1 REENGINEERING Mariusz Kucharski Tomasz Koniszewski

2 „Reengineering jest to fundamentalne przemyślenie od nowa i radykalne przeprojektowanie procesów w firmie prowadzące do dramatycznej (przełomowej) poprawy osiąganych wyników (takich jak koszty, obsługa klientów, szybkość) (M. Hammer i J. Champy

3 „Reengineering, a ściślej Business Proces Reengineering (BPR) jest filozofią i strategią działania innowacyjnego, a także metoda radykalnego przeprojektowania i modernizacji procesów biznesowych przedsiębiorstw (instytucji) przy wykorzystaniu postępów technologii informatycznej w celu osiągnięcia istotnych efektów ekonomicznych oraz znacznej poprawy obsługi klientów.” (Ireneusz Durlik)

4 KLUCZOWE SŁOWA REENGINEERINGU fundamentalne przemyślenie radykalne przeprojektowanie znacząca poprawa proces

5 fundamentalne przemyślenie – należy zastanowić się, co należy zmienić i to w sposób zasadniczyradykalne przeprojektowanie – oznacza całkowite oderwanie się od przeszłości. To zupełnie nowa droga, lekceważąca wszystkie dotychczasowe układy i sposoby postępowania. W reengineeringu chodzi o całkowite na nowo ukształtowane przedsiębiorstwo, o zupełnie nowy proces, a nie o ulepszenie, rozszerzenie czy modyfikacje procesów istniejących

6 znacząca poprawa – oznacza, że ulepszeniana dużą skalę wymagają zniszczenia starego porządku proces – wiązka aktywności, skierowana na jedno lub więcej wejść, w wyniku której klient dostaje wyrób o pożądanej przez niego wartości

7 Typologia procesów w przedsiębiorstwie

8 PODSTAWOWE ZASADY REENGINEERINGUdokładnie określony cel projektu (radykalna poprawa) orientacja na klientów radykalna zmiana koncentracja na procesach uwzględnienie istniejących ograniczeń zmiana sposobów myślenia (zmiana wzorców i wykorzystanie podejścia innowacyjnego) kompleksowe podejście szerokie wykorzystanie technologii komputerowych

9 Metodyka reengineeringuIdentyfikacja procesu podlegającego rekonstrukcji Utworzenie zespołu roboczego Diagnoza i ocena procesu(zrozumienie procesu) Rekonstrukcja procesu Wdrożenie rekonstrukcji

10 Etapy wprowadzania reengineeringu1.Ustalenie celu 2.Identyfikacja procesów podlegających przebudowie 3.Diagnoza i ocena procesów przedsiębiorstwa, rozwijanie wizji 4.Opracowanie i przedstawienie projektów nowych procesów 5.Wprowadzenie w życie

11 Zalety reengineeringucałościowe i uniwersalne myślenie i działanie wzrost wydajności skrócenie czasu trwania procesów

12 Wady reengineeringu autorytarny styl kierowania podczas wdrażania koncepcji pomijanie pracowników w trakcie przygotowywania reorganizacji wysokie koszty wprowadzania w życie niedocenianie aspektów kulturowych, co stwarza niebezpieczeństwo powstania silnego oporu wobec zmian

13 Podsumowanie

14 Literatura : Manganelli R., Klein M. Reengineering, PWN, 1998Manganelli R., Klein M. Reengineering, PWN, 1998 Hammer M., Champy J. Reengineering w przedsiębiorstwie, Neuman Management Institute, Warszawa,1997 K.Zimniewicz,Współczesne Koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 1999 r. I.Durlik, „Reengineering metoda osiągania sukcesu przez przedsiębiorstwa”,EiOP 5/98 Zbigniew Bogusławski „Reengineering w praktyce firmy Ford Motor”,Ekonomika i Oorganizacja Przedsiębiorstwa 1996, nr 4

15 Artykuł ze strony: