1 RED DE SOPORTE SEGUROS DE AUTOMÓVILES

2 RED SOPORTE SEGUROS DE AUTOMÓVILES Te invitamos a conocer la red de soporte de automóviles, a la que siempre podrás acudir para resolver todas tus inquietudes sobre seguros de Automóviles

3 ATENCIÓN SEGÚN EL TIPO DE NEGOCIO SEGUROS DE AUTOMÓVILES Tenemos una red para atenderte dependiendo si tu negocio es Individual o Colectivo. A continuación te presentamos cada una INDIVIDUAL COLECTIVO Unidades Comerciales Comité de Riesgo No Estándar Centros de Suscripción Colectivos CESA Gestión de Códigos Fasecolda Red de Formadores

4 ATENCIÓN NEGOCIO INDIVIDUAL SEGUROS DE AUTOMÓVILES El segmento individual, negocio estándar, es atendido por las unidades comerciales en cada sucursal El segmento individual, negocio no estándar, debe ser direccionado por las unidades comerciales al Comité de Riesgo No Estándar ([email protected]) quien analiza cada caso y define si es posible aceptar el riesgo o no, o bajo que [email protected] Riesgo no estándar son todos los riesgos que están por fuera de políticas Consulta las Políticas: http://www.sura.com/Pginas/Politicas-Autos-Sura/index-politicas-autos.html

5 ATENCIÓN NEGOCIO INDIVIDUAL SEGUROS DE AUTOMÓVILES Recuerda que el Comité de Riesgo No Estándar evalúa las solicitudes en función de los argumentos para avalarla. Por ello asegúrate siempre de enviar con tu solicitud: Número de identificación del cliente Soporte de cotizaciones cuando se solicita revisión en precio Fotos si se trata de un riesgo poco común en el mercado Así como las razones particulares para requerir la excepción

6 ATENCIÓN NEGOCIO INDIVIDUAL SEGUROS DE AUTOMÓVILES ¡¡¡¡ IMPORTANTE !!!! Si tu solicitud para RNE está asociada con una petición de bonificación comercial, recuerda primero validar la bonificación cexper asociada a la cédula de los miembros del grupo familiar del asegurado, según políticas

7 ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVO SEGUROS DE AUTOMÓVILES El negocio colectivo es atendido en dos Centros de Suscripción Colectivos, según la regional así: CENTRO SUSCRIPCIÓN MEDELLÍN: Atiende las siguientes Regionales : - Reg. Medellín - Reg. Occidente - Reg. Eje Cafetero Contacto Diana Carolina Gutiérrez [email protected] CENTRO SUSCRIPCIÓN BOGOTÁ: Atiende las siguientes Regionales: - Reg. Bogotá - Reg. Norte Contacto Juan Manuel Arbelaez [email protected]

8 ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVO - Suscripción SEGUROS DE AUTOMÓVILES Los Centros de Suscripción Colectivo atienden tus cotizaciones de renovaciones y negocios nuevos. Para las renovaciones no es necesario que envies ninguna información, éstas serán programadas y te llegaran con anticipación mínima de 1 mes. Para temas de Suscripción...

9 SEGUROS DE AUTOMÓVILES Para los negocios nuevos recuerda: Debes validar riesgos consultables, al menos para el tomador. Debes gestionar alerta en suracliente según las políticas de la Compañía. Debes enviar al contacto definido para tu Centro de Suscripción Colectivo (diapositiva anterior) la información de la flota en formato excel, donde informes: código fasecolda, modelo, placa, ciudad de circulación, bonificación, valor de accesorios por cada riesgo. Debes informar la actividad de la flota así como cualquier información adicional que tengas sobre la misma ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVO - Suscripción

10 SEGUROS DE AUTOMÓVILES Debes enviar todas tus solicitudes de operaciones de producción a los siguientes correos, dependiendo de tu regional y tipo de oficina... ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVO - Operación Para temas de Operación... Solicitudes al Centro de Suscripción Medellín / [email protected]@suramericana.com.co Solicitudes al Centro de Suscripción Bogotá / [email protected]@suramericana.com.co

11 SEGUROS DE AUTOMÓVILES Si eres una Sucursal Tradicional o Corporativa... ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVO - Operación Debes enviar todo tipo de operaciones al correo definido, excepto las excepciones que puntualmente se hayan pactado con la Gerencia de Automóviles, de operaciones a realizar en los centros de expedición de las sucursales.

12 SEGUROS DE AUTOMÓVILES Si eres una Promotora... ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVO - Operación Debes enviar únicamente solicitudes como: Creación de matrices Apertura de pólizas con descuento de flota mayor al 20% Cambios de Asesor

13 Otros Esquemas de Atención a tu Disposición...

14 FORMACIÓN AUTOS SEGUROS DE AUTOMÓVILES Tenemos dispuestos los siguientes esquemas de formación: Formación Virtual. Puedes Inscribirte en la oferta trimestral en los cursos de Autos Básico (Fundamentos y Generalidades de las soluciones de Seguros de Autos) y Autos Avanzado (Especificaciones de Planes, Condiciones y Políticas de las Soluciones de Autos y comparativos entre Planes Autos|Sura). Red de Formadores: Tenemos en cada regional nuestros expertos en autos, quienes podrán atenderte de manera personalizada para cualquier inquietud sobre el ramo, y con quienes podrás solicitar capacitaciones para grupos.

15 RED DE FORMADORES – Regional Bogotá SEGUROS DE AUTOMÓVILES Julio César Nuñez [email protected] Lourdes Elena Martínez [email protected] Juan Manuel Arbelaez Lozano [email protected] Alex Ruge [email protected] Yesid Cañon Sarmiento [email protected] Alejandro Bonilla [email protected] Bertha Luz Bernal [email protected] Diana María Martinez Valencia [email protected]

16 RED DE FORMADORES – Regional Medellín SEGUROS DE AUTOMÓVILES Maria Camila Velásquez [email protected] Marisol Saldarriaga Ángel [email protected] Juan Mauricio Londoño [email protected] Fabián Alfonso Jiménez [email protected] Jaime León Sierra [email protected] Lina Maria Builes [email protected] Juliana Escobar Vallejo [email protected] Juan David Ortiz [email protected]

17 RED DE FORMADORES – Regional Occidente SEGUROS DE AUTOMÓVILES Ferney Barragan [email protected] Mario León Villa [email protected]

18 RED DE FORMADORES – Regional Norte SEGUROS DE AUTOMÓVILES Aurora Hernández [email protected] Katleen Vanessa Jiménez [email protected] Ángela Mateus [email protected]

19 RED DE FORMADORES – Regional Eje Cafetero SEGUROS DE AUTOMÓVILES Paola Andrea Herreño [email protected] Claudia Jimena Mora [email protected] Mauricio Vásquez [email protected] Nardy Lucía Jaimes [email protected]

20 COMITÉ CESA SEGUROS DE AUTOMÓVILES Comité de Estudios de Seguros de Automóviles CESA [email protected] [email protected] En este comité se estudian los riesgos de mayor cuidado en la suscripción, tales como: Vehículos importados directamente por terceros Vehículos que presentan rechazos al momento de la inspección, pero que aún así se quiere revisar su asegurabilidad Vehículos Diplomáticos En general, los casos que tengan restricciones muy especiales para suscribirse

21 GESTIÓN DE CÓDIGOS FASECOLDA SEGUROS DE AUTOMÓVILES Gestión de Códigos Fasecolda Autos [email protected] A través de este correo podrás enviar solicitudes como: Creación de códigos fasecolda de vehículos nuevos en el mercado. Para ello deberás adjuntar los debidos soportes que permitan identificar las características principales del vehículo Inconsistencias en la creación de códigos fasecolda Recuerda que la definición de cual es el código fasecolda asociado a un carro, la puedes hacer tu confrontando los datos que aparecen en la tarjeta de propiedad con la guía fasecolda

22 Gracias! GERENCIA DE AUTOMÓVILES