1 Relaciones Públicas IUSH Mónica Gallego Ruiz Docente Investigadora MgRelaciones Públicas IUSH Mónica Gallego Ruiz Docente Investigadora Mg. en Comunicaciones Contenido, propuesta evaluativa y bibliografía 2016/ octubre noviembre 2016

2 TEMÁTICAS Historia y contexto de las RRPP Modelos de las RRPPÁmbito de las RRPP Stakeholders: Análisis de Públicos Relaciones Públicas y comunicaciones integradas: Free Press, publicidad, marketing y propaganda Responsabilidad Social Corporativa El plan de Relaciones Públicas

3 PROYECTO DE AULA LAS RELACIONES PÚBLICAS EN EL CONTEXTO EMRESARIALJustificación: Las RRPP son una herramientas de gestión gerencial que día a día se imponen en el mundo. Su uso se ha incrementado en todos los sectores y actividades humanas. A nivel organizacional, su uso se ha ido incrementando lentamente por los departamentos de comunicación bien como herramientas de apoyo o como estrategias para el logro de los objetivos propuestos. Investigar el uso que hacen de ellas las organizaciones de la ciudad de Medellín, permitirá una mirada crítica y analítica desde la academia a un uso del que poco se ha teorizado.

4 Proyecto de Aula Objetivo general:Identificar los usos que hacen de las RRPP las empresas de Medellín en sus estrategias de relacionamiento con sus públicos. Objetivos específicos: Realizar un rastreo y seguimiento de los usos que hacen de las RRPP las empresas de Medellín Profundizar en el estudio de las estrategias de Relaciones Públicas de las empresas de Medellín Buscar referentes bibliográficos o cibergráficos sobre nuevas tendencias en Relaciones Públicas.

5 Proyecto de Aula Los estudiantes en grupos de 3 ó 4 personas deberán elegir una empresa para realizar su proyecto de aula. En la empresa (a la que se debe asistir como mínimo 2 veces y aportar prueba de la visitas) El estudiante mirará cómo es su proceso de comunicaciones, cómo se manejan las relaciones públicas (si las tienen) y qué percepción tienen de la empresa, al menos dos de sus segmentos de públicos (uno de esos públicos deben ser medios de comunicación). Para la realización del trabajo la empresa seleccionada deberá cumplir las siguientes condiciones: Ser una empresa de tamaño medio o grande Deberá tener un departamento de Comunicaciones y/o Relaciones Públicas Deberán aparecer publicaciones en medios de comunicación de la empresa (que en medios masivos “se mencione” la empresa, diferente a pauta: Publicidad). Deberá tener redes sociales activas y dinámicas.  Martes 1 de noviembre

6 Proyecto de Aula Para el primer entregable se realizará un diagnóstico de la situación comunicacional de la empresa, el cual tendrá como objeto de investigación: ¿Cómo se comunica la organización y cómo perciben esto sus públicos? El diagnóstico se debe elaborar mediante la utilización de al menos dos de estas tres técnicas: Observación participante: Vincularse activamente con el público interno de la organización en alguna de sus actividades cotidianas (sin hacer parte de directa del proceso) Encuesta: Elaboración de un cuestionario con el que se pueda determinar la realidad comunicacional de la organización. Las encuestas deben tabularse e interpretarse. Entrevista: preguntas abiertas o cerradas que permitan inferir el estado comunicacional de la empresa. El trabajo debe iniciar con una formulación que dé cuenta de un problema o situación que se pretende solucionar; así como un objetivo general y unos específicos que a su vez darán solución a dicho planteamiento.

7 Proyecto de Aula Primera entregaDiagnóstico: El Clima laboral, La identidad e imagen de la empresa y sus canales de comunicación Se entiende por clima laboral como el medio en el que se desarrolla el trabajo, la calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores y por tanto en la productividad; de ahí que sea de vital importancia analizar su estado. Aspectos a indagar: ¿Cómo es el clima laboral? ¿Qué tipo de ambiente se respira? ¿Quiénes se encargan de gestionar el clima laboral? ¿se mide? ¿Cómo y quiénes se encargan de su medición? ¿Se realizan actividades para mejorarlo? La identidad e imagen de la empresa: Su señalética: Señales y avisos para ubicar a sus públicos. ¿Existen? ¿Obedecen a un manual? Tienen campañas: internas o publicitarias Sus uniformes: ¿cómo son? ¿quiénes los usan? Sus elementos publicitarios: Merchandising Sus canales de comunicación: medios a través de los cuales se comunican con sus públicos.

8 Proyecto de Aula Medios o canales PROPIOS con los que cuenta la empresa para comunicarse con sus públicos: Revistas, boletín internos, boletín de prensa, intranet, carteleras… (Mencionarlas, describirlas, allegar pruebas). Cuántos usa, cómo lo hace, periodicidad. Medios externos: ¿Qué dicen los medios de comunicación masivos de la empresa? ¿Qué tipo de comentarios aparecen? ¿Cada cuánto? ¿Qué percepción se puede formar con relación a las publicaciones? Redes sociales: ¿Cuántas tienen? ¿Cómo las manejan? ¿Cuántos seguidores? ¿Cómo es la interacción con los usuarios o seguidores?

9 Primera entrega del Proyecto de AulaPresentación del trabajo: Esta entrega deberá contener: Portada, tabla de contenido, introducción, justificación, breve descripción de la empresa: (¿a qué se dedica?) Y el desarrollo de los tres aspectos solicitados (clima laboral, identidad y canales de comunicación) páginas numeradas. Se tendrá en cuenta claridad en el planteamiento, precisión en lo solicitado, redacción y ortografía. Se debe anexar al trabajo una foto impresa donde aparezcan TODOS los miembros del equipo. El trabajo es sustentable, deben asistir todos a la sustentación, responde por la nota del equipo cualquier integrante elegido de manera aleatoria. Fecha de entrega  martes 1 de noviembre Valor: 20%

10 Segunda parte del Proyecto de AulaPara esta parte los estudiantes deben proponer un plan de mejoramiento a la labor de Relaciones Públicas de la organización abordada. Puede ser un plan integral, si la empresa no lo tiene, o mejorar alguno de los aspectos en los que se haya encontrado debilidades durante la etapa de diagnóstico. Metodología: Definir la situación o problema que se va a trabajar (estas son el resultante del diagnóstico inicial) Plantear las estrategias mediante las cuales se pretende solventar dicha situación Desarrollar actividades, cronograma, responsables y metas esperadas. Esta parte no requiere trabajo escrito, la sustentación se hace en exposición grupal, para lo cuál los integrantes del equipo deberán estar todos presentes. Cada equipo tendrá 20 minutos para exponer su Plan de Relaciones Públicas o propuesta de mejoramiento y presentar y explicar sus estrategias. Exposiciones semana del 17 de noviembre (fechas por acordar) Valor 20%

11 Propuesta evaluativa Primera entrega Proyecto de aula: 20%Presentación final del Proyecto de aula: 20% Taller paralelo precursores de las RRPP: 10% Quiz Actualidad: 10% Trabajo Modelo de RRPP Documental 9.70 valor 10% Trabajo públicos (stakkeholders) 10% Examen final tipo ECAES: 20%

12 Bibliografía Elimar, d.f mercadeo. "Relaciones Publicas" Venezuela educación. Wilcox, D.J. et al. Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Madrid, Pearson Educación. ISBN Black, Sam. ABC de las Relaciones Públicas. Madrid, Gestión, ISBN Grunig y Hunt. Dirección de Relaciones Públicas. Madrid, Gestión, ISBN Cutlip, Scott M. Relaciones Públicas Eficaces. Madrid, Gestión, ISBN Rojas Orduña, Octavio Isaac. Relaciones Públicas. La Eficacia de la Influencia. Madrid, ESIC Editorial. ISBN Xifra, Jordi. Teoría y Estructura de las Relaciones Públicas. Madrid, McGraw Hill/Interamericana. ISBN Seitel, Fraser P. Teoría y Práctica de las Relaciones Públicas. Madrid, Pearson Educación. Aparecida Ferrari María, Relaciones públicas. Naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas. SBN La Crujia Ediciones. Buenos Aires – 2011 DL Wilcox, GT Cameron, J. Xifra; tr. por Yago Moreno López. Relaciones Públicas: Estrategias y Tácticas .