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2 Relaciones Sociales y Dialogo Mauricio Laborde D Departamento Pastoral Obrera Arzobispado de Concepción Región Bío Bío
3 TEMARIO I Nuevos Escenarios II Nuevos desafíos III Nuevas Competencias IV El Dialogo
4 I. Nuevos escenarios
5 Escenarios se puede ver y analizar en claves diferentes Escenarios se puede ver y analizar en claves diferentes Clave económica Clave política Clave técnica Por razones del tema que abordamos, Por razones del tema que abordamos, lo haremos en clave cultural Caracterizaremos el escenario como una transición de Caracterizaremos el escenario como una transición de a) un escenario que refleja el agotamiento de un enfoque centrado en ‘el monólogo’, b) hacia un nuevo enfoque que busca establecer una dinámica social basada en la interacción y el diálogo.
6 Tres procesos culturales dan cuenta de la transición en curso. Tres procesos que están redefiniendo nuestras visiones fundamentales: Nuestra visión de mundo Nuestra visión de mundo Nuestra visión de sociedad Nuestra visión de sociedad Nuestra visión de ser humano. Nuestra visión de ser humano.
7 Son procesos que muestran la toma de conciencia de una relacionalidad dañada Son procesos que muestran la toma de conciencia de una relacionalidad dañada (por separar dimensiones, por ignorarlas, por (por separar dimensiones, por ignorarlas, por subordinarlas, por excluirlas de nuestra subordinarlas, por excluirlas de nuestra convivencia etc.) convivencia etc.) y donde hoy se busca recuperar relaciones más armónicas (con el mundo, con la armónicas (con el mundo, con la sociedad, como seres humanos) (Graficar los tres ámbitos) (Graficar los tres ámbitos) Tres procesos culturales que apuntan a un cambio en la forma de relacionarnos.
8 Proceso 1 A. Recuperando la relación entre Sociedad y realidad (visión de mundo) Emerge una visión que busca recuperar la relacionalidad entre sociedad y realidad y que apunta a un enfoque holístico. Se busca superar una visión que ha estado marcada por un adentro (la sociedad) que se relaciona ‘en sus términos’ con un afuera (la realidad circundante)
9 Emerge una visión que recupera la relacionalidad al interior de la sociedad y que apunta a un enfoque más democrático. Se busca superar una visión verticalista donde un arriba (la elite) se relaciona y ordena ‘en sus términos’ la relación con los de abajo (la base social). Proceso 2 B) Recuperando la relación al interior de la sociedad (visión de sociedad) sociedad (visión de sociedad)
10 Emerge una visión que recupera la relacionalidad al interior del ser humano y donde se apunta a un enfoque integral. Se busca superar una visión unidimensional que ha marcado un arriba (el hacer, ‘homo faber’, el tener etc.) y un abajo (el ser, el convivir, el compartir etc.). Ver UNESCO, Informe Delors. Proceso 3 C) Recuperando la relación al interior del ser humano (visión del ser humano)
11 Los tres procesos culturales buscan terminar con una mirada social que pretendió construirse sustentada en monólogos. Buscan el fin de una visión antropocéntrica de mundo que se construyó desde la disociación del sujeto y el objeto. Siendo el ‘sujeto’ el ser humano y la sociedad y relegando como ‘objeto’ a la realidad supuestamente inerte. Buscan el fin de una visión antropocéntrica de mundo que se construyó desde la disociación del sujeto y el objeto. Siendo el ‘sujeto’ el ser humano y la sociedad y relegando como ‘objeto’ a la realidad supuestamente inerte. Era el establecimiento de un monólogo en que el ‘adentro’ (sociedad ‘inteligente’) podía actuar y disponer con total autonomía del ‘afuera’ (realidad no inteligente) que quedaba subordinado y al servicio de las decisiones sociales. Era el establecimiento de un monólogo en que el ‘adentro’ (sociedad ‘inteligente’) podía actuar y disponer con total autonomía del ‘afuera’ (realidad no inteligente) que quedaba subordinado y al servicio de las decisiones sociales.
12 SOCIEDAD INTERVENCIÓN REALIDAD
13 Buscan el fin de una visión iluminista e institucionalizada que disocio a la sociedad entre los ‘dotados del saber y del tener’ otorgándoles todo el poder de decisión, de representación y de control sobre el conjunto de la sociedad y una base social que sólo asumirá los roles pasivos de consumidores de bienes y servicios (usuarios, electores, beneficiarios, oyentes etc. de aquellos con potestad para hacer y dirigir. Buscan el fin de una visión iluminista e institucionalizada que disocio a la sociedad entre los ‘dotados del saber y del tener’ otorgándoles todo el poder de decisión, de representación y de control sobre el conjunto de la sociedad y una base social que sólo asumirá los roles pasivos de consumidores de bienes y servicios (usuarios, electores, beneficiarios, oyentes etc. de aquellos con potestad para hacer y dirigir. Era el establecimiento de un monólogo de las jerarquías institucionales. Una cúspide que decidía y organizaba la sociedad monopolizando su representación social y una base social disciplinada y acallada para realizar la voluntad de ‘los que saben’. Era el establecimiento de un monólogo de las jerarquías institucionales. Una cúspide que decidía y organizaba la sociedad monopolizando su representación social y una base social disciplinada y acallada para realizar la voluntad de ‘los que saben’.
14 Niveles Sectores Fragmentación/ Focalización SOCIEDAD REALIDAD
15 COLABORACIÓN COEXISTENCIACOHESIÓN EXCLUSIÓN POLARIZACIÓN FRAGMENTACIÓN
16 Buscan el fin de una visión pragmática del ser humano que disoció la dimensión del hacer humano (el homo faber) de las otras dimensiones humanas (el ser, el sentir, el pensar, el convivir etc.). Era el establecimiento del monólogo del ser humano reducido y validado socialmente en cuanto a su aporte productivo y dejando a las otras dimensiones acalladas, subordinadas y funcionalizadas a ese hacer. Era el establecimiento del monólogo del ser humano reducido y validado socialmente en cuanto a su aporte productivo y dejando a las otras dimensiones acalladas, subordinadas y funcionalizadas a ese hacer.
17 Las fragilidades de este ‘enfoque monologante’ nos lleva a rescatar la complejidad y el dinamismo. Ante estos ‘monólogos’ de reduccionismo social, -- productores de invisibilización y fragilidad--, Ante estos ‘monólogos’ de reduccionismo social, -- productores de invisibilización y fragilidad--, emerge el reconocimiento de la complejidad como forma de que la inclusión de aspectos y su diversidad pueda contribuír a enfrentar la actual fragilidad ambiental, social y humana. Ante estos ‘monólogos’ del reduccionismo temporal que todo lo fragmenta y lo inmediatiza (negando el diálogo con el pasado y con el futuro) Ante estos ‘monólogos’ del reduccionismo temporal que todo lo fragmenta y lo inmediatiza (negando el diálogo con el pasado y con el futuro) emerge el reconocimiento al tiempo social y a la importancia de los procesos, los cambios y su dinamismo.
18 Se abre el espacio para la complejidad y el dinamismo. Multi actores Multi actores Diversidad de actores Diversidad de actores Multi enfoques y perspectivas Multi enfoques y perspectivas
19 Muchos actores conforman las nuevas formas de gobernabilidad ( GOBERNANZA) SectorPrivadoSectorPublic oSociedad Civil Local Nacional Supranacional c Empresas y conglomerados Multinacionales Org y asociaciones de la Sociedad Civil Internacionales Organismos gubernamentales internacionales (ONU, OMC ) Empresas y grupos económicos Nacionales Siglo XXI Gobierno Central Org de la Sociedad Civil a nivel nacional Empresas locales Gobiernos locales (comunales y regionales) Organizaciones de base
20 Muchos aportes conforman la nueva forma de trabajar: trabajo en red ORGANIZACIONES DE BASE GENERADORES DE CONOCIMIENTO FORMULADORES DE POLITICA OPERADORES DE POLITICA CENTROS ACADEMICOS O ONG ´ S FINANCIADORES MEDIOS DE COMUNICACION AGENCIAS MULTILATERALES Y DE COOPERACION PROBLEMÁTICA SOCIAL SECTOR PRIVADO
21 En otras palabras, En otras palabras, se avanza en el reconocimiento que la realidad social más que estructuras piramidales (estructura organizacional de los monólogos) son icebergs (de componentes mas y menos visibles) que funcionan como redes (estructura organizacional de la complejidad y el dinamismo. Instancias donde la intervención social más que desarrollar una gestión vertical y de control, se presta más a una gestión horizontal, una gestión en red. Instancias donde la intervención social más que desarrollar una gestión vertical y de control, se presta más a una gestión horizontal, una gestión en red. La disciplina y el control dan paso entonces, a la auto responsabilidad y el emprendimiento. La disciplina y el control dan paso entonces, a la auto responsabilidad y el emprendimiento.
22 Acción POR, tener el control; intervención de otros CONTROL COLECTIVO DE LAS ACCIONES O APRENDIZAJE CONJUNTO COOPERACIÓN ALIANZAS CONSULTAR CUMPLIMIENTO INFORMAR ? CO-OPTAR COERCIÓN ? Acción CON, alianzas; trabajo conjunto para definir prioridades y agendas Acción PARA/CON, consulta; otros analizan y deciden Acción PARA, se onforma a la Org., se establecen tareas; otros diseñan agenda y dirigen procesos Acción SOBRE, manipulación; no hay insumo ni poder Participantes como Sujetos “Participantes” como Objetos Decidido por otros Un funcionamiento social que exige la reposición de las personas en el centro de la intervención social
23 Preguntas ¿ que elementos percibimos en nuestros contextos para afirmar que estamos en un escenario de transición de enfoques? ¿ que elementos percibimos en nuestros contextos para afirmar que estamos en un escenario de transición de enfoques? ¿Qué elementos muestran la emergencia de un enfoque sustentado en la complejidad y dinamismo? ¿Qué elementos muestran la emergencia de un enfoque sustentado en la complejidad y dinamismo?
24 II Nuevos desafíos
25 a) Ampliar la mirada social y asumir la complejidad a) Ampliar la mirada social y asumir la complejidad Obliga a superar la selección y priorización de elementos que descansa en una lógica de esto o lo otro. que descansa en una lógica de esto o lo otro. (logica de selección y exclusión) Y busca incluir la complejidad que se fundamenta en una lógica de esto y lo otro. lógica de esto y lo otro. (lógica de inclusión y complementación) El desafío cambia de eje: La intervención no se basa en ‘que priorizar’ sino en el ‘como conjugar’. b) Rescatar la interactividad de la relación pasa a ser central. El punto ciego a superar está en la calidad de la relación más que en los componentes mismos. Dos Grandes desafíos
26 a) El desafío por asumir la complejidad y considerar tanto los componentes visibles como los no visibles. Un proceso de tres pasos Los desafíos por incluir lo invisibilizado (sectores, dimensiones, territorios). Los desafíos por incluir lo invisibilizado (sectores, dimensiones, territorios). Los desafíos de poner en relación estos aspectos Los desafíos de poner en relación estos aspectos Los desafíos de establecer una dinámica de interdependencia Los desafíos de establecer una dinámica de interdependencia
27 Primer paso: El desafío de la inclusión. Como nos hacemos cargo de incluir y legitimizar tantos aspectos invisibilizados. A nivel de la realidad A nivel de la realidad A nivel de la sociedad A nivel de la sociedad A nivel del ser humano. A nivel del ser humano. Ya distintos grupos sociales ‘subalternos’, y muchas veces acallados, nos han mostrado el aporte de estos aspectos invisibilizados. El aporte que nos ha hecho el movimiento indígena, el movimiento de las mujeres, el movimiento ambientalista, el movimiento ciudadano etc.
28 Segundo paso: desafío de la relación Como nos hacemos cargo de poner en relación estos aspectos, de acoger la diversidad social, cultural, política etc. Como nos hacemos cargo de poner en relación estos aspectos, de acoger la diversidad social, cultural, política etc. Como nos hacemos cargo de ‘sectores’ en que hemos fragmentado verticalmente todo y acogemos la intersectorialidad a través de la interdisciplina, de la complementación. Como nos hacemos cargo de los ‘niveles’ en que hemos fragmentado horizontalmente todo y acogemos lo multinivel a través de un funcionamiento de mayor porosidad e interacción entre los distintas instancias.
29 Niveles Sectores Fragmentación/ Focalización SOCIEDAD REALIDAD
30 Tercer paso: desafío de un actuar desde la interdependencia. Como nos hacemos cargo, no sólo de relacionarnos, sino de construir una práctica social colaborativa. Como nos hacemos cargo, no sólo de relacionarnos, sino de construir una práctica social colaborativa. Que logre establecer Que logre establecer una visión compartida metas compartidas procesos de decisión compartidos procesos de co-laboración.
31 b) El desafío de rescatar la interactividad en las relaciones. B.1 A nivel de la relación entre la sociedad y la realidad El visibilizar la existencia interactiva de sociedad y realidad nos lleva a tomar conciencia que a) por un lado, la sociedad interviene ‘para transforma la realidad’, Pero a su vez b) la sociedad es ‘transformada por la realidad’
32 No es por tanto una intervención unidireccional, una intervención desde un centro vital a un centro inerte. No es por tanto una intervención unidireccional, una intervención desde un centro vital a un centro inerte. La intervención que ocurre es bidireccional. La intervención que ocurre es bidireccional.
33 SOCIEDAD INTERVENCIÓN REALIDAD
34 Es una relación ‘hacia fuera’ y que tiene impactos La acción humana genera productos esperados, La acción humana genera productos esperados, pero también, como se dice ahora, genera ‘externalidades no previstas’. Los problemas sociales no son solo datos, sino que son expresión de nuestras propias pautas de conductas y acciones. Los problemas sociales no son solo datos, sino que son expresión de nuestras propias pautas de conductas y acciones. Los problemas, tanto como ‘los productos comercializados’ son en ese sentido construcciones sociales Los problemas, tanto como ‘los productos comercializados’ son en ese sentido construcciones sociales
35 Es una relación ‘hacia adentro’ y que también tiene impactos. A ello se refiere la creciente conciencia de la responsabilidad social, la accountability, y por tanto, la legitimidad de las acciones de control social. A ello se refiere la creciente conciencia de la responsabilidad social, la accountability, y por tanto, la legitimidad de las acciones de control social. Ya no basta el pragmatismo del hacer. Debe saber conjugarse con la ética del hacer, y crecientemente, satisfacer la estética del hacer. Ya no basta el pragmatismo del hacer. Debe saber conjugarse con la ética del hacer, y crecientemente, satisfacer la estética del hacer.
36 B.2 A nivel de la relación al interior de la sociedad El visibilizar la existencia interactiva al interior de la sociedad nos lleva a plantearnos el doble desafío que implica ‘que la sociedad sea transformada por la realidad’ El visibilizar la existencia interactiva al interior de la sociedad nos lleva a plantearnos el doble desafío que implica ‘que la sociedad sea transformada por la realidad’
37 Por un lado, y de cara a la realidad debe desarrollar su capacidad de ajuste ‘hacia fuera’, su capacidad de adaptabilidad. debe desarrollar su capacidad de ajuste ‘hacia fuera’, su capacidad de adaptabilidad. Tiene que ‘sintonizar con el exterior’ si no quiere terminar muriendo. Tiene que ‘sintonizar con el exterior’ si no quiere terminar muriendo. En base a ello se construye la consistencia externa entre la sociedad y el entorno. En base a ello se construye la consistencia externa entre la sociedad y el entorno.
38 Por otro lado, y de cara a su vida interna Debe desarrollar su capacidad de ajuste y reordenamiento ‘hacia dentro’, Debe desarrollar su capacidad de ajuste y reordenamiento ‘hacia dentro’, para mantener su capacidad de cohesión. Tiene que preocuparse de ‘sintonizar internamente’, estar realineando los distintos componentes, Tiene que preocuparse de ‘sintonizar internamente’, estar realineando los distintos componentes, si no quiere terminar debilitar sus vínculos internos y desintegrarse.
39 No es tarea fácil. No es tarea fácil. Las organizaciones centradas en ‘hacer su función social’ ante esta más preocupado de las estrategias y los productos organizacionales que de otros componentes organizacionales como la forma de estructurarse y funcionar o de la cultura organizacional y de sus propios integrantes. Las organizaciones centradas en ‘hacer su función social’ ante esta más preocupado de las estrategias y los productos organizacionales que de otros componentes organizacionales como la forma de estructurarse y funcionar o de la cultura organizacional y de sus propios integrantes. Las organizaciones en este sentido tienen dificultad de conjugar los criterios de eficiencia con los criterios de inclusión y partipación. Las organizaciones en este sentido tienen dificultad de conjugar los criterios de eficiencia con los criterios de inclusión y partipación.
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41 Se establecen barreras Barreras técnicas u ‘operativas’ (de eficiencia) Barreras políticas, legales, normativas Barreras políticas, legales, normativas Barreras culturales (de discriminación etc) Barreras culturales (de discriminación etc)
42 La sociedad y las herramientas de avance Presionar desde abajo: la base social de la pirámide busca salir del ámbito de subordinación para hacer frente a los nuevos desafíos (los diferentes movimientos sociales, las luchas reinvindicativas) Presionar desde abajo: la base social de la pirámide busca salir del ámbito de subordinación para hacer frente a los nuevos desafíos (los diferentes movimientos sociales, las luchas reinvindicativas) Presionar desde arriba: los sectores más globalizados busca hacerse cargo e instalar una dinámica más acorde con los nuevos desafíos, asegurando Presionar desde arriba: los sectores más globalizados busca hacerse cargo e instalar una dinámica más acorde con los nuevos desafíos, asegurando Avanzar desde dentro y desde los lados: los sectores socialmente y políticamente posesionados acogen los nuevos desafíos y buscan readecuar su mirada y su práctica a los nuevos desafíos. Avanzar desde dentro y desde los lados: los sectores socialmente y políticamente posesionados acogen los nuevos desafíos y buscan readecuar su mirada y su práctica a los nuevos desafíos.
43 Preguntas ¿Cuáles son el desafío que enfrentan los componentes de la realidad? (los tres pasos) ¿Cuáles son el desafío que enfrentan los componentes de la realidad? (los tres pasos) ¿Cuál es el desafío que enfrentan la complejidad en las relaciones? ¿Cuál es el desafío que enfrentan la complejidad en las relaciones?
44 III.- Las nuevas competencias
45 Los competencias más legitimadas Los enfoques y competencias de intervención que más conocemos Los enfoques y competencias de intervención que más conocemos han estado al servicio de un enfoque de intervención que fomentaba el reduccionismo social y temporal. Eran herramientas para un ‘hacer de expertos’, para ‘un hacer especializado’, para ‘un hacer previamente comprobado y socialmente previsible’, para ‘un hacer rápido, ojala automático’, ‘para un hacer focalizado’, ‘para el control y disciplinamiento social’. Eran herramientas para un ‘hacer de expertos’, para ‘un hacer especializado’, para ‘un hacer previamente comprobado y socialmente previsible’, para ‘un hacer rápido, ojala automático’, ‘para un hacer focalizado’, ‘para el control y disciplinamiento social’.
46 No eran enfoques y herramientas adecuadas a las nuevas visiones de mundo, de sociedad y de ser humano. No eran enfoques y herramientas adecuadas a las nuevas visiones de mundo, de sociedad y de ser humano. No eran competencias que asumen la inclusión de todo y de todos y busca trabajar en la diversidad de esa complejidad social No eran competencias que asumen la inclusión de todo y de todos y busca trabajar en la diversidad de esa complejidad social No eran competencias que asumen el cambio ‘externo e interno’, que sirven para actuar en el dinamismo de una sociedad y de organizaciones en permanente evolución y transformación. No eran competencias que asumen el cambio ‘externo e interno’, que sirven para actuar en el dinamismo de una sociedad y de organizaciones en permanente evolución y transformación.
47 A nivel de la realidad externa no eran capaces de ‘navegar en medio de un permanente cambio de escenarios’ y descubrir en el proceso las oportunidades que van emergiendo de los virajes. Se planteaban una ‘planificación basada en resultados’, es decir, en metas preestablecidas y rigidez en el proceso de intervención. A nivel de la realidad externa no eran capaces de ‘navegar en medio de un permanente cambio de escenarios’ y descubrir en el proceso las oportunidades que van emergiendo de los virajes. Se planteaban una ‘planificación basada en resultados’, es decir, en metas preestablecidas y rigidez en el proceso de intervención. A nivel de la realidad interna, no eran capaces de contar con la flexibilidad para acompañar los procesos e incorporar los aprendizajes que se lograban. A nivel de la realidad interna, no eran capaces de contar con la flexibilidad para acompañar los procesos e incorporar los aprendizajes que se lograban.
48 Las competencias emergentes y que requieren los nuevos desafíos. No solo deben haber competencias para trabajar hacia y para la transformación de la realidad (trabajar hacia fuera) No solo deben haber competencias para trabajar hacia y para la transformación de la realidad (trabajar hacia fuera) (competencias técnicas, competencias específicas) Sino que deben haber competencias para saber trabajar con todos y trabajar en medio de las nuevas relacionalidades que surgen de una realidad que es simultaneamente global, local, virtual etc. Sino que deben haber competencias para saber trabajar con todos y trabajar en medio de las nuevas relacionalidades que surgen de una realidad que es simultaneamente global, local, virtual etc. (competencias transversales o sociales).
49 IV.- El Dialogo Una herramienta para la complejidad y el dinamismo. Una herramienta para la complejidad y el dinamismo.
50 Diferencia entre Diálogo y Debate Diferencia entre Diálogo y Debate Copyright: Fundación Cambio Democrático - 2001
51 DIALOGODEBATE El Di á logo, es colaborativo. Dos o m á s partes trabajan juntas para lograr una comprensi ó n com ú n. El Debate es oposicional. Dos partes se oponen entre s í, intentando probar que el otro est á equivocado. El objetivo es encontrar un terreno com ú n. El objetivo es ganar. Una parte escucha a la otra con el prop ó sito de entender, comprender significados y buscar posibles acuerdos. Una parte escucha a la otra para encontrar fallas y contra-argumentar. Expande y posibilita cambios en el punto de vista de los participantes. Reafirma los propios puntos de vista de los participantes. Saca a luz los presupuestos de cada uno para su evaluaci ó n. Defiende los presupuestos como verdades. Induce la reflexi ó n acerca de la propia posici ó n. Induce la cr í tica de la posici ó n del otro.
52 DIALOGODEBATE Abre la posibilidad de encontrar una mejor soluci ó n que cualquiera de las originalmente planteadas. Defiende la propia posici ó n como la mejor soluci ó n y excluye otras. Busca las coincidencias b á sicas.Busca las diferencias manifiestas. Genera una actitud mental abierta: apertura frente al error y frente al cambio. Genera una actitud mental cerrada: la determinaci ó n de que se est á en lo correcto. Requiere una suspensi ó n temporaria de las convicciones m á s profundas. Requiere invertir todo el ser en las propias convicciones.
53 DIALOGODEBATE Se busca los puntos fuertes de la posición del otro. Se busca las fallas y flaquezas de la posición del otro. Involucra una real preocupación por la otra persona, intentando no excluirla u ofenderla Implica refutar la posición del otro sin focalizar en sentimientos o relaciones y frecuentemente disminuyendo o despreciando al otro Asume que muchas personas tienen partes de las respuestas y que juntos pueden integrarlas en soluciones que funcionen. Asume que hay una sola respuesta correcta y que alguien la tiene Permite mantener finales abiertosImplica una conclusión