vecindario / Comunidad / Sociedad en su conjunto -Consumidores y Clientes -Generaciones Futuras -……………………………

35 PYMES & Responsabilidad Social ¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados

36 PYMES & Responsabilidad Social ¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados En el caso de las PYMES el principal recursos a aplicar es el tiempo de los accionistas o dueños. Fundamentalmente implica la decisión de avanzar. Lo más importante es EMPEZAR. Los primeros pasos pueden no requerir apoyos externos. Para orientarse, ver Guía de Primeros Pasos del IARSE. www.iarse.org. También la pude bajar de la página web del Instituto ETHOS de Brasil www.ethos.org.brwww.iarse.orgwww.ethos.org.br Se sugiere la autogestión y compartir experiencias con otras empresas. En el caso SIPACK se trabajó sobre : - Comunidad - Empleados - Consumidores y Clientes Introducción al caso SIPACK

37 PYMES & Responsabilidad Social SIPACK, ejes de trabajo EjeDiagnóstico Valores y Transparencia Necesidad de dar un claro mensaje contra la economía informal. ConsumidoresTeníamos un grave problema de capacidad. Era necesario invertir para poder satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Público InternoAl ser una PYME debíamos lograr retención del personal, desarrollar talentos, y promover el crecimiento profesional de la gente. Consolidar un clima laboral positivo. ComunidadCompromiso con la comunidad de Córdoba por las oportunidades que nos proveía, licencia para operar, servicios, Capital Humano entre otros. ¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados

38 PYMES & Responsabilidad Social EjeDiagnósticoAccionesImpacto Valores y Transp arencia Necesidad de dar un claro mensaje contra la economía informal. Comunicamos dentro de la organización el valor de la economía formal, el derecho del trabajador a percibir su sueldo en blanco y el valor de la legalidad. Los empleados de SIPACK comenzaron a valorar fuertemente el hecho de estar en blanco. Se comparaban con situaciones de empleos anteriores y expresaban su satisfacción. SIPACK se convirtió en una empresa chica donde era bueno trabajar. Logramos alta retención de todos lo niveles, especialmente operarios. ¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados SIPACK, Primeros Pasos

39 PYMES & Responsabilidad Social EjeDiagnósticoAccionesImpacto Público Interno Al ser una PYME debíamos lograr retención del personal, desarrollar talentos, y promover el crecimiento profesional de la gente. Consolidar un clima laboral positivo. Incorporamos cursos de inglés en planta, para los niveles intermedios y avanzados. Esto valorizó trabajar en SIPACK. Hasta la fecha dio una alta fidelización con la empresa. Becamos estudios superiores, universitarios y terciarios, a aquellos colaboradores que tuvieran inquietudes afines con las necesidades de la empresa. ¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados SIPACK, Primeros Pasos

40 PYMES & Responsabilidad Social EjeDiagnósticoAccionesImpacto Público Interno Al ser una PYME debíamos lograr retención del personal, desarrollar talentos, y promover el crecimiento profesional de la gente. Consolidar un clima laboral positivo. Privilegiamos la promoción de recursos internos, en todos los niveles, a la incorporación de externos. La percepción de la gente es que tienen tienen futuro. A los niveles profesionales con más de dos años de antigüedad le ofrecimos hacer cursos de Post – Grado a partir de 2009 Este es un beneficio para el que ya alcanzó su grado universitario y al que premiamos por su permanencia en la empresa. Logra retención. ¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados SIPACK, Primeros Pasos

41 PYMES & Responsabilidad Social EjeDiagnósticoAccionesImpacto ComunidadCompromiso con la comunidad de Córdoba por las oportunidades que nos proveía, licencia para operar, servicios, Capital Humano entre otros. Incorporar personas con discapacidad. Se incorporó un joven de 18 años hipo-acúsico no oralizado. Hoy lleva tres años en SIPACK Conmovió la organización. Implicó un esfuerzo para todos. Comenzó con tareas de jardinería y luego ingresó a planta. Progresivamente, alcanzó su posición actual en calidad. Contribuyó a crear un clima laboral colaborativo. Todos se esforzaron para que le vaya bien al DANI. ¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados SIPACK, Primeros Pasos

42 PYMES & Responsabilidad Social EjeDiagnósticoAccionesImpacto ComunidadCompromiso con la comunidad de Córdoba por las oportunidades que nos proveía, licencia para operar, servicios, Capital Humano entre otros. Dar oportunidades a personas de bajos recursos. El objetivo fue dar oportunidad a jóvenes que perforen su estrato social y logren cambiar su entorno. Se incorporaron dos jóvenes y quedó una. NATI, ingresó en el área de diseño, preparando especificaciones técnicas para planta. Luego despertó su vocación por el diseño gráfico y hoy SIPACK le paga un sus estudios en un reconocido instituto de Córdoba. Esperamos contar con un joven diseñadora en 2009. ¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados SIPACK, Primeros Pasos

43 PYMES & Responsabilidad Social EjeDiagnósticoAccionesImpacto ComunidadCompromiso con la comunidad de Córdoba por las oportunidades que nos proveía, licencia para operar, servicios, Capital Humano entre otros. Dar oportunidades jóvenes de entre 20 y 25 años. No es fácil manejar esta franja de edad en una empresa que trabaja 4 turnos. Tuvimos que salvar grandes dificultades relacionadas con hábitos de fin de semana. Hoy son los más antiguos en la organización. ¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados SIPACK, Primeros Pasos

44 PYMES & Responsabilidad Social EjeDiagnósticoAccionesImpacto ComunidadCompromiso con la comunidad de Córdoba por las oportunidades que nos proveía, licencia para operar, servicios, Capital Humano entre otros. Dar oportunidades a mayores de 50 Incorporamos a Tito, hombre de 58 años con problemas de salud. Estamos logrando que fume menos. Ya no falta y cumple aceptablemente su trabajo. ¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados SIPACK, Primeros Pasos

45 PYMES & Responsabilidad Social EjeDiagnósticoAccionesImpacto Consumi dores Teníamos un grave problema de capacidad. Era necesario invertir para poder satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Incorporar un nuevo socio para llevar adelante el proyecto de ampliación. Mantener un clima positivo entre socios y que nadie se vea como perdedor. Logramos tres oferentes. Finalmente, adquirió la mayoría el Grupo EMSUR de España. ¿Qué evaluaron los interesados? -Economía formal -Recursos Humanos -Buen clima laboral y societario. -Salud del negocio y oportunidades de crecimiento ¿Cómo dar el primer paso? El valor de la vocación de los accionistas Administración de recursos limitados SIPACK, Primeros Pasos

46 PYMES & Responsabilidad Social Beneficios Capital Humano Los programas de RSC pueden ser vistos como una ayuda para el reclutamiento y fidelización del personal, particularmente los niveles profesionales. Manejo del Riesgo La buena reputación de una empresa cuesta años en ser construida, y se pude tardar un minuto en destruirla. Es necesario contar con una organización alejada de casos de corrupción, involucrada en la preservación de valores, medio ambiente e intereses de la comunidad. Conclusiones sobre Empresas y RSC

47 PYMES & Responsabilidad Social Discusiones y disputas Todavía hoy se encuentran voces opuestas a prácticas socialmente responsables. Cuestionan la distracción de recursos y la pérdida de rentabilidad. Por lo general estos casos son negocios de corto plazo. Acceso a Mercados Globalizados Para poder acceder a ciertos mercados desarrollados, frecuentemente se exige el cumplimiento de normas ambientales, declaración de valores y código de ética. Siempre es mejor adelantarse Conclusiones sobre Empresas y RSC

48 PYMES & Responsabilidad Social Malas prácticas Lavado de Imagen En algunos casos se observan prácticas que pretenden compensar malas prácticas, haciendo caridad o pretendiendo mostrar sensibilidad social. Esto resulta aberrante. Conclusiones sobre Empresas y RSC

49 PYMES & Responsabilidad Social GRACIAS